Чаще всего карты блокируют при утере, краже и подозрительных операциях. Тогда с разблокировкой и получением доступа к средствам не возникает проблем. Но если у человека образовался долг — подключаются судебные приставы, а значит, снять деньги уже не получится. По каким причинам случаются блокировки, как снять деньги с заблокированной карты и что делать с неподъемным долгом — рассказываем в статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеКто и почему может заблокировать карту
Есть три стороны, которые могут заблокировать банковскую карту:
- Владелец карты. Вы можете самостоятельно заблокировать карту, если она утеряна или украдена. Блокировать карту в таких случаях обязательно, чтобы не потерять деньги. Для этого позвоните в банк, напишите в чат мобильного приложения или в личном кабинете на сайте.
- Банк-эмитент. Он блокирует карту по своему усмотрению, если замечает подозрительные операции по счету — попытки мошенничества, хакерские атаки, признаки отмывании денег. Кроме того, клиент автоматически теряет доступ к карте на 24 часа после трех неверных попыток ввести ПИН-код. Некоторые банки блокируют кредитные карты, если по ним образуется просроченная задолженность.
- Судебные приставы. Если у вас есть непогашенные долги по кредитам, микрозаймам, штрафам, алиментам или другим обязательствам, то кредитор имеет право подать в суд. На основе вынесенного судебного решения истец получает исполнительный лист и передает его сотрудникам ФССП. Они уполномочены арестовать любой счет и привязанную к нему карту. В таком случае должник не может снять деньги с заблокированной карты или перевести их.
Как снять деньги с заблокированной карты
В тех случаях, когда речь идет не о действиях приставов, а блокировке по своей инициативе или со стороны банка, владелец карты сохраняет право распоряжаться средствами. Ниже — раскрываем возможные варианты, позволяющие вернуть к ним доступ.
Перевыпустить карту
При утрате пластикового носителя обратитесь в банк-эмитент:
- сообщите о проблеме по телефону, через интернет-банк или лично в отделении
- укажите причину блокировки, заполните заявление на перевыпуск
- оплатите комиссию, если она предусмотрена
- дождитесь изготовления новой карты, получите ее в отделении или по почте (срок изготовления составляет от одного до нескольких дней)
- активируйте карту по инструкции и пользуйтесь как обычно
Порядок перевыпуска кредитной карты может отличаться — об этом мы рассказывали в другом материале.
Снять деньги в кассе банка
Также деньги с заблокированной карты можно получить наличными в банковской кассе:
- обратитесь в отделение банка с паспортом
- заполните заявление на снятие средств со счета, указав необходимую сумму
- заберите деньги и чек об операции
Привязать к счету другую карту
Если у вас осталась другая действующая карта банка, вероятно, получится привязать ее к нужному счету, чтобы вывести средства. Но в любом случае есть возможность оформить дополнительную карту — физическую или виртуальную. Проще всего это сделать в мобильном приложении или личном кабинете на сайте.
Перевести деньги на другой счет
Еще один путь — перечислить деньги напрямую с одного счета (к которому привязана заблокированная карта) на другой (с привязанной активной картой), причем они могут быть и в разных банках. Но нужно заранее уточнить, возьмет ли банк комиссию и если да, то в каком размере.
Подать заявление на разблокировку карты
Разблокировать карту после самостоятельной блокировки можно с помощью звонка в контактный центр или в мобильном приложении банка.
Например, если у вас карта Сбербанка, позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 либо зайдите в «Сбербанк Онлайн» и выберите опцию «Разблокировать».
При блокировке со стороны банка свяжитесь с ним и уточните, какие действия нужно выполнить, чтобы вернуть карту в рабочее состояние. Скорее всего, придется подтвердить личность и факт транзакции, которую банк посчитал подозрительной.
Можно ли снять деньги с карты, которую арестовали приставы
Если приставы наложили арест, то снять деньги невозможно. В соответствии с исполнительным документом они сначала удерживают уже имеющиеся средства, а если этого недостаточно для взыскания долга — поступающие платежи.
