«СанЗайм» (sunzaim.ru): как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Если с карты начали списывать деньги в пользу «СанЗайм» (Sunzaim), в банковской выписке операция может отображаться с пометкой ypmn. Чтобы остановить следующие платежи, нужно отписаться от платных услуг на странице sunzaim.ru/unsubscribe. Для возврата денег придется подавать отдельное заявление.

Далее — инструкции, как отказаться от ненужных услуг, остановить списания и вернуть 2 496 рублей.

«СанЗайм» — что это за сервис

«СанЗайм» (Sunzaim) — сервис-посредник, который помогает пользователю подключиться к четырем программам коллективного страхования. Услугу оказывает ООО «БлицФайн», а страховщиком выступает АО «Д2 Страхование». Сам сервис не выдает займы и не занимается их подбором. Поэтому запись ypmn sunzaim в банковской выписке означает оплату подключения к программам страхования, а не платеж по займу.

Официальные данные

На официальном сайте и в публичной оферте сервиса указано, что пользователей обслуживают с 08:00 до 19:00. Обращения, которые требуют участия сотрудника, обрабатывают только в рабочие дни.

Почему sunzaim.ru списывает деньги с карты

При оформлении услуги пользователь соглашается с офертой, условиями хранения данных карты и рекуррентными платежами. 

Затем вводит данные карты и подтверждает операцию через 3D Secure. Например, по коду из смс или в приложении банка. После этого следующие списания могут проходить автоматически, без отдельного смс-кода.

Если на карте не хватает денег, сервис может повторить попытку позже. Такой порядок предусмотрен п. 2.4.7 Соглашения о рекуррентных платежах.

Сколько стоит подписка и как оплачивается

На официальном сайте указана общая сумма — 2 496 рублей раз в 30 дней. Ее списывают четырьмя отдельными платежами, по одному за каждую программу. Если не отписаться от услуги, через 30 дней сервис снова возьмет оплату за следующий период.

Поэтому четыре списания на разные суммы относятся к одному пакету услуг, а не к четырем отдельным подпискам.

При первом оформлении сервис также списывает с карты 1 рубль для проверки. Эти деньги возвращаются автоматически. Такой порядок указан в соглашении о рекуррентных платежах.

Что значит ypmn sunzaim

В банковской выписке ypmn может быть частью названия операции. Например, списание может отображаться как ypmn sunzaim nizhniy novg rus, без упоминания ООО «БлицФайн».

Суммы 899, 699, 599 и 299 рублей в выписке совпадают со стоимостью четырех страховых программ, к которым «СанЗайм» (Sunzaim) подключает пользователя, — по ним можно понять, за какую именно услугу списан каждый платеж. 

Чтобы отключить платную услугу, используйте только официальный сайт «СанЗайм» (Sunzaim). Если вы ищете сервис по запросам санзаем, sun, zaimsunzaim или zaim, обязательно проверьте адрес страницы. 

У официального сайта должен быть домен sunzaim.ru и защищенное HTTPS-соединение. Это поможет не попасть на похожий сторонний сайт.

Как отписаться от платных услуг sunzaim.ru

Чтобы отключить платную услугу, нужно оформить отказ от нее и от соглашения о рекуррентных платежах. Это предусмотрено п. 10.3 Оферты и п. 3.6 соглашения о рекуррентных платежах.

После отказа новые списания и автоматическое продление услуги должны прекратиться. При этом уже оплаченный период отписка не отменяет.

Через форму на сайте

Отказаться от услуги можно через форму на сайте «СанЗайм» (Sunzaim). Для этого:

1. Откройте официальную страницу «Отказаться от услуги».
2. Введите номер телефона, который указывали при регистрации.
3. Пройдите капчу.

4. Подтвердите отказ кодом из смс.

Подтверждение должно появиться в личном кабинете в день обращения. Это прописано в Порядке отказа от условий Оферты.

Сохраните скриншот подтверждения. Если позже появятся новые списания, по нему можно будет показать, когда вы отказались от услуги.

Через службу поддержки

Если форма на сайте не работает или у вас больше нет доступа к старому номеру телефону, напишите в поддержку на support@sunzaim.ru.

В письме попросите:

• Отключить услугу и ее автоматическое продление.
• Прекратить рекуррентные списания.
• Больше не использовать данные карты для следующих платежей.

Можно написать так:

«Прошу прекратить оказание услуг Sunzaim и дальнейшее продление. Отказываюсь от соглашения о рекуррентных платежах и от использования ранее переданных данных банковской карты для следующих платежей. Прошу подтвердить отказ ответным письмом».

