SBC Sokol 6300: как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Если в банковской выписке вы заметили списания от SBC/SBS Sokol 6300 nizhniy novg rus — это оплата подписки сервиса finsokol.ru.

Отписаться от платных услуг можно через личный кабинет (finsokol.ru/login) или по электронной почте support@finsokol.ru.

Рассказываем, что за компания «ФинСокол» и как вернуть деньги за услуги.

«ФинСокол» — что это такое

Это компания-посредник по оформлению добровольного коллективного страхования.

В публичной оферте сказано, что основная услуга компании — подбирать подходящие предложения среди партнеров-страховщиков. По факту пользователя включают в четыре готовые программы от одного страховщика — компании «Д2 Страхование».

Обычно с предложением услуг «ФинСокол» сталкиваются при оформлении заявки на микрозайм (страхование от несчастных случаев). Сам сервис не имеет отношения к выдаче займов. «ФинСокол» является промежуточным звеном между клиентом и страховой компанией.

Какие услуги оказывает «ФинСокол»

В публичной оферте есть перечень услуг, за которые платит пользователь:

• Сбор и обработка информации, формирование заявки.
• Предоставление информации о предложениях страховщиков.
• Направление заявки страховщикам.
• Документальное сопровождение при возникновении страховых случаев.
• Предоставление доступа к закрытой части сайта.

Официальные данные

В официальных документах «ФинСокол» значится как ООО «Сокол». Организация является оператором информационных услуг по договору публичной оферты и страхователем — по договору с компанией «Д2 Страхование». Вот реквизиты и контакты компании «Сокол»:

Почему finsokol.ru списывает деньги с карты

Потому что пользователь дал на это свое согласие, проставив галочки в чекбоксах на сайте. 

Услуга активируется при заполнении анкеты, когда пользователь принимает условия Соглашения о рекуррентных платежах, Договора публичной оферты, правил и тарифов сервиса. Далее клиент привязывает карту и происходит первое списание. В дальнейшем оплата за услуги будет списываться автоматически раз в 30 дней без отдельного подтверждения.

Оплата услуг «ФинСокол» — это не страховая премия, а вознаграждение посреднику ООО «Сокол» за консультирование, сбор и передачу данных страховщику, сопровождение при урегулировании случаев. Застрахованное лицо премию страховщику не платит.

ст. 934 ГК РФ

Сколько стоит подписка и как идут платежи

Подписка на включение в программу коллективного страхования и другие услуги сервиса «ФинСокол» стоит 2 487 рублей за 30 дней.

Оплату списывают одновременно четырьмя платежами — по количеству программ коллективного страхования:

Услуга действует 30 дней. Если не отписаться, произойдет автопродление на новый 30-дневный срок.

Платежи рекуррентные и безакцептные — это значит, что оплата спишется без подтверждения смс-кодом. При нехватке средств сервис будет предпринимать повторные попытки и списывать оплату частями.

Отдельно оплачивается доступ к закрытой части сайта — единоразовый платеж 1 рубль. На эту услугу заключается своя оферта.

Что значит SBC Sokol 6300

Это техническое обозначение операции от банка или процессингового центра, а не от самого сервиса. Оно встречается в выписке по операциям. Варианты написания могут отличаться: SBC и SBS, иногда кириллицей «СБК Сокол», иногда с припиской nizhniy novg rus (город регистрации оператора). 

Если вы увидели, что с карты сняли деньги с пометкой «Sokol 6300» — проверьте подписку на сайте «ФинСокол» и отключите ее при необходимости.

Как отписаться от платных услуг finsokol.ru

Отписаться от платных услуг — значит отказаться от включения в список застрахованных лиц и от рекуррентных платежей. Есть два способа отказаться от подписки: по прямой ссылке на сайте (через личный кабинет) или по электронной почте.

Через личный кабинет на сайте

На сайте «ФинСокол» в самом низу есть кнопка «Отказаться от услуг». 

Ссылка ведет на окно авторизации в личный кабинет. Потребуется ввести номер телефона, указанный при регистрации, и код из смс.

