«Кликфин про»: как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Если вы пытались получить заем на сайте clickfin.pro и указали данные своей карты, то вскоре могли заметить списание 2 999 рублей. Причина в том, что вы оформили платную подписку на агрегатор займов. Теперь деньги будут снимать каждый месяц — пока вы официально не откажетесь от услуг сервиса.

Даем подробную инструкцию, как отписаться от платных услуг «Кликфин Про» («Рублевый заем») и вернуть деньги.

«Кликфин Про» — что это за сервис

Clickfin.pro («Кликфин», «Рублевый заем») — это сервис, предоставляющий платный доступ к подбору финансовых предложений от МФО. Программа обрабатывает вашу заявку, фильтрует возможные варианты займов от партнеров и предлагает самые подходящие.

Обратите внимание: сам сервис clickfin.pro не выдает деньги. Решение об одобрении займа принимает конкретный кредитор — МФО, куда был отправлен ваш запрос. Подписка на услуги не гарантирует, что вам одобрят микрокредит. Но даже если вы не получите деньги, списания с карты все равно будут продолжаться.

Официальные данные сервиса

Услуги под брендом «Кликфин Про» (Clickfin) оказывает оператор ООО «Сетевой». Правообладатель программного обеспечения — ООО «Финдата». На момент, когда мы публикуем эту статью, бренд называется не «Кликфин», а «Рублевый заем» (Rcredit), но адрес сайта остался прежним: clickfin.pro. 

Собрали основную информацию о «Кликфин Про» (Clickfin) и его операторе:

Почему за услуги clickfin.pro снимаются деньги

Сервис снимает деньги за платную подписку на подбор займов. Вот как это работает:

1. Вы заходите на сайт, видите форму заявки, указываете сумму и срок и жмете «Подобрать».

2. Чтобы продолжить, «Кликфин» (Clickfin, Rcredit) требует проставить галочки в пунктах о согласии с офертой и условием о стоимости подписки. Многие дают согласие автоматически, не читая текст.

3. На следующих этапах вы вводите свой номер телефона и карты.

4. Для проверки карты система предлагает ввести код из смс. В этот момент активируется подписка и начинаются списания.

   п. 6.2. Договора оферты

Сколько стоит подписка и почему деньги уходят сами

Стоимость услуг указана в Договоре оферты и Соглашении о рекуррентных платежах и составляет 2 999 рублей в месяц. Также в этих документах установлен порядок оплаты. Вот основные моменты:

• Платежи безакцептные, то есть происходят без дополнительного принятия со стороны клиента. Достаточно один раз дать согласие при регистрации. В дальнейшем деньги уходят с карты автоматически, без смс-подтверждения.

• Списания рекуррентные, то есть повторяются через определенный промежуток времени. В случае с «Кликфин Про» (Clickfin) — каждые 30 дней.

• Если в момент очередного платежа на карте не хватает денег, сервис будет повторять попытки списания, пока они не пройдут успешно. Это закреплено в п. 2.4.7. Соглашения о рекуррентных платежах.
• Договор считается бессрочным. Деньги за услуги списываются каждый месяц, пока вы сами от них не откажетесь.

Как отписаться от платных услуг «Кликфин Про»

Вы можете отменить подписку сразу, как только узнали о рекуррентных платежах. Право клиента на отказ от услуг установлено п. 5.4. Договора оферты. Есть два способа отписки: через интерфейс сайта и через службу поддержки.

На сайте clickfin.pro

1. Откройте форму отписки (clickfin.pro/payment/unsubscribe/) или нажмите «Отписаться» на главной странице.

2. Введите в форму отписки номер телефона, который указали при заполнении анкеты, и нажмите «Продолжить».
3. Дождитесь смс-кода и введите его в форму для подтверждения отказа от услуг.
4. Сделайте скриншот экрана с сообщением об успешной отписке и сохраните его.

Через службу поддержки

Отправьте в компанию заявление о расторжении договора. На сайте есть шаблон заявления. Скопируйте его и введите в пустые поля необходимые данные:

• Дату отправки.
• Название компании — ООО «Сетевой».
• Свои ФИО и контакты: почтовый адрес, электронную почту, номер телефона.
• Основание для отказа от услуги. Можно написать просто: «Передумал пользоваться услугами сервиса». 
• Срок, в течение которого вы требуете расторгнуть договор.

Отправьте письмо с заявлением на электронную почту mail@clickfin.pro. Сохраните копию в папке «Отправленные».

