Как отписаться от платных услуг «Монетково» (monetkov.ru) и вернуть деньги за подписку

Сервис «Монетково» оказывает платные услуги по подбору займов за 2 499 рублей в месяц. Подписка подключается при оформлении заявки и согласии с условиями использования. Отменить ее можно по прямой ссылке monetkov.ru/unfollow или в личном кабинете: lk.monetkov.ru/frontend/web/site/login.

Что предлагает сервис monetkov.ru

«Монетково» — агрегатор микрозаймов. Сервис не является МФО и не выдает деньги. Он только собирает заявки на своем сайте и передает их партнерским компаниям, среди которых:

• «Займер». 
• «Быстроденьги» 
• «Займиго».
• «Джой Мани».
• «Мани Мен».

Партнеры изучают анкету потенциального клиента и, если она их устраивает, направляют предварительное предложение по займу.

Оплата подписки не гарантирует одобрение заявки — решение по ней принимает не агрегатор, а кредитор. Если у вас уже есть открытые просрочки в других МФО, партнеры «Монетково» могут отказать в новом займе.

Официальные данные

Важно: «Монетково» — всего лишь бренд, который используется на сайте monetkov.ru. За ним стоит ООО «Бенетро» из Москвы. У компании есть еще как минимум четыре аналогичных проекта, включая «Мега Мани». Все они представляют собой сайты-агрегаторы на шаблонном дизайне.

Собрали основную информацию о «Монетково» и его операторе:

Сколько стоит подписка «Монетково»

Подписка на «Монетково» (Monetkov) стоит 2 499 рублей на 30 дней. Она подключается с автопролонгацией.

Услуги сервиса включают:

• Обработку и анализ анкеты пользователя.

• Отправку заявки в партнерские МФО.

• Рассылку предложений по смс и электронной почте.

  п. 2.4 Пользовательского соглашения

Почему и как снимаются деньги с карты

«Монетково» списывает деньги с карты, потому что после заполнения заявки, простановки галочек о согласии с условиями, привязки карты и первого платежа вы активируете ежемесячную подписку.

Подтверждения по смс требует только первое списание. Остальные проходят автоматически каждые 30 дней, и так — пока пользователь не отключит подписку самостоятельно. Если на карте не хватает средств, оператор может дробить оплату и повторять попытки списания.

п. 1.4 Пользовательского соглашения, п. 2.3.1 Соглашения о Рекуррентных платежах

Подписка на «Монетково» — это рекуррентный платеж, повторяющееся автоматическое списание. Ее инициирует не сам пользователь, а сервис через центр обработки платежей.

Как понять, что платежи идут в пользу «Монетково»

У всех списаний в истории платежей есть технический идентификатор: несколько слов на латинице. Подписка на «Монетково» обозначается как IMP Monetkov, IMP Monetkov.ru, Monetkov Moscow или Monetkov Moscow RUS. Также ее можно определить по списанию 2 499 рублей раз в 30 дней, начиная с даты оформления заявки на сайте.

Как отписаться от платных услуг monetkov.ru

В Пользовательском соглашении с ООО «Бенетро» прописана возможность отказаться от подписки в любой момент. С 1 марта 2026 года интернет-сервисы обязаны принимать отказы в электронной форме, а списания после удаления платежных реквизитов (номера карты) из личного кабинета являются незаконными.

п. 4.2 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей»

Оформить отказ на сайте

Отменить подписку на услуги «Монетково» можно разными способами. Самый простой — через специальную страницу на сайте:

1. Перейдите по ссылке monetkov.ru/unfollow.

2. Введите адрес электронной почты, который указывали при заполнении заявки.
3. Нажмите «Отписаться».
4. Сделайте скриншот страницы с подтверждением отмены подписки. Он пригодится, если «Монетково» продолжит списывать деньги.

Отписаться также можно через личный кабинет. Он автоматически создается после заполнения анкеты и первого платежа. Для отмены подписки:

1. Откройте личный кабинет на сайте брокера.

2. Введите e-mail и пароль, полученный при регистрации на сайте. Если не помните пароль, воспользуйтесь ссылкой для его восстановления.
3. Нажмите «Войти».
4. Найдите в личном кабинете раздел с подпиской и нажмите «Отменить». Дополнительно отвяжите карту от сервиса.

Обратиться в службу поддержки

Еще один способ отключения подписки — направить обращение на электронную почту info@monetkov.ru.

Примерный шаблон письма:

«Прошу отключить платные услуги «Монетково», прекратить периодические списания с моей карты и рассылку рекламных предложений. Мои данные:

ФИО: ________.

Телефон: ________.

Дата и сумма последнего списания: ________.

Последние 4 цифры номера карты: ________.

