Как поменять номер телефона в Т-Банке

Современные банковские приложения идентифицируют пользователей по номеру телефона. Он требуется не только для авторизации, но и для подключения и отключения услуг, подтверждения операций. Важно не потерять доступ ко всем функциям личного кабинета, если у вас по каким-то причинам теперь другая сим-карта. Объясним, как поменять номер в приложении Т-Банка (бывший Тинькофф) и актуализировать другие данные.

Можно ли поменять номер телефона в Т-Банке

Вот самые распространенные ситуации, в которых придется менять номер телефона в Т-Банке:

1. Покупка новой сим-карты. Личных причин для смены телефонного номера может быть много. Среди них — желание иметь номер, который легче запоминается или состоит из оригинальной комбинации цифр.
2. Переход к другому оператору сотовой связи и открытие нового номера. По сути это частный случай из первого пункта. Вы меняете компанию (например, из-за более качественных услуг или выгодного тарифа), а вместе с ним и сим-карту. Да, привычный номер можно сохранить, но иногда проще и быстрее согласиться на замену.
3. Потеря или кража гаджета. Нужно как можно скорее позвонить во все банки, продуктами которых вы пользуетесь, в том числе в Т-Банк, и попросить заблокировать карты. В противном случае деньги на счетах окажутся под угрозой.

Хотя операторы связи обязаны информировать банки о закрытии сим-карты, сведения могут поступить лишь спустя несколько недель. Все это время банк продолжит направлять уведомления об операциях, СМС и пуш-коды на старый номер. Это тоже небезопасно для имеющихся накоплений, поскольку у номера уже может появиться очередной владелец.

Если вы решите в этот период оформить кредит, банк не сможет связаться по указанным контактам и отклонит заявку. Также неактуальный номер не позволит заходить в личный кабинет на сайте Т-Банка.

Поскольку Т-Банк предоставляет сервисы только в дистанционном формате, скорректировать номер телефона здесь не составляет труда.

Как поменять телефон в приложении Т-Банка

Чтобы сменить номер телефона в приложении Т-Банка, необходимо:

1. Зайти в приложение и на главной странице открыть раздел «Ваши данные». Он находится вверху под именем.
2. Открыть вкладку «Номер телефона» и ввести новые данные.
3. Подтвердить личность с помощью видеозвонка или селфи.

Номер телефона от виртуального оператора Т-Мобайл банк обновит без идентификации клиента.

Порядок действий по изменению номера телефона ребенка зависит от операционной системы устройства. Если это Android, выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение и нажмите на детскую карту.
2. В блоке «Детали счета» выберите рубрику «Изменить номер ребенка».
3. Внесите актуальный номер.
4. Подтвердите свою личность в соответствии с подсказками сервиса.

Данная функция недоступна в приложении, версия которого ниже 6.39.

Владельцам iPhone следует обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 333-33-33 (по России) или через чат.

Другие способы смены номера телефона

Возможность поменять номер телефона через личный кабинет на сайте Т-Банка пока не реализована. Интернет-банкинг позволяет увидеть сведения о счетах и картах, изменить некоторые другие данные (например, электронную почту), провести денежные операции онлайн.

Альтернативный вариант для смены номера телефона — звонок в службу поддержки. Звонить можно с любого номера, поскольку специалист все равно проверит личность.

Ребенок или другой владелец дополнительной карты не сумеет самостоятельно привязать новый номер. Это вправе сделать только тот клиент, который выпустил карту.

Актуализация данных в Т-Банке

Нужно оперативно сообщать банку и о других изменениях. Это позволит избежать проблем с обслуживанием счета и защитить средства от мошенников. Кроме номера телефона, Т-Банк запрашивает:

• Адрес электронной почты, чтобы отправлять выписки по счету, справки, информационные сообщения, персональные предложения.
• Регион совершения платежей, чтобы вовремя заметить подозрительные операции и заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
• Паспортные данные, чтобы понимать, кто является клиентом, а также быстрее оказывать банковские услуги (выпуск карты, выдача кредита).
• Адрес фактического проживания для оперативной доставки карты.
• Место работы, если нужно оформить кредитную карту и оценить уровень доходов клиента.

Все перечисленное можно поменять в приложении Т-Банка (Тинькофф) в любой момент. Если по какой-то причине это не получается, свяжитесь со специалистом службы поддержки.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как поменять номер телефона в Т-Банке?

   Изменить номер телефона можно в приложении или с помощью звонка в службу поддержки. Во втором случае для идентификации личности назовите оператору кодовое слово или пароль из СМС, ответьте на иные вопросы, кроме сведений о ваших картах (номер, ПИН-код).

2. Почему не получается сменить номер в Т-Банке?

   Причиной могут быть технические проблемы (например, приложение устарело, поэтому нужно его обновить). Возможно, вы нарушили порядок корректировки данных: не подтвердили личность, назвали неверное кодовое слово, ввели неправильный пароль.