Что такое группа выездного взыскания

В законе нет точного определения для выездного взыскания задолженности, но есть отдельные нормы, которые подтверждают возможность выезда к должнику. Это могут делать банки, коллекторы и даже судебные приставы. Как относиться к предупреждениям от сотрудников банков и коллекторских агентств направить выездную группу, какие реальные полномочия у них есть и что делать должнику — объясняем в статье.

Что такое выездное взыскание задолженности

Понятие «выездное взыскание задолженности» часто используют:

• коллекторы — в общении с неплательщиками
• банки — предупреждения обычно поступают от сотрудников внутренней службы взыскания долгов (такие отделы есть во всех банках, включая Сбербанк, Т-Банк, ВТБ)
• должники — на форумах, посвященных взысканию

Личные встречи с должниками разрешены законом, а именно ст. 7 закона № 230-ФЗ. Кроме того, законы «Об органах принудительного исполнения РФ» и «Об исполнительном производстве» оговаривают возможность визита, но не называют это выездом.

К «выездному взысканию» можно отнести право входить в жилые и нежилые помещения. Оно предоставляется только судебным приставам и на определенных условиях (ч. 2 ст. 12 закона № 118-ФЗ, п. 5-6 ч. 1 ст. 64 закона № 229-ФЗ).

Когда взыскатели говорят, что направят выездные группы, обычно они пытаются повлиять на должника. Люди не всегда знают точно, вправе ли коллекторы приезжать к ним домой и чем это грозит. Некоторых такая перспектива действительно может побудить к оплате.

В реальности формы взаимодействия коллекторов с неплательщиками строго регламентированы. Им разрешается:

• встречаться лично — не чаще одного раза в неделю
• общаться по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц
• присылать сообщения — максимум два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц
• отправлять письма почтой (здесь ограничений нет)

Другие варианты возможны только по письменному соглашению между должником и кредитором или его представителем.

Закон не предусматривает выездное взыскание банками и коллекторами. Попытки проникнуть в квартиру против воли должника следует расценивать как нарушение неприкосновенности жилища. Наказание за это установлено ст. 139 УК РФ.

За неправомерные действия (угрозы, вымогательство, самоуправство, порчу имущества) коллекторское агентство исключат из госреестра. Также его сотрудники могут понести уголовную ответственность.

Маловероятно, что неплательщик подпишет соглашение о праве коллекторов заходить в квартиру, чтобы вернуть долг. Поэтому к предупреждениям о выездной группе взыскания можно относиться как к попытке манипуляции или психологического давления. Это повод для жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и правоохранительные органы.

Кто может заниматься выездным взысканием

Выехать к неплательщику могут представители кредитора (собственные службы взыскания), коллекторы и судебные приставы. Но кроме сотрудников ФССП никто не вправе:

• заходить в квартиру должника без приглашения
• арестовывать, описывать и изымать имущество

Технически коллекторам и представителям банка не запрещается приехать по адресу должника и стоять под дверью. Однако они не могут требовать, чтобы их впустили, или проникать в жилье самостоятельно. Это исключает возможность взыскать долг, поэтому понятие «выездное взыскание задолженности» теряет смысл.

Формула «выездное взыскание долгов» — выдумка коллекторов, призванная оказать психологическое давление на неплательщика. Но закон запрещает взыскателям не только запугивать граждан, но и вводить их в заблуждение.

Выездное взыскание задолженности кредиторами и коллекторами

Встречаться с должниками могут и коллекторы, и сотрудники банков. Так, если верить отзывам, выездное взыскание задолженности практикует Сбербанк.

Стоит человеку не открыть дверь — визитеры уже ничего не смогут предпринять. И все же отказ от общения не решает проблему, а только затягивает ее.

В разговоре с коллектором убедитесь, что у него есть законные основания выполнять свои функции. Он должен представиться, сообщить индивидуальный идентификационный код (при наличии), показать доверенность от кредитора или документ, согласно которому агентство выступает в этом качестве. Также коллектор обязан сообщить размер и детальный расчет задолженности.

Если банк или МФО соблюдают правила, появление коллекторов в жизни должника не станет неожиданностью. Когда кредитор уступает коллекторскому агентству право требовать долг, он обязан в течение 5 дней письменно известить об этом неплательщика. В уведомлении должно быть указано, кому переходят права и в каком объеме (п. 3 ст. 382 ГК РФ).

Но если такое письмо не поступило, требуйте копии свидетельства о включении коллекторской организации в госреестр, а также агентского договора с кредитором или договора уступки (цессии).

