Как отключить подписку «Автограм» (avtogram.app) и вернуть деньги

Если вы проверяли автомобиль в сервисе «Автограм» (avtogram.app) и заплатили 39 рублей за ознакомительный доступ, через несколько дней с карты могли исчезнуть 590 или 990 рублей. Это значит, что подписка продлилась автоматически по полному тарифу. Отключить ее можно на странице avtogram.app/unsubscribe.

В статье разберем, как остановить списания и можно ли вернуть уже удержанные деньги.

Avtogram.app — это легальный сервис или нет

«Автограм» — это легально работающий сервис проверки автомобилей. Если ввести VIN, госномер или номер кузова, можно узнать следующую информацию:

• Историю владения — сколько собственников было у автомобиля и кто это: физическое лицо или организация.
• Реальный пробег. Если он скручен, сервис это покажет.
• Участие в ДТП, характер и количество повреждений.
• Использование автомобиля в такси или каршеринге.
• Историю обслуживания и ремонтов.
• Юридические риски — обременения, арест, розыск.

Отдельная услуга — мониторинг штрафов ГАИ. Здесь же их можно и оплатить.

Сервис работает полностью в рамках закона. На официальном сайте опубликованы все необходимые документы, в том числе пользовательское соглашение. Оператор соблюдает закон о персональных данных: в отчетах не раскрываются ФИО, паспорт и другая личная информация о владельцах авто. Указывают только тип собственника — физическое или юридическое лицо.

Официальные данные

Оператор сервиса — ИП Копытько. Основные реквизиты собрали в таблице:

Сколько стоит подписка «Автограм»

Сервис предлагает два основных тарифа с подпиской:

Период действия подписки 14 дней выбран неслучайно: по версии сервиса, примерно столько времени в среднем требуется для подбора автомобиля.

К обоим тарифам есть ознакомительный доступ в течение 3 дней. Он стоит 39 рублей. Функционал включает:

• Для тарифа «Мониторинг штрафов» — 5 проверок (один автомобиль).

• Для тарифа «Полный доступ» — 2 отчета, 3 проверки физлиц, 5 проверок штрафов за один автомобиль.

Также доступны разовые услуги. Например, один отчет стоит 490 рублей для пользователей без подписки и 390 рублей — если исчерпан лимит оплаченного периода.

Как работает автопродление

Сначала пользователь платит за ознакомительный период. Деньги могут списаться частями: 1 рубль за проверку карты по технологии 3D-Secure, затем оставшиеся 38 рублей.

Через 3 дня, когда пробный период заканчивается, подписка продлевается автоматически по полному тарифу. Списания происходят в виде рекуррентных платежей — без смс-подтверждения.

Платежи будут снимать каждые 14 дней, пока вы не откажетесь от подписки.

Перед оплатой ознакомительного доступа сервис показывает информацию о стоимости первого и последующих периодов, периодичности списаний, дате следующего платежа.

Согласие на автопродление пользователь дает в момент первой оплаты, поставив галочку в чекбоксе. Отдельное повторное подтверждение перед каждым списанием уже не требуется.

Деньги списываются с той же карты, с которой был оплачен пробный доступ.

Что означает списание с пометкой avtogramapp или ym avtogramapp

Это техническое обозначение рекуррентного платежа. Формулировки в выписке могут различаться в зависимости от способа оплаты и платежного шлюза. Например, встречаются варианты с префиксом ym, с указанием города или без него. Avtogramapp, ym avtogramapp, ym avtogramapp novosibirsk rus, ym avtogramapp moscow rus — все это идентификаторы одного и того же платежа.

Сумма и дата списания важнее формулировки в выписке. Если они совпадают с условиями тарифа, значит, это платеж в пользу «Автограм».

Подтвердить принадлежность платежа можно через страницу управления подпиской avtogram.app/unsubscribe. Введите электронную почту и первые или последние цифры номера карты — по этим данным система определит, есть ли активный договор.

Как отключить подписку avtogram.app

Если услуга проверки машины вам больше не нужна, отказаться от нее можно прямо сейчас. Деньги перестанут списываться, при этом доступ за уже оплаченный период сохранится — вы сможете пользоваться сервисом до окончания очередных 14 дней. Но если до получения отказа оператор передал списание в банк, отменить именно эту операцию уже не получится.

Обратите внимание: с 1 марта 2026 года сервисы больше не вправе продолжать списывать деньги с реквизитов, если вы отказались от их использования (например, удалили карту из личного кабинета).

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Ниже — пошаговые инструкции по отключению avtogram.app.

На странице управления подпиской

1. Перейдите по адресу avtogram.app/unsubscribe.

2. Введите в форму электронную почту, которую указали при регистрации, и реквизиты карты — первые 6 и последние 4 цифры номера.
3. Нажмите «Продолжить» и подтвердите отмену подписки.
4. Дождитесь подтверждения и сохраните скриншот страницы.