После отписки сохраните скриншот с подтверждением. Списания, которые пройдут после этого момента, можно будет оспорить.

Через службу поддержки

Напишите письмо в свободной форме с требованием отключить подписку, убрать ваши данные из списка застрахованных лиц и прекратить любые списания по карте.

Вот пример обращения:

«Прошу отписать меня (ФИО, номер телефона) от услуг компании ООО «Сокол» («ФинСокол») и прекратить рекуррентные списания по карте (последние четыре цифры номера карты).

Любые списания, идущие после даты отправки этого письма, будут считаться неправомерными и будут оспорены.

Дата, подпись».

Заявление можно отправить по электронной почте support@finsokol.ru или обычной почтой по адресу: 607684, Нижегородская обл., м. о. Кстовский, д. Крутая, ул. Счастливая, д. 104 в ООО «Сокол».

Как отключить списания SBC Sokol 6300 самостоятельно

Если стандартная отписка не помогла, действуйте через банк: 

Отключите автоматические списания от сервиса. Для этого в мобильном приложении банка найдите раздел «Сервисы», «Подписки» или «Куда привязана карта». Например, в Альфа-Банке он называется «Подписки на сервисы» (в разделе «Настройки карты»). Выберите нужный сервис из списка активных подписок и запретите рекуррентные списания.

Поставьте нулевой лимит на интернет-списания. Это тоже можно сделать через настройки карты в приложении. В Альфа-Онлайн: карта → «Настройки» → «Лимиты» → «Операции в интернете». Это временная мера: ее можно использовать, пока идет отмена подписки на стороне сервиса.

Перевыпустите карту. Есть нюанс: новая карта привязывается к старому счету. Поэтому вместе с перевыпуском отзовите в банке разрешения на рекуррентные списания (через онлайн-чат, по горячей линии).

Как вернуть деньги, списанные сервисом «ФинСокол»

В документах сервиса четко написано: пользователь вправе отказаться от услуг и вернуть деньги, если подаст заявление в течение 14 дней с момента первого платежа.

Заявление нужно отправить на электронную почту: support@finsokol.ru. Его рассмотрят в течение 7 календарных дней. В случае положительного решения деньги вернут на карту, с которой был списан платеж, в срок до 30 дней. 

Срок возврата начинает течь заново после каждой пролонгации (то есть каждые 30 дней). 

Если 14 дней прошли или в возврате отказано

Согласно документам сервиса, после 14 дней списанные средства возврату не подлежат, так как услуга считается оказанной.

Однако по закону клиент вправе отказаться от услуги в любое время, возместив лишь фактические расходы исполнителя. Например, если прошло 20 дней с момента оплаты, вы также можете подать на возврат и требовать деньги за неиспользованное время подписки — то есть за 10 дней.

ст. 32 ЗоЗПП

Если в возврате отказали, вы имеете право подать обращение в Роспотребнадзор и заявление в суд.

Частые ситуации и решения

Разберем популярные ситуации, с которыми сталкиваются пользователи сервиса «ФинСокол».

Главное

• «ФинСокол» (ООО «Сокол») — это компания-посредник между страховой компанией и пользователями.

• Услуги «ФинСокол» платные и стоят 2 487 рублей за 30 дней.

• Отписаться от платных услуг SBC Sokol 6300 можно через личный кабинет сервиса или по электронной почте в любое время.

Мини-FAQ

Finsokol.ru — это сервис подбора займов? Нет, это сайт-посредник, который собирает данные на вступление в список застрахованных лиц и берет за это плату (2 487 рублей за 30 дней).

Сколько на самом деле стоит подписка «ФинСокол»? Подписка стоит 2 487 рублей за 30 дней, но платежи могут списываться в четыре этапа: по 299, 499, 699 и 990 рублей. Отдельно списывается 1 рубль за доступ к закрытой части сайта finsokol.ru.

Нужно ли писать АО «Д2 Страхование» для отказа от услуги? Нет, отключение от подписки происходит через посредника — ООО «Сокол».