«Добро Кредит»: как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Если вы случайно подписались на «Добро Кредит», то можете отменить подписку по ссылке dobro-credit.su/unfollow или через службу поддержки.

В статье даем пошаговые инструкции, как еще можно отписаться от платных функций по подбору займа и вернуть 2 499 рублей, которые агрегатор снял за свои услуги.

Что такое «Добро Кредит»

Попадая на сайт dobro-credit.su, можно подумать, что вы имеете дело с МФО. Но это не так: «Добро Кредит» — агрегатор займов. Он не выдает деньги, а подбирает предложения от разных МФО — своих партнеров. Среди них:

• «Русинтерфинанс».
• «Вэббанкир».
• «Мани Мен».
• «Срочноденьги» и другие кредиторы.

Подписка на сервис не означает, что вы точно получите займ. Решение принимает конкретный кредитор, который смотрит на вашу кредитную историю.

Как бесплатно узнать свою кредитную историю — пошаговая инструкция

Официальные данные

Собрали основную информацию о посреднике «Доброкредит» («Добрый Кредит») и его операторе:

Какие услуги доступны на dobro-credit.su

Подписываясь на dobro-credit.su, вы платите не за гарантию одобрения микрозайма, а за доступ к услугам. Они включают:

• Обработку анкеты (за 2 499 рублей агрегатор проверит, все ли вы правильно указали: ФИО, паспорт, телефон, доход).
• Передачу заявки в партнерские МФО, которые с наибольшей вероятностью одобрят заявку.
• Формирование списка подходящих предложений — он отображается в личном кабинете (хотя похожую подборку может выдать обычный поисковик, причем бесплатно).
• Рассылку уведомлений (да, вы платите и за рекламу).

Почему сервис снимает деньги без предупреждения

Потому что вы согласились на рекуррентные платежи, а они происходят автоматически — даже без кода подтверждения. Скорее всего, вы не заметили подробные условия, когда заполняли анкету. Сейчас объясним детали.

Подписка на услуги агрегатора активируется, когда вы заполняете и отправляете анкету на dobro-credit.su:

1. Нажимаете «Отправить заявку» на главной странице.
2. Привязываете карту и совершаете первый платеж — 1 рубль для проверки активности счета.

Списания от «Добро Кредит» — это не мошенничество. Вы добровольно принимаете такие условия, когда ставите галочку в чекбоксе о согласии с документами — Пользовательским соглашением и Соглашением о рекуррентных платежах.

Сколько стоит подписка на dobro-credit.su

Стоимость услуг агрегатора — 2499 рублей в месяц (п. 2.5 Пользовательского соглашения). Компания снимает деньги с привязанной карты каждые 30 дней — пока вы самостоятельно не откажетесь от подписки.

Как списываются деньги с карты

Мы говорили: плата за подписку представляет собой рекуррентный платеж. Вы один раз даете согласие, когда вводите данные карты и оформляете подписку. После этого сервис каждые 30 дней списывает 2 499 рублей без предварительного уведомления и отправки смс-кода.

Если на момент платежа на карте не хватает средств, оператор продолжит попытки списания, пока не снимет всю сумму. Кроме того, он может разбить 2 499 на части и списывать их постепенно — например, с интервалом в 7–10 дней.

Как отписаться от платных услуг «Добро Кредит»

Вы можете отменить подписку в любой момент. Это право закреплено п. 2.6 Пользовательского соглашения и п. 3.6 Соглашения о рекуррентных платежах.

Независимо от способа, выбранного для отписки, всегда сохраняйте подтверждение (например, скриншот страницы). В случае спора это докажет вашу правоту и поможет вернуть деньги.

Через сайт

На сайте агрегатора есть страница отписки dobro-credit.su/unfollow — откройте ее, а затем:

1. Укажите фамилию и электронную почту — те же, что и в анкете при регистрации.
2. Нажмите «Отписаться».

3. Подтвердите действие кодом из смс.
4. Дождитесь сообщения системы об успешной отписке и сделайте скриншот.

Через службу поддержки

Если отписаться через форму не получилось, напишите на электронную почту компании: info@dobro-credit.su.

Тема письма — «Отключение платной подписки» либо «Отказ от услуг и расторжение договора».

Шаблон обращения в поддержку:

«На основании п. 2.6 Пользовательского соглашения и п.3.6 Соглашения о применении рекуррентных платежей заявляю об отказе от подписки на сервис «Добро Кредит» и расторжении договора в одностороннем порядке. Отзываю данное ранее согласие на списания с моей карты.

Требую:

1. Немедленно отменить подписку.

2. Остановить рекуррентные платежи с моей карты.

3. Отправить подтверждение расторжения договора на этот адрес.

С момента получения настоящего письма на основании п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП любые списания с моей карты будут считаться незаконными».