Отмену подписки прошу подтвердить ответным письмом».

Потребовать расторжения договора

Отписаться от платных услуг также можно через расторжение договора с ООО «Бенетро», вместе с этим запросив возврат средств. Для этого:

1. Скачайте и заполните шаблон претензии.
2. Отправьте ее на электронную почту info@monetkov.ru. 

Договор считается расторгнутым с того дня, когда оператор получит письмо.

Что делать, если списания продолжаются

Есть три способа заблокировать рекуррентные платежи вручную:

Запретить через интернет-банк. Например, в «ВТБ Онлайн» нужно открыть раздел «Платежи», выбрать «Сервисы ВТБ» в блоке «Другое» и нажать «Привязка счета СБП в магазинах». При этом нет гарантии, что подписка на Monetkov будет отображаться в этом разделе — там появляются только те подписки, которые банк смог распознать как рекуррентные платежи.

Установить нулевой лимит на покупки в интернете. Этот способ блокирует все онлайн-платежи, поэтому не подходит для использования на постоянной основе — только на период отказа от договора.

Перевыпустить карту, предварительно отозвав разрешения на автоматические списания по номеру горячей линии банка или в чате с техподдержкой. В крайнем случае — закрыть счет и открыть новый.

Важно: эти способы не расторгают договор с «Бенетро», а блокируют списания. Поэтому параллельно направьте оператору заявление о расторжении договора по образцу, который мы дали выше.

Возврат денег за подписку «Монетково»: варианты и условия

Вероятность возврата денег зависит от того, когда прошел платеж — до или после отмены подписки. Честно признаем: в первом случае шансы небольшие. Зато во втором — закон на стороне пользователя.

Шаг 1. Подать претензию оператору

Условия договора с ООО «Бенетро» предусматривают возврат только в двух случаях:

• С карты удержали больше 2 499 рублей.

• Не предоставили доступ к платным функциям.

В остальных ситуациях оператор вправе отказать в возврате денег, в том числе без объяснения причин.

п. 4.14 Правил отмены и возврата платежей

Иногда агрегаторы идут навстречу — особенно, если пользователь отключил подписку сразу после списания денег. Поэтому в любом случае направьте претензию с требованием о возврате средств. Возможно, компания согласится на возврат, и вы избежите следующего шага.

Шаг 2. Начать чарджбэк

Если «Монетково» (Monetkov) не ответил на претензию или отказал в возврате, начните чарджбэк в своем банке. Для этого потребуются основания, например:

• Списание 2 499 рублей после отмены подписки.
• Ввод в заблуждение относительно стоимости услуги или ее характера (к «Монетково» это обычно не применяется — агрегатор открыто предупреждает о ценах на подбор займов).
• Списание на ошибочную сумму.

Предоставьте банку документы: скриншоты страницы с отменой подписки и переписки с оператором, выписку с продолжающимися списаниями.

Подать на чарджбэк можно в течение 120–180 дней после спорного платежа, но лучше сделать это как можно быстрее.

Главное

• Быстрая отмена подписки: monetkov.ru/unfollow.

• В интернет-банке можно установить нулевой лимит на онлайн-платежи — это тоже остановит списания.

• Для возврата средств: претензия на электронную почту info@monetkov.ru или чарджбэк через банк.

• Не берите новые займы для закрытия старых — это путь в долговую яму. Обратитесь к кредиторам за реструктуризацией, а если ничего не работает — узнайте больше о банкротстве.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. «Монетково» — это МФО или нет?

   Нет, это агрегатор микрозаймов. Он не выдает деньги, а собирает заявки на сайте и передает в партнерские МФО. Поэтому «Монетково» не может гарантировать одобрение заявки — окончательное решение принимают кредиторы.

2. Как отписаться от всех платных подписок займов сразу?

   Не существует кнопки, которая отменяет все платные подписки. Но можно отозвать разрешения на автоматические списания по номеру горячей линии и перевыпустить карту. Другой вариант — установить нулевой лимит на онлайн-платежи. Правда, вместе с подписками это заблокирует все покупки в интернете.

3. Что делать, если страница monetkov.ru/unfollow не открывается?

   Воспользуйтесь другими вариантами отмены подписки на Monetkov: через личный кабинет или обращение в службу поддержки по электронной почте info@monetkov.ru.

   На почту можно направить официальное заявление о расторжении договора, составленное по шаблону.

4. Спишут ли деньги, если на карте недостаточно средств?

   Да, деньги спишут, когда вы пополните карту. Условия договора с «Бенетро» позволяют компании снимать оплату подписки частями и совершать повторные попытки списания, если на карте нулевой баланс. Чтобы запретить платежи, отмените подписку через сайт или направьте на электронную почту компании требование отключить платные услуги.