Как отписаться от платных услуг «Альфа Займ»

На сайте «Альфа Займ» можно выбрать срок и сумму кредита, но это не микрофинансовая организация, а посредник, который оказывает платные услуги. Деньги по подписке списываются рекуррентными платежами раз в месяц.

Если вы, как и многие другие, перепутали «Альфа Займ» с микрофинансовой организацией, то можете в любое время отключить платную подписку.

Как работает сервис «Альфа Займ»

«Альфа Займ» не является микрофинансовой организацией и не может оказывать услуги по выдаче займов. Это один из кредитных брокеров, который предоставляет информационные и рекламные материалы.

Клиенты передают сервису персональные данные и указывают желаемые параметры кредита. «Альфа Займ» направляет информацию в микрофинансовые организации, работающие под разными брендами:

• MoneyMan
• Vishnya
• «Монеткин»
• «Червонец»   
• DengiRUS и другие

«Альфа Займ» предоставляет услуги на платной основе. Но важно понимать: гарантии, что клиенту одобрят хотя бы один микрозайм из списка предложенных, нет.

Воспользоваться услугами по подбору микрозайма может совершеннолетний гражданин. Достаточно заполнить анкету, оплатить подписку и отправить заявку.

Так выглядит анкета, которую предлагает заполнить «Альфа Займ».

После активации платной подписки сервис рассылает предложения от подходящих МФО. 

Стоимость платных услуг в «Альфа Займ»

В соглашении на оформление платной подписки указано, что ежемесячные списания за использование услуг сервиса составляют 1 999 рублей.

На главной странице сайта указана другая сумма за активацию подписки — 3 000 рублей, которые списываются каждые 30 дней.

Скорее всего, информация в соглашении устарела. Чтобы узнать, сколько стоит оформление микрозайма через посредника, свяжитесь с «Альфа Займ» любым удобным способом.

Подвох в том, что платная подписка продлевается автоматически. Клиент привязывает карту, на которую хочет получить микрозайм, но спустя время выясняется, что со счета регулярно списываются деньги.

При этом клиент сам дает согласие на рекуррентные платежи, когда впервые заполняет анкету. Это значит, что деньги за подписку будут списываться каждый месяц автоматически.

Как отписаться от платных услуг

Есть несколько способов деактивировать подписку:

• На сайте «Альфа Займ». В верхнем меню есть специальный раздел, позволяющий отключить подписку. Чтобы отписаться от услуг, достаточно указать номер телефона, используемый при регистрации, и номер карты, с которой происходят списания. 
• По телефону. Если не получилось отключить подписку через сайт, можно позвонить в службу поддержки. Номер телефона: +7 (495) 003-35-89. Звонить можно с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Назовите оператору свои данные и скажите, что хотите отписаться от услуг сервиса. 
• По почте. Чтобы отменить подписку, отправьте письмо с соответствующим запросом на электронную почту сервиса: info@alfa-zaym.ru. Обязательно напишите ФИО, свой телефон и номер карты. На обработку запроса потребуется время. Этот способ не подходит, если скоро произойдет новое списание, и вам нужно срочно отписаться от услуг.  
• Через бота в Telegram. Если вы зарегистрированы в мессенджере, можно быстро отключиться от услуг сервиса с помощью специального бота. Найдите его в поиске, нажмите «Старт»  и введите название сервиса, свой номер телефона, а также первые шесть и последние четыре цифры привязанной карты. 
• При блокировке карты. Это действие не расторгает договор с сервисом, но позволяет остановить списания с кредитной или дебетовой карты.

Возвращает ли сервис деньги за подписку

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо составить письменное заявление, отправить его на почту info@alfa-zaym.ru и дождаться ответа от сотрудников компании. Если запрос на возврат денег одобрят, сумма, которая была списана, вернется на банковскую карту в течение 30 дней.

Сервисы подбора микрозаймов редко соглашаются вернуть деньги. С точки зрения закона все справедливо. Отправив заявку и оплатив подписку, вы автоматически согласились со всеми условиями, в том числе и с рекуррентными платежами. 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Почему микрозайм списал деньги с карты?

Скорее всего, вы активировали подписку на подбор микрозаймов. Чтобы прекратить списания, нужно отключиться от платных услуг сервиса. Проверить, за что снимаются деньги, можно в личном кабинете банковского приложения.

Как отключить подписку на сервис «Альфа Займ»?

Отменить подписку можно на сайте сервиса, а также по телефону +7 (495) 003-35-89. Кроме того, вы можете написать письмо на электронную почту info@alfa-zaym.ru.