Как отписаться от платных услуг «Киберзайм» (Cyberzaim): все способы

«Киберзайм» — один из многочисленных сайтов по подбору микрозаймов. Его услуги платные. Форма заявки об этом предупреждает, но не все пользователи вчитываются в условия.

Если вы случайно подключили платную подписку на «Киберзайм», отменить ее можно на странице cyberzaim.ru/pages/unsubscribe/. Подробные инструкции и сроки возврата денег — в статье.

«Киберзайм» — что это за сервис

«Киберзайм» (cyberzaim.ru) не является МФО и не выдает микрозаймы. Вместо этого сервис собирает заявки пользователей и передает их в партнерские микрокредитные организации, а уже они решают, выдавать заемщику деньги или нет. Поэтому одобрение заявки через «Киберзайм» не гарантировано. Особенно если у вас плохая кредитная история и есть просрочки в других МФО.

При этом под аналогичным названием работают еще несколько сервисов:

• Cyberzaym.ru, оператором которого является ООО «КредитОк». Судя по оферте, это единственный агрегатор, который продолжает оказывать услуги на момент публикации статьи.

  Отменить его подписку можно на странице cyberzaym.ru/unsubscribe — введите номер телефона и нажмите «Отказаться от услуги».

• Cyber-zaim.ru, у которого оператор — ООО «БСМЕДИА».

Контактные данные

Со службой поддержки «Киберзайм» можно связаться по электронной почте support@cyberzaim.ru или через форму обратной связи на сайте. Она работает с 10:00 до 19:00 без выходных. Телефон на сайте сервиса не указан.

Почему Cyberzaim снимает деньги с карты

Подписка на «Киберзайм» — это не предоплата за гарантированное получение займа, а вознаграждение за доступ к платным информационным услугам. Агрегатор анализирует вашу заявку, рассылает ее по партнерским МФО, подбирает рекламные предложения. Да, отчасти это экономит время, но нет ничего такого, что нельзя сделать самостоятельно и бесплатно.

Подписка активируется в момент, когда вы вводите код подтверждения из смс и отправляете заявку. Это означает, что вы соглашаетесь с офертой и другими документами, привязываете карту и совершаете первый платеж. После этого сервис будет автоматически удерживать деньги с привязанной карты.

Подписка на «Киберзайм» — это рекуррентный платеж, поэтому подтверждение по смс требуется только один раз.

В истории операций или банковской выписке подписка может иметь идентификаторы Cyberzaim либо YPMN Cyberzaim.

Саму подписку можно найти в мобильном приложении вашего банка:

• В Сбербанке — в разделе «Куда привязана карта».
• В ВТБ — «Сервисы СБП».
• В Т-Банке — «Подписки».
• В Альфа-Банке — «Куда привязаны ваши счета и карты».

Названия разделов могут отличаться в зависимости от версии приложения.

Сколько стоит подписка

Согласно Тарифу, «Киберзайм» единоразово списывает 1 рубль за активацию подписки на сервис. Далее — 399 рублей за каждые 5 дней использования сервиса.

У похожего сервиса на cyberzaym.ru услуги стоят 2 496 рублей в месяц.

Как отписаться от платных услуг «Киберзайм»

Основной способ отключения — через сайт сервиса. Для этого:

1. Откройте страницу отмены подписки: cyberzaim.ru/pages/unsubscribe.

2. Введите адрес электронной почты, который указывали при оформлении заявки.
3. Нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям.

Важно: отключение подписки предотвращает дальнейшие списания, но не возвращает уже удержанные средства. В качестве альтернативных способов можно попробовать написать на электронную почту или оставить обращение через форму обратной связи.

Что делать, если Cyberzaim не отменил подписку

Иногда списания продолжаются даже после отмены подписки. Тогда платежи можно заблокировать вручную — через приложение своего банка. Найдите подписку и выберите «Отключить» или «Остановить».

Например, в «ВТБ Онлайн»:

1. Откройте раздел «Платежи».
2. Пролистайте экран вниз до раздела «Другое» и нажмите «Сервисы СБП».
3. Выберите «Привязка счета СБП в магазинах».
4. Если подписка «Киберзайм» есть на следующем экране, нажмите на нее и на значок корзины в верхнем правом меню.
5. Выберите «Отключить».

Как полностью заблокировать списания с карты

Если не можете найти подписку в интернет-банке:

• Поставьте нулевой лимит на онлайн-покупки. Это временная мера, которая затрагивает все платежи в интернете, в том числе на маркетплейсах.
• Перевыпустите карту, но перед этим позвоните на горячую линию банка и отзовите все разрешения на автоматические списания.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Киберзайм»

Согласно п. 6.6 публичной оферты, сервис рассматривает обращения на возврат только в течение суток после списания и при наличии «мотивированных письменных возражений».

Запрос нужно направить на электронную почту support@cyberzaim.ru. В соответствии со ст. 314 ГК РФ, он подлежит рассмотрению в течение 7 дней. Скорее всего, «Киберзайм» вернет только последний платеж, если вернет вообще что-то.

При отказе или отсутствии ответа от сервиса можно пойти дальше — начать процедуру чарджбэка (отмену платежа) через банк. Возможные основания для чарджбэка: списание после отмены подписки, повторное списание, введение в заблуждение относительно платности услуги.

Заявку на чарджбэк можно подать в течение 120–180 дней (зависит от банка), но лучше сделать это сразу после списания, которое считаете необоснованным.

Частые ситуации

Главное

• Стоимость подписки — 399 рублей за каждые 5 дней.
• Получение займа не гарантировано. С активными просрочками в других МФО вам могут отказать.
• Отмена подписки: cyberzaim.ru/pages/unsubscribe.
• Не берите новые микрозаймы для закрытия старых, это путь в никуда. Если долг неподъемный, обратитесь к кредитору за реструктуризацией. А когда долгов много и реструктуризации уже не помогают — узнайте больше о процедуре банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как отключить ненужную платную подписку?

   • Отключите подписку через сайт, на котором вы ее оформили.

   • Если это не помогает, найдите подписку в интернет-банке и заблокируйте вручную.

   • Если подписки там нет, поставьте нулевой лимит на все интернет-покупки или перевыпустите карту. Во втором случае необходимо предварительно отозвать все разрешения на списания через горячую линию банка.

2. Что делать, если я уже отписался, но деньги снова списали?

   Сделайте скриншот списания и страницы с подтверждением отмены. Напишите в поддержку сервиса по электронной почте и потребуйте возврат. Если «Киберзайм» отказал или проигнорировал ваше требование, запросите чарджбэк в своем банке.