Checkyour.name: что за услуга, как отключить платный доступ и вернуть деньги за подписку

«Единая информационная база» (checkyour.name) — это платный сервис проверки долгов, штрафов, транспорта и посылок.

Отключить платный доступ можно через личный кабинет на сайте или по прямой ссылке: reg.checkyour.name/default-checkname/control.

Что еще важно знать о сервисе и можно ли вернуть деньги — рассказываем в статье.

Checkyour.name — что это за сервис и какие услуги оказывает

Сервис сheckyour.name оказывает платные услуги:

• Проверка долгов по исполнительным производствам и налогам.
• Проверка штрафов ГАИ.
• Отслеживание посылок по трек-номеру.
• Мониторинг расписания автобусов, поездов и авиарейсов.
• Поиск человека в соцсетях по фотографии.
• Отслеживание местоположения смартфона по «локатору».

Последние две услуги упоминаются в Пользовательском соглашении, но на сайте их нет — ни в описании тарифов, ни в интерфейсе личного кабинета. Оказывает ли их сервис фактически, проверить невозможно. 

Сервис checkyour.name не имеет отношения к государственным реестрам. Это коммерческий проект, который ищет данные в открытых базах вместо пользователя. Вы можете получить ту же самую информацию бесплатно, потратив немного больше времени.

Название сheck your name (читается «чек ю нейм» или «чек е нейм») переводится с английского как «проверь свое имя». Оно показывает, чем занимается сервис: проверяет важную информацию о пользователе по имени пользователя и другим персональным данным.

Официальные данные

Checkyour.name — не единственный проект ООО «Вива». Компания также владеет сервисом infoportal.me с аналогичным подбором услуг. Функционал на сайте «Единой информационной базы России» точно такой же, как на checkyour.name. Кроме того, у ООО «Вива» есть платный онлайн-конвертер файлов filexload.com.

Сколько стоит платный доступ

Чтобы проверять долги и посылки, пользователю необходимо оформить платную подписку. Согласно п. 5.3 Пользовательского соглашения, у сервиса два тарифа:

• На сутки — 35 рублей за доступ на 24 часа.
• На месяц — за первые 5 дней списывается 5 рублей, далее 399 рублей каждые 30 дней.

В п. 4.3 Пользовательского соглашения указано, что в рамках подписки пользователь может отслеживать до 10 физических лиц, 10 юридических лиц, 10 посылок и 10 транспортных средств. Имеются в виду не разовые проверки: сервис будет фиксировать каждое обновление информации об объекте, будь то возбуждение исполнительного производства или вынесение штрафа за нарушение ПДД.

Подписка на сheckyour.name оформляется как рекуррентный платеж. Подтверждение по смс нужно только при подключении, дальнейшие платежи идут автоматически. С каждым списанием подписка продлевается на очередные 30 дней. Отключить ее можно только вручную.

Если сервис не сможет списать полную стоимость месячной подписки (399 рублей), он попытается продлить ее на 7 дней за 99 рублей. Оплата возможна картой или со счета мобильного телефона, стоимость услуг в любом случае одинаковая.

Как понять, что списание — от checkyour.name

Проверьте историю платежей в приложении или банковскую выписку. Списания в пользу сервиса могут быть отмечены как CloudPayments (если платили картой), hphelp.me (при оплате со счета телефона), checkyour.name или просто ООО «Вива».

Еще один способ вычислить подписку: по идентичным платежам (399 рублей) в одно и то же число каждого месяца.

Как отключить подписку checkyour.name

Отказаться от подписки можно в любой момент. Сразу после этого доступ к проверкам пропадет. Ниже — все способы отключить услуги.

На специальной странице

Самый быстрый и простой путь:

1. Перейдите по ссылке reg.checkyour.name/default-checkname/control.

2. Введите номер телефона, указанный при оформлении подписки.
3. Нажмите «Отмена подписки».
4. Сделайте скриншот страницы с подтверждением отмены. Он пригодится, если сервис не остановит списания.

В личном кабинете

При регистрации на сайте checkyour.name автоматически создается личный кабинет. Важно: сама по себе регистрация не дает доступ к проверкам — нужна подписка.

Чтобы остановить списания через личный кабинет:

1. Перейдите на страницу checkyour.name/login.

2. Укажите номер телефона, который использовали при регистрации, и пароль из смс.
3. Найдите подписку и отключите ее.

Параллельно с отключением подписки удалите из личного кабинета привязанную банковскую карту. По закону сервис не вправе продолжать списания после удаления платежных реквизитов.

Через сервис CloudPayments

Способ подходит, только если вы оплатили подписку картой:

1. Перейдите по ссылке my.cloudpayments.ru. Это платежный сервис, через который ООО «Вива» списывает деньги с карт.

2. Укажите номер привязанной карты.
3. Введите сумму последнего платежа — 35 рублей при подключении доступа на сутки и 399 рублей при оформлении месячной подписки.
4. Нажмите «Найти подписки».
5. Выберите подписку на checkyour.name и отключите ее.
6. Сделайте скриншот страницы с успешной отменой.