С 1 марта 2026 года для платных онлайн-услуг действует дополнительное правило. Если человек прямо запретил использовать банковские реквизиты для регулярных платежей, исполнитель не вправе продолжать списывать с них деньги. Такой отказ можно направить и в электронной форме.

п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Как отключить списания через банк, если отписка не сработала

ООО «БлицФайн» не хранит данные карты — они находятся в процессинговом центре. Это указано в п. 2.4.4 Соглашения о рекуррентных платежах. После отзыва согласия данные могут храниться еще не менее 180 дней по п. 9 Соглашения о хранении данных карты. Поэтому просто удалить карту из личного кабинета недостаточно, чтобы остановить списания.

Если после отказа от услуги платежи продолжаются, можно дополнительно ограничить их через банк. Есть несколько способов это сделать:

• Проверить раздел с подписками или регулярными платежами и отключить «СанЗайм» (Sunzaim), если он там есть.
• Временно поставить нулевой лимит на покупки в интернете.
• Обратиться в поддержку банка и попросить запретить регулярные платежи этому получателю.
• Перевыпустить карту и попросить банк отменить разрешения на регулярные списания по старой карте.

Как вернуть деньги за подписку sunzaim.ru

Чтобы вернуть уже списанные деньги, одной отписки недостаточно. Нужно отдельно написать в сервис на support@sunzaim.ru и отправить заявление на возврат.

В течение 14 дней с даты оплаты

В течение двух недель можно обратиться в «СанЗайм» (Sunzaim) с заявлением на возврат. Его составляют в свободной форме, подписывают и указывают причину отказа.

В заявлении укажите:

• ФИО.
• Телефон и электронную почту.
• Дату и сумму списания.
• Просьбу вернуть оплату.
• Последние четыре цифры номера карты.

Полный номер карты и cvc-код указывать не нужно. При необходимости к заявлению можно приложить банковскую выписку.

Пример заявления:

«Прошу вернуть оплату за услугу „СанЗайм“ (Sunzaim). Платеж проведен [дата] на сумму [сумма]. Причина отказа — услуга больше не нужна. Прошу направить ответ на мою электронную почту».

По п. 5.1.7 оферты сервис должен перечислить деньги в течение 10 рабочих дней со дня отказа от услуги. 

В ст. 314 ГК РФ указан общий срок — 7 дней, если другой не установлен договором. У «СанЗайм» (Sunzaim) срок возврата прописан в оферте, поэтому ориентироваться нужно на него.

При этом 14 дней — это срок для отказа и возврата, установленный офертой «СанЗайм» (Sunzaim). Его не следует путать с «периодом охлаждения» по договорам добровольного страхования, о котором рассказывает Банк России.

Если 14 дней прошли или в возврате отказали

Если срок уже прошел, можно направить претензию и попросить сервис обосновать удержанную сумму. Закон позволяет отказаться от услуги и позже, но исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы. Поэтому полный возврат денег после 14 дней не гарантирован.

ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Если списания идут после отзыва платежных реквизитов или отказа от услуг, а компания отказывает в возврате, можно обратиться за чарджбэком — это принудительный возврат денег через банк.

Если ООО «БлицФайн» не возвращает 2 496 рублей, по самой услуге можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. К жалобе приложите банковскую выписку, обращения в сервис и полученные ответы, если они есть.

Когда спор связан со страхованием, сначала обращаются в АО «Д2 Страхование», а затем при необходимости — к финансовому уполномоченному или в Банк России.

Частые ситуации и решения

Главное

• Страница отписки от платных услуг — sunzaim.ru/unsubscribe.
• Чтобы вернуть деньги, отправьте заявление на support@sunzaim.ru.
• Если кроме этой подписки есть займы и другие долги, которые не получается выплачивать, стоит рассмотреть банкротство физлица: при наличии оснований в этой процедуре могут списать то, что человек не в силах погасить. 

Мини-FAQ

Что делать, если после отписки деньги снова списали? Обратитесь в поддержку компании, а если она не возвращает плату — оформите чарджбэк через свой банк.

Нужно ли отдельно обращаться в АО «Д2 Страхование»? Если нужно отключить услугу или вернуть деньги, обращайтесь в ООО «БлицФайн». В страховую компанию пишут только по вопросам самой страховки (например, при наступлении страхового случая).

Можно ли отключить все платные подписки сразу? Нет, у разных онлайн-сервисов свои правила отписки, поэтому отключать их придется по отдельности.