Заявление в прокуратуру через Госуслуги: как подать правильно и сколько ждать ответа

Если работодатель задерживает зарплату, а управляющая компания игнорирует протекающую крышу, прокуратура проверит их действия и потребует устранить нарушения.

Лично идти в ведомство не придется — обращение можно подать дистанционно. Для этого нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах и смартфон или ноутбук с интернетом.

В статье — подробная инструкция, как подать обращение в прокуратуру через Госуслуги и что сделать, чтобы его приняли с первого раза.

Как подать заявление через Госуслуги в прокуратуру: инструкция 

Чтобы заявление приняли с первого раза, нужно правильно собрать доказательства, четко сформулировать тему и точно выбрать подразделение прокуратуры.

Если ошибетесь с адресатом, заявление перенаправят в другой орган, а срок рассмотрения затянется. 

Что понадобится для обращения 

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Паспортные данные, СНИЛС, почта и телефон подтянутся из вашего профиля автоматически — указывать их вручную не придется.

Черновик заявления. Если текст превысит 50 000 символов, его необходимо прикрепить файлом, а в форме оставить лишь краткую выжимку.

Доказательства нарушений. Подготовьте сканы или фотографии документов. При задержке зарплаты пригодятся трудовой договор и выписка со счета, а при споре с УК — копии заявок и акты о протечке.

Аудио- и видеозаписи (если есть). На Госуслугах можно прикреплять медиафайлы, но прокуратура их рассматривает только с подробным описанием проблемы.

Как найти услугу на портале и заполнить заявление

Пошаговая инструкция, как подать заявление в прокуратуру через Госуслуги:

1. На главной странице Госуслуг выберите в верхнем меню «Ведомства» — в открывшемся перечне найдите блок «Генпрокуратура» и откройте услугу «Подача обращения в органы прокуратуры».

2. Система откроет страницу «Подача обращения в органы прокуратуры», где отдельной строкой будет информация о порядке обращения. Если все понятно, жмите «Начать». 

3. Выберите тему обращения. Для жалобы на взятку нажимайте «Борьба с коррупцией», а для остальных ситуаций — пункт «Другое».  

4. Система подскажет, какие документы нужны для подачи заявления. Жмите кнопку «Перейти к обращению».  

5. Проверьте реквизиты паспорта — серия, номер, дата выдачи и место рождения подтягиваются из профиля автоматически. Подтвердите информацию кнопкой «Верно».  

6. Проверьте электронную почту — туда поступят уведомления от ведомства. Если нет ошибок, жмите «Верно».  

7. Выберите из списков регион и тему обращения. В поле «Текст обращения» изложите суть проблемы — детально опишите, кто и как нарушил ваши права.  

8. На следующем экране система спросит про подтверждающие материалы. Если есть чеки или договоры, нажмите «Да» и прикрепите сканы. Видео лучше загрузить на облачный диск и вставить ссылку прямо в текст. При отсутствии документов выбирайте «Нет».  

9. Выберите конкретную прокуратуру — по месту совершения нарушения или по вашей прописке. Впишите название города в строку поиска (или кликните по точке на карте), отметьте нужное подразделение и нажмите «Выбрать». 

10. Это финальный шаг — вы подтверждаете достоверность сведений и выбираете «Подать обращение».  

Система отправит документы в прокуратуру, а вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать его рассмотрение.

В какую прокуратуру адресовать жалобу 

В системе прокуратуры есть иерархия и специализация — их нужно соблюдать. Районный прокурор Владивостока физически не сможет наказать чиновника из Воронежа, а военная прокуратура не станет разбираться с плохим отоплением в многоквартирном доме. 

Сначала обращайтесь в самую нижнюю инстанцию — районный или городской отдел по месту инцидента. Подавать заявление сразу в Генеральную прокуратуру бессмысленно: столичные сотрудники все равно перенаправят материалы вниз по инстанциям, а вы потеряете время. 

Специализированные отделы занимаются узкими вопросами: природоохранные прокуроры наказывают за незаконные свалки, а транспортные следят за порядком на вокзалах и в аэропортах.

Вот подразделения прокуратуры, которые помогут в конкретных ситуациях: 

В каких случаях можно обращаться в органы прокуратуры 

Прокуратура проверяет соблюдение законов и защищает права граждан, если другие ведомства бездействуют. Но она не заменяет полицию, суды или налоговую инспекцию.

ст. 1, ст. 21 закона № 2202-1

В прокуратуру стоит писать, когда задерживают зарплату, местные власти не дают льготы на лекарства, управляющая компания не ремонтирует затопленный подвал. Прокурор проведет проверку и внесет представление об устранении нарушений.

Прокуратура не расследует бытовые преступления и не решает частные споры:

• Заявления о краже, мошенничестве или уличной драке рассматривает только полиция.
• Имущественные споры между гражданами — взыскание долга по расписке, возмещение ущерба от залива квартиры или раздел машины при разводе — разбирают мировые или районные суды. 

Если проблема не входит в компетенцию прокуратуры, обращение перенаправят в нужную структуру, а по частным спорам порекомендуют обратиться в суд.

Нужно ли сначала жаловаться в другие ведомства

Закон не запрещает подавать жалобу сразу прокурору, но лучше так не делать: если не обращались в профильное ведомство, прокуратура просто перешлет туда ваше заявление. 

К примеру, из-за жалобы на грязный подъезд прокурор не пойдет проверять лампочки, а направит заявление в жилищную инспекцию. Вы же потеряете минимум неделю из-за пересылки.

