Чтобы попасть на прием в налоговую, необязательно записываться заранее. Можно просто зайти в свою инспекцию и отстоять живую очередь. Но удобнее и быстрее — предварительно выбрать удобное время для консультации и прийти в инспекцию с талоном. Тогда вас точно примут по времени, без ожидания и толкучки.
В этой статье — все способы записаться на прием в налоговую и попасть к инспектору без очереди.
Содержание статьи
Всё содержаниеКак записаться в налоговую инспекцию: все способы
На прием можно записаться четырьмя способами: через онлайн-сервис на сайте ФНС, Госуслуги, личный кабинет налогоплательщика и по телефону инспекции. Все способы бесплатные, а онлайн-запись занимает 5–7 минут.
Через онлайн-сервис ФНС
Как это сделать:
-
Откройте order.nalog.ru и согласитесь с условиями предоставления сервиса — они касаются обработки персональных данных. Авторизация на сайте не нужна, записаться на прием можно и без нее.
-
Выберите тип налогоплательщика, к которому вы относитесь: юридическое или физическое лицо, индивидуальный предприниматель.
-
Добавьте информацию о себе.
Например, для физического лица это ФИО, ИНН, контактный телефон и электронная почта.
-
Выберите регион и налоговый орган.
-
Добавьте услугу, для которой вы записываетесь на прием.
Например, если подаете ходатайство о применении обстоятельств, смягчающих налоговую ответственность, выберите «Прием/Выдача документов, информирование», а подуслугу — «Прием документов (заявления, обращения, жалобы, справки)».
-
Выберите дату и время приема. Записи ставят с интервалом в полчаса.
-
Подтвердите запись и распечатайте талон с деталями приема.
На Госуслугах
Чтобы записаться на прием в налоговую через Госуслуги:
-
Авторизуйтесь на портале. Для записи потребуется подтвержденная учетная запись.
-
В верхнем меню выберите «Штрафы. Налоги», затем — «Запись на прием в ФНС».
-
Укажите свой статус как налогоплательщик: гражданин, организация, индивидуальный предприниматель.
-
Подтвердите данные для записи: ФИО, ИНН, номер телефона и электронную почту — информация автоматически подтягивается с Госуслуг.
-
Добавьте причину обращения.
-
Выберите налоговую инспекцию. Госуслуги автоматически показывают только те ИФНС, которые привязаны к адресу регистрации.
-
Определитесь с датой и временем приема.
-
Получите и распечатайте талон, подтверждающий запись.
Через личный кабинет налогоплательщика
Онлайн-запись в налоговую также работает в личном кабинете налогоплательщика:
-
Войдите в ЛК одним из способов: по ИНН и паролю, через Госуслуги (проще и быстрее всего) или с электронной подписью (ЭП).
-
Выберите раздел «Помощь» и «Записаться на прием».
Или введите «Записаться на прием» в поисковой строке.
-
Выберите налоговый орган. По умолчанию для физических лиц отображается инспекция по месту регистрации.
-
Укажите цель посещения, а затем назначьте дату и время.
-
Подтвердите запись и получите талон.
По телефону налоговой
Для записи на прием нужно звонить в ту инспекцию, куда планируется визит. Ее номер телефона можно найти на официальном сайте налоговой — в разделе «Контакты». Для записи потребуется назвать ФИО и контактный телефон.
Горячая линия ФНС — 8 (800) 222-22-22, бесплатно по России. По этому номеру можно уточнить даты и время, доступное для приема, список документов, необходимых для консультации, и телефон конкретной инспекции, в которую вы поедете на прием, если не удалось найти его на сайте.
Можно ли попасть в налоговую в порядке живой очереди
Да, на прием в инспекцию можно прийти без предварительной записи — и простоять в очереди. Время ожидания зависит от загруженности конкретной налоговой и в среднем составляет 45–60 минут.
Как определить свою налоговую инспекцию
Если приехать не в ту инспекцию, вас не примут — каждая ИФНС работает только со своими налогоплательщиками.
Проще всего узнать свою налоговую по адресу регистрации. Для этого есть специальный сервис — «Определение реквизитов ИФНС». В нем достаточно указать статус налогоплательщика и ввести адрес регистрации. Тогда система покажет код инспекции, ее полное название, платежные реквизиты, номер телефона.
Что касается кода инспекции, то он состоит из четырех цифр: первые две обозначают регион, а вторые — номер отделения.
Есть и другой вариант — посмотреть на первые цифры ИНН. Это код инспекции, которая выдала ИНН. Но место выдачи может не совпадать с текущим адресом, поэтому такой способ не подойдет, если вы переезжали.
