Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

Блокировка банковской карты Сбербанка — неприятная ситуация, с которой сталкивались многие клиенты. Причины могут быть разные: от банковской ошибки до санкций приставов за просроченные долги. Что делать, если карту Сбера заблокировали и можно ли снять деньги со счета, рассказываем в статье.

«Ваша карта заблокирована»: что это значит

Блокировка дебетовой или кредитной карты Сбербанка означает, что вы не можете совершать какие-либо операции по счету: например, переводить деньги другу, оплатить обед в кафе или продукты в магазине, снять наличные в банкомате.

Чтобы разблокировать счет, выясните причину блокировки. Основные из них:

Совершение подозрительных операций

Банк обязан отслеживать движение средств по счетам клиентов по закону №115-ФЗ. Из-за подозрительных операций карту Сбербанка могут заблокировать.

Необычными могут посчитать следующие действия клиента:

• Очень частые переводы, например, 10-15 за час
• Единоразовые поступления на счета в Сбербанке более 600 000 рублей
• Снятие денег в банкоматах сразу после поступления их на карту
• Переводы средств, которые не характерны для конкретного клиента. Например, до этого переводы с кредитной карты не превышали 1-2 тысяч рублей, а сейчас регулярно отправляются крупные суммы

Любые операции, которые не похожи на поведение среднестатистического пользователя, вызывают подозрение со стороны банка. Организация может заблокировать карты и попросить дать пояснения по проведенным операциям.

Неверное введение пин-кода

Одна из наиболее частых причин блокировки кредитной карты — ошибка при введении пин-кода. Если три раза подряд ввести код неправильно, Сбер заблокирует карту. Что делать, если это произошло? Если средства с карты нужны не срочно, просто подождите: через 24 часа банк сам должен снять ограничения. Если срочно, обратитесь в любое отделение банка лично и возьмите с собой паспорт — блокировку снимут быстрее.

Просрочка по кредитной карте

Если не вносить ежемесячные платежи по кредитке, банк пришлет уведомление о том, что карта заблокирована. Однако это произойдет не сразу, сначала Сбербанк:

1. Отменит льготный период по кредитной карте.
2. Начислит пени за просрочку. Размер неустойки не может превышать 0,1% в день.

Если клиент так и не внес платеж, банк примет решение заблокировать карту. Внесите нужную сумму средств на счет, и разблокировка произойдет автоматически.

Исполнительное производство

По закону №229-ФЗ приставы вправе заблокировать карту Сбербанка, если на должника открыто исполнительное производство.

Блокировке карты должны предшествовать определенные события:

1. Гражданин не платил по кредиту или иному долгу.
2. Кредитор обратился в суд с требованием вернуть деньги.
3. Истец выиграл дело и обратился в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с требованием исполнить решение суда.

Один из способов, которым приставы пользуются, чтобы принудительно взыскать долг, — заблокировать счета и карты должника, то есть арестовать их или удержать деньги.

Есть два варианта, как разблокировать кредитную карту:

• погасить долг, из-за которого произошла блокировка
• оспорить решение приставов или суда

Можно ли самостоятельно заблокировать карту Сбербанка

Да, клиент может заблокировать карту Сбербанка в любой момент.

В некоторых случаях блокировать карту стоит незамедлительно, например, если:

• Карта Сбербанка была утеряна. Вы точно не знаете, где она и, возможно, оставили ее в общественном месте.
• Клиент получил уведомление о переводе или списании денег. При том, что вы не совершали никаких операций.
• Пин-код стал известен посторонним или были раскрыты другие секретные данные о карте.

• Пластиковая карта застряла в банкомате. Сотрудники проведут инкассацию, извлекут ее из терминала, а затем доставят в отделение банка. В это время карта побывает в руках у нескольких посторонних людей.
• Пользователь ввел данные карты на подозрительном сайте. Например, после проведения платежа онлайн вы заподозрили, что интернет-магазин может быть мошенническим сайтом.
• Кто-то сделал фотографию кредитной карты. Например, при проведении оплаты на кассе или у банкомата.

Что будет с заблокированной картой Сбербанка

После блокировки карты Сбербанка вы не сможете выполнять по ней никакие операции, в том числе:

• онлайн переводы в личном кабинете или приложении
• снятие денег в банкомате
• оплату товаров и услуг
• переводы денег на другие счета и карты внутри Сбербанка и в другие банки
• автоплатежи

Обычно клиенту разрешают совершить только одну операцию — снятие наличных с карты в отделении банка. Однако эта возможность тоже будет недоступна, если карту заблокировали из-за открытого исполнительного производства.