ч. 2 ст. 21 закона № 2202-I, ч. 3 ст. 8 закона № 59-ФЗ

Поэтому сначала подайте жалобу в профильный орган: 

• На работодателя — в Государственную инспекцию труда (ГИТ).
• На врача или больницу — в Минздрав или Росздравнадзор.
• На банк или страховую компанию — в Банк России.
• На действия пристава — старшему судебному приставу (начальнику РОСП), это тоже можно сделать на Госуслугах.

Если прислали отписку или игнорируют проблему, обращайтесь в прокуратуру. К заявлению прикрепите копию первичной жалобы и официальный ответ (если он есть). Прокурор проведет проверку и потребует устранить нарушения. 

Как подать заявление в прокуратуру через сайт Генпрокуратуры 

Чтобы подать электронное обращение, откройте интернет-приемную Генпрокуратуры и авторизуйтесь через Госуслуги.

Здесь те же поля для выбора региона, темы, ввода текста и загрузки файлов, что и на Госуслугах. Разница лишь в оформлении. 

Как написать в прокуратуру онлайн, чтобы заявление не вернули 

Пишите на русском языке и делите текст на короткие предложения. Сплошное полотно без точек система не примет, а прокурор не сможет определить суть проблемы.

Учитывайте лимит в 50 000 символов. Если жалоба объемнее, в текстовом поле оставьте краткую выжимку, а полный текст прикрепите отдельным файлом.

Приводите только факты. Укажите даты, время, место событий, ФИО нарушителей и названия организаций. Никаких оскорблений, мата и угроз — иначе обращение оставят без ответа.

Загружайте файлы до 15 Мб. Доказательства прикрепляйте в форматах PDF, DOCX, JPG, PNG, MP3 или MP4. Название каждого файла не должно превышать 120 символов с учетом расширения.

Поясняйте аудио и видео. Если прикладываете записи, ролики или ссылки на облачный диск, опишите их краткое содержание в тексте обращения. Без описания их изучать не станут.

ч. 3 ст. 7, ст. 11 закона № 59-ФЗ, пп. 2.8–2.12 инструкции Генпрокуратуры № 45

В какой срок будет рассмотрено заявление 

Стандартный срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней с момента регистрации. Если по жалобе не нужно проводить дополнительные проверки, запрашивать материалы или обращаться в другие ведомства, ответ дадут в течение 15 дней. В исключительных случаях срок могут продлить еще максимум на 30 дней, о чем уведомят отдельно.

ч. 1, ч. 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ, п. 5.1, 5.8 Инструкции Генпрокуратуры № 45

Заявление, в котором не хватает важных фактов или деталей, не станут рассматривать по существу — его вернут на доработку в течение 7 дней.

п. 2.9 Инструкции Генпрокуратуры № 45

Если подавали заявление через Госуслуги, отслеживать его статус можно в разделе «Уведомления» — туда же придет ответ прокурора. При отправке через сайт Генпрокуратуры узнать ход рассмотрения можно по телефонам: 8 (800) 250-79-78 и +7 (495) 987-56-56, а ответ направят на вашу электронную почту.

Какой ответ может дать прокуратура 

Прокуратура вправе:

• Удовлетворить требования. Тогда прокурор внесет представление об устранении нарушений, возбудит дело об административном правонарушении или обратится в суд для защиты ваших прав.

• Отказать в удовлетворении. Если проверка не выявит нарушений законодательства, вам отправят отказ с правовым обоснованием.

• Перенаправить в другой орган. Это отдельный процессуальный результат, а не отказ. Если решение вопроса относится к компетенции ГИТ, Роспотребнадзора или полиции, прокурор перешлет им жалобу в течение 7 дней и уведомит вас об этом.

• Разъяснить нормы закона. Если в заявлении не было требования пресечь нарушения, прокуратура направит вам письменное разъяснение законодательства.

  ст. 10, ст. 23–25 закона № 2202-I, ч. 3 ст. 8 закона № 59-ФЗ, п. 3.5 Инструкции Генпрокуратуры № 45

Что делать, если прокуратура не ответила или отказала 

Есть два пути защитить свои права: 

• Подать жалобу в вышестоящую прокуратуру. Если отказали в районной, жалуйтесь в областную, краевую или республиканскую — просите отменить незаконное решение и провести повторную проверку.
• Обратиться в районный суд. Вы вправе подать административный иск и оспорить решение или бездействие прокурора.

Мини-FAQ 

Можно ли подать коллективное заявление в прокуратуру через Госуслуги? Да, можно. Один из участников отправляет обращение через Госуслуги и прикрепляет отдельным файлом документ с ФИО, контактами и личными подписями всех заявителей.

Можно ли подать заявление в прокуратуру через Госуслуги от имени ИП или организации? Да, можно. Перед заполнением формы переключитесь на профиль ИП или организации в личном кабинете.

Рассмотрят ли анонимное заявление в прокуратуру? Нет, это запрещает ст. 11 закона № 59-ФЗ. Исключение делают для обращений о готовящемся или совершенном преступлении — их переправят в полицию или ФСБ.

Можно ли подать заявление в прокуратуру дистанционно без Госуслуг? Нет, дистанционно подать обращение в прокуратуру без авторизации на Госуслугах можно только по почте — заказным письмом.

Как исправить ошибку в поданном заявлении в прокуратуру? Чтобы исправить ошибку, подайте новое заявление и укажите номер первичного обращения.

Что грозит за ложные сведения в заявлении в прокуратуру? За поддельные документы, клевету или заведомо ложный донос грозит уголовная ответственность — до 6 лет лишения свободы. Кроме того, прокуратура может через суд взыскать с автора расходы на проведение проверки.

ч. 2 ст. 16 закона № 59-ФЗ, ст. 128.1, ст. 306, ст. 327 УК РФ