ООО «Арка» — это коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченных долгов. Компания сотрудничает с кредитными организациями: помогает им связываться с должниками, обращаться в суд, возвращать деньги по исполнительным документам. Иногда агентство выкупает долги и само становится кредитором. Чем грозит должнику звонок или письмо от коллектора «Арки», рассказываем в статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеЧто важно знать о коллекторском агентстве «Арка»
ООО «Арка» зарегистрировано в государственном реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Это значит, что коллекторское агентство работает официально. Компания занимается взысканием долгов уже три года — на ее счету более 30 000 сделок.
«Арка» позиционирует себя как компания, которая стремится к «экологичному взысканию». Сотрудники агентства стараются соблюдать закон и корректно общаться с должниками.
В штате «Арки» — коллекторы, юристы и программисты. Последние занимаются созданием систем для обслуживания долговых портфелей. На сайте написано, что агентство может «просуживать» по 15 тысяч долгов. Это значит, что сотрудники массово подают заявления в суд по каждой задолженности и собирают по ним документы.
Горячая линия и официальный сайт
У ООО «Арка» есть официальный сайт и телефон бесплатной горячей линии: 8 (800) 700-97-66. Вы можете позвонить в агентство самостоятельно или оставить заявку на обратный звонок: тогда сотрудники свяжутся с вами в удобное время.
Если не хотите говорить по телефону, можно написать свой вопрос на электронную почту по адресу: info@dolg24.com. Еще один вариант — оставить обращение в специальной форме на сайте «Арки». Укажите свои ФИО, дату рождения, контакты и номер кредитного договора.
Выберите тему обращения, например:
- запрос реквизитов
- оставить жалобу
- узнать сумму долга
- получить рассчитанный график платежей
Общаться с коллекторами и даже первым связаться с ними — в интересах должника. Если у вас есть просроченные задолженности, обсудите варианты погашения. Возможно, агентство предложит скидку или рассрочку. «Арка» обещает должникам найти выход из любой ситуации. Например, определить комфортную сумму для ежемесячных платежей.
На сайте агентства есть калькулятор задолженности. В этом сервисе вы можете рассчитать свой график погашения долга. Чтобы воспользоваться калькулятором:
- Укажите сумму, которую вы должны кредитору
- Введите ежемесячный платеж
- Срок погашения в месяцах
«Арка» предлагает должникам рассчитать удобный график и направить его в агентство для согласования. Если график одобрят, вы сможете выплачивать задолженность в удобном для вас темпе.
Чем занимается коллекторское агентство «Арка»
Единственный офис «Арки» расположен в Ярославле. Однако агентство сотрудничает с кредитными организациями и занимается взысканием долгов по всей России. «Арка» уговаривает должников вернуть просроченные кредиты и займы, потраченные деньги на кредитках.
На сайте написано, что в 2021 году у «Арки» было 15 партнеров, которые обращались в компанию для взыскания просроченных долгов. Однако конкретных организаций не называют.
«Арка» работает с массовой задолженностью — банки и микрофинансовые организации (МФО) передают в агентство долговые портфели с сотнями просрочек. Так, в 2020 году сотрудники «Арки» взяли в работу более 52 тысяч долгов на сумму 7,6 миллиарда рублей.
Коллекторское агентство работает на разных стадиях взыскания.
- Мягкой — разыскивают должника и общаются с ним
- Досудебной — готовят заявление и документы для суда
- Во время исполнительного производства — получают деньги по исполнительному листу
Как узнать, что долг передали коллекторам ООО «Арка»
Есть несколько способов проверить, работают ли коллекторы по вашему долгу.
Узнать у кредитора. Если думаете, что ваш долг продали коллекторам, запросите у кредитора выписку по ссудному счету. Там будет указано, кто владеет долгом. В любом случае первоначальный кредитор должен письменно уведомить вас о продаже долга в течение 30 дней.
Посмотреть на Федресурсе. Это сайт, который помогает должникам узнать о привлечении коллекторов к взысканию. Чтобы проверить, передали ли долг агентству, следуйте инструкции:
- Авторизуйтесь на сайте через Госуслуги
- Откройте раздел «Коллекторы»
- Найдите долг по кредитору или номеру договора
- Прочитайте сообщение — там будет сказано, кому передали ваш долг. Если ничего нет, значит, коллекторы не работают по вашему долгу или кредитор не передал сведения об этом в Федресурс
Спросить у самих коллекторов. Сотрудники «Арки» сами могут связаться с вами и сообщить о начале работы по вашему долгу. Коллекторы имеют право звонить вам, писать и даже приходить домой. В начале разговора коллектор должен представиться и назвать агентство, где работает. Попросите его показать вам договор, который заключен с вашим кредитором.