В общих случаях списывается до 50% от зарплаты, пенсии или другого дохода должника, но когда речь идет об обязательствах по алиментам или возмещению ущерба, — до 70%.
Бывает, что сотрудники ФССП прибегают к частичному аресту счета: блокируется только сумма, равная размеру задолженности. Тогда с карты можно снять деньги в пределах свободной части. Допустим, если долг 15 000 рублей, а на карте лежит 25 000 рублей, то вы можете распоряжаться частью, свободной от ареста, — 10 000 рублей.
Чтобы снять арест с карты, придется полностью выплатить задолженность или обжаловать исполнительный документ.
Какие средства приставы не могут блокировать
Согласно ст. 101 закона № 229-ФЗ, от взыскания защищены следующие виды доходов должника:
- средства материнского капитала
- выплаты по возмещению вреда здоровью
- пенсии по случаю потери кормильца
- компенсации жертвам техногенных катастроф
- выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами
- алименты
- командировочные
- компенсационные выплаты за проезд, лекарства
- материальная помощь из федерального бюджета
- социальные выплаты
- стипендии
Кроме того, можно подать в ФССП заявление об обязательном сохранении на счету суммы, соответствующей прожиточному минимуму. Вот инструкция, как это сделать.
Если деньги из защищенных категорий все-таки списали или вы считаете, что мера взыскания в целом применена незаконно (например, вас не уведомили о возможности добровольно заплатить долг в течение 5 дней после открытия исполнительного производства), обратитесь к приставу и подайте заявление о снятии ареста (возврате средств — если средства уже списали). Возможно, произошла техническая ошибка или недоразумение, и тогда деньги вернут.
Если это не помогло, нужно подать жалобу в порядке подчиненности:
- отнести в подразделение ФССП
- отправить жалобу «Почтой России»
- загрузить через интернет-приемную ФССП
- подать через Госуслуги
В жалобе укажите номер дела, сумму и дату списания, приложите копии документов, подтверждающих, что деньги не подлежат взысканию. О том, как правильно составить обращение в ФССП, мы рассказывали в другой статье.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Можно ли вытащить деньги с заблокированной карты?
-
Можно ли перевести деньги с заблокированной карты на другую карту?
-
Почему нельзя снять деньги с заблокированной карты?
Как разблокировать карту, чтобы снять деньги
Если вы заблокировали карту сами или это сделал банк, необходимо:
- Обратиться в отделение банка с паспортом, попросить разблокировать карту или выдать новую
- Позвонить в контактный центр по номеру, указанному на обратной стороне карты или на сайте банка, подтвердить свою личность, назвать кодовое слово и следовать инструкциям оператора
- Войти в личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении, разблокировать карту самостоятельно или сформировать заявление на снятие блокировки
В случае блокировки (ареста) карты приставами необходимо погасить задолженность. Это можно сделать на Госуслугах, через сервис «Банк исполнительных производств», а также переводом по реквизитам счета, указанным в постановлении о возбуждении производства.
Если нет возможности погасить долг:
- Запросите отсрочку или рассрочку исполнения решения суда. Если ее одобрят, у вас будет время для решения финансовых проблем. С заявлением нужно обращаться в суд, который выдал исполнительный документ. Ответ на просьбу вы получите в течение 10 дней.
- Оформите банкротство. Не нужно дожидаться, пока суд выдаст определение о завершении процедуры, — аресты со счетов снимут уже после первого судебного заседания. При банкротстве списываются все долги физического лица: кредиты, займы, в том числе под расписку, платежи за коммунальные услуги, налоги.
Начните подготовку к оформлению банкротства с бесплатной консультации в компании «Финансово-правовой альянс». Опытные юристы детально разберут вашу ситуацию, определят стратегию действий и возьмут на себя полное сопровождение вашей процедуры, пока все долги не будут списаны.
