Как отписаться от платных услуг «Одобряк» (Miromoney) и вернуть деньги за подписку

Заметили в банковской выписке списание вроде imp miromoney? Скорее всего, вы активировали платную подписку на подбор займов и теперь каждые 30 дней с вашей карты будут уходить деньги.

Рассказываем, как отключить платные услуги сервиса «Одобряк» (Miromoney) и вернуть уже списанные средства.

Что такое «Одобряк» (Miromoney)

Сервис «Одобряк» — это посредник между заемщиком и МФО. Он предлагает заполнить анкету с данными для заявки на займ, а затем передает ее партнерским МФО. Правда, на момент написания статьи среди партнеров «Одобряка» указана единственная организация — МКК «Академическая».

Оценить реальную пользу таких сервисов сложно: по сути, они экономят только время на подаче заявок — вместо нескольких анкет в разные МФО пользователь заполняет одну, а сайт сам рассылает ее кредиторам.

При этом услуга платная: вместе с заявкой пользователь принимает условия подписки с регулярными списаниями. «Одобряк» (Miromoney) берет плату независимо от результата — даже если займ в итоге не одобрит ни одна МФО. Гарантий выдачи сервис не дает и открыто сообщает об этом на своем сайте.

Официальные данные сервиса

Услуги на сайте miromoney.ru оказывает ИП Илларионов В. И.

Интересно, что сайты с таким же дизайном есть и у других сервисов по подбору микрозаймов — например, у одноименного «Одобряка» (но только по адресу cardzaim.ru). Поэтому, прежде чем отписываться, проверьте, на каком из сайтов вы подключали платные услуги.

Сколько стоит подписка и как снимают деньги

Активация подписки на miromoney.ru происходит после того, как пользователь заполнит анкету, привяжет карту и поставит галочку о согласии с условиями оферты. О платном характере подписки сервис предупреждает в самом начале регистрации, поэтому нарушений здесь нет.

Подписка оформляется в виде рекуррентных платежей. Они списываются с карты автоматически, подтверждение по смс не требуется. Автопродление на следующие 30 дней срабатывает ежемесячно.

У сервиса два тарифа: «Базовый» за 2 000 рублей и «Расширенный» за 3 000 рублей в месяц. Единственное, чем они отличаются, — это количество и способы уведомлений. В «Базовом» тарифе предусмотрено 10 смс, а в «Расширенном» — 20 смс, 10 голосовых уведомлений и 10 электронных писем.

В банковской выписке подписка может отображаться так:

• Miromoney или imp miromoney.
• С городом/регионом: miromoney rus.
• С транслитерацией ИП: ip illarionov v i, imp miromoney illarionov rus, illarionov v i rus.

Как отписаться от платных услуг miromoney.ru

Есть несколько способов отмены подписки на услуги сервиса «Одобряк» (Miromoney). Первые три предлагает сама платформа. Они предусматривают официальное расторжение договора, но не всегда эффективны на практике. Если вы хотите гарантированно отписаться от платных услуг, используйте сразу несколько способов.

Способ 1. Через сайт

1. Откройте страницу отмены подписки: miromoney.ru/payment/unsubscribe/. 
2. Введите номер телефона, указанный при регистрации, поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Продолжить».
3. Добавьте четырехзначный код из смс и подтвердите отказ от договора.
4. Сделайте и сохраните скриншот страницы с информацией об отписке.

Способ 2. По телефону горячей линии

1. Позвоните в «Одобряк» (Miromoney) по номеру 8 (800) 333-18-97, бесплатно по России.

2. Пройдите идентификацию, назвав ФИО и другие регистрационные данные.

3. Попросите оператора отключить подписку и дождитесь подтверждения.

Способ 3. По электронной почте

Отправьте электронное письмо по адресу support@miromoney.ru. Напишите его в свободной форме: укажите свои ФИО, номер телефона, сумму всех списаний и просьбу отключить платные услуги. Агрегатор рассмотрит обращение и отменит подписку.

Способ 4. Через банковское приложение

Прекратить платежи можно и без обращения в поддержку сервиса. Для этого:

1. Откройте в мобильном приложении вашего банка раздел «Куда привязана ваша карта» или «Подписки».
2. Найдите в нем подписку на «Одобряк». В названии может встречаться слово Miromoney или ФИО предпринимателя, оказывающего услуги через этот сайт (Илларионов В. И.).
3. Нажмите «Отменить», «Отключить» или «Отписаться».

Если нужную подписку найти не удалось, можно обратиться в поддержку банка (по телефону, в онлайн-чате) и отозвать разрешение на регулярные платежи.

Как вернуть деньги за подписку

Политика сервиса допускает возврат за последний платеж. Для этого нужно обратиться в поддержку в течение 3 календарных дней с момента списания, указать дату и время платежа и привести основания для возврата. Если этот срок пропустить, услуга, согласно политике, считается оказанной в полном объеме.

Связаться с поддержкой можно по телефону 8 (800) 333-18-97 или по электронной почте support@miromoney.ru. В обращении укажите свои регистрационные данные (ФИО, телефон), последние 4 цифры карты, дату и сумму списания, а также причину возврата — например, услугой не воспользовались или списание оказалось неожиданным.

Если возврат одобрят, деньги вернутся на ту же карту, с которой их списали.

Если сервис отказался возвращать деньги

Можно попробовать чарджбэк — отмену операции и возврат средств через банк. Для этого понадобятся основания и доказательства: например, выписка, по которой видно, что списания продолжились уже после отмены подписки, и переписка с поддержкой сервиса.

Подать запрос проще всего через приложение банка: найдите спорную операцию в истории и нажмите «Оспорить» или «Отменить». Если такой кнопки нет, напишите в онлайн-чат поддержки или позвоните на горячую линию — скажите, что не согласны со списанием.

К заявлению приложите выписку с платежами, которые вы считаете неправомерными, скриншоты переписки с поддержкой miromoney.ru и подтверждение отмены подписки.

Обратиться за чарджбэком можно в течение 360 дней с момента операции, но лучше не откладывать. Банк рассматривает обращение обычно от 30 до 60 дней.