Коллекторское агентство «Арка» заключает разные договоры с кредитными организациями.
- Агентский договор. Если «Арка» заключила этот договор, значит, будет помогать партнеру взыскивать долг. Например, связываться с должником, готовить документы для суда. Владелец долга при этом остается прежним.
- Договор цессии. По этому документу «Арка» выкупает у кредитной организации просроченные долги. Коллекторское агентство само становится кредитором. Должнику нужно будет вернуть деньги «Арке». Сумма основного долга и условия кредитования останутся прежними. Если ваш долг выкупили, есть шанс получить от агентства скидку или рассрочку.
Методы взыскания просроченной задолженности
На сайте агентство перечисляет три основных этапа взыскания, и на каждом применяют свои способы.
На так называемой мягкой стадии коллекторы:
- собирают информацию о должнике
- разыскивают его — узнают контакты и местоположение
- общаются с должником — звонят, пишут письма, встречаются лично
Коллекторы «Арки» имеют право связываться с вами, но такое общение четко ограничено законом. Например, звонить можно не больше одного раза в сутки. Встречаться с должником лично — не чаще одного раза в неделю.
На досудебной стадии коллекторы:
- собирают документы для подачи в суд
- готовят заявление в суд
- оплачивают госпошлину для подачи иска
- получают судебные приказы
На стадии исполнительного производства коллекторы:
- взыскивают долг по исполнительному листу через банк — карты и счета должника арестовывают
- обращаются в ФССП для возбуждения исполнительного производства
- работают вместе с судебными приставами над розыском имущества и счетов должника
- индексируют долг — кредитор может увеличить взысканную по суду задолженность с учетом роста цен в стране
На сайте ФССП опубликован государственный реестр коллекторских агентств, в котором присутствует и «Арка». Компания зарегистрирована в 2020 году в Ярославской области. Все коллекторские агентства в этом списке отмечены одним из четырех цветов. Каждый означает степень риска для должника:
- Красный — коллекторы допустили грубое нарушение, например, оскорбили должника
- Желтый — коллекторы несколько раз нарушили ограничения по звонкам, письмам или визитам
- Синий — сотрудники агентства один раз нарушили ограничения по звонкам и письмам
- Зеленый — ни одного нарушения не зафиксировано
В госреестре ФССП компания «Арка» отмечена зеленым цветом. Можно сделать вывод: коллекторы агентства соблюдают законодательство.
Что должники говорят про коллекторское агентство «Арка»
Отзывов должников о коллекторском агентстве «Арка» практически нет в интернете. Возможно, это связано с тем, что коллекторы действительно работают добросовестно. Не нарушают закон и соблюдают этические нормы.
На сайте агентства есть отзывы должников — все они положительные. «Арку» благодарят за возможность платить частями и за согласие отсрочить дату платежа.
Как оплатить долг коллекторам ООО «Арка»
Коллекторское агентство «Арка» может простить 30% от задолженности, если закрыть ее единоразовым платежом. Подробности описаны в разделе «Акции» на сайте компании. Коллекторы предлагают должникам проанализировать, есть ли у них долги, и избавиться от них.
Должникам, которые воспользуются этим предложением, «Арка» обещает выдать уведомление о полном погашении долга. Вам не придется общаться с судебными приставами, и вы сможете улучшить свою кредитную историю. Как только вы закроете долг, кредитор сообщит об этом в бюро кредитных историй. Появится отметка, что вы закрыли просрочку.
«Арка» предлагает всем должникам позвонить на горячую линию и обсудить предложения по прощению долга. Как именно можно оплатить задолженность, на сайте агентства не сказано.
Если платить по долгам нечем и ваша финансовая ситуация вряд ли скоро улучшится, подумайте о банкротстве. Это законный выход для списания всех долгов по кредитам и займам. Вам больше не будут писать и звонить коллекторы. Для официального оформления банкротства необходимо подать заявление в суд и собрать документы. Как правильно это сделать, подскажут юристы ФПА. Специалисты возьмут на себя полное сопровождение вашей процедуры в суде — с гарантией списания долгов, закрепленной в договоре.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что будет, если не платить коллекторам ООО «Арка»?
-
Какой официальный сайт у коллекторского агентства “Арка”?
-
Как законно не платить коллекторам ООО «Арка»?
