5kopeek: как отписаться от платных услуг и можно ли вернуть деньги

Рассказываем, какие услуги входят в подписку на сайте 5kopeek.su, как от нее отказаться и можно ли вернуть деньги, если их уже списали с карты.

Чем занимается сервис 5kopeek

5kopeek — это сервис, который в формате онлайн подбирает микрозаймы. Агрегатор не выдает деньги и не гарантирует одобрение заявки, а выступает посредником между микрофинансовыми организациями (МФО) и заемщиками.

На сайте 5kopeek.su пользователи заполняют заявку, а затем сервис рассылает ее по своим партнерам. Среди них: «Траст Альянс», «Варенье Кредит», «Кангария» и другие МФО. Полный список можно посмотреть на сайте агрегатора.

Сервис предлагает подобрать микрозайм клиенту с любой кредитной историей и в любое время суток. В онлайн-калькуляторе можно выбрать сумму займа до 100 000 рублей, а срок возврата — от 5 дней до года.

Что важно: услуги 5kopeek.su — платные, и об этом сервис открыто предупреждает. При переходе на сайт появляется всплывающее окно с текстом «Услуга платная!». В нем указано, что нажатие кнопки «Продолжить» означает согласие с подпиской стоимостью 2 500 рублей в месяц, причем оплата может списываться частями.

Официальные данные сервиса

Судя по всему, сервис недавно сменил название на «Финли», однако адрес 5kopeek.su пока остался прежним. В статье будем использовать оба названия — тем более что за ними стоит одна и та же компания, ООО «Лидпульс».

В таблице ниже собрали основную информацию о сервисе и его операторе:

Что такое подписка на 5kopeek.ru

В состав подписки входит:

• Оценка финансовой репутации (кредитного рейтинга) клиента.
• Проверка долгов по базе приставов.
• Рассылка заявки в партнерские МФО.
• Информирование об акциях, которые проводят кредиторы.
• Витрина с предложениями займов.
• Доступ к личному кабинету на сайте 5kopeek.su.

С какого момента списываются деньги

Когда пользователь заполняет заявку, ставит галочку напротив условий публичной оферты (заключает абонентский договор) и привязывает банковскую карту. Этого достаточно, чтобы активировать подписку на подбор микрозаймов. Важно: подтверждение платежа кодом из сообщения требуется только один раз — при подключении. Все последующие списания происходят автоматически каждые 30 дней без дополнительного подтверждения.

Сколько стоит подбор займов

Стоимость услуг 5kopeek («Финли») — не более 2 500 рублей в месяц. Подписка оформляется в виде рекуррентных платежей с автоматическим продлением каждые 30 суток на тех же условиях. Деньги списываются, пока пользователь не отключит подписку самостоятельно.

Как понять, что подписка активна

Если вы получаете уведомления о регулярных списаниях на сумму до 2 500 рублей, проверьте историю платежей за последние 30–90 дней в приложении банка или запросите выписку по счету. Возможные идентификаторы (метки продавца) активной подписки: ООО «Лидпульс», imp 5kopeek или imp 5kopeek barnaul rus. Обратите внимание: списания могут происходить раз в месяц на 2 500 рублей или несколькими платежами на меньшие суммы.

Как отписаться от платных услуг 5kopeek

На сайте 5kopeek.su есть кнопка «Отписаться», но она не работает. Чтобы отказаться от услуг, необходимо авторизоваться в личном кабинете или обратиться в поддержку агрегатора.

Через личный кабинет

1. Откройте страницу авторизации.
2. Введите ФИО и номер телефона, который указали в заявке. Номер должен быть активным — на него придет смс.
3. Нажмите «Отменить подписку» и введите код подтверждения из смс.
4. Сохраните скриншот, подтверждающий отключение услуги.

По телефону горячей линии

1. Позвоните по номеру 8 (800) 600-31-50, звонки бесплатные по России.
2. Сообщите данные, которые запросит оператор (ФИО, номер телефона). Они нужны, чтобы найти договор.
3. Попросите оператора отключить подписку и назвать номер обращения — сохраните его на случай разногласий.

По электронной почте

1. Напишите письмо. Укажите в нем свои данные, перечислите списания в рамках подписки, добавьте требование об ее отключении.
2. В теме письма укажите «Отмена подписки».
3. Отправьте письмо на ящик client@5kopeek.su.
4. Дождитесь ответа от службы поддержки.

