«Русский Стандарт» входит в число популярных банков России, который продолжает активно увеличивать клиентскую базу. Неудивительно, что постоянно появляются вопросы, связанные с работой этой кредитной организации. Например, что, если по кредитам в банке «Русский Стандарт» случается просрочка? В статье рассказываем, как «Русский Стандарт» работает с должниками, какие есть способы для погашения задолженности по кредитам, а главное — как действовать, если нечем оплатить долг.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак узнать сумму долга по кредиту в «Русском Стандарте»
Узнать номер договора, дату и сумму платежа, а также проверить наличие просроченной задолженности по кредиту можно:
- По номеру горячей линии справочной банка: для Санкт-Петербурга и Ленинградской области: 8 (812) 449-40-49 (номер для каждого из регионов можно уточнить на официальном сайте банка)
- Воспользоваться мобильным приложением банка «Русский Стандарт»
Узнать задолженность по номеру договора можно в любом офисе банка, но потребуется паспорт.
Способы погашения долга
Погасить задолженность можно:
- в личном кабинете на сайте банка
- через онлайн-сервис «Погашение кредита» (возможна оплата через Систему быстрых платежей)
- в мобильном приложении «Русский Стандарт»
- переводом через приложение любого банка, указав номер карты «Русского Стандарта» или реквизиты счета
- через кассу банка в любом отделении
Когда погасите кредит, получите справку об отсутствии задолженности. Ее выдают в отделениях банка и в электронном виде в мобильном приложении. Электронные справки имеют такую же юридическую силу, как и те, что выданы на бумаге.
Как банк «Русский Стандарт» работает с должниками
В банке «Русский Стандарт» существует отдел по работе с должниками. Его сотрудники пытаются решить вопрос в досудебном порядке, однако не имеют права осуществлять принудительные методы взыскания задолженности.
Работники службы взыскания банка «Русский Стандарт» могут вести переговоры с должником, чтобы:
- Выяснить причины возникновения задолженности
- Предупредить о последствиях неуплаты (вводить заемщиков в заблуждение запрещено)
- Предложить варианты решения проблемы (реструктуризацию, отсрочку, кредитные каникулы)
Заемщики могут связаться со службой взыскания банка «Русский Стандарт» самостоятельно: действует горячая линия 8 (800) 200-62-00.
Когда образуется задолженность, заемщику начинают поступать уведомления. Сотрудники отдела soft collection (так их принято называть в банке «Русский Стандарт», намекая на мягкие методы воздействия) будут звонить вам и присылать сообщения по электронной почте или в социальных сетях. Их цель — выяснить причины появления долгов у клиента и узнать планируемую дату погашения задолженности. Начисление штрафов и процентов на просроченную задолженность происходит с первых дней неуплаты.
Следующий этап взыскания долгов по кредитам «Русского Стандарта» называется hard collection—методы банка становятся более настойчивыми, к работе с должником могут подключить коллекторов.
Сотрудничество банка и коллекторов осуществляется на основании:
- агентского договора
- основании договора цессии
Агентский договор
Банк нанимает коллекторов для взыскания долга. В случае заключения с коллекторами агентского договора кредитором остается банк. Все деньги, которые вернет должник, будут перечислены на счет «Русского Стандарта». Переговоры о смягчении условий выплаты задолженности клиенту по-прежнему нужно вести с финансовой организацией.
Договор цессии (уступки требования)
Банк передает все права на взыскание долгов коллекторам. Заключение договора цессии означает, что отвечать за задолженность по кредиту придется перед коллекторским агентством. Осуществлять все дальнейшие выплаты предстоит также в пользу коллекторов.
Если задолженность по кредитам «Русского Стандарта» перешла в руки коллекторского агентства, нужно четко знать, какими действиями его сотрудники не могут руководствоваться в процессе взыскания долга (вне зависимости от типа заключенного с банком договора).
Коллекторы не могут осуществлять меры принудительного характера (например, изымать имущество в счет погашения задолженности). Если взысканием вашей задолженности по кредитам «Русского Стандарта» занимается коллекторское агентство, не лишним будет проверить, состоит ли оно в государственном реестре.
Взыскание задолженности в суде
Просроченная задолженность по кредитам банка «Русский Стандарт» может взыскиваться через суд, куда банк обратится, если предыдущие меры по взысканию задолженности не дали желаемого результата.
Если не платить по кредитам «Русского Стандарта», банк подаст заявление о выдаче судебного приказа. Он выносится только по бесспорным требованиям в случае, когда размер задолженности не превышает 500 000 рублей.
Судебный приказ имеет силу исполнительного документа, поэтому взыскивать задолженность по кредиту банка «Русский Стандарт» начнут приставы. Судебные приставы-исполнители могут заблокировать счета и арестовать имущество должника.
Если «Русский Стандарт» обратился за судебным приказом, должник может быстро его отменить. Достаточно подать возражения по образцу тому мировому судье, который вынес приказ: обосновывать причину отказа не нужно.
Но важно понимать: даже если отмените судебный приказ, банк пойдет дальше. «Русский Стандарт» (или коллекторское агентство, которому кредитор уступил задолженность) вправе подать исковое заявление, получить решение суда, а на него — исполнительный лист.
В любом случае судебное взыскание кредитов завершится тем, что к делу подключатся приставы. У них больше полномочий, чем у коллекторов «Русского Стандарта». Например, судебные приставы-исполнители вправе удерживать до 50% от зарплаты гражданина за долги по кредитам.
Что делать, если денег на оплату кредитов
Если у вас нет средств для погашения долгов в банке «Русский Стандарт», попробуйте добиться смягчения условий выплаты. Есть несколько вариантов, которые сотрудники банка могут предложить.
Первый — оформление кредитных каникул. Они позволяют получить отсрочку на период до 6 месяцев. «Русский Стандарт» обязан одобрить каникулы, если доход заемщика рухнул на 30% по сравнению с прошлым годом или его жилье (условия жизнедеятельности) пострадали вследствие чрезвычайной ситуации.
Реструктуризация и рефинансирование кредита тоже помогают снизить долговую нагрузку. Реструктуризация означает изменение условий договора и влечет за собой уменьшение ежемесячных платежей. Рефинансирование — это перекредитование, но на более выгодных условиях. Условия реструктуризации и рефинансирования в разных банках отличаются.
Оформление банкротства — это способ избавиться от всех долгов, включая кредиты в банке «Русский Стандарт», микрозаймы, налоги. Эта процедура означает признание финансовой несостоятельности и позволяет списать задолженности вместе с процентами и неустойкой. Главное, подготовить все документы и правильно составить заявление в суд. Узнать детали оформления банкротства можно на бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс».
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Как узнать, есть ли задолженность в банке «Русский Стандарт»?
-
Как закрыть кредит от банка «Русский Стандарт»?
-
Что делать, если не могу закрыть кредит от «Русского Стандарта»?
