Как узнать остаток кредита в «Ренессанс Банке»

В 2024 году банку «Ренессанс Кредит» исполнилось 24 года. В нем обслуживается более 15 млн клиентов, а по информации портала Сравни.ру, «Ренессанс» входит в 20 самых лояльных, по мнению россиян, банков, занимая в рейтинге клиентского сервиса 7 строчку. Рассказываем, как узнать остаток по кредиту и что делать, если долг в банке «Ренессанс» есть, а возможности его погасить — нет.

Как узнать задолженность в банке «Ренессанс Кредит»

Узнать остаток по кредиту в банке «Ренессанс Кредит» можно несколькими способами, в том числе дистанционно. Самый простой вариант — посмотреть информацию в кредитном договоре. Если в банке оформлен займ, значит на руки клиенту выдан график платежей, на который можно ориентироваться. Если вы не вносили досрочных платежей, значит смотрите на две колонки: «Дата погашения» и «Ежемесячный платеж».

Есть еще несколько альтернативных способов узнать остаток задолженности перед «Ренессанс Кредит»:

1. Личный кабинет на сайте банка
2. Визит в отделение банка «Ренессанс Кредит»
3. Звонок на сайте через «Ренессанс информ»
4. Приложение для мобильного телефона
5. Звонок оператору банка на горячую линию
6. Форма поддержки клиентов на сайте

В личном кабинете

«Ренессанс кредит» идет в ногу со временем, поэтому многие из клиентских вопросов решаются дистанционно. Один из таких инструментов — личный кабинет или «интернет-банкинг».

Еще во время оформления кредита клиенту формируют доступ в личный кабинет. Логин и пароль для входа передаются вместе с кредитными документами. Это значит, что клиент может перейти в личный кабинет на сайте банка и посмотреть всю интересующую его информацию.

Помимо возможности узнать остаток по кредиту в «Ренессанс Кредит», в ЛК клиенту доступен практически весь банковский функционал — от перевода средств до заявок на банковские продукты.

Визит в отделение банка

У «Ренессанс Кредит» всего 58 отделений, в которые могут обратиться клиенты. Если в вашем городе есть офис, значит, в нем можно узнать остаток по задолженности. Брать с собой кредитный договор не обязательно — всю информацию проверят по паспорту.

Адреса всех отделений и банкоматов можно посмотреть на сайте «Ренессанс Кредит».

Через интерактивную систему

«Ренессанс информ» — это умный автоответчик. Чтобы связаться с ним, достаточно набрать 8 (800) 200-09-81 или 8 (495) 981-09-81. Если вы звоните с телефона, который привязан к интернет-банку, интерактивная система его распознает и сможет подсказать нужную информацию. Это удобный способ узнать остаток по кредиту в «Ренессанс кредит», рассчитать сумму для досрочного погашения, отключить или подключить смс-оповещения.

Другие способы узнать остаток

Мобильный банк. Проверить задолженность по кредиту можно и в мобильном приложении банка «Ренессанс Кредит». Также в приложении можно сразу внести нужную сумму в счет погашения задолженности.

Горячая линия. Чтобы уточнить информацию, позвоните по номеру: 8 (800) 200-09-81. Сначала ответит интерактивная система «Ренессанс информ», но при необходимости она переключит звонок на оператора: например, если нужно узнать остаток по кредиту в «Ренессанс кредит» для досрочного погашения всей задолженности. Автоответчик тоже подскажет эту информацию, но для досрочного погашения нужно знать точную сумму до копеек: в таких вопросах многие клиенты доверяют только сотруднику банка.

Что будет, если не платить по кредиту

На просроченную задолженность по кредиту в «Ренессанс Банке» будет начисляться неустойка. Она составляет 20% годовых от суммы просроченной задолженности и процентов. Например, вы должны внести 13 февраля ежемесячный платеж 10 000 рублей, но этого не сделали. Первый день просрочки — 14 февраля. Платеж вы внесли только через неделю — 21 февраля. Соответственно, неустойка за неделю составит почти 44 рубля.

Штраф — не единственная мера воздействия на должника. Просрочка в «Ренессанс Банке» влечет за собой и другие последствия:

• Испорченную кредитную историю
• Звонки от службы взыскания, а позже — и от коллекторов с требованиями погасить задолженность
• Возможную передачу дела о взыскании задолженности в суд
• Принудительное взыскание, если суд примет сторону кредитора

Возврат задолженности через отдел взыскания банка

У каждого крупного банка, в том числе и «Ренессанс Кредит», есть собственный отдел по работе с просроченной задолженностью. Сотрудники отдела решают вопросы с возвратом долга в досудебном порядке. Они не могут применять принудительные методы взыскания задолженности (например, блокировать ваши счета). Их задача — наоборот, помочь клиенту справиться с возникшей просрочкой.

Что делают сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью:

• Узнают у должника, почему не поступил ежемесячный платеж
• Уточняют сроки погашения и предлагают возможные варианты решения вопроса (например, отсрочку на несколько дней)
• Собирают информацию о задолженности, а затем передают документы в суд или коллекторам, если заемщик отказывается платить по кредиту

Пока возвратом задолженности занимаются сотрудники банка, у должника есть возможность решить вопрос с выгодой для себя. Он может запросить кредитные каникулы или узнать о возможности реструктуризации.

Передача долга коллекторам

Если игнорировать звонки из банка и не погашать задолженность, «Ренессанс Кредит» может обратиться к коллекторам: например, ЦДУ, «Филберт» или другому агентству, которое будет работать по агентскому договору либо договору цессии.

По агентскому договору коллекторы не выкупают долг. «Ренессанс Банк» по-прежнему остается кредитором. Если должник погасит займ, деньги поступят на счет банка, а коллекторы получат вознаграждение — например, в процентах от той суммы, которую удалось вернуть.

По договору цессии коллекторы становятся новым кредитором. Теперь вы должны возвращать долг не «Ренессанс Банку», а коллекторскому агентству. Однако новый кредитор не может менять условия договора в одностороннем порядке (например, повышать ставку по займу).

Обращение в суд и к приставам

Если банку «Ренессанс Кредит» и коллекторам не получилось вернуть долг, дело может дойти до суда. Кредитор вправе подать заявление с просьбой о вынесении судебного приказа или иск о возврате задолженности.

Чтобы вынести судебный приказ, судье не нужно проводить заседаний. Приказ выносится на основании заявления кредитора и документов, которые он предоставил. После того как приказ будет вынесен, суд должен известить об этом должника. Но если должник сменил место жительства и не уведомил об этом кредитора, о приказе он может узнать не сразу.

Если «Ренессанс Кредит» получит исполнительный документ, он может обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). У приставов гораздо больше возможностей для возврата долга, чем у самого банка или коллекторского агентства. Например, они могут блокировать счета должника, удерживать часть от его дохода и даже арестовывать имущество.

Как погасить кредит в банке «Ренессанс»

Как узнать остаток по кредиту, мы теперь понимаем. Теперь рассмотрим как его погасить. На сайте банка «Ренессанс Кредит» представлено более десятка способов погашения задолженности, вот основные из них:

• Онлайн-оплата. Например, через Систему быстрых платежей (СБП) или любой мобильный банк. Платеж зачисляется день в день, комиссия не взимается.
• Погашение задолженности через партнеров банка. Внести платеж можно в любом пункте «Золотой короны», салонах связи МТС и «Билайн», через других партнеров — они перечислены на сайте «Ренессанс Кредит».
• Внесение денег через терминалы. Можно использовать терминалы самого банка или его партнера — «Элекснет». Во втором случае придется заплатить комиссию, которая составляет до 1,98% от суммы пополнения, но не менее 40 рублей.
• Оплата в отделении банка. Адреса всех офисов можно посмотреть на сайте «Ренессанс Кредит».

Как быть, если нет денег на выплату долга

В момент оформления кредита каждый уверен в своих силах. Однако непредвиденные ситуации могут кардинально изменить планы. Случается, что выплата кредита становится непосильной — тогда можно оформить кредитные каникулы, попытаться договориться с «Ренессанс Банком» или списать задолженность по Федеральному закону №127-ФЗ.

Взять кредитные каникулы

На отсрочку по закону №106-ФЗ могут рассчитывать заемщики, доход которых снизился более чем на 30% по сравнению с прошлым годом. Еще такая возможность есть у граждан, которые проживают в зоне ЧС при условии, что их имуществу или условиям проживания был нанесен ущерб.

Максимальный срок кредитных каникул — полгода. Однако даже если у вас есть основания (например, доход действительно снизился), это не гарантирует одобрение отсрочки. В законе есть еще несколько важных условий, одно из которых касается размера кредита. Например, если вы взяли в «Ренессансе» займ, превышающий 450 000 руб., в каникулах откажут.

Представим, что ваша ситуация соответствует всем условиям. Тогда для получения кредитных каникул нужно:

1. Обратиться в «Ренессанс Кредит» и озвучить свое пожелание
2. Узнать, какие документы необходимо предоставить. Например, банк может запросить справку о доходах
3. Подготовить заявление и документы
4. Дождаться решения о предоставлении отсрочки

Кредитные каникулы — это не бесплатная программа. Во время отсрочки на отложенные платежи будут начисляться проценты в размере 2/3 от среднерыночных значений по кредитам.

Получить реструктуризацию

Реструктуризация — это изменение условий выплаты займа. Более выгодными для заемщика они не станут, но ежемесячная финансовая нагрузка снизится. Реструктуризация оформляется в том же банке, в котором был взят займ.

«Ренессанс Кредит» предлагает реструктуризацию своим клиентам, если они попали в сложную жизненную ситуацию. Например, причиной для изменения условий договора может стать:

• нетрудоспособность более 2 месяцев
• рождение маленького ребенка или отпуск по беременности
• установление инвалидности первой или второй группы
• значительное снижение ежемесячного заработка

Если «Ренессанс Кредит» согласится на реструктуризацию, условия выплаты займа могут измениться следующим образом:

• Банк предоставит отсрочку по выплате процентов или основного долга
• Снизится сумма ежемесячного платежа, но увеличится срок кредитования, а значит и итоговая переплата
• Изменится дата платежа по ежемесячному графику

Чтобы оформить реструктуризацию, нужно обратиться в отделение банка «Ренессанс Кредит», позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 200-09-81 или отправить сообщение в чат с оператором (например, в мобильном приложении).

К заявлению на реструктуризацию можно сразу приложить документы, которые подтверждают наличие сложной ситуации. Примерный перечень документов представлен на сайте банка.

Оформить банкротство

Не каждая ситуация подходит под условия кредитных каникул или реструктуризации. Даже если одну из этих программ одобрят, возвращать займ все равно придется. «Ренессанс Кредит», как и другие банки, не списывает долги.

Однако такую возможность предоставляет Федеральный закон №127-ФЗ. Согласно ему, каждый гражданин, который не справляется с выплатой долгов, может оформить банкротство. В результате все его финансовые обязательства будут списаны.

Это касается не только кредитов в «Ренессанс Банке», но и других долгов: микрозаймов, платежей за жилищно-коммунальные услуги, налогов и штрафов. Возвращать их не придется даже спустя время, когда финансовое положение восстановится.

Чтобы узнать больше о процедуре банкротства, документах и других нюансах, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс». Наши специалисты имеют многолетний опыт успешного оформления банкротства и закрепляют гарантию списания долгов в договоре.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Как узнать остаток по кредиту в банке «Ренессанс Кредит»?

   Проверить остаток задолженности по кредиту в «Ренессанс Банке» можно по телефону горячей линии:  8 (800) 200-09-81, в приложении или личном кабинете на сайте банка.

2. Как зайти в личный кабинет «Ренессанс Кредит»?

   Войти в личный кабинет банка «Ренессанс Кредит» можно на сайте. Логин и пароль для входа указаны в кредитном договоре. В личном кабинете можно проверить сумму задолженности, посмотреть график платежей, оплатить кредит и воспользоваться другими функциями.

3. Что будет, если просрочить кредит на 1 день?

   За каждый день просрочки «Ренессанс Кредит» начисляет неустойку. Она составляет 20% годовых от суммы просроченной задолженности и начисленных на нее процентов.

4. Можно ли досрочно погасить кредит в банке «Ренессанс»?

   Да, погасить кредит можно досрочно. Как и любой другой банк, «Ренессанс Кредит» не вправе это запретить или начислить штрафы за досрочную оплату.

5. Как связаться с оператором банка «Ренессанс Кредит»?

   Номер горячей линии «Ренессанс Банка»: 8 (800) 200-09-81. Если по техническим причинам не удается дозвониться до оператора, можно воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать в онлайн-чат.