Что делать, если отписка не сработала

Если не удалось отписаться от платных услуг, обратитесь в свой банк и отключите рекуррентные платежи. Другой способ запретить списания с карты — отправить претензию по адресу ООО «Лидпульс» и потребовать расторжения договора. Разберем все варианты.

Отключить подписку в банке

1. Откройте мобильное приложение или интернет-банк.
2. Найдите раздел «Подписки», «Управление подписками», «Куда привязана карта» или «Сторонние сервисы».
3. Найдите подписку с идентификатором ООО «Лидпульс» или imp 5kopeek barnaul rus.
4. Нажмите «Отключить» или «Запретить списания».

В некоторых банках отключить подписки вручную нельзя — придется обращаться в чат или звонить в поддержку.

Направить претензию

Параллельно с отключением платных услуг через банк расторгните договор с ООО «Лидпульс». Для этого отправьте требование о расторжении и прекращении списаний:

• На электронную почту client@5kopeek.su.
• Письмом по юридическому адресу: 656002, Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт Комсомольский, д. 128Б, 2 этаж.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, компания обязана аннулировать договор в день получения этого письма.

Как остановить списания полностью

Если подписка на 5kopeek — не единственный рекуррентный платеж по вашей карте, их все можно отключить разом. Вот как это сделать.

Отключить онлайн-платежи по карте

Лимит на онлайн-покупки можно поменять в настройках интернет-банка.

Например, в «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте профиль → «Настройки».
2. «Лимиты и безопасность» → «Управление лимитами» → «Настроить».
3. Установите нулевой лимит или запретите онлайн-платежи.

В «Сбербанк Онлайн»:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Нажмите на свою банковскую карту.
3. Перейдите в раздел «Лимиты и ограничения».
4. Выберите пункт «Покупки в интернете» и переведите рычажок в неактивное положение.

Проблема нулевого лимита в том, что вместе с подпиской он блокирует все интернет-платежи: оплату такси, доставок, покупок на маркетплейсах, переводы по СБП и так далее. Поэтому перед совершением важных покупок лимит придется временно повышать, а затем снова снижать.

Перевыпустить карту

При перевыпуске номер карты меняется, но банковский счет остается прежним. Рекуррентные платежи подключаются через специальное разрешение (токен), привязанное к счету, поэтому данный способ может не помочь. Есть два варианта дальнейших действий:

• Отозвать все разрешения на автоплатежи в чате с банком.
• Более радикально — закрыть счет и открыть новый.

Как вернуть деньги при отказе от платных услуг

Теоретически средства, списанные за подписку 5kopeek, можно вернуть. Но на практике сервис не отдаст деньги так просто.

Написать в поддержку 5kopeek

В публичной оферте сервиса перечислены случаи, когда возможен возврат денег за подписку:

• Пользователь оплатил услуги, но доступ к ним не появился в течение 24 часов по вине сервиса (например, из-за технического сбоя на его стороне).
• Третье лицо воспользовалось авторизационными данными клиента для регистрации на сайте и это можно доказать документально.
• С карты пользователя ошибочно списана сумма, которая превышает 2 500 рублей.

Для оформления возврата нужно направить претензию по электронному адресу client@5kopeek.su. Согласно ст. 314 ГК РФ, у компании есть 7 дней на ее рассмотрение и 30 дней — на то, чтобы вернуть средства.

Оспорить платеж через банк

Чарджбэк — это возврат денег за спорные операции через банк. Платежная система «Мир» использует термин «диспут».

Важно: банк не разбирается в каждой заявке самостоятельно. Для чарджбэка нужны веские основания: например, платежи уже после отмены подписки, обман относительно стоимости услуг или повторные списания.

Заявление необходимо подкрепить доказательствами: скриншотами переписки с поддержкой «5копеек», копией претензии на электронную почту сервиса, подтверждением отмены подписки.

В зависимости от банка, операцию можно оспорить в течение 120–360 дней с даты ее совершения. Но лучше сделать это в первый месяц после списания денег.

Срок рассмотрения заявки на чарджбэк — 30–60 дней. При положительном решении деньги вернутся на ту карту, с которой были списаны.