Как отписаться от платных услуг credit-smart.su и вернуть деньги

Вы оставили заявку на заем на сайте credit-smart.su, и теперь с карты ежемесячно исчезает сумма 2 499 рублей. Так происходит потому, что вы подписались на платный агрегатор подбора микрокредитов. Отменить подписку можно через форму по ссылке credit-smart.su/unfollow или в личном кабинете.

Рассказываем подробно, как это сделать и можно ли вернуть деньги, которые сервис уже удержал.

Что такое «Кредит Смарт»

Сайт credit-smart.su предлагает подбор микрокредита, из-за чего многие думают, что имеют дело с МФО. На самом деле это сервис-агрегатор займов. Сам он деньги в долг не дает, а только помогает в подборе:

• Обрабатывает и анализирует анкету заемщика.
• Отправляет ее в партнерские МФО. Среди них: «Срочноденьги», «Займер», «Русинтерфинанс» и другие.
• Формирует подборку подходящих предложений и присылает ее по электронной почте или смс.

Выдать заем или отказать решает конкретная МФО. При этом подписка на услуги агрегатора не означает, что заявку обязательно одобрят.

п. 1.9 Пользовательского соглашения

Официальные данные

Агрегатором credit-smart управляет оператор ООО «ВЕКТРОН». Именно с этой компанией вы заключаете договор оферты, когда соглашаетесь на подписку. В таблице собрали основные сведения о сервисе и его операторе:

За что credit-smart.su списывает деньги

Некоторые считают, что плату снимают за гарантию займа, но это не так. Никаких гарантий агрегатор не дает, а комиссию берет за доступ к функционалу (обработка и отправка анкеты, поиск предложений). Даже если заем не одобрят, плату все равно возьмут.

Пользователям часто непонятно, в какой момент они оформляют подписку. Это происходит так:

1. На сайте вы выбираете сумму и срок займа и нажимаете «Отправить заявку». 

2. Сервис просит указать контакты (почту и телефон) и отметить согласие с документами — среди них Пользовательское соглашение и Соглашение о рекуррентных платежах, где и прописаны стоимость подписки и порядок списаний. Без этих галочек продолжить нельзя, поэтому их обычно ставят не читая.

3. Дальше вы вводите личные данные и привязываете карту — в этот момент подписка и активируется.

При отправке заявки на сайте автоматически создается личный кабинет.

Сколько стоит подписка на «Кредит Смарт» 

Стоимость услуг сервиса — 2 499 рублей в месяц. Эта сумма указана прямо под анкетой на credit-smart.su и продублирована в п. 2.5 Пользовательского соглашения.

Как происходят платежи с карты

Платежи в «Кредит Смарт» (Credit Smart) рекуррентные — то есть проходят регулярно и без смс-подтверждения. Согласие на них вы даете один раз, когда отмечаете галочкой соответствующий пункт при оформлении. На первом, тестовом платеже банк может запросить смс-код (технология 3‑D Secure), но при последующих списаниях подтверждение уже не требуется.

Списания инициирует не банк, а сам агрегатор через процессинговый центр. Первый платеж проходит в день оформления заявки, дальше деньги списываются каждые 30 дней — пока вы сами не отмените подписку.

п. 2.4.2 Соглашения о рекуррентных платежах

Если в нужный момент на карте не хватает средств, сервис повторяет попытки и может дробить сумму на части.

Что означает imp credit smart или credit smart moscow rus

Если в банковской выписке появились обозначения вроде imp credit smart или credit smart moscow rus, это не признак мошенничества и не ошибка банка. Так выглядит идентификатор продавца (торговый дескриптор) — техническая подпись, по которой видно, кому ушел платеж. В данном случае это списание за услуги «Кредит Смарт» (Credit Smart).

В зависимости от банка и процессинга строка может выглядеть по-разному:

• Credit smart su.

• Imp credit smart.

• Credit smart moscow.

• Credit smart moscow rus.

Слово moscow здесь указывает на регион регистрации оператора услуги, rus — на страну, а imp — техническая пометка процессингового центра.

Как отписаться от платных услуг «Кредит Смарт»

Клиент может в одностороннем порядке отменить подписку и расторгнуть договор. Это закреплено в п. 2.6 Пользовательского соглашения и п. 3.6 Соглашения о рекуррентных платежах.

С 1 марта 2026 года интернет-сервисы обязаны принимать отказ в электронной форме. Если вы удалили реквизиты карты для периодических списаний, а деньги продолжают с нее уходить, это прямое нарушение п. 4.2 статьи 16.1 ЗоЗПП.

Отписаться от платных услуг «Кредит Смарт» (Credit Smart) можно тремя способами — подготовили инструкции для каждого.

Способ 1. В личном кабинете

Для входа в личный кабинет необходимо ввести электронную почту, указанную при регистрации, и пароль. Пароль создается автоматически при отправке заявки. Если вы его не знаете, воспользуйтесь формой восстановления.

Интерфейс личного кабинета может различаться в зависимости от версии сайта. Выберите раздел с подпиской и отключите ее.

Способ 2. Через форму на сайте

1. Перейдите по ссылке credit-smart.su/unfollow.

2. Введите электронную почту, привязанную к вашему аккаунту в сервисе.
3. Нажмите «Отписаться».
4. Сделайте и сохраните скриншот страницы, подтверждающий успешную отписку.

Способ 3. По электронной почте

1. Напишите оператору письмо с темой «Отказ от услуг и отключение подписки “Кредит Смарт”».
2. В тексте укажите свои ФИО, дату рождения и номер телефона, чтобы служба поддержки могла найти ваш договор.
3. Отправьте письмо на info@credit-smart.su и сохраните копию.

Образец письма в поддержку:

«Заявляю об отказе от услуг сервиса credit-smart.su и расторжении договора на основании п. 2.6 Пользовательского соглашения. Требую:

• Немедленно отключить платную подписку и прекратить списания с моей карты.

• Отказаться от использования реквизитов моей карты для периодических (рекуррентных) платежей. Любые попытки списания после получения настоящего письма считаю незаконными.

Прошу подтвердить отключение подписки письменно на этот адрес».

Способ 4. По телефону

1. Позвоните в поддержку «Кредит Смарт» (Credit Smart) по номеру +7 (961) 376-14-90. Звонок платный, по тарифам вашего оператора.

2. Скажите, что хотите отказаться от платной подписки.

3. Назовите ФИО и контакты, указанные при оформлении заявки (телефон, почту).

4. Попросите аннулировать подписку и отозвать карту.

5. Уточните, когда именно прекратятся списания, и запросите подтверждение отмены (на почту или смс).

Что делать, если списания не прекратились

Если деньги снимают даже после вашего отказа, запретите платежи через банк и одновременно отправьте оператору (ООО «ВЕКТРОН») заявление о расторжении договора.

Запрет на рекуррентные платежи

Эта мера технически блокирует платежи в пользу конкретного получателя. Сервис не сможет списать деньги: от банка придет отказ.

Чтобы запретить списания в «Сбербанк Онлайн»:

1. На главном экране нажмите на изображение карты, с которой удерживают деньги.
2. В настройках найдите раздел «Куда привязаны карты».
3. Среди подписок выберите imp credit smart или credit smart moscow rus.
4. Запретите платежи для этого продавца.

Заявление о расторжении договора

Запрет списаний через банк не аннулирует договор, поэтому одновременно напишите заявление о расторжении — так у вас будет юридическое доказательство отписки.

Отправьте его заказным письмом по адресу 129226, Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17, к. 1, помещ. 9/п и запросите уведомление о вручении.

Как полностью остановить платежи в пользу credit-smart.su

Установить нулевой лимит на интернет-покупки. Зайдите в настройки карты в приложении банка и поставьте ограничение 0 рублей на онлайн-платежи либо полный запрет на покупки в интернете. Тогда любые платежи за подбор микрозаймов будут отклоняться.

Перевыпустить карту с одновременным отзывом разрешений. При перевыпуске номер и CVV изменятся. Но поскольку разрешения на рекуррентные платежи хранятся в процессинговом центре, а не у ООО «ВЕКТРОН», они могут перейти на новую карту. Поэтому вместе с перевыпуском дополнительно попросите сотрудника банка (в чате, на горячей линии) отозвать разрешения на списания.

Как вернуть деньги за подписку «Кредит Смарт»

Возможность возврата зависит от того, когда сняли деньги — до вашего отказа от услуг или после.

Списание до отписки. В этом случае возврат не гарантирован: оператор может отказать, сославшись на то, что услуга была оказана.

Списание после отписки. Если деньги сняли после того, как вы направили отказ от использования реквизитов карты, это нарушение. Вы имеете право на чарджбэк через банк.

Официальная претензия

Претензия поможет вернуть деньги, если:

• Списали больше 2 499 рублей за месяц.

• Платеж произошел, а доступ к сервису вы не получили.

  п. 4.1 Политики возвратов платежей

Если ваша ситуация подходит под любой из этих случаев, напишите претензию и отправьте ее на info@credit-smart.su. Важно учитывать сроки: деньги могут вернуть, только если вы успели отреагировать в течение 14 дней после списания (п. 4.3 Политики возвратов). Причем вернут платежи за последние 14 дней, но не удержанное ранее.

Однако закон дает больше прав: по статье 32 ЗоЗПП вы можете отказаться от услуги в любое время, возместив только фактические расходы.

Сервис обязан ответить не позднее чем через 3 дня после отправки претензии.

Чарджбэк через банк

Если оператор отказал в возврате или не ответил через 3 дня, обратитесь в свой банк с заявлением на чарджбэк. В качестве основания можно привести одну из причин:

• 2 499 рублей списали дважды за один месяц.
• Деньги сняли после того, как вы отказались от договора.
• Вас ввели в заблуждение о характере и стоимости услуг (но доказать это сложно, потому что на сайте есть дисклеймер).

Если банк признает платеж неправомерным, деньги вернут.

Частые ситуации и решения

Главное

• «Кредит Смарт» — это агрегатор займов, который оказывает услуги по подбору за 2499 рублей в месяц.

• Отменить подписку можно по ссылке credit-smart.su/unfollow.

• Для возврата денег напишите в поддержку агрегатора или оформите чарджбэк.

• Если накопились неподъемные долги по микрозаймам, обратитесь к кредитору. Когда ничего не помогает, рассмотрите процедуру банкротства.

Мини-FAQ

«Кредит Смарт» — это МФО или нет? Нет, это платный сервис-посредник — он не выдает микрокредиты, а только ищет подходящие предложения.

Почему деньги списываются без смс? Потому что вы дали согласие на рекуррентные платежи — автоматические регулярные списания без подтверждения.

Где взять логин и пароль от личного кабинета? Логин — ваша электронная почта, пароль можно восстановить по ссылке.

Спишут ли деньги, если на карте 0 рублей? Нет. Но сервис будет повторять попытки и снимет деньги, как только они появятся на счете.

Как отказаться от рекламных рассылок «Кредит Смарт»? Напишите в поддержку агрегатора и отзовите согласие на получение рекламных материалов.