Как отписаться от платных услуг «Моневич» (monevich.ru) и вернуть деньги

«Моневич» — сервис платного подбора микрозаймов. Стоимость его услуг составляет 2 499 рублей в месяц. Подписка автоматически продлевается каждые 30 дней.

Быстро отказаться от платных услуг можно на странице monevich.ru/unsubscribe.

Какие еще есть варианты отписок и как вернуть 2 499 рублей, списанные с карты, рассказываем в статье.

Что такое «Моневич» и почему он списывает деньги

Сервис «Моневич» (monevich.ru) — агрегатор микрозаймов. Хотя его главная страница похожа на сайт МФО (крупная надпись «Онлайн займы на вашу карту», кнопка «Оформить заявку»), сам «Моневич» не является кредитором. Он лишь собирает заявки от пользователей и передает их партнерам, среди которых «Быстроденьги», «Займер», «Джой Мани» и другие микрокредитные компании.

Так как «Моневич» (Monevich) лишь посредник, он не гарантирует одобрение займов. Решение принимают партнерские МФО, оно зависит от кредитной истории заемщика. Получение денег — двухэтапный процесс: сначала пользователь заполняет заявку на monevich.ru, а завершает оформление уже на сайте МФО.

«Моневич» подбирает микрозаймы на стандартных условиях:

Официальные данные

Услуги сервиса «Моневич» платные. В соответствии с п. 3.2 Публичной оферты подписка активируется после заполнения заявки и принятия условий пользовательского соглашения.

Оператор персональных данных (владелец сервиса) — ИП Чиркова Елена Николаевна:

Отметим, что «Моневич» — не единственный проект ИП Чирковой Е. Н. Предприниматель также управляет сервисом «Себро» (Sebro), который также предлагает платный подбор микрозаймов.

Сколько стоят услуги сервиса

Полная стоимость подписки на услуги «Моневич» (Monevich) составляет 2 499 рублей в месяц. В документах сервис делит этот платеж на несколько составных частей: 200 рублей за анализ заявки, 999 рублей за отправку анкеты заемщика в партнерские МФО и так далее. Но для пользователя эта разбивка не имеет никакого значения — услуги предоставляются пакетом, подключить только часть из них нельзя.

При оформлении подписки «Моневич» дополнительно холдирует (замораживает) до 10 рублей. Это нужно для проверки принадлежности карты и наличия на ней средств. Через короткое время замороженная сумма возвращается на счет.

Как оплачивается подписка imp monevich kamskoe

Когда вы подключаете подписку «Моневич», создается рекуррентный платеж. Каждые 30 дней по нему списывается 2 499 рублей. Подтверждение по смс нужно только для оформления подписки, дальнейшие платежи проходят автоматически.

Согласно п. 4.4 Соглашения по оформлению подписки, с каждым списанием она продлевается еще на 30 дней. Количество продлений не ограничено, то есть подписка будет действовать, пока вы не аннулируете ее самостоятельно.

Если на карте не хватает средств для полной оплаты, сервис будет повторять попытки списать их в течение 180 дней с даты подключения или последнего успешного платежа — так устанавливает п. 2.5.6 Соглашения о применении рекуррентных платежей.

В истории платежей подписка «Моневич» может отображаться как IP Chirkova, Chirkova E. N., MONEVICH.RU или imp monevich kamskoe. Это технические обозначения рекуррентного платежа. ИП Чиркова указывает на оператора сервиса, а Камское — на населенный пункт, в котором он зарегистрирован.

Как отписаться от платных услуг monevich.com

Отказаться от подписки «Моневич» можно в любой момент. В соответствии с п. 8.1 Публичной оферты отказ от платных услуг через страницу отписки приравнивается к официальному расторжению договора с сервисом.

Ниже — основные способы отказа от услуг.

На сайте сервиса

Самый простой способ:

1. Откройте страницу monevich.ru/unsubscribe.

2. Введите номер телефона, который использовали при оформлении заявки, и последние 4 цифры номера привязанной карты.
3. Поставьте галочку в поле «Я не робот».
4. Нажмите «Найти и отписаться».
5. Сделайте и сохраните скриншот страницы.

По электронной почте или телефону

Отключить подписку можно также по телефону горячей линии +7 (499) 110-81-52 или по электронной почте info@monevich.ru. Письмо составляется в свободной форме, примерный текст:

Что делать, если списания с карты продолжаются

Иногда подписочные сервисы продолжают удерживать деньги даже после формального отказа от услуг. Вот что можно сделать, чтобы остановить списания:

Поставить нулевой лимит на онлайн-платежи. Это можно сделать в приложении или на сайте вашего банка. После этого списания начнут отклоняться автоматически. Но решение временное: под запрет попадают все интернет-платежи, а не только подписка. Такси, доставка, оплата ЖКУ через приложение тоже перестанут проходить.

