Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 20.05.2024
  • Обновлено 20.05.2024
  • Просмотров 371
  • Время прочтения 10 минут

Блокировка карты Альфа-Банка: все способы и ситуации

Блокировка карты Альфа-Банка: все способы и ситуации Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

Зная, как быстро заблокировать дебетовую или кредитную карту, вы сможете защитить деньги от злоумышленников. Для клиентов Альфа-Банка мы подготовили подробную инструкцию. Рассказываем, в каких ситуациях нужно самостоятельно блокировать карту, какие для этого есть способы и как затем вернуть доступ к своим сбережениям.

Содержание статьи

Всё содержание

Можно ли самому заблокировать карту Альфа-Банка

У клиентов Альфа-Банка есть возможность самостоятельно заблокировать карту. Это необходимо, если вы:

  • потеряли или забыли карту в магазине, банкомате и не уверены, что сможете вернуть
  • считаете, что пластик украли
  • подозреваете, что по карте совершены несанкционированные операции

Также в блокировке есть смысл, когда вы не планируете использовать карту в ближайшее время и хотите исключить риски.

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Своевременная блокировка карты помогает защитить средства от несанкционированного доступа. Такая возможность есть и для дебетовых, и для кредитных карт. Альфа-Банк позволяет сделать это одним из четырех способов:

  • По телефону. Простой способ заблокировать карту — позвонить по телефону в круглосуточную службу поддержки банка. Номер для звонков из Москвы, Московской области и из-за рубежа — 8 (495) 788-88-88, из остальных городов России — 8 (800) 200-00-00. Следуйте указаниям бота или назовите оператору ФИО, дату рождения, номер карты или договора, а также кодовое слово. После подтверждения личности карта будет заблокирована.
  • На сайте или в приложении. Легко заблокировать карту удастся и онлайн в личном кабинете. Авторизуйтесь на сайте Альфа-Банка или откройте приложение. Выберите соответствующий пункт в меню нужной карты и подтвердите свое действие.
  • По СМС. Отправьте сообщение на номер 2265 в формате «block XXXX», указав последние четыре цифры номера карты.
  • В отделении банка. Заблокировать карту Альфа-Банка удастся в любом отделении (найдите ближайший офис на карте), предъявив паспорт. Такой способ удобен, если вы хотите получить консультацию или сразу заказать новый пластиковый носитель.

Почему карту Альфа-Банка могут заблокировать

Блокировка карты по инициативе банка может быть мерой предосторожности или связана с различными нарушениями. Вот частые причины:

  • Неверный пин-код. Если трижды подряд ввести неправильный пин-код в банкомате или платежном терминале, банк заблокирует карту на 24 часа.
  • Окончание срока действия. Срок действия карты рассчитан на несколько лет. Когда он истекает, доступ к любым операциям прекращается. Однако чаще всего банк автоматически продлевает срок или перевыпускает карту.
  • Просроченный долг по кредитке. В договоре могут быть прописаны условия о блокировке кредитной карты в случаях невнесения обязательных минимальных платежей, длительных просрочек или превышения лимита.
  • Подозрительные операции. Банк анализирует транзакции по карте и вправе заблокировать ее для защиты от мошенничества и кражи денег. Обычно внимание привлекают большое количество однообразных покупок, снятия наличных или переводов за короткий срок, операции за границей или в интернете, которые не соответствуют стандартному поведению клиента.
  • Угроза отмывания денег. В соответствии с законом № 115-ФЗ банк обязан контролировать движение средств по карте, чтобы предотвращать легализацию доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма. Если есть признаки того, что переводы используются в незаконных схемах, карты и счета блокируются.
  • Постановление пристава. Альфа-Банк обязан исполнять требования приставов об аресте счетов. Они направляются, когда человек не исполняет обязательств перед государством, компаниями или другими физлицами. Долг погашается из уже имеющихся средств и поступающих доходов.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, при пользовании картой придерживайтесь простых правил:

