Как отключить подписку «ВТБ Плюс» и запретить списания с карты

Платные подписки есть не только у музыкальных сервисов и онлайн-кинотеатров, но и банков. У ВТБ такая подписка называется «ВТБ Плюс»: она стоит 349 рублей в месяц, дает повышенный кэшбэк, бесплатные уведомления и другие бонусы.

Рассказываем, что это за подписка, как ее отключить в приложении банка и можно ли вернуть уже списанные деньги.

Что такое подписка «ВТБ Плюс»

«ВТБ Плюс» — это платная подписка ВТБ, по которой клиентам банка предоставляются разные бонусы: от бесплатных уведомлений до повышенной ставки по вкладам. Такую подписку могут оформить держатели «Карты для жизни», которая до 2022 года называлась «Мультикартой».

Подписка «ВТБ Плюс» включает:

• Две дополнительные категории кэшбэка на месяц и одну — на выходные (работает каждую неделю по субботам и воскресеньям).
• Кэшбэк в сервисах «Яндекса» при оплате картой ВТБ: 10% — в «Такси», 5% — в «Лавке», «Еде» и на «Маркете».
• Бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру «Винк».
• Надбавку 0,2% к ставке по вкладам и 1,5% — по накопительному счету.
• Бесплатные смс-уведомления об операциях.
• Один бесплатный трансграничный перевод в месяц (без подписки будет комиссия — 0,5% и более от суммы перевода).
• Скидку 20% на мобильную связь от ВТБ.

Сколько стоит подписка «ВТБ Плюс»

Базовый тариф подписки «ВТБ Плюс» стоит 349 рублей в месяц, первые 30 дней — бесплатно.

Участники группы «Близкие» получают подписку дешевле: 299 рублей в месяц с бесплатным периодом 60 дней. В группу можно добавить до 6 человек — у всех будет общий кэшбэк и проценты на остаток.

Клиенты с опцией «Молодежь» (от 14 до 25 лет) также платят 299 рублей в месяц, бесплатный период — 30 дней.

Важный момент: подписка «ВТБ Плюс» будет бесплатной, если в течение 30 дней хранить на дебетовых картах банка более 50 000 рублей. Дни при этом необязательно должны идти подряд. Бесплатный доступ активируется не сразу после выполнения условия, а со следующего платежного периода.

Как ВТБ списывает деньги

Если первый раз подключаете «ВТБ Плюс», деньги не списываются: начинается бесплатный период — от 30 до 60 дней в зависимости от тарифа. Однако, соглашаясь на подписку, клиент автоматически разрешает и последующие списания. Создается рекуррентный платеж, и первое списание происходит без дополнительного подтверждения — на следующий день после окончания бесплатного периода. Далее деньги списываются каждые 30 дней.

Как отключить подписку «ВТБ Плюс»

Отменить подписку можно в приложении ВТБ (в разделе «ВТБ Плюс»), на сайте online.vtb.ru, а также через поддержку банка: напишите «Хочу отключить подписку» в онлайн-чат или позвоните на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 (бесплатно по России, круглосуточно).

Важно вот что: отключение подписки «ВТБ Плюс» отменяет только следующее списание. Деньги за уже оплаченный период не возвращаются.

Через приложение банка

Чтобы отключить подписку через мобильное приложение «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте «ВТБ Онлайн».
2. Перейдите в свой профиль — это значок в верхнем левом углу.
3. Пролистайте вниз до раздела «ВТБ Плюс» и откройте его.
4. Выберите «Подробнее о подписке».
5. Сдвиньте влево переключатель рядом с пунктом «Отключить подписку» (он должен стать серым) и еще раз нажмите «Отключить».

Готово — теперь ВТБ не будет списывать 349 рублей в месяц за платный сервис.

В «ВТБ Онлайн» на сайте

Интернет-банк ВТБ дублирует мобильное приложение по функционалу, поэтому порядок отключения «ВТБ Плюс» будет аналогичным:

1. Откройте online.vtb.ru и авторизуйтесь: введите код доступа и подтверждения из смс.
2. Откройте свой профиль и перейдите в раздел «ВТБ Плюс».
3. Нажмите «Подробнее о подписке».
4. Сдвиньте ползунок рядом с пунктом «Отключить подписку» и подтвердите действие.

Что будет после отключения «ВТБ Плюс»

Если отменить подписку в бесплатный период, она завершится в указанную дату — без списания денег. Но при повторном подключении пробный период будет уже недоступен: стоимость первого месяца спишется сразу.

