Горячая линия Абсолют Банка: какие телефоны и как работает центр обслуживания клиентов

Публичное акционерное общество «Акционерный коммерческий банк „Абсолют Банк“» — это кредитно-финансовая организация, которая работает на территории России с 1993 года. Филиалы открыты более чем в 30 городах, но зачастую клиенты нуждаются в дистанционной поддержке, которую могут получить по телефону.

Что нужно знать про Абсолют Банк

Управление банком осуществляется негосударственным пенсионным фондом «Благосостояние». Ранее АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) — наравне с компаниями «Абсолют Недвижимость» и «Абсолют страхование» — входил в инвестиционную и девелоперскую группу «Абсолют», основанную в Москве в 1990 году Александром Светаковым, Андреем Трусковым и Глебом Галиным. Также Александр Светаков фигурирует как владелец сети магазинов «Абсолют» в Бурятии. По информации из открытых источников, Абсолют Банк больше не связан ни с одной из данных структур.

Абсолют Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг для физических лиц и представителей бизнеса. Частным клиентам доступны различные виды кредитов, включая кредиты наличными, автокредиты, ипотечные программы. Также действует ряд программ на открытие вкладов с повышенной ставкой. По дебетовым картам есть кэшбэк до 20%, а расчетные счета позволяют проводить переводы и работу с ценными бумагами.

Представители бизнеса могут получить здесь банковские гарантии до 160 миллионов рублей, факторинг до 95% от оборота, овердрафт до 50% от оборота, а также услуги онлайн-бухгалтерии для ИП и ООО. 

Клиенты, заинтересованные в премиальном обслуживании, пользуются Private Banking с улучшенными условиями.

Согласно информации на начало апреля 2025 года, среди всех банков России Абсолют Банк занимает 33-е место по активам (нетто), 40-е место — по показателю чистой прибыли, 32-е место — по капиталу. По результатам рейтинга, Абсолют Банк занимает 10-е место по самым выгодным предложениям для открытия вклада для розничных клиентов.

Номера горячей линии Абсолют Банка

Физические лица на территории РФ могут позвонить в банк круглосуточно и бесплатно по телефонам горячей линии:

• 8 (800) 200-20-05 — с любого телефона.
• *2005 — только с мобильного телефона.

Номер для связи из любой точки мира:

• +7 (495) 777-71-71.

Служба поддержки юрлиц и ИП

Корпоративные клиенты пользуются следующими номерами:

• 8 (800) 200-70-40 — на территории РФ.
• +7 (495) 777-71-75 — из любой точки мира.

Следить за тем, появляются, изменяются ли у Абсолют Банка номера телефонов, открываются ли другие каналы связи, можно на официальном сайте банка в разделе «Контакты».

Стоимость звонков и режим работы

Звонки на территории РФ бесплатны для частных и корпоративных клиентов.

Оплата предусмотрена только для звонков из-за границы и по номерам, которые начинаются с +7 (495). Стоимость рассчитывается по тарифам того оператора связи, услугами которого пользуется абонент.

Все номера горячей линии работают в формате 24/7.

Навигация по голосовому меню

Любой номер горячей линии соединяет со специальным голосовым помощником. Чтобы общение было эффективным, нужно проговаривать свои реплики кратко и четко.

Бывает, что помощник не понимает тему обращения с первого раза, — тогда следует сформулировать запрос иначе.

Когда у голосового помощника нет подходящего ответа, можно дать команду «Соединить с оператором» и повторить ее при необходимости.

Если клиент знает 5-значный номер сотрудника — своего персонального менеджера, например, — это поможет быстро соединиться с нужным специалистом.

С чем поможет горячая линия

Наиболее популярные темы обращений в Абсолют Банке связаны с кредитованием, ипотекой, вкладами, дебетовыми картами, расчетными счетам.

Нужно быть готовым ответить на ряд личных вопросов, которые задаст оператор для идентификации личности звонящего.

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Горячая линия Абсолют Банка оказывает только консультативную поддержку по различным вопросам, связанным с банковскими продуктами и услугами.

По телефону невозможно совершить большинство банковских операций: например, открыть депозит, рефинансировать долговые обязательства, осуществить снятие, пополнение или перевод денежных средств.

Для этих целей следует обращаться в одно из отделений банка или пункт выдачи наличных (ПВН).

Как еще можно связаться с банком

Горячая линия — не единственный способ коммуникации. Со специалистами Абсолют Банка также можно связаться: