Коллекторы обычно звонят по трем причинам: банк или МФО продали им ваш просроченный долг, кредитор нанял коллектора для помощи (звонить должнику, писать СМС, ходить в суд) либо произошла ошибка и с вас требуют несуществующий долг. В статье рассказали, когда звонят коллекторы ООО «Контроль», как с ними общаться и можно ли им не платить.
Содержание статьи
Всё содержаниеООО «Контроль»: основная информация
«Контроль» — классическое коллекторское агентство. Оно взыскивает просроченные долги по кредитам в банках или займам в микрофинансовых организациях.
Компания работает официально: ее внесли в реестр коллекторских агентств ФССП в феврале 2017 года. По закону только после такой госрегистрации агентство может взыскивать долги и обязано соблюдать закон N 230-ФЗ — именно он устанавливает правила и ограничения по работе с должниками.
Судя по данным из госреестра, «Контроль» — законопослушные коллекторы:
- Обновляют страховку точно в срок — это требование закона на случай причинения ущерба должнику.
- Получили зеленый индикатор от приставов, который означает низкую категорию риска для должника.
Организация зарегистрирована в Республике Калмыкия, город Элиста. Официальный адрес: ул. В. И. Ленина, д. 240, офис № 306.
Несколько слов о том, как долги попадают в коллекторское агентство:
- Вы берете кредит в банке или займ в МФО, заключаете договор, а в нем, как правило, указано условие — возможность передавать долг третьим лицам (то есть коллекторам).
- Не успеваете оплатить долг, и кредитор решает облегчить себе задачу: не тратить время на поиск должника, звонки и разбирательства, а просто нанять людей, которые будут делать это за него — коллекторов.
Как работает коллекторское агентство
Как и большинство коллекторских агентств, ООО «Контроль» заключает с кредиторами два типа договоров: агентский или договор цессии. Давайте разберемся, в чем разница:
- По агентскому договору банк остается вашим кредитором, но нанимает коллекторов для помощи: они будут разыскивать должника, звонить, писать — то есть взыскивать долг своими силами до суда. Если это не поможет, они перейдут к следующему шагу — смогут представлять банк в суде и готовить все необходимые документы.
- По договору цессии банк перестает быть вашим кредитором, поскольку продает долг коллекторам. Это означает, что право требовать деньги также переходит в коллекторское агентство: теперь оно — ваш новый полноправный кредитор.
В отзывах должники пишут, что им звонят из агентства «Контроль» по долгам в Сбербанке, МФО «Деньги Сразу», One click money, Kredito24 и перед другими кредиторами.
Услуги ООО «Контроль»
На своем официальном сайте компания обещает вернуть долг быстро — от 10 дней — и перечисляет несколько направлений работы:
- Досудебный этап. Агенты предлагают найти должника, взыскивать долг дистанционно (звонки, сообщения, письма на почту), предоставить скидку или реструктуризировать долг.
- Этап сопровождения исполнительного производства. Этот этап происходит после суда: долг признают действительным и передают дело приставам. Коллекторы предлагают составить любые документы и заявления в ФССП, проконтролировать сроки рассмотрения и действия приставов.
- Сопровождение приказного производства. Обращение в суд за приказом — самый простой, быстрый и дешевый способ взыскать долг: коллекторы доказывают документами, что должник просрочил оплату. Суд подтверждает обстоятельства и выдает приказ — его можно передать приставам для принудительного взыскания долга.
- Судебный этап. Если должник отменил судебный приказ, коллекторы предлагают подать иск для детального судебного разбирательства, участвовать в заседаниях и обжаловать судебные решения.
Как связаться с коллекторским агентством «Контроль»
ООО «Контроль» предоставило должникам только три способа с ним связаться:
- Позвонить по номеру 8 (804) 333-71-70
- Заказать звонок на официальном сайте
- Отправить письмо по электронной почте [email protected]
Письмо можно также отправить бумажной почтой по адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В.И.Ленина, д. 240, офис №306. Но это гораздо дольше и скорее подходит для этапа судебных разбирательств.
Оплатить долг можно двумя способами:
По реквизитам. Переводите деньги по реквизитам той организации, перед которой у вас числится долг. Если банк или МФО не продали ваш долг коллекторам — они все еще ваши кредиторы. Как правило, в таком случае оплатить долг по кредиту можно онлайн в приложении банка или в личном кабинете на сайте МФО.
Если задолженность продали коллекторам полностью, переведите с вашей банковской карты нужную сумму по реквизитам ООО «Контроль»:
- ОГРН 1159102130549
- ИНН 9102201009
- КПП 080001001
- Р/с 4070 2810 9520 9001 2020 в Юго-Западном банке ПАО «Сбербанк России»
- К/с 30101 810 6 0000 0000602
Онлайн на сайте. При этом компания отмечает, что в таком случае вам нужно будет уплатить комиссию — в зависимости от суммы долга.
Что могут делать коллекторы «Контроль»
Коллекторы стараются использовать все законные методы, чтобы вынудить должника скорее расплатиться. Обычно это звонки, СМС, письма на почте или email. Чтобы взыскание не стало слишком назойливым, закон четко определил правила общения с должниками.