Чтобы записаться на прием, необязательно самому указывать адрес налоговой инспекции. В процессе записи система сама предложит одну или несколько подходящих инспекций, а вам останется только выбрать.
Что делать в день приема
Подготовьте документы. С собой нужно взять паспорт, распечатанный талон-подтверждение и документы по услуге, если они требуются.
Посетите налоговую в назначенное время. На входе найдите терминал электронной очереди, выберите в меню «Прием по записи» и введите пин-код из талона. После этого терминал выдаст бумажный талон с вашим номером в очереди.
Если опоздать больше чем на 10 минут, запись аннулируют и придется встать в живую очередь.
Получите услугу. Прием состоится во время, выбранное при записи, или позднее, но максимально возможное опоздание специалиста (например, если он задерживается с другим посетителем) — 15 минут.
Главное: услуга, которую вы получаете, должна совпадать с той, что была выбрана при записи онлайн. Например, нельзя записаться на выдачу документов, а при встрече запросить что-то другое — скажем, подключение к личному кабинету налогоплательщика.
То же самое касается заявителя. Нельзя записаться на прием, а вместо себя отправить другого человека. Если нужно изменить информацию или выбрать другую услугу, необходимо записываться заново — такие правила.
Ограничения и важные условия записи
Запись открыта не раньше, чем за 14 дней до приема. Записаться «на сегодня» не получится, поэтому, если вопрос срочный, надежнее — дождаться приема в порядке живой очереди.
На одну услугу можно записаться не больше трех раз. Если предстоит решить несколько разных вопросов, оформите отдельные записи на разное время. Главное — точно указывать цель визита. Если прийти с другим вопросом, не совпадающим с заявленным, инспекция вправе отказать в приеме.
Талон на прием можно отменить на order.nalog.ru, в личном кабинете налогоплательщика, а также по телефону конкретной ИФНС.
Какие вопросы можно решить на личном приеме в ФНС
В налоговую инспекцию идут не только, чтобы подать декларацию. В ведомстве можно:
-
Получить ИНН, поставить отметку о нем в паспорте.
-
Встать на учет в качестве самозанятого или ИП.
-
Подать заявление на налоговый вычет: имущественный, социальный или инвестиционный.
-
Подключиться к личному кабинету налогоплательщика.
-
Запросить отсрочку или рассрочку, если накопились долги по налогам.
-
Подать ходатайство об уменьшении штрафа.
-
Получить справку об отсутствии задолженности или другие документы.
-
Получить или заменить электронную подпись.
Можно ли получить консультацию в налоговой инспекции
Да, в ИФНС можно проконсультироваться по вопросам налогообложения. Например, уточнить порядок и сроки уплаты налогов, правила заполнения декларации, оформления налоговых вычетов. Чтобы не стоять в очереди, заранее запишитесь на консультацию через order.nalog.ru и выберите услугу «Информирование».
Как записаться в налоговую для получения ЭЦП
-
Откройте сайт order.nalog.ru, согласитесь с условиями предоставления сервиса и заполните информацию о себе: статус налогоплательщика, ФИО, ИНН, телефон и email.
-
Выберите свою налоговую инспекцию, затем услугу «Выдача квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи».
-
Укажите время приема, подтвердите запись и распечатайте талон.
-
На прием возьмите паспорт, СНИЛС и токен для записи сертификата — его можно купить заранее или в вендинговом аппарате в налоговой за 1
000–2 000 рублей, но они есть не везде.
Другие способы обратиться в налоговую службу
Чтобы обратиться в налоговую с вопросом, необязательно записываться на личный прием, — есть другие варианты:
| Единая горячая линия ФНС | По телефону предоставляют справочную информацию. |
| Онлайн-сервис для электронных обращений | С помощью этого сервиса можно выбрать тему обращения, регион, прикрепить документы и отправить запрос напрямую в нужную инспекцию. |
| Чат-бот | Работает на сайте nalog.gov.ru. На обращения отвечает электронный помощник Таксик. Рядом с формой чат-бота располагаются ссылки на социальные сети ФНС: Вконтакте, Одноклассники и другие. |
| «Почтой России» | Чтобы оставить бумажный след, отправляйте обращения заказным письмом с описью вложения — на адрес ИФНС по месту регистрации. |
| Мобильное приложение «Налоги ФЛ» | В приложении отображаются задолженности и статус уже поданных заявлений. Можно задать вопрос в онлайн-чате. |
![Финансово-правовой альянс](https://fpa.ru/wp-content/themes/fpalaw/assets/img/services/header/popup-new-year-2025-v2.png" "Финансово-правовой альянс")
