Что такое «Лайтмон» (Litemon) и как отписаться от платных услуг

Вы заполнили заявку на займ на сайте litemon.ru и через некоторое время заметили списания с карты? Дело в том, что «Лайтмон» (Litemon) — это платный агрегатор подбора займов. При подаче заявки вы активировали подписку, за что теперь и списывают деньги.

Хорошая новость: от подписки можно отказаться за 1–2 минуты через онлайн-форму litemon.ru/unsubscribe.

Рассказываем подробно, как отписаться от платных услуг «Лайтмон» (Litemon), прекратить списания с карты и вернуть деньги.

«Лайтмон» (Litemon) — что это за сервис

«Лайтмон» предлагает займы онлайн, поэтому можно подумать, что это МФО. Но в действительности это не финансовая организация, а платный агрегатор займов. Сам сервис не предоставляет деньги до зарплаты — он только сотрудничает с МФО, в которые и направляет анкету клиента. Обычно подобные сервисы размещают список партнеров на своих сайтах, но на litemon.ru его нет.

При этом подписка не дает гарантии, что вы получите займ. Окончательное решение принимает МФО — и оно зависит от вашей кредитной истории, дохода, наличия других непогашенных займов.

Официальные данные сервиса

Агрегатором займов управляет компания «ЛУЧ». В таблице — контактные данные и реквизиты компании:

Почему «Лайтмон» списывает деньги с карты

Многие клиенты, указывая данные карты на сайте агрегатора, думают, что прямо сейчас оформляют займ. Но на самом деле — активируют платную подписку. Вот услуги, которые в нее входят:

• Обработка анкеты по внутренним алгоритмам (скоринг).
• Рассылка анкеты в партнерские МФО, которые по результатам скоринга с наибольшей вероятностью одобрят займ. А могут и не одобрить — подписка этого не гарантирует.
• Доступ к витрине подходящих предложений.
• Рекламные сообщения о новых займах — да, за рекламу, которую вам присылают, вы тоже платите.
• Поддержка по телефону и электронной почте.

За свои услуги «Лайтмон» каждый месяц списывает деньги с вашей карты. Такие платежи:

• Рекуррентные, то есть происходят регулярно по определенному графику. Стандартно — раз в 30 дней.
• Безакцептные — и значит, не требуют подтверждения: деньги списывают автоматически без смс-кода.

Вы даете согласие на такие списания, когда заполняете анкету на сайте и отмечаете галочками пункты о принятии соглашений, в том числе Оферты и Соглашения о рекуррентных платежах. В этих документах подробно изложены условия предоставления платных услуг, но пользователи редко их читают, поэтому для многих списания оказываются неожиданными.

Сколько стоит подписка

Стоимость подписки составляет 2 000 рублей в месяц. Актуальные тарифы можно посмотреть в Приложении № 2 к Оферте.

Деньги списывают с привязанной карты регулярно, раз в месяц. Возможна оплата частями: если в день очередного списания на карте недостаточно средств, «Лайтмон» автоматически будет повторять попытки, пока не снимет всю сумму.

В момент активации со счета однократно списывают 1 рубль — это необходимо для проверки карты.

Где искать списания «Лайтмон» в выписке банка

В истории операций или выписке из банка вы можете найти платежи с идентификаторами litemon / imp litemon или похожими — они означают, что получателем денег является сервис «Лайтмон». 

Чтобы увидеть, каким сайтам разрешены регулярные списания, найдите в интернет-банке раздел «Сторонние сервисы», «Подписки» или «Куда привязана карта».

В «Автоплатежах» нужной информации не будет, потому что в этот раздел попадают списания, которые вы настроили самостоятельно.

Как отписаться от платных услуг агрегатора «Лайтмон»

Клиент имеет право отменить подписку в любое время — когда посчитает нужным. Это закрепляют п. 3.6 Соглашения о рекуррентных платежах и п. 6.7 Договора оферты. После отмены сервис перестанет снимать деньги. Любые списания после отказа от услуг являются нарушением п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей.

Отписаться от платных услуг «Лайтмон» можно двумя способами: самостоятельно на сайте посредника и через его службу поддержки.

На сайте litemon.ru

Чтобы отказаться от платных услуг:

1. Откройте litemon.ru/unsubscribe. 
2. Выберите «Отписаться» и введите номер телефона, указанный при регистрации.

3. Отметьте пункт о согласии с расторжением оферты.

4. Подтвердите действие — еще раз нажмите «Отписаться».

5. Введите электронную почту и другие данные, которые использовались для регистрации.

   Обратите внимание: они должны полностью совпадать с теми, которые вы указали в анкете.

6. Подтвердите отказ от подписки, следуя инструкциям сервиса.

Через службу поддержки

По электронной почте. Отправьте письмо на адрес info@litemon.ru. Сформулировать свое требование можно примерно так: «Требую отменить платную подписку и остановить рекуррентные платежи с моей банковской карты». Добавьте свой номер телефона и другие данные, которые вводили при заполнении заявки. Сохраните копию письма в папке «Отправленные».

По телефону. Позвоните на горячую линию «Лайтмон» — 8 (800) 777-80-38, бесплатно по России. Скажите оператору, что хотите отменить подписку и прекратить удержания денег с карты. Запишите дату и время звонка, а также попросите направить подтверждение отказа от услуг на вашу электронную почту.

