Как снять деньги с заблокированной карты

Чаще всего карты блокируют при утере, краже и подозрительных операциях. Тогда с разблокировкой и получением доступа к средствам не возникает проблем. Но если у человека образовался долг — подключаются судебные приставы, а значит, снять деньги уже не получится. По каким причинам случаются блокировки, как снять деньги с заблокированной карты и что делать с неподъемным долгом — рассказываем в статье.

Кто и почему может заблокировать карту

Есть три стороны, которые могут заблокировать банковскую карту:

• Владелец карты. Вы можете самостоятельно заблокировать карту, если она утеряна или украдена. Блокировать карту в таких случаях обязательно, чтобы не потерять деньги. Для этого позвоните в банк, напишите в чат мобильного приложения или в личном кабинете на сайте.
• Банк-эмитент. Он блокирует карту по своему усмотрению, если замечает подозрительные операции по счету — попытки мошенничества, хакерские атаки, признаки отмывании денег. Кроме того, клиент автоматически теряет доступ к карте на 24 часа после трех неверных попыток ввести ПИН-код. Некоторые банки блокируют кредитные карты, если по ним образуется просроченная задолженность.
• Судебные приставы. Если у вас есть непогашенные долги по кредитам, микрозаймам, штрафам, алиментам или другим обязательствам, то кредитор имеет право подать в суд. На основе вынесенного судебного решения истец получает исполнительный лист и передает его сотрудникам ФССП. Они уполномочены арестовать любой счет и привязанную к нему карту. В таком случае должник не может снять деньги с заблокированной карты или перевести их.

Как снять деньги с заблокированной карты

В тех случаях, когда речь идет не о действиях приставов, а блокировке по своей инициативе или со стороны банка, владелец карты сохраняет право распоряжаться средствами. Ниже — раскрываем возможные варианты, позволяющие вернуть к ним доступ.

Перевыпустить карту

При утрате пластикового носителя обратитесь в банк-эмитент:

• сообщите о проблеме по телефону, через интернет-банк или лично в отделении
• укажите причину блокировки, заполните заявление на перевыпуск
• оплатите комиссию, если она предусмотрена
• дождитесь изготовления новой карты, получите ее в отделении или по почте (срок изготовления составляет от одного до нескольких дней)
• активируйте карту по инструкции и пользуйтесь как обычно

Порядок перевыпуска кредитной карты может отличаться — об этом мы рассказывали в другом материале.

Снять деньги в кассе банка

Также деньги с заблокированной карты можно получить наличными в банковской кассе:

• обратитесь в отделение банка с паспортом
• заполните заявление на снятие средств со счета, указав необходимую сумму
• заберите деньги и чек об операции

Привязать к счету другую карту

Если у вас осталась другая действующая карта банка, вероятно, получится привязать ее к нужному счету, чтобы вывести средства. Но в любом случае есть возможность оформить дополнительную карту — физическую или виртуальную. Проще всего это сделать в мобильном приложении или личном кабинете на сайте.

Перевести деньги на другой счет

Еще один путь — перечислить деньги напрямую с одного счета (к которому привязана заблокированная карта) на другой (с привязанной активной картой), причем они могут быть и в разных банках. Но нужно заранее уточнить, возьмет ли банк комиссию и если да, то в каком размере.

Подать заявление на разблокировку карты

Разблокировать карту после самостоятельной блокировки можно с помощью звонка в контактный центр или в мобильном приложении банка.

Например, если у вас карта Сбербанка, позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 либо зайдите в «Сбербанк Онлайн» и выберите опцию «Разблокировать».

При блокировке со стороны банка свяжитесь с ним и уточните, какие действия нужно выполнить, чтобы вернуть карту в рабочее состояние. Скорее всего, придется подтвердить личность и факт транзакции, которую банк посчитал подозрительной.

Можно ли снять деньги с карты, которую арестовали приставы

Если приставы наложили арест, то снять деньги невозможно. В соответствии с исполнительным документом они сначала удерживают уже имеющиеся средства, а если этого недостаточно для взыскания долга — поступающие платежи.

В общих случаях списывается до 50% от зарплаты, пенсии или другого дохода должника, но когда речь идет об обязательствах по алиментам или возмещению ущерба, — до 70%.

Бывает, что сотрудники ФССП прибегают к частичному аресту счета: блокируется только сумма, равная размеру задолженности. Тогда с карты можно снять деньги в пределах свободной части. Допустим, если долг 15 000 рублей, а на карте лежит 25 000 рублей, то вы можете распоряжаться частью, свободной от ареста, — 10 000 рублей.

