Можно ли сменить пароль в «Сбербанк Онлайн» 

Обновить пароль в «Сбербанк Онлайн» можно за 2–3 минуты. Главное — использовать надежную комбинацию, которую вы легко запомните. Чтобы сменить пароль, воспользуйтесь мобильной или веб-версией «Сбербанк Онлайн», откройте настройки безопасности и введите новую комбинацию.

Как установить пароль 

«Сбербанк Онлайн» — это удобный сервис, который позволяет управлять финансами с телефона или другого устройства (планшета, компьютера).

С его помощью можно:

• проверять баланс
• оплачивать счета
• переводить деньги
• следить за состоянием карт
• открывать вклады
• подавать заявки на кредиты
• вносить ежемесячные платежи

Также через приложение легко подключать автоплатежи для регулярных расходов — коммунальных услуг, мобильной связи или интернета.

Можно быстро оформить и оплатить страховку, перевести деньги друзьям по номеру телефона или карты. Можно инвестировать, покупая и продавая акции, облигации, другие ценные бумаги.

Чтобы пользоваться приложением «Сбербанк Онлайн», создайте личный кабинет. Это возможно, если вы являетесь клиентом банка и имеете активный счет (дебетовый, кредитный).

Следующий шаг — зарегистрироваться через мобильное приложение или на сайте банка. Это легко: введите номер карты и получите код подтверждения на телефон. Затем придумайте логин и пароль для входа.

Установленный пароль — это защита. Постарайтесь придумать надежную комбинацию, которую не забудете. 

Способы авторизации в «Сбербанк Онлайн»

Пароль — это классический вариант авторизации. Но есть и другие способы входа в систему.

Современный вариант — вход по QR-коду. Им удобно пользоваться, если «Сбербанк Онлайн» установлен сразу на нескольких устройствах.

Для входа достаточно отсканировать QR-код с экрана компьютера через приложение на телефоне.

Другой способ — пуш-коды. Когда входите в систему, вместо ввода пароля на телефон приходит пуш-уведомление с запросом на подтверждение. Достаточно выбрать кнопку «Подтвердить», и вы моментально попадете в личный кабинет.

Чтобы включить вход по пуш-коду, достаточно при входе в личный кабинет на сайте выбрать опцию «Запомнить меня». При следующей авторизации этот способ будет доступен и на мобильном приложении.

Еще один вариант — биометрия. Почти у всех современных смартфонов есть сканер отпечатков пальцев или функция распознавания лица.

В таком случае для входа в «Сбербанк Онлайн» не нужно помнить и вводить логин или пароль — достаточно приложить палец к сканеру или взглянуть на экран.

Это не только удобно, но и безопасно — биометрические данные уникальны. Включить вход по биометрии можно в разделе «Безопасность» в настройках профиля приложения.

Как сменить пароль в «Сбербанк Онлайн»

Начнем с простого — сменить пароль прямо в личном кабинете. Зайдите в систему с текущими логином и паролем, а затем перейдите в раздел с настройками безопасности.

Система предложит ввести старый пароль, а затем — указать новый. Нужно придумать надежную комбинацию, которую будет сложно угадать, но легко запомнить.

Такой способ подходит и для мобильной, и веб-версии «Сбербанк Онлайн».   

Можно сменить пароль через банкомат. Вставьте карту в терминал, введите ПИН-код и выберите раздел «Интернет-банк». В меню найдите опцию «Смена пароля» для доступа к «Сбербанк Онлайн». Введите новый, который будете использовать для входа в систему.

Восстановление пароля

На главной странице приложения есть раздел «Не могу войти», на сайте — «Забыли логин или пароль»:

1. Перейдите по ссылке
2. Введите номер карты, привязанной к аккаунту
3. Укажите номер телефона, на который придет код подтверждения
4. Введите код и задайте новый пароль для входа

Если самостоятельно сменить пароль не получается, обратитесь в техподдержку банка — по номеру 900 с мобильного или +7 (495) 500-55-50 из любого региона (бесплатно).

Можно ли создать второй аккаунт

Создать второй аккаунт в «Сбербанк Онлайн» невозможно. На каждого клиента банка создается только один профиль, который привязывается к номеру телефона. Это сделано, чтобы вся информация о счетах, картах, кредитах и вкладах хранилась в одном месте. Но к одному аккаунту можно добавить несколько карт, в том числе кредитную.

Заблокировали доступ к «Сбербанк Онлайн»: что делать

Банк может блокировать доступ по разным причинам, и просто повторная попытка входа или смена пароля не помогут. 

Часто блокировка учетной записи происходит автоматически, если зафиксирована подозрительная активность. Например, попытка входа с незнакомого устройства, подозрение на утечку данных, частый ввод неправильного пароля. Если ввести пароль неправильно больше трех раз, доступ к приложению блокируется на 60 минут. 

Вот еще причины, по которым могут заблокировать доступ:

• Подозрение на компрометацию, чтобы предотвратить возможное мошенничество
• Инициатива банка — для проверки операций (для восстановления могут потребоваться подтверждающие документы)
• По запросу клиента 

Если доступ заблокировали, использование старого пароля не поможет. Также не получится восстановить доступ через стандартную процедуру смены пароля.

Если увидели сообщение о блокировке, самое важное — следовать инструкциям:

1. Свяжитесь с контактным центром. На экране появится информационное сообщение с предложением позвонить в службу поддержки банка. Специалисты помогут восстановить доступ после подтверждения личности.
2. Обратитесь в офис банка. Если удобнее решить вопрос лично, посетите ближайший офис Сбербанка, взяв с собой паспорт.
3. Проверьте интернет-соединение. Иногда проблема блокировки возникает из-за попытки войти в приложение за пределами РФ, особенно с использованием VPN. Попробуйте подключиться через российский IP-адрес или воспользуйтесь веб-версией «Сбербанк Онлайн».

Сбербанк может заблокировать транзакции по кредитной карте, если пропустить один или несколько ежемесячных платежей. Но вход в «Сбербанк Онлайн» останется доступным — саму учетную запись не заблокируют. 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли зайти в «Сбербанк Онлайн» без пароля?

   Да, вместо пароля можно использовать отпечаток пальца или распознавание лица. Также можно войти с помощью QR-кода или пуш-уведомления.

2. Как восстановить доступ в «Сбербанк Онлайн» по номеру телефона?

   Откройте приложение и на экране входа выберите «Не могу войти». Введите телефон, к которому привязана учетная запись, — на указанный номер придет сообщение с кодом для подтверждения доступа.

   Если возникнут сложности, обратитесь в контактный центр Сбера по номеру 900.