Чтобы сделать перевод близким, оформить кредит или оплатить коммунальные услуги, не нужно приезжать в банк и сидеть в очередях. Пользователям Почта Банка доступны любые действия со счетами и картами через мобильное приложение и веб-версию банка. Совершать операции в онлайне — просто, быстро и безопасно.
Рассказываем, где скачать и как войти в приложение пользователям андроид-устройств и айфонов.
Содержание статьи
Всё содержаниеКакие возможности дает приложение Почта Банка
Клиенты Почта Банка могут совершать большинство операций по картам, счетам и вкладам через приложение. Это как круглосуточный онлайн-офис банка, которым можно воспользоваться из любой точки страны и из-за границы.
Чтобы пользоваться приложением, нужно быть текущим клиентом Почта Банка. Если у вас уже есть счет, кредит, карта или вклад, вам доступны операции с ними в приложении:
- Переводы: себе в другие банки или другим людям по номеру телефона, счета или карты.
- Платежи по номеру лицевого счета или реквизитам: за интернет, телефон, ЖКХ, детский сад, налоги, штрафы.
- Оплата кредита и внесение платежей по кредитной карте. В приложении можно посмотреть график платежей, договор и условия начисления неустойки за просроченные платежи.
- Оплата покупок или услуг по QR-коду с терминала или квитанции.
Помимо финансовых операций, клиенты Почта Банка могут пользоваться удобными функциями и сервисами приложения:
- Просмотр истории операций. Это помогает анализировать доходы и расходы, планировать бюджет.
- Проверка баланса карт и счетов. В любую минуту можно узнать, сколько осталось денег.
- Настройка шаблонов и автоплатежей. Например, настройка автосписания за мобильную связь в установленную дату.
- Участие в программе лояльности. Можно выбирать категории, копить кэшбек, выводить заработанные бонусы на карту.
Как скачать приложение на андроид
Скачать приложение Почта Банка на Android-устройства можно одним из способов:
- В онлайн-магазинах приложений: RuStore, AppGallery, Galaxy Store. Введите в поиске «Почта Банк», нажмите на значок программы и установите ее на телефон.
- На официальном сайте Почта Банка. Способа два: в первом случае можно скачать приложение по QR-коду на сайте, во втором — установить магазин RuStore по ссылке с сайта банка, затем скачать приложение банка. Как это сделать: откройте сайт Почта Банка со смартфона, в разделе «Мобильное приложение» выберите «Установить с помощью RuStore». Разрешите загрузку apk-файла — он безопасный. Подтвердите установку и откройте приложение RuStore.
- В отделении банка. В часы работы офисов сотрудники помогут установить приложение на любой смартфон, это быстро и бесплатно.
При установке приложения Почта Банка убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места (600 Мб) и отключен VPN.
Как установить приложение на айфон
Установка приложения Почта-Банка через App Store невозможна. Владельцы iPhone могут настроить веб-версию интернет-банка. Это как приложение, только открывается через браузер. Иконку (ссылку для быстрого доступа) можно вынести на рабочий стол и заходить в приложение по Face ID. Рассказываем, как это сделать:
- Открыть сайт Почта-Банка через браузер Safari.
- Выбрать «Поделиться» → «На экран Домой».
- Готово — на главном экране появится красный значок банка.
Регистрация и вход в приложение Почта Банка
После установки приложения на смартфон необходимо зарегистрироваться. При первом входе укажите свой номер телефона. Вам придет смс с кодом, введите его в окне приложения — так вы подтвердите регистрацию в мобильном банке. Далее система запросит номер карты или дату рождения — внесите данные. Теперь придумайте четырехзначный пароль, с помощью которого будете входить в приложение. На айфоне можно настроить вход по Face ID или отпечатку пальца.
Если у вас еще нет продуктов банка, все равно можно установить приложение и пользоваться им. Например, для открытия счетов, оформления карт или кредитов. В этом случае авторизация происходит по номеру телефона и в дальнейшем для входа используется код или биометрические данные.
Восстановление доступа к приложению
Доступ в приложение может быть ограничен в трех случаях: если забыли короткий код для входа, сменили номер телефона или само устройство.
Если забыли четырехзначный пароль от приложения, зайдите в смс-сообщения и поищите код, который отправлял банк при первой авторизации. С его помощью получится войти в кабинет и установить новый пароль. Если смс с кодом не нашли, можно ввести номер карты и дату рождения. Процедура восстановления пароля аналогична регистрации.
При смене привязанного номера телефона войдите в приложение по коду или биометрии, перейдите в раздел «Профиль» → «Обновить номер телефона».
При смене устройства регистрацию в приложении Почта Банка нужно пройти повторно.