Как заблокировать списания с карты за подписку

Если отписка через сайт не сработала или вы сомневаетесь, что рекуррентные платежи прекратятся, есть три способа заблокировать их на уровне карты.

Отключить рекуррентные платежи через банк

Если отозвать разрешение на автоматические списания, сервис больше не сможет снимать деньги — от банка придет отказ.

В «Сбербанк Онлайн» остановить рекуррентные платежи можно так:

1. Перейдите в раздел «Куда привязаны ваши счета и карты».
2. Выберите «Подписки».
3. Найдите запись, связанную с сервисом. Это может быть clickfin, clickfin pro orel rus, «ООО Сетевой».
4. Отключите разрешение на автоматический платеж для этого получателя.

В приложениях других банков нужный раздел может называться «Подписки» или «Сторонние сервисы».

Запретить платежи в интернете

Этим способом вы запретите любые интернет-платежи по карте. «Кликфин» (Clickfin, Rcredit) продолжит попытки снять деньги, но банк их отклонит. Чтобы поставить ограничения:

1. Откройте личный кабинет банка и перейдите в настройки карты.
2. Найдите раздел, связанный с лимитами и ограничениями.
3. Установите сумму 0 рублей или запретите покупки в интернете, сдвинув переключатель в неактивное положение (зависит от интерфейса личного кабинета).

Перевыпустить карту с отзывом разрешений

После перевыпуска у карты будут новые реквизиты, но иногда это не спасает от списаний. Дело в том, что разрешение хранится не у ООО «Сетевой», а в процессинговом центре банка. При перевыпуске оно может перейти на новую карту, ведь счет остается прежним. Поэтому одновременно с перевыпуском запросите банке отзыв всех разрешений на автосписания для вашего счета. Это можно сделать в чате поддержки или по телефону.

Как вернуть деньги за услуги «Кликфин»

Вернуть уже списанные деньги возможно, но только в одном из двух случаев:

• Из-за технического сбоя «Кликфин» (Clickfin, Rcredit) снял 2 999 рублей дважды за месяц.
• Деньги списали, но доступ к платформе подбора займов вы не получили.

Если ваша ситуация подходит под одно из этих условий, отправьте письмо с требованием возврата на mail@clickfin.pro. В письме укажите:

• Ваши данные (ФИО, номер телефона).
• Основание для возврата.
• Дату и сумму платежа.

Если ответ не пришел в течение 5–7 дней или оператор отказал без объяснения причин, оспаривайте платеж через банк (процедура чарджбэка). Для этого тоже нужны веские основания:

• Деньги продолжают снимать после того, как вы официально отказались от услуги (это нарушение п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП).
• Плату списали два раза за месяц.
• Вас ввели в заблуждение — не сообщили при оформлении анкеты, что услуга платная (в случае с «Кликфин Про» это основание не работает — на сайте есть явное предупреждение о стоимости).

К заявлению на чарджбэк приложите документ, подтверждающий отписку, — скриншот сообщения с сайта или копию отправленного письма.

Банк проведет проверку, и если операцию признают неправомерной, деньги вернут на ту карту, с которой они были списаны.

Главное

• Clickfin.pro — это не МФО и не банк, а платный агрегатор займов.
• Люди часто оформляют подписку случайно, потому что невнимательно изучают условия пользования сервисом.
• Отказаться от услуг сервиса можно на странице clickfin.pro/payment/unsubscribe/.
• Если накопилось много долгов, а расплачиваться нечем, обратитесь к своему кредитору за реструктуризацией. Когда ничего не помогает — рассмотрите оформление банкротства.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что значит clickfin pro orel rus в выписке банка?
   Сlickfin pro orel rus — это идентификатор платежа за подписку в сервисе «Кликфин Про». Он предоставляет доступ к ПО для подбора займов. Сервис не выдает деньги, а только пересылает заявку партнерам. Плата за подписку не значит, что вам одобрят заем.
2. Как отписаться от Сlickfin, если не помню номер телефона?
   Если забыли номер, который вводили при заполнении анкеты, напишите в поддержку сервиса по адресу mail@clickfin.pro. В письме укажите свои ФИО и приложите скриншот страницы с сообщением о списании. По этой информации сотрудники найдут вашу подписку.
3. Как отписаться от всех платных подписок займов сразу?

   Универсальной кнопки, чтобы отписаться от всего сразу, не существует. Если у вас несколько подписок, то каждая из них — это договор с конкретным юрлицом. Что делать:

   1. Сначала посмотрите банковскую выписку и определите всех получателей рекуррентных платежей.

   2. Затем отключите подписку отдельно для каждого сервиса.