Как заблокировать карту Ozon 

Ozon — это популярный маркетплейс, в котором представлены миллионы товаров. Ритейлеру принадлежит еще и одноименный банк, который выпускает специальные карты «Озон». Они предназначены не только для интернет-покупок, но и расчетов в других магазинах, снятия наличных, получения кэшбэка. Если карта больше не нужна, ее можно заблокировать. Подробно о том, как это сделать и можно ли закрыть счет в банке Ozon — рассказываем в статье.

Когда нужно блокировать карту «Озон» 

Все случаи, в которых нужно блокировать карту Ozon, делятся на добровольные и вынужденные.

Добровольные — это когда пользователь отказывается от карты по собственному желанию. Считает, что она больше ему не нужна, и закрывает счет.

Вынужденные — это когда есть риск, что карта скомпрометирована (то есть ее данные известны третьим лицам). Частая ситуация: пользователь маркетплейса теряет смартфон с установленным на нем приложением Ozon, к которому привязана карта. Тогда есть смысл перестраховаться и как можно скорее заблокировать карту.

Ozon предлагает клиентам виртуальные и пластиковые карты, которые можно заказать на сайте. Последние позволяют оплачивать покупки в любых магазинах, а также снимать и вносить наличные. Если потеряли пластиковую карту, ее нужно скорее заблокировать, чтобы не лишиться сбережений.

Как заблокировать карту Ozon 

Условия блокировки:

1. На счете карты нет денег (ни ваших сбережений, ни задолженности)
2. Вы получили все заказы, оплаченные картой Ozon

Если баланс карты нулевой, а активных заказов нет, вы можете заблокировать карту любым удобным способом. Блокировка, как и разблокировка, происходит мгновенно.

В приложении Ozon

В разделе «Озон Карта». Откройте мобильное приложение OZON, найдите раздел «Озон Карта» и введите код безопасности. Когда вы попадете в свою учетную запись, найдите действие «Выбрать чат», затем — «Заблокировать карту». Если вы не можете найти эту опцию, попробуйте самостоятельно ввести запрос в поисковой строке.

Через раздел «Финансы». Выберите вкладку «Финансы» через личный кабинет, затем кликните на Ozon Карту и «Блокировать», далее — укажите причину блокировки и подтвердите действие. 

Пластиковая карта блокируется точно так же. Если вы заблокируете виртуальную карту в приложении, доступ к операциям по физической карте автоматически закроется.

На сайте

Пошаговая инструкция:

• Откройте официальный сайт Ozon Банка
• Авторизуйтесь в системе (по номеру телефона, адресу электронной почты или через Госуслуги)
• Перейдите в раздел «Мои финансы»
• Выберите карту, которую хотите заблокировать
• Укажите причину и подтвердите действие

По телефону горячей линии

Обратите внимание, что блокировка карты и ее закрытие — это разные операции. В первом случае вы можете легко разблокировать карту или перевыпустить ее. Но если вы больше не хотите пользоваться продуктом Ozon Банка, счет нужно закрыть.

Чтобы закрыть карту Ozon, вы можете написать в чат банка на официальном сайте или связаться с операторами по телефону горячей линии:

• 8 (800) 555-89-82 для клиентов из России
• +7 (495) 215-24-08 для звонков из-за рубежа

Самостоятельно закрыть карту нельзя. Вы можете только ее заблокировать. Если хотите полностью отказаться от использования карты, обращайтесь к операторам Ozon Банка.

Чтобы полностью закрыть карту, понадобится паспорт, доступ к аккаунту на Ozon или телефон для связи с банком. Операторы запросят кодовое слово для подтверждения действия.

Ozon Банк закрывает карты в течение 45 дней. Когда карта будет закрыта, информация отобразится в приложении.

Как разблокировать карту «Озон»

Когда убедитесь, что карта в безопасности, то сможете ее разблокировать. Например, подозревали кражу, но нашли пластиковую карту дома.

Разблокировать карту можно:

• в приложении Ozon
• на официальном сайте

Как это сделать: откройте раздел «Мои финансы», выберите нужную карту и нажмите «Разблокировать». 

За что Ozon может заблокировать карту 

Ozon Банк блокирует карты, если обнаруживает подозрительную активность. Например, вы всегда оплачивали покупки в Москве, но вдруг пытаетесь потратить крупную сумму где-то за рубежом.

Все российские банки обязаны следить за операциями клиентов, чтобы предотвратить мошенничество и противодействовать отмыванию денег, полученных преступным путем. Любая сомнительная транзакция может повлечь за собой блокировку. 

Если вы не совершали ничего противозаконного, уладить недоразумение будет просто. Свяжитесь с банком, подтвердите свои действия, если потребуется — предоставьте подтверждающие документы. Тогда Ozon разблокирует вашу карту.

Другая причина блокировки карты — открытые исполнительные производства. Если у вас есть просроченные кредиты, штрафы, алименты или другие обязательства, Ozon Банк обязан заблокировать карту или удержать с нее денежные средства по требованию приставов.

Чтобы снять арест с карты, необходимо погасить задолженность, указанную в исполнительном документе. Если такой возможности нет, надежное решение — это оформление банкротства. Федеральный закон № 127-ФЗ позволяет списать все долги:

• по кредитам и кредитным картам
• микрозаймам
• рассрочкам и оплате долями
• коммунальным услугам
• налогам
• автоштрафам

Остались вопросы? Обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс»: наши юристы детально проконсультируют, помогут со сбором документов и обеспечат сопровождение вашей процедуры до момента получения на руки определения о списании долгов.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что делать, если потерял карту «Озон»?

   Как можно быстрее заблокируйте ее в разделе «Мои финансы» через приложение или на сайте Ozon, чтобы застраховать себя от возможной потери денег. Если впоследствии вы убедитесь, что с картой все в порядке и она просто затерялась дома, вы сможете разблокировать ее теми же способами. Если карта действительно попала в чужие руки — ее можно перевыпустить.

2. Можно ли удалить карточку на «Озон»?

   Самостоятельно удалитькарту не получится. В приложении или на сайте вы можете только заблокировать ее. Чтобы полностью закрытькарту, нужно обратиться в банк — через онлайн-чат или по телефону горячей линии:

   • 8 (800) 555-89-82 для клиентов из России
   • +7 (495) 215-24-08 для звонков из-за рубежа

3. Сколько стоит обслуживание карты «Озон»?

   Ozon Карта имеет бесплатное годовое обслуживание. Она позволяет получать скидки до 30% в маркетплейсе и возвращать до 25% кэшбэка в других магазинах. Вы можете пользоваться виртуальной картой, а также бесплатно заказать пластиковую карту.