В любом случае у клиента есть возможность обратиться к сотруднику банка: в отделении или по номеру бесплатной горячей линии +7 (495) 532‑13‑00. Специалисты помогут с установкой и восстановлением приложения.Как обновить приложение Почта Банка
Разработчики банковских приложений регулярно выпускают обновления: добавляют новые функции и кнопки, упрощают интерфейс, делают мобильный банк более удобным и простым в использовании.
Чтобы приложение на вашем устройстве работало исправно, нужно периодически обновлять его до последней версии.
Пользователям смартфонов на базе Android необходимо зайти в магазин приложений и найти программу Почта Банка. Если рядом есть кнопка «Обновить» — нажмите ее. Если такой кнопки нет, значит, у вас уже установлена актуальная версия.
Если приложение скачали с сайта банка, то обновить его можно тем же путем. Зайдите на официальную страницу Почта Банка. Скачайте приложение по ссылке и загрузите файл apk. Обновленная версия приложения автоматически будет установлена на телефон, удалять старое приложение не нужно.
Владельцы айфонов не смогут обновить веб-версию через App Store. Для актуализации приложения потребуется посетить отделение банка с паспортом.
Меры безопасности при работе с мобильным банком
Все чаще мошенники получают доступ к персональным данным и деньгам банковских клиентов. Злоумышленники представляются сотрудниками банка или службы безопасности, просят перейти по ссылке из сообщения или сообщить код из смс. Многие знают, что этого делать категорически нельзя. Вот еще несколько рекомендаций, как защитить свои деньги и конфиденциальную информацию от мошенников при использовании мобильного банка:
- Установите двухфакторную аутентификацию при входе в приложение и для совершения переводов и платежей. Это значит, что кроме ввода пароля вам нужно будет ввести код из смс для совершения дальнейших действий.
- По возможности используйте биометрические данные для входа в мобильный банк: отпечаток пальца или Face ID.
- Не храните секретные коды и пароли в заметках телефона. При потере или краже устройства злоумышленники моментально получат доступ к вашим приложениям.
- Скачивайте и обновляйте приложение только через официальный сайт банка. Никогда не используйте для этого ссылки, которые присылают третьи лица в мессенджеры или соцсети.
- Если заподозрили неладное, например, заметили странные операции по карте, немедленно позвоните на горячую линию и попросите заблокировать карту и ограничить доступ в личный кабинет.
- Если вы потеряли телефон с приложением банка, сразу же сообщите об этом в банк. Попросите заблокировать счета и отвязать номер. Затем заблокируйте сим-карту у вашего оператора: так, злоумышленники не смогут подтвердить операции кодом из смс. Обратитесь в полицию с заявлением о пропаже телефона.
Решение проблем с приложением Почта Банка
При установке или использовании приложения клиенты могут столкнуться с некоторыми проблемами или ошибками. Разберем, какие могут возникнуть сложности и как их оперативно решить:
| Проблема | Решение |
| Приложение не устанавливается или не запускается | Проверьте, отключен ли на вашем устройстве ВПН. Вторая причина — нехватка свободного места. Удалите программы, которыми не пользуетесь, чтобы установить приложение Почта Банка |
| При скачивании телефон предупреждает, что файл небезопасный | Это стандартное предупреждение. Если вы скачиваете программу с официального сайта банка, то файл не навредит вашему телефону |
| Не запускается приложение | Проверьте обновления в магазине приложений: возможно, ваша версия устарела |
| Не удается войти в личный кабинет | Возможно, вы вводите неверный пароль. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру горячей линии +7 (495) 532‑13‑00 |
| Приложение не прогружается или закрывается при попытке пользования | Вероятно, на телефоне закончилось свободное место. Также в приложении могут проводиться технические работы. Освободите место и немного подождите. Если проблема не решится — свяжитесь с сотрудником банка по телефону или в отделении |
Как связаться со службой поддержки
Решить вопросы, связанные с приложением банка, услугами и продуктами можно напрямую с сотрудниками по телефону или в чате поддержки. Вот основные каналы связи Почта Банка для текущих клиентов, а также для тех, кто только планирует им стать:
- +7 (495) 532-13-00 — клиентская служба банка. Звонок платный, стоимость необходимо уточнять у своего сотового оператора.
- +7 (495) 647-18-44 — горячая линия для бизнес-клиентов, тоже не бесплатная, а по тарифам сотового оператора.
- Чат поддержки в приложении.
- Электронная почта для обращений: welcome@pochtabank.ru.
- Форма обратной связи на сайте Почта Банка.
![Финансово-правовой альянс](https://fpa.ru/wp-content/themes/fpalaw/assets/img/services/header/popup-new-year-2025-v2.png" "Финансово-правовой альянс")
