«ИнформХаб» (informhub.ru): как отменить подписку и вернуть деньги

«ИнформХаб» — платный сервис для проверки задолженностей ФССП и ФНС, штрафов ГАИ, а также для отслеживания посылок. Сайт принадлежит ООО «ФИНЦИФРА».

Многие пользователи оформляют пробный доступ за 5 рублей на пять суток, а затем замечают новое списание с карты по полному тарифу. Чтобы отменить подписку, откройте страницу informhub.ru/premium/cancel, отключите услугу в личном кабинете или напишите в поддержку по адресу info@informhub.ru.

В статье разберем, как работает подписка «ИнформХаб» (InformHub), как остановить списания и добиться возврата денег.

«ИнформХаб» — что нужно знать об этом сервисе

«ИнформХаб» (InformHub) — коммерческий информационный сервис, а не государственный портал. Сведения о задолженностях и штрафах он получает через своего партнера ООО «Простые платежи». Информация обновляется после синхронизации баз, поэтому новая задолженность или погашенный штраф могут отобразиться не сразу.

Официальные данные о сервисе

Сколько стоит подписка и как списываются деньги

Первые 5 дней премиум-доступа стоят 5 рублей. Затем подписка продлевается автоматически, и сервис пытается списать с карты 599 рублей за 30 дней.

Если платеж не прошел, «ИнформХаб» (InformHub) может списать меньшую сумму:

• 199 рублей за 7 дней. 
• 49 рублей за сутки, если оплатить 7-дневный доступ не удалось. 

Поэтому сумма в выписке иногда отличается от стоимости подписки на месяц. Не менее чем за 3 дня до очередного списания сервис должен отправить уведомление по электронной почте и смс на номер, указанный при регистрации.

Что означает mnd informhub kazan rus

Пометка mnd informhub kazan rus в банковской выписке означает регулярный платеж в пользу «ИнформХаб» (InformHub). Здесь Kazan указывает на город, где обрабатывалась операция, а rus — на страну. Вид записи может отличаться в зависимости от банка, который выпустил карту.

Если не узнаете платеж, сравните его дату и сумму с активацией сервиса. За подробностями по операции можно обратиться в свой банк.

Как отменить подписку «ИнформХаб»

После отмены подписки доступ сохраняется до конца уже оплаченного срока. Новые платежи прекращаются со следующего дня после его окончания. При этом деньги за текущий период автоматически не возвращаются.

п. 5.6 пользовательского соглашения

С 1 марта 2026 года пользователь может отдельно запретить сервису применять ранее сохраненные реквизиты для следующих платежей. После такого отказа «ИнформХаб» (InformHub) не вправе списывать средства с карты.

п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если накопились неподъемные долги и реструктуризации уже не помогают, поговорите с нашим юристом по банкротству — это бесплатно.

Ниже — все способы отменить подписку «ИнформХаб» (InformHub).

Способ 1. Через страницу отключения на сайте

1. Откройте страницу отмены подписки: informhub.ru/premium/cancel. 
2. Найдите активную услугу по номеру телефона, который использовали при регистрации, или по номеру карты, с которой прошла оплата.
3. После проверки нажмите «Отказаться».

В этой же форме есть пункт «Также запросить возврат денежных средств». Отметьте его, чтобы одновременно отменить подписку и отправить заявку на возврат. 

Способ 2. Через CloudPayments

Для подписки, оплаченной банковской картой, есть еще один способ отписки — через платежный сервис CloudPayments.

1. Откройте страницу CloudPayments для отключения регулярных платежей: my.cloudpayments.ru. 
2. Укажите данные карты, с которой прошло списание. 
3. В поле «Сумма» введите размер последнего платежа. 

4. Подтвердите отключение по подсказкам сервиса. 

Сумма может составлять 5, 49, 199 или 599 рублей. Вводите именно тот платеж, который указан в выписке.

Способ 3. Через мобильного оператора

Этот способ нужен, если подписка оплачивается с баланса телефона. Стоимость доступа к платным услугам «ИнформХаб» (InformHub) составляет 30 рублей в сутки. Пока подписка действует, оператор ежедневно списывает эту сумму.

Чтобы отключить услугу:

• Абонентам Tele2 нужно отправить сообщение «СТОП» на номер 659. 
• Абонентам «МегаФона» — сообщение «СТОП» на номер 7522. 

Актуальные команды, номера и стоимость указаны на странице отключения подписки «ИнформХаб» (InformHub).

Способ 4. Через службу поддержки

Если форма на сайте не сработала, напишите на info@informhub.ru. В письме укажите номер телефона или электронную почту, на которые зарегистрирован аккаунт. Для поиска платежа можно добавить последние четыре цифры карты.

Примерный текст обращения:

Тема: Отмена подписки «ИнформХаб» (InformHub)

Прошу отменить подписку «ИнформХаб» (InformHub) и прекратить дальнейшие списания. Также отказываюсь от использования ранее предоставленных платежных реквизитов для новых платежей.

Аккаунт зарегистрирован на номер телефона или электронную почту: [_______].
Последние четыре цифры карты: [_______].