Если отказаться от подписки в платный период, дополнительный кэшбэк, надбавки к ставкам, скидки, бесплатный «Винк» и прочие бонусы продолжат действовать до конца оплаченного месяца. Следующего списания не будет.

Бесплатные уведомления после отключения подписки станут платными:

• 59 рублей в месяц — для клиентов с пакетами услуг «Прайм+» или «Привилегия», а также для тех, кто получает пенсию на карту ВТБ.
• 99 рублей в месяц — для остальных клиентов.

Почему не отключается «ВТБ Плюс» и что делать

Если не можете найти пункт «Отключить подписку» или раздел «ВТБ Плюс», скорее всего, проблема в устаревшей версии приложения. Чтобы обновить его:

1. Откройте приложение банка и свой профиль.
2. Выберите пункт «Версия приложения» — он находится в нижней части меню.

3. Нажмите «Обновить приложение», затем еще раз «Обновить».
4. Дождитесь завершения загрузки и установки.

Если обновление «ВТБ Онлайн» до актуальной версии не помогло, попробуйте отключить подписку через интернет-банк. Если и это не сработало, напишите в чат приложения или позвоните на горячую линию ВТБ по короткому номеру 1000 — специалист отменит подписку вручную.

Можно ли вернуть деньги за подписку «ВТБ Плюс»

Нет, нельзя. Возврат уже списанных средств за подписку «ВТБ Плюс» не предусмотрен Правилами обслуживания физических лиц. Даже если отключить подписку на следующий день после оплаты, перерасчета не будет — «ВТБ Плюс» просто продолжит действовать до конца оплаченного периода.

Теоретически возврат денег за «ВТБ Плюс» возможен по двум причинам:

• Подписка подключена без вашего ведома и участия. Например, если активация произошла в результате технического сбоя.
• ВТБ ошибочно списал с карты больше, чем предусмотрено условиями договора. Например, не 349 рублей, а вдвое больше — 698 рублей.

В таком случае для возврата необходимо обратиться в чат поддержки — рассказать о проблеме и приложить скриншоты списаний. Если банк отказывается возвращать деньги, можно подать заявку на чарджбэк — по кнопке «Оспорить» напротив списания, которое считаете некорректным.

Пакет услуг «Привилегия» и «ВТБ Плюс»: в чем разница

«ВТБ Плюс» — это подписка на бонусы к стандартным услугам банка. «Привилегия» — это премиальный пакет услуг, особый тарифный план обслуживания карты. Среди прочего, он включает:

• Консьерж-сервис.
• Компенсацию расходов на такси и рестораны в аэропортах.
• Полис страхования на 5 человек для путешествий по России и за границей.
• Услуги персонального менеджера.
• Особые условия для инвестиций.

Базовая стоимость пакета услуг «Привилегия» составляет 3 990 рублей в месяц, первые 30 дней — бесплатно.

«ВТБ Плюс» и «Привилегия» — разные сервисы, но их можно одновременно подключить по одной и той же карте.

Как в ВТБ отказаться от сервисов «Привилегия»

Отключить пакет услуг «Привилегия» можно только по письменному заявлению в офисе ВТБ. Отказаться от данного тарифного плана через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии банка не выйдет. Если условия бесплатного обслуживания не выполнены, комиссия за текущий месяц спишется полностью.

Как остановить списания с карты ВТБ за сторонние подписки

Отмените подписку там, где вы ее подключили: на сайте онлайн-кинотеатра, агрегатора займов или другого сервиса. Без этого договор останется в силе, и любые действия в «ВТБ Онлайн» дадут только временный результат.

Через «ВТБ Онлайн» можно отключить не все подписки, а только те, которые привязаны и списывают деньги через СБП. Чтобы найти их:

1. Откройте раздел «Платежи» в мобильном приложении ВТБ.
2. Прокрутите экран и найдите раздел «Другое».
3. Нажмите «Сервисы СБП», затем «Привязка счета СБП в магазинах».

4. Найдите подписку, которую хотите отключить.
5. На следующем экране нажмите на значок корзины — он находится в верхнем правом углу.

6. Последний шаг — «Отключить».

Если подписки нет в приложении ВТБ, а сервис продолжает списывать деньги, несмотря на ваш отказ от договора, можно поставить нулевой лимит на онлайн-покупки — для этого в разделе «Платежи и переводы» выберите «Управление лимитами».

Учтите: это заблокирует все онлайн платежи по карте ВТБ, а не только оплату подписки. Альтернатива — перевыпустить карту, предварительно отозвав все разрешения на списание по телефону горячей линии ВТБ 1000.