Коллекторы могут пообещать:

• выслать группу взыскания домой
• явиться к работодателю и воздействовать на него
• пригласить участкового
• вскрыть квартиру
• арестовать вещи

Но это будут только уловки — такие действия неправомерны, поэтому лучше записать все угрозы и подготовить жалобу. Реальные полномочия коллекторов в ходе личных визитов — вести переговоры и передавать документы.

Какие действия кредиторов и коллекторов допустимы

Кредиторы и его представители имеют право общаться с неплательщиком, в том числе лично, чтобы договориться об условиях возврата денег. Но делать это можно в строго отведенное время:

• в рабочие дни — с 8:00 до 22:00
• в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9:00 до 20:00

Использование инструментов убеждения — писем, сообщений, звонков — лимитировано по частоте и количеству.

Коллекторы могут согласовать с неплательщиком график погашения долга. В некоторых случаях они проводят акции: например, предлагают вернуть часть средств, а остаток простить, либо предоставить вместо денег имущество. Такие действия не противоречат закону.

Можно ли не общаться с кредиторами и коллекторами

У коллекторов и кредиторов нет законного механизма, который заставит должника общаться. Диалог возможен до того момента, пока должник отвечает на звонки или открывает двери.

Неплательщик вправе поручить общение своему представителю или официально отказаться от взаимодействия с банками, МФО и коллекторами (не считая почтовых уведомлений от них).

Форма заявления утверждена ФССП в приказе № 20. Его следует:

• передать через нотариуса
• направить заказным письмом с уведомлением о вручении
• вручить под расписку

Оформить отказ разрешается спустя четыре месяца после появления просрочки. Однако решить саму проблему с долгом это не поможет. У взыскателей останется право обратиться в суд и службу судебных приставов.

Выездное взыскание приставами

Единственным органом принудительного взыскания является ФССП. От общения с ее сотрудниками отказаться невозможно — закон дает этому ведомству очень широкие полномочия.

После того как кредиторы или коллекторы просудят задолженность и передадут исполнительный документ (судебный приказ или исполнительный лист) приставам, начнутся мероприятия по розыску денег и имущества должника.

Судебный пристав имеет право:

• запрашивать информацию о счетах и собственности
• входить в жилые и нежилые помещения без разрешения должника
• арестовывать, описывать и изымать имущество

О своих визитах пристав должен предупреждать (по почте или через Госуслуги) лишь в нескольких случаях, когда намерен:

• установить местонахождение неплательщика
• побеседовать с ним
• вручить документы

Уведомление не требуется, если выезд совершается со следующими целями:

• немедленно исполнить судебный акт (например, взыскать алименты)
• арестовать имущество или принять другие обеспечительные меры
• изъять вещи, подлежащие реализации

Обычно выездные действия проводятся в рабочие дни с 6:00 до 22:00. Но в некоторых обстоятельствах приставы выбирают время по своему усмотрению. Например, когда взысканию подлежит скоропортящееся имущество.

Игнорировать требования сотрудников ФССП нельзя. За это предусмотрена административная и уголовная ответственность (ст. 6 закона № 229-ФЗ).

Чтобы не доводить до выездного взыскания и прекратить все звонки из коллекторских агентств, необходимо решить проблему с долгами. Надежный способ это сделать — оформить банкротство. По закону № 127-ФЗ каждый, кто не имеет возможности рассчитаться с банками, микрофинансовыми организациями и коллекторами, может списать долги. Главное — заручиться поддержкой профессионалов. Проконсультируйтесь у юристов ФПА, чтобы узнать больше о процедуре банкротства и начать подготовку к полному списанию долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как работает выездное взыскание?

   Предупреждения кредиторов и коллекторов о выездном взыскании — средство давления на должника. Они вправе лично встречаться с должником только для переговоров и передачи документов (при условии, что он не написал отказ от общения).

   Реальные полномочия на выездных мероприятиях имеют судебные приставы в рамках исполнительного производства. Они могут входить в квартиру неплательщика без его согласия, осматривать помещение, описывать, арестовывать и изымать имущество.

2. Чем отличается отдел взыскания банка от коллекторов?

   Истребование долгов для банка — сопутствующая деятельность, а отдел взыскания — одно из структурных подразделений. Занимается отдел взыскания только должниками этого банка.

   Для коллекторских агентств взыскание долгов — основной вид деятельности. Они сотрудничают с разными кредиторами и в отличие от банков скупают чужие задолженности.

3. Банк пугает выездной группой, что делать?

   Маловероятно, что работники банка пойдут на нарушение законов и решат проникнуть в квартиру должника без его согласия. Представителям кредитора можно просто не открывать двери. В случае угроз и неправомерных действий следует обращаться в ФССП и правоохранительные органы.