Чтобы снять арест с карты, придется полностью выплатить задолженность или обжаловать исполнительный документ.

Какие средства приставы не могут блокировать

Согласно ст. 101 закона № 229-ФЗ, от взыскания защищены следующие виды доходов должника:

• средства материнского капитала
• выплаты по возмещению вреда здоровью
• пенсии по случаю потери кормильца
• компенсации жертвам техногенных катастроф
• выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами
• алименты
• командировочные
• компенсационные выплаты за проезд, лекарства
• материальная помощь из федерального бюджета
• социальные выплаты
• стипендии

Кроме того, можно подать в ФССП заявление об обязательном сохранении на счету суммы, соответствующей прожиточному минимуму. Вот инструкция, как это сделать.

Если деньги из защищенных категорий все-таки списали или вы считаете, что мера взыскания в целом применена незаконно (например, вас не уведомили о возможности добровольно заплатить долг в течение 5 дней после открытия исполнительного производства), обратитесь к приставу и подайте заявление о снятии ареста (возврате средств — если средства уже списали). Возможно, произошла техническая ошибка или недоразумение, и тогда деньги вернут.

Если это не помогло, нужно подать жалобу в порядке подчиненности:

• отнести в подразделение ФССП
• отправить жалобу «Почтой России»
• загрузить через интернет-приемную ФССП
• подать через Госуслуги

В жалобе укажите номер дела, сумму и дату списания, приложите копии документов, подтверждающих, что деньги не подлежат взысканию. О том, как правильно составить обращение в ФССП, мы рассказывали в другой статье.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Можно ли вытащить деньги с заблокированной карты?

   Снять деньги с заблокированной карты можно, если:

   1. Обратиться в отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе
   2. Перевести средства на другую карту или счет через интернет-банкинг, мобильное приложение
   3. Попросить у банка разблокировать карту или выпустить новую

   Однако если карта или счет заблокированы по решению приставов из-за долгов, снять деньги не получится.

2. Можно ли перевести деньги с заблокированной карты на другую карту?

   Если карта заблокирована, но привязанный к ней счет доступен, вы можете перевести деньги на другую карту через интернет-банкинг или мобильное приложение.

   Если счет заблокирован (арестован) по решению приставов, то деньги перевести нельзя. Гарантированно снять арест с карты удастся только в случае полной выплаты задолженности. Незаконное или ошибочное применение меры взыскания можно обжаловать в ФССП и через суд.

3. Почему нельзя снять деньги с заблокированной карты?

   Блокировка означает приостановление всех операций по карте — нельзя снять деньги в банкомате или расплатиться в магазине.

   Если это не следствие решения суда и действий судебных приставов, обратитесь в банк. Узнайте, как разблокировать карту, или попросите выдать новую. Также удастся получить деньги в кассе, перевести их на другую карту через интернет-банкинг или мобильное приложение.

Как разблокировать карту, чтобы снять деньги

Если вы заблокировали карту сами или это сделал банк, необходимо:

• Обратиться в отделение банка с паспортом, попросить разблокировать карту или выдать новую
• Позвонить в контактный центр по номеру, указанному на обратной стороне карты или на сайте банка, подтвердить свою личность, назвать кодовое слово и следовать инструкциям оператора
• Войти в личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении, разблокировать карту самостоятельно или сформировать заявление на снятие блокировки

В случае блокировки (ареста) карты приставами необходимо погасить задолженность. Это можно сделать на Госуслугах, через сервис «Банк исполнительных производств», а также переводом по реквизитам счета, указанным в постановлении о возбуждении производства.

Если нет возможности погасить долг:

• Запросите отсрочку или рассрочку исполнения решения суда. Если ее одобрят, у вас будет время для решения финансовых проблем. С заявлением нужно обращаться в суд, который выдал исполнительный документ. Ответ на просьбу вы получите в течение 10 дней.
• Оформите банкротство. Не нужно дожидаться, пока суд выдаст определение о завершении процедуры, — аресты со счетов снимут уже после первого судебного заседания. При банкротстве списываются все долги физического лица: кредиты, займы, в том числе под расписку, платежи за коммунальные услуги, налоги.

Начните подготовку к оформлению банкротства с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Опытные юристы детально разберут вашу ситуацию, определят стратегию действий и возьмут на себя полное сопровождение вашей процедуры, пока все долги не будут списаны.