Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 17.05.2024
  • Обновлено 17.05.2024
  • Просмотров 381
  • Время прочтения 10 минут

Как заблокировать карту Почта Банка при утере или краже

Как заблокировать карту Почта Банка при утере или краже Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

Дебетовые или кредитные карты могут блокировать сами владельцы, но иногда это делают банки. И те, и другие чаще всего руководствуются требованиями безопасности. Расскажем, как заморозить и как разблокировать карту Почта Банка по телефону, через приложение или на сайте. Разберем, в каких случаях банк имеет право блокировать карту без ведома клиента и что предпринять для полного закрытия карты.

Содержание статьи

Всё содержание

Когда необходимо заблокировать карту Почта Банка

Блокировка — необходимая мера безопасности в некоторых ситуациях. Владелец должен закрыть доступ к карте, если:

  • потерял пластиковый носитель или считает, что он украден
  • подозревает, что посторонний человек узнал пин-код, номер карты, срок ее действия и код CVV
  • заметил, что были проведены транзакции, которые он не совершал

Также бывает, что человек хочет временно ограничить использование карты (например, собирается в отпуск).

Блокировка карты не равнозначна закрытию привязанного к ней счета или расторжению договора с банком. По ней по-прежнему могут начисляться комиссии за обслуживание, проценты по кредиту, штрафы.

Как в Почта Банке заблокировать карту при утере

В случае потери или кражи нужно как можно скорее заблокировать карту, чтобы защитить свои деньги. В Почта Банке это можно сделать следующими способами:

  • Через приложение. Зайдите в приложение «Почта Банк Онлайн», выберите карту, нажмите «Блокировка» и подтвердите с помощью присланного кода.
  • На сайте. Авторизуйтесь в личном кабинете Почта Банка, откройте раздел с картами и найдите блокировку в меню нужной карты.
  • По телефону. Позвоните на горячую линию по номеру 8 (495) 532-13-00 и сообщите о проблеме. Оператор запросит номер карты, паспортные данные и другую информацию для подтверждения личности. После этого он заблокирует карту и подскажет, что делать дальше.
  • В отделении. Найдите на карте ближайший офис Почта Банка и посетите его с паспортом.

Можно ли разблокировать карту

Если вы обнаружили карту, убедились, что она не побывала в чужих руках, или нашли объяснение подозрительным операциям, функция разблокировки тоже доступна:

  • Через приложение или интернет-банкинг. В приложении или личном кабинете на сайте нажмите «Разблокировать карту» и подтвердите свое действие.
  • По телефону горячей линии. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 (495) 532-13-00, пройдите идентификацию и снимите блокировку с помощью оператора.
  • В офисе банка. Обратитесь в любое отделение Почта Банка с паспортом и напишите заявление о разблокировке карты.
Пройдите тест и узнайте, можете ли вы списать банковские и другие кредиты в рамках бесплатного банкротства
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Что делать, если карту заблокировал Почта Банк

Банк вправе сам заблокировать карту клиента на основании одной из причин:

  • Нестандартные операции. Если банк обнаружит транзакции, которые не соответствуют обычному поведению человека, то может заблокировать карту в целях предосторожности. Например, система показывает, что покупки совершаются в необычных местах, наличные снимаются слишком часто и большими суммами.
  • Возможное нарушение закона № 115-ФЗ. В законе прописаны меры борьбы с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Если банк заподозрит причастность к такой деятельности, он заблокирует карту и сообщит в правоохранительные органы.
  • Возникновение задолженности. В случае с кредитными картами причиной блокировки может стать несоблюдение условий договора (например, пропуск обязательных платежей, из-за чего банк снижает кредитный лимит и применяет другие санкции).
  • Истечение срока действия карты. Карта действительна в течение срока, который указан на ее лицевой стороне. Потом она автоматически становится непригодной. Чаще всего банк заранее оповещает клиента об автоматическом перевыпуске.
  • Ошибочно введенный пин-код. Три неудачных попытки ввести пин-код обернутся автоблокировкой карты на 24 часа.

