«У Иваныча» (imp ivanuch com): как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Если вы заполнили анкету на сайте ivanuch.com и привязали свою карту, то через некоторое время могли заметить регулярные списания. Это значит, что у вас оформлена подписка на сервис «У Иваныча», который представляет собой платный агрегатор займов.

Чтобы отписаться, удалите карту в личном кабинете ivanuch.com/lk/login. Рассказываем подробно, как это сделать и возможно ли получить обратно 2 499 рублей, удержанные агрегатором.

«У Иваныча» — что предлагает этот сервис

«У Иваныча» (ivanuch.com) — это агрегатор-посредник по подбору займов. Сам он деньги в долг не выдает, а только обрабатывает заявку и передает ее в партнерские МФО, включая:

При этом подписка не гарантирует, что вы получите займ. Решение об одобрении принимает не сервис, а конкретная МФО.

пп. 5.5–5.6 Публичной оферты

Официальные данные

За что ivanuch.com списывает деньги

Регулярные списания — это плата за услуги сервиса «У Иваныча», которые включают:

Подписка активируется автоматически при регистрации, когда вы вводите данные, соглашаетесь с условиями и сервис списывает первый платеж.

пп. 3.3–3.4 Публичной оферты

Хотя на сайте упоминается «полный доступ на 1 год», срок действия подписки составляет 30 дней. После этого она продлевается автоматически: деньги снимаются каждый месяц до тех пор, пока вы не отпишетесь.

Сколько стоит подписка

Стоимость подписки — 2 499 рублей за 30 дней. Деньги снимаются все сразу или частями, раз в день. Минимальная сумма платежа — 349 рублей. Другие возможные варианты — 499, 998 рублей. Порядок списания и тарифы приводятся в Приложении № 1 к Оферте.

На сайте на странице «О сервисе» упоминаются услуги «Помощь в формировании заявки» за 999 рублей и «Рейтинг заемщика» за 379 рублей. Однако в тарифном документе эти суммы и услуги не прописаны.

Что значит imp ivanuch com в выписке банка

В банковской выписке платеж может иметь разные обозначения, например, ivanuch com, imp ivanuch com, ivanuch barnaul rus. Если вы не уверены, что списания относятся к сервису «У Иваныча», проверьте три признака:

Совокупность этих признаков подтверждает, что платежи связаны с сервисом «У Иваныча».

Как отписаться от платных услуг «У Иваныча»

Отказаться от подписки в любое время, заплатив оператору только за фактические расходы, — право каждого клиента. Это подтверждают пп. 6.4.3 и 10.1.1 Оферты.

С 1 марта 2026 года закон обязывает любые интернет-сервисы принимать отказ от использования платежных реквизитов в электронном виде и прекращать списания с них. Это значит, что после того как вы удалили карту из профиля, ivanuch.com больше не имеет права снимать с нее деньги.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

На сайте предусмотрена отписка через личный кабинет. Если по какой-то причине это сделать не получается, свяжитесь с поддержкой по электронной почте или телефону.

Через личный кабинет

Это единственный официальный способ отписки. На сайте также есть кнопка «Отписаться», но она ведет не на отдельную страницу, а в тот же личный кабинет.

После деактивации карты автопродление подписки прекратится, но услуги, которые уже оказаны, все равно придется оплатить: плата за текущий период не возвращается.

Через службу поддержки

Связаться с поддержкой можно по электронной почте client@ivanuch.com или по телефону +7 (499) 302-19-13. Обратите внимание: звонок может быть платным.

Примерный текст обращения:

«Я, (ваши ФИО), отказываюсь от услуг сервиса „У Иваныча“ на основании п. 6.4.3 Договора оферты. Требую:

1. Отключить платную подписку и прекратить последующие списания с моей карты (номер).

2. Перестать использовать реквизиты моей карты для периодических платежей.

Любые попытки списания после получения этого письма считаю незаконными.

Получение письма прошу подтвердить уведомлением на этот адрес».

Если нужно зафиксировать отказ документально, отправьте такое же обращение на официальный почтовый адрес оператора: 656056, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 53. Сохраните квитанцию.

Что делать, если списания продолжаются

Если сервис «У Иваныча» продолжает удерживать по 2 499 рублей в месяц, несмотря на отказ от услуг, запретите платежи на уровне карты.

Поставьте нулевой лимит на интернет-покупки. Это временная мера, которая блокирует любые онлайн-платежи, включая оплату такси, на маркетплейсах, музыкальных сервисов. Для этого в настройках карты найдите раздел «Лимиты и ограничения» и укажите допустимый лимит 0 рублей на покупки в интернете.

Заблокируйте рекуррентные платежи. Как это сделать: в настройках карты найдите раздел «Куда привязана карта» / «Подписки». Выберите в списке сервисов ivanuch.com и запретите платежи для этого получателя.

Перевыпустите карту с отзывом разрешений. У новой карты будут другие реквизиты: номер, CVV, срок действия. Но это не всегда помогает остановить списания, потому что разрешения на них хранятся в процессинговом центре и могут перейти на карту после перевыпуска. Самый надежный вариант — вместе с перевыпуском обратиться в свой банк и отозвать разрешения на автоматические списания по счету.

Как вернуть деньги за подписку ivanuch.com

Правила сервиса ограничивают основания для возврата. Он возможен, если оператор не предоставил услуги, оказал их некачественно или с нарушением сроков.

Добровольный отказ не входит в список причин, согласно Оферте. Однако, если деньги сняли после удаления карты, вы вправе требовать возврата на основании нарушения п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП.

Кроме того, можно попытаться вернуть деньги, даже если ваша ситуация не попадает ни под одно из оснований. Некоторые подписочные сервисы идут пользователям навстречу и одобряют возврат.

Если такого не произошло и вам нужно составить претензию на возврат, воспользуйтесь шаблоном. Подставьте в него свои данные:

Отправьте претензию на client@ivanuch.com и сохраните копию.

По поводу сроков ответа и возврата денег в документах оператора есть противоречие. На сайте в разделе «О сервисе» говорится, что ответ на претензию придет в течение 7 дней, а средства вернутся на карту в течение месяца после обращения. В п. 10.1.2 Оферты указан 10-дневный срок возврата. Но это касается только случаев, предусмотренных ст. 28 и 29 ЗоЗПП (нарушение сроков или качества услуг).

Если ответ от оператора не пришел в течение 7 или 10 дней, подайте в свой банк заявление о чарджбэке. Приложите к нему скриншот с подтверждением отписки, выписку из банка и копию отправленной претензии.

Мини-FAQ

Как отключить рекламные смс «У Иваныча»? Отключить смс с рекламой займов можно в личном кабинете или по телефону +7 (499) 302-19-13.

Можно ли аннулировать все долги по займам? От них могут освободить в процедуре банкротства, но для этого необходимо соответствовать признакам неплатежеспособности. Приходите на бесплатную консультацию — наши юристы подскажут, подходит ли именно ваш случай под банкротство.

Как понять, что деньги списывает «У Иваныча»? Проверьте выписку по карте. Списания от сервиса могут выглядеть как ivanuch com, imp ivanuch com, ivanuch barnaul rus. Суммы — от 349 до 2499 рублей.

Что делать, если нет доступа к номеру телефона, указанному при регистрации на ivanuch.com? Обратитесь в поддержку по почте или телефону, назовите свою фамилию и номер карты — по этим сведениям вас узнают.

Как отписаться от всех платных подписок займов сразу? Единой кнопки нет — нужно отписываться от каждого сервиса отдельно.