Что делать, если «Лайтмон» не отменил подписку

Если списания не прекратились, можно выполнить еще два действия:

• Заблокировать платежи через банк.
• Официально зафиксировать отказ от договора.

Запретить рекуррентные платежи через банк

1. В приложении своего банка перейдите в раздел «Подписки» или «Сторонние сервисы».
2. Найдите запись, связанную с «Лайтмон».
3. Отключите платеж.

Еще можно позвонить в банк и попросить оператора отозвать разрешение на рекуррентные платежи для этого сервиса.

Блокировка платежей через банк только технически останавливает списания, но не отменяет действие договора — по нему может копиться формальная задолженность. Поэтому важно официально зафиксировать отказ от услуг.

Направить заявление о расторжении договора

1. Отправьте на почту info@litemon.ru письмо с темой «Отказ от услуг и расторжение договора».
2. В тексте напишите, что отказываетесь от исполнения соглашения на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
3. Укажите свой номер телефона и другие данные из анкеты.
4. Сохраните копию письма.

С момента отправки считается, что сервис уведомлен о вашем отказе. Любое списание после этой даты нарушает закон и становится основанием для чарджбэка — возврата денег через банк.

Как полностью остановить списания с карты

Если отписка через сайт не сработала или вы хотите дополнительно убедиться в том, что деньги снимать больше не будут, есть еще несколько способов прекратить платежи.

Поставить нулевой лимит на интернет-покупки

Это временная мера, которая блокирует любые онлайн-платежи по карте, включая рекуррентные. Технически вы не отменяете подписку, а просто запрещаете банку проводить оплату. Сервис может продолжать попытки списания, но банк будет их отклонять.

В Сбербанке:

1. В приложении перейдите в раздел «Кошелек».
2. Выберите карту, для которой нужно установить ограничение.
3. Найдите блок «Лимиты и ограничения».
4. Выберите «Покупки в интернете» и установите переключатель в неактивное положение.

Т-Банк:

1. На главном экране приложения нажмите на изображение нужной карты.
2. Пролистайте страницу настроек до блока с лимитами.
3. Нажмите «Установить лимит», выберите срок (неделя, месяц или бессрочно) и введите сумму 0 рублей.

Перевыпустить карту

Заказать перевыпуск можно в приложении банка, по телефону или в офисе. У новой карты будут другой номер, срок действия и CVV. Но поскольку разрешения хранятся не у оператора сервиса, а у процессингового центра банка, они могут автоматически перейти на новую карту. Поэтому одновременно с перевыпуском позвоните или напишите в банк — запросите отзыв разрешений на все списания со счета.

Стоимость перевыпуска может различаться в разных банках. В Сбере и Т-Банке услуга бесплатна.

Можно ли вернуть деньги за услуги «Лайтмон»

Вернуть списанные деньги можно через службу поддержки. Но есть важное ограничение по срокам: нужно подать возражение не позднее одного календарного дня после списания. Если не уложиться в сутки, сервис сочтет услугу оказанной и не вернет деньги.

Письмо с требованием возврата отправьте:

• На электронную почту info@litemon.ru.
• Или client@litemon.ru (для надежности лучше использовать оба адреса).

В письме укажите свои ФИО, размер последнего платежа, основание для возврата — например, списание произошло уже после отключения подписки. После отправки сохраните копию письма.

Если ответ не пришел или в возврате отказали без причины, обратитесь в банк с заявлением на чарджбэк — оспаривание незаконного платежа. Процедура работает, если:

• Деньги списали после подтвержденной отписки.
• Сумму 2 000 рублей сняли дважды за месяц.
• Вас ввели в заблуждение, не сообщив, что услуга платная. Но в случае с «Лайтмон» это не работает — сервис открыто предупреждает, что его услуги платные. 

К заявлению приложите доказательства: подтверждение отписки, скриншоты выписки из банка, переписки со службой поддержки.

Банк проверит информацию и, если признает операцию незаконной, вернет деньги.

Главное

• «Лайтмон» — сервис подбора займов. Его услуги стоят 2 000 рублей в месяц.

• Подписку можно аннулировать на странице litemon.ru/unsubscribe.

• Деньги вернут, если подать возражение в течение 24 часов после платежа или если списание было необоснованным (например, дважды по 2 000).

• Если долгов перед МФО стало слишком много, обратитесь к кредитору за реструктуризацией, а если она не спасает — рассмотрите банкротство. От долгов могут освободить, если докажете, что платить нечем.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как отменить подписку «Лайтмон» (Litemon), чтобы не снимали деньги с карты?
   Отписаться от платных услуг можно по ссылке litemon.ru/unsubscribe. В форме укажите свой номер телефона и другие данные, которые использовали при подаче заявки. Когда отпишетесь от услуг, сохраните скриншот страницы с подтверждением.
2. Как отключить все платные подписки микрозаймов сразу?

   Универсального способа разом отписаться от всех агрегаторов не существует. Каждая подписка — отдельное соглашение с конкретной компанией. Поэтому:

   1. Сначала закажите выписку по карте и найдите всех получателей рекуррентных платежей.

   2. Затем отдельно для каждого сервиса пройдите процедуру отписки: на его сайте или через его поддержку.