Через службу поддержки

В поддержку сервиса можно обратиться по номеру +7 (495) 108-74-72 или по электронной почте support@hphelp.me. Письмо на почту может содержать примерно такой текст:

Также вы можете отправить в поддержку официальное заявление о расторжении договора по шаблону (необходимо адаптировать под свою ситуацию).

Что будет, если удалить аккаунт checkyour.name

Согласно п. 3.6 Пользовательского соглашения, пользователь checkyour.name вправе удалить свой аккаунт из базы сервиса, используя форму обратной связи.

Данные удаляют в течение 10 дней. Но это не останавливает платежи по договору. Подписка подключается отдельно от регистрации на сайте и отменяется тоже отдельно.

Что делать, если списания не прекратились

Иногда списания продолжаются даже после формальной отмены подписки. Расскажем, что предпринять в таком случае.

Запретить рекуррентный платеж через интернет-банк. Например, если вы клиент Сбера:

1. Откройте раздел «Кошелек» в «Сбербанк Онлайн».
2. Нажмите «Куда привязаны ваши счета и карты».
3. Найдите подписку checkyour.name.
4. Выберите «Запретить списания».

Поставить нулевой лимит на траты в интернете. Это можно сделать в приложении своего банка:

1. Откройте настройки карты, к которой подключены услуги.
2. Найдите раздел «Лимиты» или «Лимиты и ограничения».
3. Поставьте лимит 0 рублей или запретите покупки в интернете (зависит от интерфейса банка).

Что важно: нулевой лимит останавливает списания, но не расторгает договор с ООО «Вива». Как только вы уберете ограничения, сервис возобновит попытки списания. 

Перевыпустить карту. Запасной вариант, если подписка не отображается в приложении или ваш банк не позволяет управлять сторонними подписками (как, например, Т-Банк). Параллельно позвоните на горячую линию банка и отзовите разрешение на автоматические платежи. Иначе списания могут продолжиться даже с новой карты.

Позвонить на горячую линию оператора связи, если вы оплачивали подписку со счета мобильного телефона, и отменить согласие на платежи.

Как вернуть деньги за подписку checkyour.name

По п. 5.12 Пользовательского соглашения вы можете вернуть деньги за оставшиеся дни подписки — за вычетом расходов сервиса.

Шаг 1. Подать заявление на возврат

Для возврата направьте обращение через личный кабинет, форму обратной связи или на электронную почту support@hphelp.me. Укажите данные, по которым сервис найдет ваш платеж: дату списания, сумму, последние 4 цифры карты и номер телефона или e-mail, указанный при регистрации. 

Если сервис одобрит запрос, деньги вернутся тем же способом, каким вы платили: на карту или на счет телефона.

Надежнее сразу отправить не свободное обращение, а претензию — официальное заявление о возврате денег и об отказе от услуг. Составить ее можно по шаблону. Отправляйте на support@hphelp.me и сохраните подтверждение отправки: без него банк не примет заявление на чарджбэк. На рассмотрение претензии отводится 10 дней.

Шаг 2. Сделать чарджбэк

Если «Единая информационная база» отказала или никак не отреагировала на претензию, свяжитесь со своим банком и запросите чарджбэк — принудительную отмену операции и возврат денег. В приложениях банков этот раздел обычно называется «Спорные операции» или «Оспорить платеж». К заявке приложите переписку с сервисом, выписку и другие документы, по которым видно, что деньги списывали после отказа от услуг.

Главное

• Checkyour.name («Единая информационная база») — платный сервис ООО «Вива», который показывает долги, статус посылок и расписание транспорта.
• Стоимость услуг — 35 рублей за доступ на день или 399 рублей за месяц.
• Сервис не государственный, он берет данные из открытых реестров. Это законно, но те же сведения доступны бесплатно на Госуслугах и сайтах ФССП и ФНС.
• Накопились неподъемные долги? Обратитесь к кредитору за реструктуризацией, а если ничего не помогает — узнайте об оформлении банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что означает Check Your Name («чек ю нейм»)?
   Check your name переводится с английского как «проверь свое имя». Фактически это краткое описание одной из основных платных услуг сервиса: проверки наличия долгов перед бюджетом по ФИО и другим персональным данным физического лица.
2. Что за подписка в «МегаФоне» Check Your Name?

   Так в детализации отображается подписка на сервис checkyour.name. Обычно ее подключают вместе с доступом за 5 рублей на 5 дней: по истечении этого срока доступ автоматически переходит в платную подписку — 399 рублей каждые 30 дней. Деньги списываются со счета телефона, а не с карты.

   Отключить подписку можно на странице reg.checkyour.name/default-checkname/control. Если списания продолжатся, позвоните на горячую линию «МегаФона» — 0500 — и попросите отключить услугу.

3. https checkyour name rules pdf — что это такое?
   Это адрес, по которому размещено Пользовательское соглашение между ООО «Вива» и подписчиками сервиса checkyour.name. Пользователь должен поставить галочку об ознакомлении с ним перед подключением подписки. Ссылка на соглашение постоянно доступна в нижней части сайта «Единой информационной базы».