4 способа снять блокировку с карты Сбербанка

Разблокировка карты Сбербанка не составит труда, если знать причины блокировки и способы.

Итак, снять ограничения с карты можно:

1. В приложении «Сбербанк Онлайн» — для Android и iOS. Если вы сами заблокировали карту, зайдите в приложение и нажмите на эту карту. В пункте «Детализация» кликните «Разблокировать».
2. По телефону службы поддержки Сбера по номеру: 900, 8 (800) 555-55-50 (звонок бесплатный с любого оператора по России). Будьте готовы подтвердить свою личность и тот факт, что именно вы владелец карты. Если вы звоните с номера телефона, который не привязан к карте, проверка личности будет более тщательной. Помимо личных данных, вас могут попросить рассказать о последних операциях по карте или назвать кодовое слово.
3. Погасить просроченный платеж. Если кредитную карту заблокировали из-за просрочки ежемесячной оплаты, достаточно погасить задолженность. Карта будет разблокирована автоматически.
4. Выплатить долг по исполнительному производству. Чтобы ускорить разблокировку карты, можно сразу уведомить пристава об оплате и предоставить подтверждающие документы.

Что делать, если карту Сбербанка не удалось разблокировать

К сожалению, не во всех ситуациях можно разблокировать карту. В таком случае специалист Сбербанка предложит вам:

1. Забрать новую карту после перевыпуска в любом удобном отделении.
2. Получить оставшиеся на карте средства наличными вместе с новой картой в Сбербанке.

Не всегда карту Сбербанка можно разблокировать дистанционно, поэтому, если вам отказали по телефону или в приложении, попробуйте лично обратиться в отделение банка.

Как действовать, если карта Сбера заблокирована из-за долгов

Что делать в такой ситуации, зависит от конкретных обстоятельств дела.

Заблокировать карту может:

• Сам Сбербанк из-за просрочки платежа по кредитной карте
• Судебные приставы, если у вас есть долги, по которым открыто исполнительное производство

В обоих случаях у должника есть два способа действий:

1. Погасить долги, тогда карты разблокируют
2. Списать все долги с помощью процедуры банкротства

Права должника защищены в том числе Законом «О несостоятельности (банкротстве), который предоставляет возможность списать практически все долги. Чтобы больше узнать о процедуре банкротства, обратитесь к юристам компании «Финансово-правовой альянс» за бесплатной консультацией. Специалисты ответят на все вопросы, помогут составить заявление в суд и поддержат на каждом этапе.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки?

   Да, в большинстве случаев блокировку можно снять:

   • в приложении «Сбербанк Онлайн»
   • при личном визите в офис
   • позвонив в Сбербанк по бесплатным номерам: 900, 8 (800) 555-55-50
   • погасив долг по ежемесячному платежу по кредитной карте
   • погасив задолженность по исполнительному производству

   Иногда разблокировка невозможна, тогда сотрудники банка предложат вам снять оставшиеся деньги и перевыпустить карту.

2. Можно ли снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?

   Да, снимать деньги с заблокированной карты можно, но только при личном визите в отделение банка. Вам выдадут средства наличными. Если сумма крупная, лучше заранее заказать выдачу, чтобы в отделении было нужное количество денег.

3. Как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если есть долг?

   В зависимости от того, какой долг стал причиной блокировки, есть два способа снять ограничения с карты:

   • Погасить задолженность перед банком, если образовался долг по ежемесячному платежу по кредитной карте.
   • Внести средства по реквизитам, указанным в исполнительном листе, если есть долг по исполнительному производству.

   Найти информацию об открытых на вас производствах можно на сайте ФССП.

4. Можно ли снять блокировку карты через приложение Сбербанка?

   Разблокировка через мобильное приложение возможна, но только если вы сами заблокировали банковскую карту. Во всех остальных случаях придется выбрать другой способ.

   Для разблокировки выберите в приложении нужную карту, откройте детализацию и нажмите на кнопку «Разблокировать».

5. Могут ли заблокировать карту Сбербанка из-за долгов?

   Приставы или суд могут наложить арест на карты и счета, если на вас открыто исполнительное производство. Это означает, что один или несколько кредиторов обратились из-за просрочки в суд, выиграли дело и передали его приставам для исполнения решения суда.

   Ограничения снимаются после погашения долга, который указан в исполнительном листе. Если нет возможности его погасить, должник может списать практически все обязательства по процедуре банкротства.