Сервис alltrust.ru: как отменить подписку и вернуть деньги

Вы зашли на alltrust.ru проверить машину или контрагента, заплатили 1 рубль за доступ, а через некоторое время обнаружили, что с карты сняли 299, 490 или 800 рублей. Скорее всего, вы подключили платную подписку на онлайн-проверки — она продлевается автоматически.

Отменить услуги можно в личном кабинете сервиса или на специальной странице alltrust.ru/unsubscribe.

Рассказываем, как навсегда прекратить списания с карты и в каких случаях можно вернуть деньги, которые уже удержали.

Alltrust.ru — что это за сервис

Alltrust — это платный сервис онлайн-проверок. С его помощью можно получить отчет:

• Об автомобиле — регистрационные данные, год выпуска, техническое состояние, история владельцев, информация о ДТП, скрытые обременения.
• О компаниях и физических лицах — бизнес-показатели, участие в судебных делах, процедуры банкротства, исполнительные производства.

Обычно эту информацию запрашивают, чтобы проверить юридическую чистоту контрагента или объекта перед сделкой.

Отчет формируется за несколько минут. Сервис берет данные из открытых официальных источников — ФССП, ГАИ, Росреестра и других государственных ресурсов. Большую часть этих сведений можно получить самостоятельно и бесплатно. Alltrust.ru просто собирает их в одном отчете и берет за это деньги.

Alltrust.ru — это частный сервис, а не государственная база. Он также не является финансовой организацией и не выдает займы.

Официальные данные

Оператор сервиса — ИП Исаков Т. Собрали основную информацию:

Иногда пользователям приходят письма с адреса noreply@alltrust.ru. Это служебная почта — она используется для автоматической рассылки. Если вы отправите на нее обращение, ответа не будет. Поэтому пишите по адресу, указанному в таблице: support@alltrust.ru — это «живая» поддержка сервиса.

Почему alltrust.ru списывает деньги

Сервис оказывает услуги по проверке контрагентов и автомобилей:

• Находит данные в официальных источниках и генерирует на их основе отчеты.
• Просчитывает возможные риски, маркирует их по степени значимости — от критических до допустимых.
• Для каждого обнаруженного риска дает рекомендации, как минимизировать угрозу.

За эти услуги оператор берет комиссию, но для многих пользователей сайта условия неочевидны — рассказываем почему.

Когда вы регистрируетесь на сайте, система предлагает заплатить 1 рубль за доступ. Но это не все: для продолжения нужно поставить галочку напротив согласий с офертой и условиями автоподписки. Пользователи часто соглашаются, даже не открывая документы.

Здесь и кроется ловушка. Пользователь думает, что платит рубль за разовый отчет. На деле рубль и галочка согласия открывают пробный доступ к подписке. Если не отменить услуги в течение трех дней, они продлятся автоматически, а дальше деньги будут списывать с карты каждую неделю.

Сколько стоит подписка

Пробный доступ к услуге на 3 дня действительно стоит 1 рубль. После его окончания подписка автоматически продлевается на один из платных тарифов. В дальнейшем списания происходят каждые 7 дней.

Оплата происходит через платежный сервис CloudPayments. Списания рекуррентные — повторяются автоматически, без смс-подтверждения с вашей стороны. Вы согласились на такие условия, когда регистрировались на сайте. Списания будут продолжаться, пока вы сами не отмените подписку.

Как узнать, за что списал деньги alltrust.ru

Если вы видите в выписке незнакомую операцию, проверьте списание:

1. Посмотрите на идентификатор в выписке. Платеж может отображаться как «alltrust ru g kolomna rus» или похожим образом. «G kolomna» — это обозначение города, где зарегистрирован оператор сервиса.

2. Обратите внимание на дату первого списания. Если оно произошло через 3 дня после того, как вы оплатили пробный доступ, скорее всего, инициатор — именно Alltrust.
3. Проверьте историю операций за последние 1–3 месяца. Если видите, что каждую неделю с карты уходит 299, 490 или 800 рублей, значит, это за подписку с идентификатором «alltrust ru g kolomna».  
4. Проверьте почту. Портал может направлять уведомления о списаниях. В папке «Входящие» или «Спам» могут быть письма от noreply@alltrust.ru.
5. Зайдите в личный кабинет на сайте. В нем также должна быть информация о тарифе и истории платежей.

Чтобы посмотреть списания в приложении банка, откройте раздел «Подписки» или «Куда привязаны карты». В «Автоплатежах» их не будет, потому что здесь отображаются платежи, которые инициируете вы сами.

Как отменить подписку alltrust.ru: все способы

Отключить подписку по собственной инициативе пользователь может в любой момент согласно разделу 5 Оферты. Отмена вступает в силу не позднее чем через сутки. После этого рекуррентные платежи прекращаются, а доступ к услугам остается до конца оплаченной недели.

С 1 марта 2026 года действует важная норма: если вы отозвали реквизиты карты (например, удалили их из личного кабинета), компания больше не вправе использовать их для периодических списаний.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Способ 1. В личном кабинете

1. Откройте alltrust.ru/login и авторизуйтесь на сайте по электронной почте и паролю.
2. Найдите раздел управления подпиской.
3. Нажмите «Отменить».
4. Подтвердите действие кодом из письма.

Сохраните скриншот страницы, подтверждающий отказ от услуг.

Способ 2. Через форму на сайте

1. Перейдите на страницу отмены подписки: alltrust.ru/unsubscribe.
2. Укажите электронную почту — ту же, что и при регистрации.
3. Нажмите «Отменить подписку».

4. Введите код, который придет на электронную почту.
5. Дождитесь уведомления об отмене и сохраните скриншот.

