Как отключить автоплатеж в ВТБ: пошаговая инструкция

Это проще, чем кажется: рассказываем, как отключить автоплатежи в банке ВТБ — в мобильном приложении и его веб-версии online.vtb.ru.

Автоплатеж и подписка в ВТБ: чем они отличаются

Автоплатеж вы создаете самостоятельно, а плату за подписку обычно инициирует сторонний сервис — на основании согласия, которое вы дали на его сайте.

Автоплатеж — это регулярный платеж для оплаты услуг и штрафов, который клиент самостоятельно настраивает в приложении «ВТБ Онлайн» или интернет-банке. Автоплатеж можно создать так, чтобы он срабатывал в разных условиях. Есть разные виды автоплатежей:

Управление автоплатежами осуществляется через раздел «Шаблоны, автоплатежи» приложения или интернет-банка. Клиент ВТБ может в любое время отредактировать или удалить ненужный автоплатеж.

Подписка или рекуррентный платеж — это согласие на автоматическое списание средств, которое пользователь дает на стороннем сайте. После создания привязки с карты регулярно и без дополнительного подтверждения (то есть без смс с кодом) списывается оплата.

Подписки есть у онлайн-кинотеатров, музыкальных сервисов, сетевых супермаркетов и даже микрозаймов.

Так как подписку создает не пользователь, а сторонний сервис, удалить ее сложнее, чем автоплатеж. Подписки, которые списывают деньги через СБП, можно найти и отключить в «ВТБ Онлайн» (раздел «Сервисы СБП» → «Привязка счета СБП в магазинах»). Другие нужно отменять на сайте сервиса, который предоставляет данную услугу.

Где посмотреть свои автоплатежи с карты ВТБ

Чтобы посмотреть активные автоплатежи в приложении «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте раздел «Платежи» (он находится в нижнем меню приложения).
2. Нажмите «Шаблоны, автоплатежи» в блоке «Регулярные платежи».

3. Выберите вкладку «Автоплатежи».

У браузерной версии «ВТБ Онлайн» аналогичный функционал и практически идентичный дизайн, поэтому путь к автоплатежам будет похожим:

1. Откройте интернет-банк по ссылке online.vtb.ru.
2. Нажмите «Платежи» в левом меню.
3. В блоке «Регулярные платежи» выберите «Шаблоны, автоплатежи».

4. Перейдите на вкладку «Автоплатежи».

Как отслеживать завершенные автоплатежи

В истории операций автоплатежи выглядят как списания, совершенные в одну и ту же дату либо на одинаковую сумму — в зависимости от настроек. По любому автоплатежу можно получить чек: выберите его в истории и нажмите «Чек».

Иногда автоматический платеж может не сработать в назначенную дату или при заданных условиях. Возможные причины:

Как отключить автоплатеж в «ВТБ Онлайн»

Отключить сразу все автоплатежи одной кнопкой нельзя — нужно отменять каждый по отдельности. Порядок отключения не зависит от типа оплачиваемых услуг: мобильная связь, коммуналка, штрафы или что-то еще.

Важно: ВТБ присылает уведомление о предстоящем списании до того, как деньги фактически уйдут на счет поставщика услуг. Если отключить автоплатеж сразу после такого уведомления, ближайшее списание будет отменено.

Через мобильное приложение

Чтобы отменить автоплатеж в приложении «ВТБ Онлайн»: 

1. Авторизуйтесь и откройте раздел «Шаблоны, автоплатежи».
2. Найдите в списке нужный платеж.
3. На следующем экране нажмите на три точки в верхнем правом углу и выберите «Отключить».
4. Подтвердите действие.

Готово — автоплатеж отменен.

В личном кабинете на сайте

Инструкция аналогичная:

1. Откройте и авторизуйтесь в личном кабинете online.vtb.ru.
2. Найдите нужный автоплатеж в разделе «Шаблоны, автоплатежи».
3. Нажмите на три точки, затем — «Отключить».
4. Подтвердите действие.

Управление автоплатежами через личный кабинет на сайте ВТБ актуально, если у вас нет приложения или не удается найти нужный раздел. Во втором случае поможет обновление «ВТБ Онлайн»: откройте свой профиль и прокрутите до раздела «Версия приложения».

Как еще можно отменить автоплатеж: через банкомат, по телефону, в отделении ВТБ

Если необходимо срочно отключить автоплатеж, но доступа к интернету нет, можно прибегнуть к офлайн-способам:

• Воспользоваться банкоматом ВТБ (ближайшее к вам устройство можно найти на этой карте). Для отключения автоплатежа: вставьте или приложите карту к банкомату, введите пин-код, найдите в списке сервисов автоплатежи и отключите ненужный.

• Позвонить на горячую линию банка. Номера 1000 и 8 (800) 100-24-24 — для бесплатных звонков по России, +7 (495) 785-53-05 — для звонков из-за границы (оплата по тарифу вашего оператора).

• Посетить отделение ВТБ с паспортом и обратиться за помощью к менеджеру.

Что нужно учитывать при отключении автоплатежей в ВТБ

У некоторых автоплатежей есть особенности, которые важно учитывать при отключении. Иначе можно потерять скидку или пропустить обязательный платеж.

За мобильную связь и интернет

После отключения лицевой счет перестает пополняться в автоматическом режиме — зачислять деньги нужно вручную. Если промедлить с этим, баланс рано или поздно достигнет нуля. Когда у клиента не остается денег на счете, большинство операторов связи ограничивают доступ к услугам. Поэтому после отмены автоплатежа не забудьте пополнить счет самостоятельно.

За услуги ЖКХ

Автоплатеж выполняется на следующий день после того, как управляющая компания или поставщик ресурсов выставят счет, и он появится в «ВТБ Онлайн». Если вы отмените его сразу же после поступления счета, оплата за предыдущий месяц не уйдет и сформируется задолженность.

Если вы предпочитаете оплачивать услуги ЖКХ не через автоплатежи, а вручную, квитанции можно посмотреть в разделе «Мои счета». Там же их можно оплатить или пропустить один месяц, не убирая платеж полностью. Для этого нажмите на меню рядом с платежом и выберите «Скрыть счет».

За штрафы ГАИ

При оплате штрафа за нарушение ПДД в первые 20 дней предоставляется скидка 20%. Поэтому в данном случае автоплатеж удобен еще и тем, что фиксирует скидку — оплата автоматически вносится на следующий день после выставления штрафа. После отключения автоплатежа штрафы нужно отслеживать вручную, иначе скидка сгорит.