Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 16.02.2024
  • Обновлено 04.04.2024
  • Просмотров 833
  • Время прочтения 11 минут

СКМ: как работает коллекторское агентство, созданное Альфа-Банком

СКМ: как работает коллекторское агентство, созданное Альфа-Банком Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» — одна из старейших и крупнейших организаций, занимающихся досудебным взысканием задолженностей в России. Как и любое другое коллекторское агентство, она заявляет о «высоком профессионализме своих сотрудников» и использовании «исключительно законных методов взыскания долгов». Но так ли это на самом деле? Рассказываем, что известно о «Сентинел Кредит Менеджмент», как агентство связано с Альфа-Банком и какие отзывы оставляют должники СКМ.

Содержание статьи

Всё содержание

Коллекторское агентство СКМ: что важно знать

Расшифровка аббревиатуры СКМ звучит как «Сентинел Кредит Менеджмент». Sentinel в переводе с английского — «страж» или «часовой». Скорее всего, такой выбор названия должен намекать на то, что от зоркого взгляда компании не укроется ни один должник.

Легальность работы того или иного коллекторского агентства в России определяется его присутствием в государственном реестре на официальном сайте ФССП. ООО «СКМ» не просто присутствует в этом списке, но и внесено в него под гордым первым номером. Значит ли это, что «Сентинел Кредит Менеджмент» является лучшим в своей сфере или пользуется какими-либо преференциями от государства? Вовсе нет, ведь госреестр коллекторов — это ни в коем случае не рейтинг. Фирма просто прошла регистрацию самой первой: в декабре 2016 года.

СКМ было основано в 2007 году как внутренний отдел «Альфы» по работе с просрочками, а в 2011 году прошло реорганизацию и стало отдельным юрлицом. Как теперь устроена внутренняя служба взыскания Альфа-Банка мы подробно рассказывали в другой статье.

Агентство зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 24, помещение 37. ИНН компании — 6315626402. Представительства агентства открыты сразу в нескольких городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Омске и Самаре.

Как связаться с коллекторами «Сентинел Кредит Менеджмент»

Как показывает практика, коллекторы в 100% случаев звонят должнику первыми — достаточно дать им малейший повод. «Сентинел Кредит Менеджмент» — не исключение. Впрочем, никто не запрещает заемщику связаться с агентством самостоятельно: например, чтобы уточнить сумму задолженности или получить дополнительную информацию.

Официальный сайт СКМ

Вот он: sentinelcredit.ru. На сайте коллекторского агентства можно оплатить задолженность по номеру кредитного договора. Своим забывчивым клиентам «Сентинел» любезно предлагает уточнить его по телефону 8 (800) 222-04-91. Кстати, именно с этого номера фирма обычно впервые выходит на связь с должниками и отправляет им сообщения о наличии просрочек по кредитам.

Что еще можно найти на официальном сайте СКМ:

  • правила погашения задолженности
  • образцы заявлений на рассрочку и прощение части долга
  • контактную информацию
  • форму обратной связи, через которую можно задать вопрос специалистам компании

Личного кабинета для клиентов на сайте «Сентинел Кредит Менеджмент» нет.

Мобильное приложение СКМ

Оно доступно для бесплатной загрузки на iPhone и Android. В приложении имеются следующие функции и возможности:

  • оплата задолженности
  • чат с быстрыми ответами сотрудников
  • подробная информация о кредитном договоре и задолженности
  • специальные предложения — фактически, погашение долга со скидкой

Номер горячей линии коллекторского агентства «Сентинел Кредит Менеджмент» — 8 (800) 100-15-75.

По каким долгам звонят коллекторы СКМ

Так как коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» долгое время находилось под крылом Альфа-Банка, большинство задолженностей, с которыми оно работает, — именно просрочки по кредитам «Альфы». Также СКМ работает с долгами других банков и МФО.

Агентство или выкупает задолженности и становится новым кредитором, или заключает с банком агентский договор — тогда СКМ оказывает услуги по возврату долга за вознаграждение. Вот почему, даже если вы никогда не были клиентом Альфа-Банка, но вам пришло сообщение или поступил звонок от «Сентинела», удивляться не стоит.

По отзывам должников удалось собрать примерный список банков и МФО, с которыми работает «Сентинел Кредит Менеджмент»:

  • «Турбозайм»
  • «Монеза»
  • «eКапуста»
  • ВТБ
  • Россельхозбанк
  • «Наличное +»
  • Московский кредитный банк
  • Сбербанк
  • Почта Банк

В отзывах пишут, что СКМ часто выкупает долги других коллекторских агентств, которые те не смогли взыскать. Например, отмечают что «Сентинел Кредит Менеджмент» сотрудничает с агентством «Торос».

Пройдите тест и получите инструкцию, как прекратить звонки и угрозы коллекторов.
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Как работают коллекторы агентства

На своем сайте «Сентинел Кредит Менеджмент» утверждает, что в работе соблюдает этические нормы и относится с уважением ко всем лицам, участвующим (вольно или невольно) в процессе взыскания. Было бы странно услышать от коллекторского агентства что-то другое! Более объективно работу ООО «СКМ» оценивает все тот же реестр коллекторов на сайте ФССП. Открываем его и видим, что интересующей нас компании присвоена «красная» категория риска — максимальная из четырех возможных.

Такой оценки от судебных приставов удостаиваются компании, которые:

  • Как минимум 1 раз за отчетный календарный год допустили грубое нарушение закона №230-ФЗ: главного регламентирующего документа в сфере взысканий. То есть угрожали должнику, повредили его имущество или применили физическую силу.
  • Более двух раз за отчетный год намеренно вводили должников в заблуждение, либо общались с ними и третьими лицами без получения согласия.
  • Игнорировали факт прохождения процедуры банкротства, которая позволяет физическим лицам списать все долги, которые у них есть.