Заблокировать рекуррентный платеж. Инструкция для «ВТБ Онлайн» (в других банках аналогичный порядок действий):

1. Откройте раздел «Платежи» (вторая слева кнопка в нижнем меню).
2. Пролистайте вниз до блока «Другое» и нажмите «Сервисы СБП».
3. Выберите «Привязка счета СБП в магазинах».
4. Выберите подписку «Моневич».
5. Нажмите на значок корзины справа вверху и подтвердите отключение.

Перевыпустить карту. Одновременно свяжитесь со своим банком (по телефону или в чате) и отзовите разрешения на все автоматические списания по счету. Иначе сервис может продолжить списывать деньги уже с новой карты.

Как отписаться от всех подписок на микрозаймы сразу

Кнопки, которая отключит сразу все подписки, в банковских приложениях нет. Отменять их придется по одной — либо перевыпустить карту и отозвать все разрешения на списания разом. 

При каких условиях можно вернуть деньги за подписку «Моневич»

Документы сервиса «Моневич» (Monevich) допускают возможность возврата денег после отмены подписки. В п. 6.6 Публичной оферты сказано: «Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг». То есть пользователи сервиса могут рассчитывать на возврат денег за уже оплаченный, но не использованный период подписки.

В оферте не указан конкретный срок обращения за возвратом и обработки такого обращения. Поэтому нужно ориентироваться на закон. Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ, заявления на возврат средств рассматриваются в течение 7 дней.

Шансы на возврат выше всего, если сервис продолжил списания уже после того, как вы отключили подписку. Особенно если вы отказались от использования ранее предоставленных реквизитов в электронном письме. Это считается прямым нарушением п. 4.2 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей».

Обратиться с претензией в службу поддержки

В соответствии с п. 8.2 Публичной оферты все претензии, жалобы и заявления принимаются на электронную почту info@monevich.ru. Для возврата средств отправьте официальную претензию, составленную по этому образцу.

Запустить чарджбэк через банк

Чарджбэк — это отмена операции через банк с возвратом денег отправителю. Просто так оформить чарджбэк нельзя — нужна причина, например:

• Сервис продолжает списывать деньги после формальной отмены подписки.

• Платеж по ошибке списался дважды или больше 2 499 рублей.

• Сервис ввел в заблуждение относительно стоимости подписки. Для сервиса «Моневич» это основание не работает, так как сервис добросовестно указывает, что его услуги платные, и раскрывает их стоимость.

Чтобы начать чарджбэк, напишите в чат с банком. Приложите доказательства: скриншот с подтверждением отписки, копию претензии, переписку с сервисом, банковскую выписку по карте.

На чарджбэк можно подать в течение 180 дней с даты спорной операции, но лучше сделать это как можно раньше. Банк рассмотрит запрос в течение 30 дней.

Как отказаться от рекламных рассылок monevich.com

При подключении платных услуг сервис «Моневич» автоматически подписывает пользователя на свою рекламную рассылку. Электронные письма и смс об акциях в партнерских МФО могут приходить даже после отказа от основной подписки.

Чтобы остановить рассылку, отзовите согласие на получение рекламных материалов и обработку персональных данных. Для этого отправьте два отдельных письма на электронную почту info@monevich.ru. В теме первого письма укажите «Отзыв согласия на получение рекламы», второго — «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Нестандартные случаи

Главное

• «Моневич» (Monevich) — платный сервис подбора микрозаймов. Стоимость подписки — 2 499 рублей в месяц.

• Сервис не может гарантировать одобрения заявки на займ, решение принимают партнерские МФО.

• Для быстрого отключения подписки воспользуйтесь страницей monevich.ru/unsubscribe.

• Если у вас и так много долгов, новые микрозаймы только ухудшат ситуацию. Попросите кредиторов о реструктуризации текущей задолженности. Если не помогает, рассмотрите банкротство физического лица.

Мини-FAQ

Гарантирует ли подписка «Моневич» получение займа? Нет. Решение принимают МФО, в первую очередь оно зависит от вашей кредитной истории.

Можно ли отписаться от «Моневич» бесплатно? Да, за отключение подписки не взимается комиссия.

Спишут ли деньги, если я не пользуюсь сайтом после регистрации? Да. Чтобы остановить списания, отключите подписку вручную.

Чем страница входа в личный кабинет отличается от страницы отписки? На странице входа в личный кабинет нельзя отключить подписку.

Можно ли отозвать согласие на рекламные сообщения monevich.ru отдельно от отписки? Можно. Отправьте отзыв согласия на получение рекламы на электронную почту info@monevich.ru.