Как отписаться от платных услуг «Свой Займ» (svoy-zaim.ru) и вернуть деньги

Если в выписке появилось imp svoy zaim или похожая пометка — это списание за подписку сервиса подбора «Свой Займ» (svoy-zaim.ru).

Отписаться от платных услуг можно через личный кабинет на официальном сайте lk.svoy-zaim.ru, на странице svoy-zaim.ru/unfollow или через поддержку агрегатора.

В статье рассказываем, в какой момент оформляется подписка, какие услуги предоставляет сервис, как отключить подписку и вернуть деньги.

«Свой Займ» — что это за сервис

Это платная онлайн-платформа по подбору микрокредитов. «Свой Займ» — это не микрофинансовая организация и самостоятельно она займы не выдает. Более того, подписка не гарантирует одобрение и выдачу денег.

Расскажем, как работает агрегатор.

Пользователь:

• Заполняет анкету на сайте svoy-zaim.ru: вводит ФИО, дату рождения, город, телефон и электронную почту. 
• Указывает, на какую сумму и срок хочет оформить займ.
• Привязывает личную банковскую карту. 
• Соглашается с правилами и другими документами сервиса.

Сервис:

• Обрабатывает полученные данные. 
• Списывает оплату за 30 дней подписки. 
• Открывает доступ к витрине предложений. 
• Автоматически рассылает анкету партнерам-кредиторам. Среди них: «Вэббанкир», «Займер», «Срочноденьги» и другие организации.

Кредиторы при положительном ответе самостоятельно связываются с заемщиком и заключают договор займа. 

Таким образом, «Свой Займ» — это посредник между заемщиком и микрофинансовыми организациями, который берет комиссию за информационные услуги. 

Официальные данные

«Свой Займ» — это бренд, под которым работает оператор ООО «Финекс». Вот официальные сведения о юридическом лице:

За что svoy-zaim.ru списывает деньги

Вот перечень услуг, за которые платит пользователь, оформляя подписку на «Свой Займ»:

• Обработка анкеты и автоматическая рассылка данных партнерам-кредиторам. 
• Круглосуточный доступ к предложениям партнеров (витрина микрозаймов от различных МФО на одной странице).
• Получение рекламных и акционных предложений от МФО-партнеров в виде смс и писем на электронную почту.

Подписка активируется одновременно с заполнением анкеты, привязкой карты и проставлением галочек — согласий с условиями сервиса. Среди прочих документов пользователь подписывает Соглашение о применении рекуррентных платежей. Именно там четко сказано: подписка платная, оплата списывается автоматически раз в 30 дней до тех пор, пока пользователь самостоятельно не отпишется.

Сколько стоит подписка

Подписка на сервис «Свой Займ» стоит 2 499 рублей в месяц.

Когда и как происходят списания с карты

При оформлении заявки сервис разово списывает 1 рубль, чтобы подтвердить платежные данные.

Затем происходит первое списание по подписке — 2 499 рублей. Это оплата за 30 дней доступа к сервису.

Такие списания будут продолжаться каждые 30 дней, причем без смс-кода. Суть рекуррента в том, что пользователь подписывает соглашение один раз, а дальше списания с карты идут автоматически.

Если в момент оплаты на карте не хватает средств, платеж могут списывать частями, пока не наберется вся сумма.

Для прекращения платежей необходимо самостоятельно отключить подписку.

Что означает imp svoy zaim

Это один из вариантов технического обозначения платежа на латинице. Такую надпись можно увидеть в истории операций по карте:

• imp svoy zaim.
• imp svoy zaim ru.
• imp svoy zaim podolsk.
• imp svoy zaim podolsk rus.

Чтобы отследить всю историю списаний за подписку «Свой Займ»:

1. Найдите дату первого списания. Например, в письме об успешной регистрации на электронной почте.

2. Затем просмотрите выписку по карте, начиная с этой даты. Ищите повторяющийся платеж каждые 30 дней или несколько мелких списаний на сумму 2 499 рублей.

Как отписаться от платных услуг svoy-zaim.ru

Отказаться от платной подписки «Свой Займ» можно в любой момент через личный кабинет, на сайте сервиса или по электронной почте.

Важно: если вы направили в компанию заявление на отзыв реквизитов, то сервис не вправе после этого списывать деньги с отвязанной карты. Речь именно об отказе от реквизитов для периодических платежей, а не о любом списании после любой отписки.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

В личном кабинете

Алгоритм отписки такой:

1. Авторизуйтесь в ЛК по электронной почте и паролю.

2. Найдите раздел с подпиской.
3. Отключите подписку и удалите карту.
4. Сделайте скриншот успешной отписки.

На странице отказа от подписки

Кнопка отписки находится на основной странице сайта в самом низу.

Еще можно перейти по прямой ссылке «Отписаться»: svoy-zaim.ru/unfollow.