Чтобы выяснить, почему произошла блокировка и можно ли вернуть доступ к карте, воспользуйтесь стандартными каналами связи: в онлайн-чате через приложение или интернет-банкинг, по телефону 8 (495) 532-13-00 либо в отделении Почта Банка.

Если произошло недоразумение или вы развеяли все сомнения службы безопасности, карту удастся разблокировать. В сложных случаях понадобятся подтверждающие документы.

В ситуациях, когда карта скомпрометирована, нарушены условия договора или закон, единственным вариантом может стать только перевыпуск. Это будет карта с новым номером и пин-кодом, но счет останется прежний.

Если карта арестована по инициативе ФССП

Любой банк обязан исполнять распоряжения Федеральной службы судебных приставов (ФССП) в рамках исполнительного производства. Оно открывается после вынесения судебного решения и получения исполнительного листа.

Чтобы взыскать с человека долги, приставы имеют право заблокировать на счете (а значит, и на карте) конкретную сумму. Если этого недостаточно, задолженность будут погашать частями, удерживая средства из поступающих доходов. Пока обязательства не будут исполнены, пользоваться картой не получится.

Как снять арест с карты Почта Банка:

  • Рассчитайтесь с кредитором и сообщите в ФССП об отсутствии долгов. Уведомлять пристава не обязательно, но так вы будете уверены, что он быстрее снимет арест со всех счетов.
  • Оформите банкротство. Этот вариант подходит, если нет возможности погасить задолженность. При банкротстве списываются все задолженности (кредиты, микрозаймы, квартплата и другие), в том числе по исполнительным листам.

Если выбрали второй вариант, проконсультируйтесь бесплатно с юристами компании «Финансово-правовой альянс» — узнайте, какие документы необходимы для банкротства в вашем случае.

Как закрыть заблокированную карту

Заблокированную карту Почта Банка, которую больше не планируется использовать, следует обязательно закрыть. Только так можно прекратить договор с банком, иначе продолжат начисляться комиссии, проценты и списываться регулярные платежи. Выполните следующие шаги:

  • Погасите все долги по карте. Если есть задолженности по карте, уплатите их, чтобы не иметь обязательств перед банком. Узнать о состоянии баланса можно по телефону горячей линии, через приложение или онлайн-банк.
  • Напишите заявление. Заявку в офисе можно составить в свободной форме, указав ФИО, номер карты, причину закрытия и дату. Закрыть дебетовую и кредитную карты онлайн не получится.
  • Дождитесь подтверждения. Банк рассмотрит заявление и сообщит срок, по истечении которого закроет карту. На это может уйти до 45 дней (по кредитной карте проценты за пользование могут начислить в следующем месяце).
  • Возьмите справку об отсутствии долгов. Документ о том, что банк не имеет к вам долговых претензий, пригодится для оформления других карт или банковских продуктов, включая кредиты. Также она поможет, если нужно исправить ошибки в кредитной истории.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

  1. Как в личном кабинете Почта Банка заблокировать карту?

    Чтобы заблокировать карту в личном кабинете, нужно:

    1. Зайти на сайт Почта Банка, ввести логин и пароль
    2. Перейти в раздел «Мои карты» и выбрать нужную карту
    3. Нажать «Блокировать» и подтвердить это действие

    Блокировка произойдет в течение нескольких минут. Вернуть доступ к карте удастся таким же способом.

  2. Можно ли заблокировать карту, а потом разблокировать?

    Заблокировать карту Почта Банка самостоятельно можно по временным причинам (например, из-за утери или подозрительных операций). Когда вы их устраните и будете уверены, что карта не скомпрометирована, разблокировать удастся по телефону, через приложение или онлайн-банк.

    Если карта заблокирована банком, придется звонить в службу поддержки или обращаться в отделение.

  3. Как полностью заблокировать карту?

    Чтобы заблокировать карту полностью, нужно закрыть ее. Если карта кредитная, сначала убедитесь, что по ней нет задолженности. Затем обратитесь в отделение банка и напишите заявление. Дебетовую карту закроют сразу, а кредитный счет аннулируют через 45 дней.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
4.7
На основе 72 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам, предоставляя гарантии списания долгов в договоре.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству с гарантией в договоре!