Личный кабинет Почта Банка

Современный банкинг — это не только отделения и банкоматы, но и удобные цифровые сервисы. В личном кабинете Почта Банка можно проверять баланс, оплачивать услуги, переводить деньги, оформлять новые продукты и настраивать уведомления.

Разберем, как зарегистрироваться в системе, какие способы входа доступны и какие возможности предлагает личный кабинет.

Что дает личный кабинет клиентам Почта Банка

Почта Банк активно развивает сеть отделений и банкоматов по всей стране. В декабре 2024 года ВТБ полностью выкупил банк у «Почты России». Завершение интеграции запланировано на 2026 год, но уже сейчас клиенты могут пользоваться продуктами ВТБ. Несмотря на изменения, онлайн-обслуживание клиентов продолжается в привычном личном кабинете.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Личный кабинет доступен физическим лицам, которые являются клиентами банка. Зарегистрироваться и выполнить вход можно как на официальном сайте банка, так и через приложение «Почта Банк Онлайн».

Регистрация на сайте происходит в несколько шагов:

1. Необходимо зайти на сайт Почта Банка — my.pochtabank.ru/login.
2. Ввести номер телефона.

3. Дождаться, когда придет сообщение с кодом из 6 цифр, и ввести комбинацию.
4. Вам предложат использовать Face ID или Touch ID для входа, чтобы не вводить пароль каждый раз. Можно пропустить и подключить эту функцию уже после регистрации.
5. Готово — регистрация в личном кабинете выполнена.
6. Чтобы получить доступ ко всем функциям, нужно подтвердить личность через Госуслуги либо использовать паспорт и пройти проверку голоса.

Иногда личный кабинет создается автоматически, например, если вы оформляете карту в отделении банка и сообщаете, что хотите пользоваться приложением. В таком случае также можно войти в личный кабинет через номер телефона и код, который на него отправят.

Как войти в личный кабинет 

Основные способы авторизации:

• По номеру телефона и коду из сообщения — это стандартный способ, пароль обновляется при каждом входе.
• По QR-коду через мобильное приложение. Так можно зайти в личный кабинет с ноутбука, если вы уже пользуетесь приложением на телефоне.
• По номеру телефона с использованием Face ID или Touch ID, но технология доступна только в браузерах Safari.

Войти в ЛК Почта Банка по номеру договора нельзя. Для авторизации используется номер телефона, который был указан в банке.

Инструкция по восстановлению пароля 

Для входа в личный кабинет на сайте Почта Банка нужно вводить секретный код из сообщения, который каждый раз обновляется. Пароля нет, поэтому запоминать его не придется.

Если вы забыли четырехзначный код от приложения, его можно сбросить и войти повторно с помощью номера телефона.

При смене номера телефона необходимо обратиться в офис банка. Личный кабинет могут заблокировать в случае, если вводить коды неправильно или если заметят подозрительную активность. Доступ к кабинету блокируют, чтобы защитить клиентов от мошенников.

Чтобы разблокировать ЛК, необходимо обратиться в любое отделение или по телефону горячей линии Почта Банка.

Мобильное приложение Почта Банка

Скачать приложение «Почта Банк Онлайн» на смартфон можно через RuStore, AppGallery. Если на телефоне система iOS, откройте сайт банка в Safari, далее выберите «Поделиться», «На экран домой». Так в доступе появится веб-версия приложения. Системные требования: Android 8.0 и выше, iOS 13.0 и выше.

Через «Почта Банк Онлайн» можно заблокировать карту при ее утере или краже, проверить баланс, воспользоваться чатом поддержки. В остальном функционал приложения и веб-версии отличается только быстрым входом по биометрии, пуш-уведомлениями о платежах, оплатой по QR-коду.

​Настроить уведомления можно следующим образом:​

• Android. В приложении доступны пуш-уведомления, которые появляются поверх других окон. Чтобы их активировать, при входе в раздел «Чаты» дайте разрешение на отображение уведомлений в таком формате.
• iOS. Обратите внимание, что в приложении на iOS пуш-уведомления можно заменить на смс.
• Стандартное смс-информирование. Чтобы подключить услугу, войдите в мобильное приложение, выберите соответствующий счет, затем перейдите в раздел «Действия» и выберите «Управлять смс-информированием». Услуга платная, стоимость отличается в зависимости от карты и составляет от 99 рублей в месяц.

Интернет-банк для юридических лиц

Юридические лица и ИП могут зарегистрироваться в системе «Почта Банк Бизнес» с помощью заявки на сайте. Для входа используется уже не номер телефона, а логин и пароль. В личном кабинете будут доступны такие функции:

• Управление расчетным счетом.
• Оплата налогов и взносов.
• Массовые платежи.
• Настройка прав доступа сотрудников.

Защита от мошенничества

Чтобы защитить персональные данные и деньги клиентов, Почта Банк использует многофакторную аутентификацию. Для входа в личный кабинет и подтверждения операций используется не пароль, а одноразовые коды.

Еще одна мера защиты — мониторинг подозрительных операций. Банк анализирует транзакции в режиме реального времени. Если выявляется нестандартная операция, например, крупный перевод на карту человека, которому вы не отправляли деньги ранее, банк может временно заблокировать операцию и запросить дополнительное подтверждение.

Вся информация шифруется, что исключает возможность ее перехвата злоумышленниками. Личный кабинет работает через защищенный протокол HTTPS, а при вводе данных карты применяется дополнительная защита.

Фишинговые сайты можно отличить по ошибкам в названии, например, pochtabank1.ru, отсутствию знака безопасности в адресной строке браузера, требованию ввести личные данные сразу при входе.

Если мошенники получили доступ к личному кабинету в Почта Банке, обратитесь по номеру горячей линии +7 (495) 532-13-00 и заблокируйте карты.

Можно ли удалить личный кабинет в Почта Банке

Удаление личного кабинета возможно только после закрытия всех договоров с Почта Банком. Чтобы подать заявление на удаление, необходимо обратиться на горячую линию, написать в онлайн-чат или посетить отделение. Также разрешено отозвать согласие на обработку персональных данных, без которого работа аккаунта невозможна.