С помощью личного кабинета

1. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу avtogram.app.
2. Введите почту и пароль. Если не знаете пароль, воспользуйтесь формой сброса и восстановления.
3. Перейдите в раздел управления подпиской.
4. Выберите «Отключить».
5. Скопируйте и сохраните страницу с подтверждением отмены подписки.

Через службу поддержки

Если через сайт отменить подписку не получилось, напишите обращение на почту support@avtogram.app или через форму обратной связи. Подойдет такой текст:

«Прошу отключить автопродление подписки. Отказываюсь от использования данных моей банковской карты (номер) для любых периодических платежей в пользу «Автограм». Подтвердите отключение письменно на этот адрес».

Это же письмо можно считать заявлением о расторжении договора. Сервис обязан принять отказ в электронном виде, после чего любые списания будут незаконными.

Что делать, если списания с карты не прекратились

Если вы отменили подписку, а деньги по-прежнему уходят, подключайте защиту на уровне карты. Это можно сделать тремя способами:

Запретить рекуррентные платежи. Если у вас Сбербанк, в настройках карты, с которой снимаются деньги, найдите пункт «Куда привязана карта». В перечне подписок выберите avtogram.app и запретите списания для этого получателя.

В приложениях других банков путь может быть немного другим, но принцип тот же.

Запретить интернет-платежи. В настройках карты в банковском приложении найдите раздел с лимитами и поставьте ограничение на онлайн-покупки 0 рублей. Либо установите полный запрет на интернет-платежи.

Перевыпустить карту с отзывом разрешений на списания. Разрешения необходимо отозвать (на горячей линии, в чате банка), потому что они хранятся не у оператора, а в процессинговом центре и могут автоматически перейти на новые реквизиты.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Автограм»

Возврат возможен, но не всегда. Шансы зависят от того, что именно вы оплачивали и когда произошло списание.

Разовая услуга. Если вы оплатили один отчет или пакет проверки штрафов и получили результат, вернуть деньги уже нельзя, потому что услуга оказана.

Подписка. Каждую заявку сервис рассматривает индивидуально. Главное, что влияет на возврат, — получили ли вы доступ и исчерпали ли лимиты оплаченного периода. Если не пользовались сервисом и не запросили ни одной проверки, шансы на возврат выше.

Полный или частичный возврат гарантирован в двух случаях:

• На стороне сервиса произошел технический сбой, из-за которого вы не получили доступ к проверкам.
• Вы отправили отказ от автопродления подписки и использования карты, а деньги все равно списали.

Если ваш случай соответствует этим условиям, подайте в службу поддержки заявление на возврат, а при отсутствии результата запросите чарджбэк в банке.

Заявление на возврат

Составьте претензию по шаблону и отправьте ее на support@avtogram.app. В заявлении опишите ситуацию, укажите свою электронную почту, сумму и дату списания. Прикрепите доказательства, например, скриншот страницы с подтверждением отписки или копию письма. Оператор рассмотрит претензию в течение 10 дней с момента получения.

Чарджбэк

Если прошло больше 10 дней, а ответа нет, или пришел необоснованный отказ, оспорьте платеж через свой банк. Заявление на чарджбэк стоит подать, если есть одно из оснований:

• Деньги сняли после вашего отказа от использования карты.
• Стоимость подписки списали дважды за период.

К заявлению приложите подтверждение отмены подписки и копию претензии на возврат.

Где проверить авто по госномеру или узнать владельца бесплатно

Если вы не готовы платить за подписку, есть несколько официальных бесплатных источников для проверки автомобилей по номеру или VIN-коду:

• Сайт ГАИ. Здесь можно узнать историю регистрации, сведения об участии в ДТП, розыске и ограничениях.
• Госуслуги. На портале доступна сводная информация об авто: технические характеристики, количество владельцев, даты постановки и снятия с учета, сведения о ДТП, юридический статус.
• Реестр уведомлений о залоге движимого имущества (ФНП). Здесь можно проверить, находится ли машина в залоге.

Как и сайт avtogram.app, эти источники не раскрывают ФИО и паспортные данные владельцев. Узнать эту информацию легально нельзя нигде, потому что ее разглашение противоречит закону о персональных данных.

Мини-FAQ

Можно ли купить один отчет «Автограм» без оформления подписки? Да, сервис предлагает разовые услуги, для которых подписка не обязательна.

Как отличить официальный сайт «Автограм» от похожих доменов? Проверьте адресную строку — если в написании avtogram есть ошибки или домен не app, скорее всего, сайт принадлежит мошенникам.

Можно ли снова оформить ознакомительный доступ «Автограм» после отмены подписки? Ознакомительный доступ предоставляется один раз на аккаунт.