Коллекторы могут взаимодействовать с должником:
- с 08:00 до 22:00 в рабочие дни
- с 09:00 до 20:00 в выходные и праздники
Из агентства «Контроль» не могут звонить больше 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц, а также отправлять сообщения, но тоже с ограничениями: не больше 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц. Личные встречи по инициативе коллекторов допустимы один раз в неделю.
Сотрудникам любых коллекторских агентств категорически запрещено:
- Применять физическую силу
- Угрожать причинением вреда здоровью
- Портить или уничтожать имущество или угрожать этим
- Оказывать психологическое давление, оскорблять
- Раскрывать личные данные о должнике и его долге третьим лицам (работодателю, в интернете)
Через 4 месяца после просрочки вы можете отказаться от взаимодействия с коллекторами или кредитором. После этого они смогут присылать уведомления только по почте или подать в суд.
Отзывы должников об агентстве
Несмотря на то, что ФССП присвоила агентству безопасный индикатор, должники все же жалуются на нарушения со стороны ООО «Контроль».
По их словам, коллекторы находят номера друзей, коллег, родных и знакомых должника,, ставят СМС-бомберы на их номера (это сервисы, которые забрасывают телефон спам-сообщениями так, что им почти невозможно пользоваться) и распространяют личные данные должников. Но помните: гарантировать достоверность отзывов, которые публикуются в интернете, невозможно. Вероятно, надежнее — ориентироваться на индикатор, который присвоен агентству в реестре ФССП.
Куда жаловаться на коллекторские агентства
Если вы столкнулись с агрессивными и навязчивыми действиями коллекторов какой-либо компании, обязательно жалуйтесь на все нарушения.
Начать можно со звонка или письма в агентство: расскажите им, какой конкретно сотрудник связывался с вами и какое нарушение совершил (позвонил ночью, ввел в заблуждение, связался с третьими лицами).
По закону коллектор при каждом взаимодействии с должником обязан представиться, но даже если он этого не сделал — вы можете назвать службе поддержки номер, с которого вам написали или позвонили, дату и время.
Если это не помогло, стоит обратиться в госорганы:
- ФССП: контролирует работу коллекторов и принимает любые жалобы. Запишитесь на прием к приставу, отправьте заявление по почте (по месту жительства заявителя) или онлайн — по образцу.
- Полиция: обязательно вызовите ее, если коллектор угрожает навредить вам или вашему имуществу или пытается проникнуть к вам в дом;
- Прокуратура: это надзорный орган, она проверит, соблюдает ли компания законы и по каким методам работает. В обращении нужно указать информацию о себе, описать ситуацию в деловом стиле и логичном порядке, сослаться на законы, которые нарушает коллектор.
- Роскомнадзор: если коллекторы выходят на связь слишком часто, звонят родным без их обязательного согласия, разглашают информацию о долге другим людям или публикуют ваши данные в интернете — сошлитесь в жалобе на закон «О персональных данных». Банк, который передал ваш долг и ваши данные коллекторам, несет ответственность за то, что теперь эту информацию используют незаконно (ч. 5 ст. 6 закона N 152-ФЗ).
Чаще всего коллекторов штрафуют по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ (если они не совершили уголовное преступление):
- должностным лицам полагается штраф до 200 тысяч рублей или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года
- юрлицам — штраф до 500 тысяч рублей или приостановление работы
- до 90 суток
Как не возвращать задолженность коллекторам
Коллекторы выкупают ваш долг у банка всего за 10-20% от суммы кредита. Например, вы должны банку 100 тысяч рублей, а коллекторы покупают ваш долг за 15 тысяч рублей, но с вас они продолжают требовать все те же 100 тысяч с процентами. За счет разницы агенты и зарабатывают. А поскольку разница — большая, они часто предоставляют скидки или рассрочку, ведь в любом случае заработают на вашем долге, и чем раньше — тем лучше.
Судя по информации на сайте, ООО «Контроль» готово пойти навстречу должникам: они предлагают скидку или реструктуризацию по согласованию с кредиторами. В каких ситуациях ими можно воспользоваться — не указано, поэтому первым делом уточните информацию по телефону или почте.
Чаще всего агентства помогают, когда у должника сильно снизился доход, он получил инвалидность или появились иждивенцы.
Если коллекторы не пошли на уступки, а денег на выплату нет, у вас есть законный способ не платить по счетам — оформить банкротство. Тогда ваши долги перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами и другими кредиторами спишут. С момента, когда суд признает обоснованность заявления на банкротство, коллекторы больше не смогут с вами контактировать.
В процедуре банкротства много тонкостей: чтобы не допустить ошибок, доверьте дело профессионалам. Юристы ФПА изучат вашу ситуацию и доведут дело до списания долгов — эту гарантию мы даем письменно. Если вам нужна помощь, не стоит откладывать: запишитесь на бесплатную консультацию сегодня.
FAQ: отвечаем на частые вопросы
-
Что за компания ООО «Контроль»?
-
Могут ли коллекторы ООО «Контроль» забрать имущество за долги?
-
Почему звонят коллекторы из ООО «Контроль»?
