Ozon — это популярный маркетплейс, в котором представлены миллионы товаров. Ритейлеру принадлежит еще и одноименный банк, который выпускает специальные карты «Озон». Они предназначены не только для интернет-покупок, но и расчетов в других магазинах, снятия наличных, получения кэшбэка. Если карта больше не нужна, ее можно заблокировать. Подробно о том, как это сделать и можно ли закрыть счет в банке Ozon — рассказываем в статье.
Содержание статьи
Всё содержаниеКогда нужно блокировать карту «Озон»
Все случаи, в которых нужно блокировать карту Ozon, делятся на добровольные и вынужденные.
Добровольные — это когда пользователь отказывается от карты по собственному желанию. Считает, что она больше ему не нужна, и закрывает счет.
Вынужденные — это когда есть риск, что карта скомпрометирована (то есть ее данные известны третьим лицам). Частая ситуация: пользователь маркетплейса теряет смартфон с установленным на нем приложением Ozon, к которому привязана карта. Тогда есть смысл перестраховаться и как можно скорее заблокировать карту.
Ozon предлагает клиентам виртуальные и пластиковые карты, которые можно заказать на сайте. Последние позволяют оплачивать покупки в любых магазинах, а также снимать и вносить наличные. Если потеряли пластиковую карту, ее нужно скорее заблокировать, чтобы не лишиться сбережений.
Как заблокировать карту Ozon
Условия блокировки:
- На счете карты нет денег (ни ваших сбережений, ни задолженности)
- Вы получили все заказы, оплаченные картой Ozon
Если баланс карты нулевой, а активных заказов нет, вы можете заблокировать карту любым удобным способом. Блокировка, как и разблокировка, происходит мгновенно.
В приложении Ozon
В разделе «Озон Карта». Откройте мобильное приложение OZON, найдите раздел «Озон Карта» и введите код безопасности. Когда вы попадете в свою учетную запись, найдите действие «Выбрать чат», затем — «Заблокировать карту». Если вы не можете найти эту опцию, попробуйте самостоятельно ввести запрос в поисковой строке.
Через раздел «Финансы». Выберите вкладку «Финансы» через личный кабинет, затем кликните на Ozon Карту и «Блокировать», далее — укажите причину блокировки и подтвердите действие.
Пластиковая карта блокируется точно так же. Если вы заблокируете виртуальную карту в приложении, доступ к операциям по физической карте автоматически закроется.
На сайте
Пошаговая инструкция:
- Откройте официальный сайт Ozon Банка
- Авторизуйтесь в системе (по номеру телефона, адресу электронной почты или через Госуслуги)
- Перейдите в раздел «Мои финансы»
- Выберите карту, которую хотите заблокировать
- Укажите причину и подтвердите действие
По телефону горячей линии
Обратите внимание, что блокировка карты и ее закрытие — это разные операции. В первом случае вы можете легко разблокировать карту или перевыпустить ее. Но если вы больше не хотите пользоваться продуктом Ozon Банка, счет нужно закрыть.
Чтобы закрыть карту Ozon, вы можете написать в чат банка на официальном сайте или связаться с операторами по телефону горячей линии:
- 8 (800) 555-89-82 для клиентов из России
- +7 (495) 215-24-08 для звонков из-за рубежа
Самостоятельно закрыть карту нельзя. Вы можете только ее заблокировать. Если хотите полностью отказаться от использования карты, обращайтесь к операторам Ozon Банка.
Чтобы полностью закрыть карту, понадобится паспорт, доступ к аккаунту на Ozon или телефон для связи с банком. Операторы запросят кодовое слово для подтверждения действия.
Ozon Банк закрывает карты в течение 45 дней. Когда карта будет закрыта, информация отобразится в приложении.
Как разблокировать карту «Озон»
Когда убедитесь, что карта в безопасности, то сможете ее разблокировать. Например, подозревали кражу, но нашли пластиковую карту дома.
Разблокировать карту можно:
- в приложении Ozon
- на официальном сайте
Как это сделать: откройте раздел «Мои финансы», выберите нужную карту и нажмите «Разблокировать».
За что Ozon может заблокировать карту
Ozon Банк блокирует карты, если обнаруживает подозрительную активность. Например, вы всегда оплачивали покупки в Москве, но вдруг пытаетесь потратить крупную сумму где-то за рубежом.
Все российские банки обязаны следить за операциями клиентов, чтобы предотвратить мошенничество и противодействовать отмыванию денег, полученных преступным путем. Любая сомнительная транзакция может повлечь за собой блокировку.
Если вы не совершали ничего противозаконного, уладить недоразумение будет просто. Свяжитесь с банком, подтвердите свои действия, если потребуется — предоставьте подтверждающие документы. Тогда Ozon разблокирует вашу карту.
Другая причина блокировки карты — открытые исполнительные производства. Если у вас есть просроченные кредиты, штрафы, алименты или другие обязательства, Ozon Банк обязан заблокировать карту или удержать с нее денежные средства по требованию приставов.
Банков, которые не сотрудничают с приставами, в России не существует.
Чтобы снять арест с карты, необходимо погасить задолженность, указанную в исполнительном документе. Если такой возможности нет, надежное решение — это оформление банкротства. Федеральный закон № 127-ФЗ позволяет списать все долги:
- по кредитам и кредитным картам
- микрозаймам
- рассрочкам и оплате долями
- коммунальным услугам
- налогам
- автоштрафам
Остались вопросы? Обращайтесь в компанию «Финансово-правовой альянс»: наши юристы детально проконсультируют, помогут со сбором документов и обеспечат сопровождение вашей процедуры банкротства с гарантией результата.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что делать, если потерял карту «Озон»?
-
Можно ли удалить карточку на «Озон»?
-
Сколько стоит обслуживание карты «Озон»?