Прошу подтвердить отключение подписки.

Дата, ФИО, контакты: [_______].

Также можно позвонить в службу поддержки сервиса по номеру +7 (920) 434-70-21. Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора.

Что делать, если отписка не сработала

Если после отключения подписки деньги списали снова, сохраните подтверждение отписки, ответ поддержки и выписку по карте. Эти документы понадобятся при обращении в банк или споре с сервисом.

Как отключить подписку informhub.ru в приложении Газпромбанка

Если отдельной настройки для регулярных платежей в приложении нет, откройте чат поддержки Газпромбанка и попросите запретить списания в пользу «ИнформХаб» (InformHub).

В сообщении укажите:

• Дату и сумму последнего списания. 
• Последние четыре цифры карты. 
• Название операции из выписки. 
• Дату, когда вы отправили отказ от подписки. 

Шаблон обращения:

Прошу запретить дальнейшие рекуррентные списания в пользу Informhub с карты, оканчивающейся на [четыре цифры]. Последний платеж прошел [дата] на сумму [сумма] рублей. От подписки я отказался [дата]. Прошу подтвердить установку запрета.

Пока банк рассматривает обращение, можно временно запретить интернет-расходы в настройках карты. Перевыпускайте карту только в крайнем случае, если запрет регулярных платежей не помог.

Как запретить рекуррентные списания в других банках

Названия разделов в банковских приложениях отличаются. Обычно нужная функция находится в настройках карты, в разделах «Подписки», «Регулярные платежи», «Куда привязана ваша карта». 

Общий порядок выглядит так:

1. Выберите карту, с которой прошел платеж, и перейдите в раздел с активными подписками. 
2. Найдите среди них «ИнформХаб».
3. Отключите дальнейшие платежи. 
4. Если такой функции нет, напишите в поддержку банка и потребуйте запретить рекуррентные списания конкретному получателю. 
5. Запросите номер обращения или письменное подтверждение. 

Можно ли вернуть деньги за подписку «ИнформХаб»

Да, запросить возврат можно. По условиям сервиса срок возврата составляет 30 дней с момента получения услуги. Из суммы могут вычесть фактические расходы на ее предоставление. 

Деньги обычно поступают на карту в течение 3–5 рабочих дней. В отдельных случаях срок может увеличиться до 40 дней. Это зависит от банка, который выпустил карту.

Право потребителя отказаться от услуги закреплено законом.

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Шаг 1. Подать заявление на возврат

Удобнее отправить запрос через страницу отключения подписки и отметить пункт «Также запросить возврат денежных средств».

Еще один способ — направить на info@informhub.ru претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Укажите сумму требования, реквизиты для возврата и приложите подтверждение оплаты.

Шаг 2. Запустить чарджбэк (диспут)

Если «ИнформХаб» отказал в возврате или не ответил, подайте в банк заявление на оспаривание платежа. Это можно сделать через онлайн-чат или историю платежей — выберите ошибочное списание и нажмите «Оспорить» / «Отменить».

Основанием для чарджбэка может быть повторное списание, платеж после отключения подписки или введение пользователя в заблуждение относительно характера платежа и условий автоматического продления.

Приложите выписку, подтверждение отписки и переписку с поддержкой. Укажите дату, сумму и название операции. Банк проверит информацию, и если платеж действительно необоснованный, вернет деньги на карту.

Главное

• Быстро отменить подписку можно на странице informhub.ru/premium/cancel.
• Запрос на возврат можно отправить вместе с отпиской, отметив пункт «Также запросить возврат денежных средств». 
• Если не можете погасить долги, не бездействуйте: обратитесь к кредитору за реструктуризацией, подайте заявление на отсрочку или рассрочку исполнения решения суда, узнайте больше о процедуре банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли отменить уже оплаченную подписку informhub.ru?
   Да, после отмены подписка действует до конца оплаченного срока, а новые списания прекращаются. Ранее уплаченная сумма автоматически не возвращается. Чтобы попробовать вернуть деньги, при отключении отметьте пункт «Также запросить возврат денежных средств».
2. Как узнать, на что у меня подписка на informhub.ru?
   Проверьте выписку по карте и найдите платеж в пользу «ИнформХаб». Затем откройте страницу отмены и найдите активную подписку по номеру телефона или данным карты. Информация об услуге также может быть указана в личном кабинете.
3. Что будет с подпиской «ИнформХаб» при удалении аккаунта на сайте?
   Удаление аккаунта само по себе не отменяет автоматические платежи. Сначала отключите подписку, а затем отправьте запрос на удаление профиля через форму обратной связи. По п. 3.4 пользовательского соглашения аккаунт удаляют в течение 10 рабочих дней.
4. Можно ли отказаться от подписки на премиум, если не пользовался сервисом?
   Да, отказаться от премиум-доступа можно в любое время. Отключите его на странице отмены или напишите в поддержку «ИнформХаб». Если сервисом не пользовались, одновременно подайте заявление на возврат денег и укажите это в обращении.