Введите электронный адрес, указанный при регистрации, и подтвердите действие кодом из письма.

Сохраните скриншот, подтверждающий отказ от услуг агрегатора.

По электронной почте

Для надежности продублируйте отказ на электронную почту агрегатора: info@svoy-zaim.ru. Вот пример обращения:

«Прошу отключить подписку на сервис „Свой Займ“, оформленную на имя (ваше ФИО, номер телефона, электронный адрес) с этого дня.

Также требую удалить реквизиты карты для периодических платежей и остановить любые списания с карты (последние четыре цифры привязанной карты).

(Дата, подпись)».

Что делать, если подписка на «Свой Займ» не отменилась

Заблокируйте рекуррентные платежи через банк, расторгните договор с оператором сервиса и напишите заявление на возврат незаконно списанных денег.

Отключить рекуррентные платежи через банк

Рассмотрим алгоритм на примере Сбербанка:

1. Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
2. Выберите карту, с которой идут списания.
3. Найдите опцию «Куда привязана эта карта». В списке отобразятся активные подписки на сервисы. 
4. Выберите подписку на «Свой Займ» и запретите списания.

Отключение рекуррента через банк — это только первый шаг. Дальше необходимо расторгнуть договор с самим сервисом.

Направить заявление о расторжении договора 

Это нужно, чтобы официально прекратить договорные отношения с оператором ООО «Финекс». 

Заявление отправляйте на электронную почту сервиса info@svoy-zaim.ru или юридический адрес. В тексте письма четко пропишите требование расторгнуть договор с конкретной даты.

Если вы уже предпринимали попытку отписки, но деньги все равно списали, вторым требованием укажите возврат средств, списанных после даты отписки.

Как самостоятельно отвязать карту от подписок на займы 

Открепить карту сразу от всех платных сервисов (не только от «Свой Займ») не получится. Но можно прекратить любые интернет-списания:

• Поставить нулевой лимит на покупки в интернете через настройки карты в приложении банка.
• Перевыпустить карту и одновременно запросить в банке отзыв всех разрешений на автосписания.

Можно ли вернуть деньги за подписку «Свой Займ»

Ответ зависит от сценария. Согласно правилам сервиса их может быть три:

Объясняем, как подать заявление на возврат.

Через службу поддержки

По правилам сервиса требовать возврат нужно в течение 14 дней с момента спорного платежа. Для этого напишите заявление на электронный адрес посредника, укажите причину возврата, дату и сумму спорного списания, приложите банковскую выписку. Решение примут в течение 3 рабочих дней. Агрегатор вправе удержать свои расходы и отказать без объяснения причины.

Если откажут, пишите претензию со ссылкой на закон «О защите прав потребителей» и свое право вернуть деньги в любой момент без объяснения причин пропорционально использованному периоду.

ст. 32 ЗоЗПП

Рассмотреть такое требование должны в течение 7 дней.

ст. 314 ГК РФ

По чарджбэку

Требовать отмену операции через банк можно, если сервис не ответил или отказал в следующих случаях:

• Списание прошло после отмены подписки.
• Списание задвоилось.
• В других ситуациях, когда считаете платеж необоснованным.

Проще всего оспорить платеж через историю операций — найдите списание в пользу «Свой Займ» и нажмите «Оспорить» / «Отменить» (зависит от интерфейса в приложении банка).

Альтернативные варианты: обратиться в чат поддержки, на горячую линию или в отделение банка.

Банк проверит информацию и, если она подтвердится, вернет деньги.

Главное

• «Свой Займ» (ООО «Финекс») — это платный агрегатор микрозаймов, не гарантирующий выдачу денег.

• В банковской выписке платеж по подписке на «Свой Займ» может значиться как «imp svoy zaim» на сумму 2 499 рублей раз в 30 дней.

• Отказаться от подписки нужно самостоятельно — по прямой ссылке отписки svoy-zaim.ru/unfollow.

• Если нечем платить долги по микрозаймам, обратитесь к кредитору за реструктуризацией. Когда ничего не помогает, можно рассмотреть процедуру банкротства.

Мини-FAQ

IMP Svoy Zaim — это МФО или нет? Нет, это агрегатор микрозаймов — платная витрина предложений от партнерских МФО, сам сервис деньги не выдает.

Нужен ли личный кабинет для отписки от svoy-zaim.ru? Не обязательно, можно отписаться по прямой ссылке через сайт: svoy-zaim.ru/unfollow.

Как проверить, подключена ли подписка «Свой Займ»? В личном кабинете сервиса в разделе «Подписка» или через банковское приложение: «Куда привязана эта карта» или «Все подписки».

Как узнать номер телефона поддержки IMP Svoy Zaim ru? Номер поддержки указан на официальном сайте: +7 (961) 825-38-63.