Чем выше категория риска в госреестре, тем чаще служба судебных приставов будет приходить в компанию с плановыми проверками. Но судя по тому, что многие агентства годами не покидают «красную зону», к каким-то значимым последствиям это не приводит. Тем не менее, для должников реестр на сайте ФССП все же полезен: он отражает более-менее объективную и независимую оценку методов взыскания, которые используют разные агентства.

Отзывы об агентстве «Сентинел Кредит Менеджмент»

Государственный реестр с ранжированием по уровню риска — это, конечно, хорошо. Но что говорят о «Сентинел Кредит Менеджмент» люди, непосредственно столкнувшиеся с этой фирмой? Отзывы должников о компании ООО «СКМ» также рисуют не самую веселую картину.

Можно выделить несколько самых распространенных групп нарушений, о которых пишут в отзывах:

  • Требования погасить задолженность, закрытую много лет назад
  • Некорректное поведение сотрудников и грубость при общении по телефону
  • Частые звонки, в том числе в нерабочее и даже ночное время
  • Отправка сообщений и звонки на номера, уже не принадлежащие должникам, даже после попыток новых владельцев номеров объяснить ситуацию
  • Взаимодействие не с самим заемщиком, а с членами его семьи, в том числе после направления письменного отказа от общения

На всякий случай напомним, что закон №230-ФЗ вполне конкретно регулирует работу коллекторских агентств и его должны соблюдать все компании, включая «Сентинел Кредит Менеджмент».

Коллекторам запрещено:

  • Общаться с заемщиком по телефону чаще, чем 1 раз в день и 8 раз в месяц. По будням звонить разрешено только с 8:00 до 22:00, а по выходным — с 9:00 до 20:00
  • Лично встречаться с должником чаще 1 раза в неделю
  • Взаимодействовать с родственниками и любыми другими третьими лицами без двух письменных согласий
  • Публиковать персональные данные должника в открытом доступе. Это касается не только интернета, но и вопиющих случаев, когда коллекторы развешивают бумажные листовки с информацией о заемщике
  • Угрожать применением насилия, уничтожением или изъятием имущества. И тем более эти угрозы осуществлять

Все легальные коллекторские агентства обязаны строго выполнять эти требования. На допущенные в процессе взыскания нарушения можно пожаловаться в госорганы, в первую очередь — в ФССП. По результатам проверки компанию могут оштрафовать, приостановить деятельность или исключить из реестра.

Должник может направить в адрес агентства письменный отказ от взаимодействия с ним. Вот образец заявления, который можно скачать, заполнить и отправить по юридическому адресу «Сентинел Кредит Менеджмент». После этого любой звонок, сообщение или требование личной встречи будет расцениваться как нарушение закона.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. Как расшифровывается СКМ?

    Полное наименование агентства — «Сентинел Кредит Менеджмент».

  2. Какой официальный сайт «Сентинел Кредит Менеджмент»?

    Сайт коллекторского агентства СКМ: sentinelcredit.ru. На сайте можно оплатить долг онлайн, ознакомиться с правилами погашения задолженности и задать вопрос сотрудникам компании.

  3. ООО «СКМ» — что это за организация?

    Это коллекторское агентство, единственным учредителем которого является Альфа-Банк. Изначально «Сентинел Кредит Менеджмент» было внутренним подразделением банка по работе с просроченными кредитами. В 2011 году ситуация изменилась — СКМ стало самостоятельным юридическим лицом. Зарегистрирована компания в Москве. В основном она занимается взысканием долгов для «Альфы», но также работает и с задолженностями перед сторонними финансовыми организациями.

  4. Какой номер горячей линии у коллекторского агентства СКМ?

    Телефон агентства СКМ: 8 (800) 100-15-75. Также у «Сентинела» есть отдельный телефон для уточнения номера кредитного договора — 8 (800) 222-04-91.

Как погасить или списать долг перед СКМ

«Сентинел Кредит Менеджмент» предлагает своим клиентам несколько вариантов погашения по просроченным кредитам и микрозаймам:

  • онлайн-оплата на официальном сайте агентства или через его мобильное приложение
  • банковским переводом
  • через кассу финансовой организации, выдавшей кредит
  • через бухгалтерию по месту работы заемщика
  • через банкомат или терминал автоматической оплаты
  • Почтой России

Важно отметить: «Сентинел Кредит Менеджмент» не может требовать от вас больше, чем предусмотрено кредитным договором. Даже если агентство приобрело вашу задолженность по договору цессии и стало новым кредитором, оно не может менять условия (например, повышать процентную ставку). Но судя по всему, СКМ об этом часто «забывает».

Отзыв должника, опубликованный на сайте Findozor

Если возможности оплатить долг нет, «Сентинел Кредит Менеджмент» предлагает занять у родственников или в другом банке, найти дополнительный заработок или заложить ценное имущество в ломбард. Но самое главное, агентство настоятельно рекомендует не пользоваться услугами антиколлекторов: говорит, что дорого и неэффективно. Это пожалуй, единственное в чем можно согласиться с СКМ. Проще самостоятельно направить официальный отказ от взаимодействия: результат будет тем же, как и от услуг антиколлекторов.

В любом случае отказ от взаимодействия не решит проблему с долгом. Не платить «Сентинел Кредит Менеджмент» можно только одним способом — оформить банкротство. Тогда все долги, которые у вас есть перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами и даже управляющими компаниями, спишут. Проконсультируйтесь бесплатно с юристами ФПА, чтобы узнать больше о процедуре банкротства и начать подготовку к полному списанию долгов.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
4.6
На основе 33 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!