Как отписаться от платных услуг «Зарублик» и вернуть деньги: инструкция

Если с карты снимают деньги за услуги «Зарублик» (zarublik.ru), отключите подписку на странице zarublik.ru/unfollow или в личном кабинете сервиса.

Рассказываем, за что агрегатор удерживает деньги, как еще можно отказаться от платных услуг и реально ли вернуть 2 499 рублей, списанные с карты.

«Зарублик» — что это за сервис

«Зарублик» — платный сервис по подбору займов. Это не МФО и не банк. Он собирает анкеты заемщиков на своем сайте, обрабатывает данные и передает их партнерам. Среди последних:

• «Русинтерфинанс».
• «Вэббанкир».
• «Мани Мен».
• «Займер» и другие организации — полный список можно посмотреть на сайте.

Одобрить займ или отказать — решает кредитор, а не «Зарублик». Поэтому, даже заплатив за доступ, можно остаться без денег.

Официальные данные сервиса

Оператором онлайн-агрегатора является ООО «НЕКСИС». Компания отвечает за подбор предложений и принимает обращения пользователей по работе сервиса.

п. 1.1 Пользовательского соглашения

За что zarublik.ru списывает деньги

Платеж на zarublik.ru — это не предоплата за займ, а вознаграждение за доступ к сервису. Даже если кредитор не одобрит заявку и вы не получите деньги, услуга считается оказанной.

Что входит в подписку:

• Обработка и анализ анкеты заемщика (автоматическая проверка введенной информации: ваших ФИО, паспортных данных и прочего).
• Подбор предложений от МФО по сумме и сроку.
• Передача заявки партнерам сервиса (то, что можно сделать самостоятельно и бесплатно на сайте МФО).
• Доступ к витрине предложений (список тех же МФО, открытый всем и без подписки).
• Уведомления по заявке (нередко вперемешку с рекламой).

Пользователь подключает подписку, когда заполняет анкету на сайте сервиса. 

Для этого он ставит галочку согласия с документами и проводит первый платеж.

п. 1.4 Пользовательского соглашения

Сколько стоит подписка

По тарифам сервиса подписка стоит 2 499 рублей за каждые 30 дней. В первый день с карты списывают разовый платеж 1 рубль, затем — основную сумму за доступ.

п. 2.1 Соглашения о рекурренте

Если на карте не хватает денег, сервис может списывать оплату частями и вправе повторять попытки позже.

п. 2.4.7 Соглашения о рекурренте

Как происходят списания

После первого платежа сервис продлевает доступ по рекуррентной схеме. Это значит, что новый платеж запускает не банк, а zarublik.ru — по согласию, которое пользователь дал еще при оформлении заявки. По этой причине списания проходят без смс-кода. Если в течение 30 дней после оплаты не отключить подписку, сервис воспримет это как согласие на услуги и спишет деньги за следующий период.

Если вы не согласны со списанием, сразу напишите в поддержку. На возражения есть всего один календарный день после окончания оплаченного периода — иначе услуга считается оказанной, и оспорить платеж будет сложнее.

п. 2.4.8 Соглашения о рекурренте

Что значит imp zarublik

Обозначения imp zarublik, имп zarublik ru, зарублик ру или zarublik moscow в выписке указывают на платеж за услуги сервиса. Обычно это списание в пользу ООО «НЕКСИС», а не МФО или банка.

Чтобы проверить операцию:

1. Откройте выписку по карте за последние 1–3 месяца.

2. Найдите платеж с пометкой imp zarublik или похожим названием.

3. Сравните сумму — обычно это 1 рубль и затем 2 499 рублей (в некоторых случаях сервис списывает оплату частями, например, по 349, 499 рублей или другими суммами).

4. Посмотрите дату — повторный платеж появляется раз в 30 дней.

5. Вспомните, оставляли ли вы заявку на займ на сайте zarublik.ru.

Ненужную подписку можно сразу отключить.

Как отписаться от платных услуг «Зарублик»

Отписаться от платных услуг можно через форму на сайте, личный кабинет или службу поддержки. Лучше использовать все варианты. Так у вас останутся доказательства, если новое списание пройдет снова и придется обращаться за чарджбэком в банк.

Право отказаться от услуги прописано в соглашении о рекуррентных платежах и в пользовательском соглашении.

С 1 марта 2026 года действует еще одно правило: после письменного отказа от услуги или отвязки карты через личный кабинет новые платежи за онлайн-подписку считаются незаконными.

п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей

Через форму на сайте 

Быстрый способ отписаться — воспользоваться формой на сайте или зайти в личный кабинет.

Что сделать:

1. Откройте zarublik.ru/unfollow.
2. Введите адрес электронной почты, который использовали для заявки.
3. Отправьте форму на отключение услуги.

4. Сделайте скриншот результата. На нем должны быть видны адрес страницы, дата и время.
5. Проверьте почту. Если пришло письмо об отключении, сохраните его.

Через службу поддержки

Дополнительно отправьте письмо на info@zarublik.ru. В теме можно указать: «Отказ от подписки и регулярных платежей».

Шаблон обращения в поддержку (можно скопировать и отправить):

«Прошу отключить подписку на сервисе «Зарублик», прекратить списания с моей карты и расторгнуть договор с даты получения этого письма. Прошу также прислать подтверждение отключения на мой адрес электронной почты».

В письме укажите свои ФИО, электронную почту из заявки, последние четыре цифры карты, дату и сумму платежа. Полный номер карты, CVC/CVV не отправляйте.

Что делать, если отписка не сработала

Если сервис снял деньги уже после отключения услуги, запретите рекуррентные платежи через интернет-банк. В «Сбербанк Онлайн» это можно сделать так:

1. Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Кошелек».
2. Выберите карту, с которой прошел платеж.
3. Откройте «Настройки», затем — «Куда привязаны ваши счета и карты».
4. Найдите zarublik.ru, «Зарублик», ООО «НЕКСИС» или похожее название.
5. Откройте карточку сервиса и проверьте последние оплаты.
6. Отключите способ оплаты или нажмите «Запретить списания», если такая кнопка есть.

Если сервиса нет в списке, напишите в чат банка. Попросите проверить рекуррентные платежи по карте, ограничить новые и принять заявление по спорному платежу.

Одновременно направьте заявление о расторжении договора в «Зарублик». Его можно отправить на info@zarublik.ru или обычным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «НЕКСИС». В заявлении укажите, что вы:

• Отказываетесь от платных услуг по подбору займов.
• Хотите расторгнуть договор.
• Запрещаете новые платежи с карты.
• Требуете вернуть 2 499 рублей, если их удержали после отказа.

Как полностью заблокировать списания с карты

Быстрый способ остановить новые платежи — временно запретить интернет-покупки по карте. В приложении банка можно поставить лимит 0 рублей или отключить оплату в интернете. Тогда сервис не сможет удержать деньги онлайн, пока вы разбираетесь с подпиской.

Например, в приложении «Сбербанк Онлайн»:

1. На главном экране выберите нужную карту.
2. Откройте «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Лимиты и ограничения».
4. Найдите пункт «Покупки в интернете».
5. Переведите тумблер в неактивное положение.

После этого новые онлайн-платежи по карте не пройдут, пока вы снова не включите эту настройку.

Если списания продолжаются или банк не видит привязку, закажите перевыпуск карты. Одновременно попросите банк отключить разрешения на регулярные платежи по старой карте. Иногда подписка переносится на новую карту через платежную систему, поэтому простой перевыпуск не решает проблему.

Как вернуть деньги за подписку zarublik.ru

Вернуть деньги проще, если есть подтверждения: выписка из банка, письмо в поддержку, скриншот отказа от услуги и ответ сервиса. Эти документы пригодятся для претензии или обращения в банк.

Подать претензию в службу поддержки

По правилам zarublik.ru возврат рассматривают в двух случаях: если списали больше заявленной суммы или если доступ к платной услуге не предоставили.

Чтобы не составлять обращение с нуля, можно скачать шаблон претензии на возврат денег за платную подписку и заполнить его своими данными.

Вот еще несколько нюансов:

• Обратиться за возвратом денег необходимо в течение 14 календарных дней после спорного платежа.

• Вернуть можно только те платежи, которые были списаны за последние 14 дней.

• Решение по обращению сервис принимает в течение 3 рабочих дней.

• По закону можно отказаться от услуги в любой момент. Исполнитель вправе удержать только фактические расходы, если сможет их подтвердить.

  ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей

• Если в договоре нет точного срока ответа на претензию, обычно применяют 7 дней с момента получения требования.

  ст. 314 ГК РФ

Если деньги списали до отказа от подписки, вернуть оплату сложнее. Сервис может сослаться на договор и на то, что услуга уже была оказана. Если списание прошло после письменного отказа, оспорить платеж проще.

Запустить чарджбэк или диспут

Если поддержка не ответила или отказала в возврате, обратитесь в банк. Попросите открыть диспут по операции — так банк проверит платеж и запросит данные у получателя.

Для обращения подойдут такие основания:

• Деньги удержали повторно.
• Платеж произошел после письменного отказа от услуги.
• Не было доступа к услуге.
• При оформлении заявки на займ было непонятно, что оплачивается доступ к подбору предложений.

Частые ситуации и решения

Главное

• Чтобы отписаться от услуг «Зарублик», заполните форму на zarublik.ru/unfollow.
• Рекуррентные платежи можно отключить в приложении банка. Ищите раздел с привязками карты, подписками или регулярными платежами.
• Если деньги списали после отказа, подайте претензию в сервис — образец претензии.
• Если вместе с подписками есть неподъемные долги по займам, иногда помогает реструктуризация, кредитные каникулы или процедура банкротства.