  • Храните карту в безопасном месте, не передавайте ее посторонним лицам, не сообщайте никому пин-код или данные для доступа к личному кабинету.
  • Следите за балансом и операциями по карте через интернет-банк или мобильное приложение. Если заметили подозрительные транзакции, сразу наложите блокировку и свяжитесь с банком.
  • Используйте только официальные банкоматы и терминалы для снятия наличных или оплаты покупок.
  • Не вводите пин-код, если видите подозрительные устройства и наклейки на клавиатуре или экране банкомата.
  • Собираясь за границу, уведомляйте банк о своих планах, чтобы он не заблокировал карту из-за подозрительной активности.
Пройдите тест и узнайте, можете ли вы списать банковские и другие кредиты в рамках бесплатного банкротства
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Как разблокировать кредитную или дебетовую карту

Если вы блокировали карту сами, то вернуть к ней доступ не составит труда. Как это сделать:

  • через личный кабинет на сайте или в приложении Альфа-Банка
  • по СМС (нужно отправить на номер 2265 слово «unblock» и четыре последних цифры номера карты)
  • по телефону 8 (800) 200-00-00, для Москвы и Подмосковья — 8 (495) 788-88-88
  • в отделении (не забудьте паспорт)

В ситуации утери, кражи или компрометации (передачи данных чужим людям) закажите перевыпуск. Новая карта останется привязанной к тому же счету, но будет иметь другие номер и пин-код. За досрочный перевыпуск дебетовой карты взимается плата — 290 рублей.

Блокировка со стороны Альфа-Банка потребует звонка на горячую линию или личного обращения к сотрудникам. Вам подскажут, как действовать: например, документально доказать легальность совершенных операций или оплатить задолженность.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты Альфа-Банка

Снять деньги с карты, пока не устранены причины блокировки или не выпущена новая, возможно несколькими способами:

  • Прикрепите другую карту к счету. Если есть другая карта Альфа-Банка, поменяйте привязку к счету через интернет-банк или мобильное приложение. Это позволит расплачиваться и снимать наличные в банкоматах.
  • Переведите деньги на другой счет. При наличии еще одного счета в Альфа-Банке перекиньте деньги на него. Если нужен перевод в другой банк или на электронный кошелек, понадобятся реквизиты получателя.
  • Снимите наличные в отделении банка. Обратитесь в офис, предъявите паспорт и запросите снятие наличных с заблокированной карты через кассу.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. Как заблокировать карту Альфа-Банка, если потерял карту?

    В случае потери карты воспользуйтесь одним из способов блокировки:

    • позвоните на горячую линию банка по номеру 8 (800) 200-00-00 , для Москвы и области — 8 (495) 788-88-78
    • зайдите в личный кабинет на сайте или мобильное приложение Альфа-Банка, выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать»
    • отправьте СМС на номер 2265 со словом block и последними четырьмя цифрами номера карты
    • обратитесь с паспортом в отделение банка

    Если карта найдется, разблокировка тоже доступна самостоятельно. При окончательной утрате или когда личные данные скомпрометированы — закажите перевыпуск.

  2. Как позвонить в Альфа-Банк, чтобы заблокировать карту?

    Позвонить в контактный центр «Альфа-Консультант» можно по этим номерам: 8 (495) 788-88-78 для Москвы, Московской области и из-за границы, 8 (800) 200-00-00 — для остальных городов России.

    Следуйте голосовым инструкциям:

    1. Нажмите 3 на клавиатуре телефона, чтобы выбрать раздел «Блокировка карты»
    2. Сообщите номер карты, которую хотите заблокировать
    3. Дождитесь СМС или пуш-подтверждения

  3. Что делать, если заблокировали карту Альфа-Банка?

    Чаще всего встречаются эти ситуации:

    • — Владелец карты сам произвел блокировку. В случаях утери, кражи или компрометации данных придется заказать новую карту.
    • — Банк заблокировал карту из-за операций, которые могут быть связаны с мошенничеством. Свяжитесь по телефону или придите в отделение, чтобы подтвердить или развеять подозрения.
    • — Банк заблокировал карту из-за нарушений закона, решения суда или приставов, просроченного долга. Узнайте, какие документы нужно предоставить и можно ли вообще провести разблокировку.

  4. Почему пишет, что карта Альфа-Банка заблокирована?

    Есть немало причин, по которым карту могут заблокировать. Среди них:

    • — ошибки при вводе пин-кода
    • — истечение срока действия карты
    • — необычные или подозрительные операции
    • — нарушения закона
    • — задолженность или другие нарушения договора
    • — арест по решению суда или приставов

    Точные основания блокировки вам сообщат сотрудники банка.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
4.8
На основе 48 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!