Способ 3. По телефону

1. Позвоните в поддержку сервиса по телефону +7 (495) 481-33-28, звонок платный.
2. Дождитесь ответа оператора и попросите его отключить подписку.
3. Ответьте на несколько вопросов — они нужны, чтобы найти договор. Обычно спрашивают адрес электронной почты, указанный при регистрации, и ФИО пользователя.
4. Уточните, как вас уведомят об отписке, и сохраните подтверждение.

Способ 4. По электронной почте

Отправьте письменное обращение с темой «Отказ от услуг» на адрес support@alltrust.ru.

Шаблон обращения:

«Я, (ваши ФИО), отказываюсь от услуг сервиса alltrust.ru и требую отключить платную подписку. Запрещаю использовать реквизиты моей карты для рекуррентных платежей. Прошу подтвердить отключение подписки письменно на этот адрес».

Что делать, если списания продолжаются

Если после всех попыток отписаться деньги все равно уходят, действуйте в двух направлениях: прекратите списания через свой банк и официально расторгните договор.

Запретить рекуррентные платежи. Это техническая блокировка: банк будет отклонять запросы сервиса на списания. Инструкция для «Сбербанк Онлайн»:

1. Перейдите в настройки карты, с которой alltrust.ru снимает 299, 490 или 800 рублей.
2. Найдите раздел «Куда привязаны счета и карты».
3. В списке выберите «alltrust ru g kolomna rus» или похожую запись.
4. Запретите платежи для этого получателя.

Направить заявление о расторжении договора. Так вы юридически фиксируете отказ от услуги. Одновременно вы можете потребовать вернуть деньги, которые компания удержала уже после отписки.

Можно ли полностью заблокировать списания

Да. Это поможет сохранить деньги, пока вы разбираетесь с отпиской.

Поставить нулевой лимит на интернет-покупки. В настройках карты найдите раздел с лимитами и ограничьте сумму онлайн-покупок до 0 рублей или полностью их запретите. Но учтите: вы не сможете оплачивать что-либо в интернете, пока не уберете ограничение.

Перевыпустить карту и отозвать разрешения. У новой карты будут другие реквизиты. Но это не всегда помогает, потому что разрешения на списания могут сохраниться. Поэтому вместе с перевыпуском запросите в банке (в чате, на горячей линии) отзыв всех разрешений на списания для сторонних сервисов.

Как вернуть деньги за платные услуги alltrust.ru

Возможность возврата зависит от того, когда списали деньги:

• До отмены подписки шансов мало. Сервис может сослаться на то, что вы уже получили услугу. Но попробовать в любом случае стоит — возможно, alltrust.ru пойдет вам навстречу.
• После отмены вы имеете право на возврат денег.

Портал вернет деньги, если произошла ошибка — например, стоимость тарифа списали дважды за неделю или доступа к сервису не было в течение суток с момента оплаты или двух суток во время оплаченного периода из-за сбоя со стороны оператора.

Деньги не вернут, если:

• Вы добровольно отказались от услуги.
• Технический сбой произошел на вашей стороне и поэтому вы не смогли сформировать отчет.
• С момента оплаты прошло 180 дней или больше.

• Вы исчерпали лимит проверок по своему тарифу.

  п. 6 Оферты

Подать заявление на возврат

Отправьте требование о возврате на support@alltrust.ru. Укажите свою электронную почту, дату и сумму списания, основания для возврата (согласно правилам сервиса). Сервис рассмотрит заявление в течение 10 дней.

Оформить чарджбэк

Если сервис отказал в возврате или не ответил за 10 дней, попробуйте оспорить платеж через банк. Возможные основания для чарджбэка:

• Деньги сняли после отказа от услуги.
• Плату по тарифу удержали дважды.
• Вас ввели в заблуждение о характере платежей. Например, обещали «отчет за 1 рубль» и не предупредили о рекуррентных списаниях. Но для alltrust.ru именно этот пункт не сработает — портал предупреждает о платежах.

Еще один момент: по правилам alltrust.ru оформление чарджбэка лишает права на добровольный возврат денег от сервиса. Если срок рассмотрения еще не истек, лучше подождать и сохранить переписку с сервисом. И только при отсутствии ответа идти в банк.

Главное

• Alltrust.ru берет деньги за платную подписку на услуги по проверке контрагентов.
• У сервиса три тарифа стоимостью от 299 до 800 рублей.
• Подписка активируется в момент первого платежа и продлевается автоматически.
• Отказаться от подписки можно на странице alltrust.ru/unsubscribe.
• Если накопилось много долгов, обратитесь к кредитору за реструктуризацией, а если ничего не помогает — узнайте больше о процедуре банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Alltrust.ru — это мошенники или нет?
   Нет. Это легальный сервис: у него есть оператор, публичная оферта и реальная услуга — проверки по официальным базам. Списания идут на условиях, с которыми вы самостоятельно соглашаетесь при оплате пробного доступа.
2. Почему пришло письмо от noreply@alltrust.ru и что делать?
   Это автоматическое уведомление от сервиса, например, о регистрации, платеже или окончании пробного периода. Отвечать на письмо с этого адреса бесполезно. Если вам нужно отменить подписку и вернуть деньги, пишите на support@alltrust.ru.
3. Где бесплатно проверить авто, человека или компанию без подписки alltrust.ru?

   На Госуслугах и в базах ГАИ, приставов, Росреестра, налоговой. Например, историю автомобиля можно проверить по VIN на Госуслугах и официальном сайте Госавтоинспекции, а долги контрагента — в сервисе «Прозрачный бизнес» от налоговой. Alltrust.ru берет данные из тех же источников.