Укажите свою фамилию, дату и сумму последнего списания.

Как остановить списания, если dobro-credit.su не отменил подписку

Отключить рекуррентные платежи в банке. Тогда сервис потеряет техническую возможность снимать деньги. Например, в приложении Сбербанка рекуррентные платежи можно отключить так:

1. Нажмите на изображение карты на главном экране. Откроется окно с настройками.
2. Пролистайте до раздела «Куда привязаны карты».
3. Выберите вкладку «Подписки» и найдите запись, относящуюся к сервису. Она может выглядеть как dobro credit tula rus, imp_alt credit su tula rus.
4. Отключите автоплатеж для этого сервиса.

В приложениях других банков алгоритм тот же, но раздел может называться иначе, например, «Подписки» или «Сторонние сервисы».

Установить нулевой лимит на интернет-покупки. Раздел «Лимиты и ограничения» есть в настройках карты. Установив лимит 0 рублей на онлайн-платежи, вы запрещаете любые транзакции в интернете, в том числе рекуррентные списания. Попытки сервиса снять деньги будут отклоняться.

Перевыпустить карту и отозвать разрешения. Заказать перевыпуск можно в банковском приложении, по телефону или в отделении. Одновременно с этим запросите отзыв разрешений на рекуррентные списания по счету. Это важно, потому что при перевыпуске пластика счет не меняется, и разрешения могут автоматически перейти на новую карту.

Важно учитывать: эти способы прекращают платежи, но не расторгают сам договор, поэтому параллельно с ними нужно добиваться отписки через поддержку или официальное заявление, отправленное по юридическому адресу компании-оператора.

Можно ли вернуть деньги за услуги «Добро Кредит»

Возврат возможен, но шансы зависят от того, когда произошло списание — до вашего официального отказа или после.

Если деньги списали до отказа, сервис может ссылаться на условия Соглашения о рекуррентных платежах. В нем указано, что если клиент не отправил письменное возражение в течение 1 дня после платежа, услуга считается оказанной качественно. В такой ситуации оформить возврат сложнее, но попытаться можно.

п. 2.4.8 Соглашения

Если деньги сняли после вашего отказа, это нарушение. У вас есть все основания требовать возврат.

Рассказываем, как вернуть 2 499 рублей за подписку «Добро Кредит» («Добрый Кредит»).

Шаг 1. Отправить заявление в сервис

По правилам самого сервиса возврат возможен в двух случаях:

• За месяц удержали больше 2 499 рублей.

• Деньги сняли, а услугу не предоставили.

  п. 4.1 Политики возвратов

Требование о возврате нужно отправить не позднее чем через 14 дней после спорного платежа. При этом вернут только деньги, удержанные за последние две недели. Оператор примет решение в течение 3 дней. Более того, компания оставляет за собой право на отказ без объяснения причин.

п. 4.3, п. 4.14 Политики возвратов

В заявлении на возврат вы можете сослаться на ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В ней указано, что клиент вправе в любое время отказаться от услуг, возместив фактические расходы.

Письмо с требованием возврата отправьте:

• На электронную почту: info@dobro-credit.su.

• Или письмом на адрес компании: 300026, г. Тула, ул. Рязанская, д. 3д, офис 2.

Шаг 2. Чарджбэк в банке

Если сервис отказал в возврате или не ответил на ваше требование, обратитесь в свой банк с заявлением на чарджбэк. Процедуру запустят, если есть веское основание, например:

• Списание после отказа от услуги.
• Повторный платеж за один и тот же месяц (например, из-за технического сбоя).
• Введение в заблуждение относительно платности услуг. Доказать этот пункт сложно, потому что на странице заявки dobro-credit.su открыто указана стоимость услуги.

Частые ситуации и решения

Главное

• «Добро Кредит» — это платный агрегатор займов. Его услуги стоят 2 499 рублей.
• Подписка не гарантирует получение займа.
• Отменить услуги можно на странице dobro-credit.su/unfollow.
• Если накопилось много долгов в МФО и нет возможности их погасить, обратитесь к своему кредитору за реструктуризацией. Если ничего не помогает — узнайте больше о процедуре банкротства.

Мини-FAQ

«Добро Кредит» — это МФО или нет? Нет, это не МФО, а агрегатор: он подбирает займы у партнеров, а не выдает их сам.

Что значит dobro credit tula rus в выписке банка? Это списание за доступ к сервису. Tula rus означает город регистрации компании.

Что нужно для отписки — телефон или электронная почта? В форме отписки dobro-credit.su/unfollow нужно указать фамилию и электронную почту.

Как отказаться от рекламных рассылок «Добро Кредит»? Отправьте заявление об отзыве согласия на получение рекламных материалов — оставляем образец.