МФО «Займер»: методы взыскания и отзывы должников

ПАО МФК «Займер» называет себя ведущей финансово-технической платформой, которая ежегодно выдает займы миллионам россиян. Как и в других микрофинансовых организациях, получить деньги здесь нетрудно. Проблемы могут возникнуть в период погашения долга, учитывая максимальную ставку в 292% годовых. Расскажем, как «Займер» ведет дела с должниками, какие отзывы оставляют заемщики и что будет, если не вернуть долг.

Какая ответственность предусмотрена при просрочке в МФО «Займер»

Микрозаймы — это всегда дорого: ставка по ним достигает 0,8% ежедневно. Если клиент МФО «Займер» окажется не в состоянии рассчитаться по долгам, его ждут следующие последствия:

• начисление пеней в размере 20% годовых
• аннулирование скидок
• автоматическое списание денег с карты, указанной в личном кабинете
• взаимодействие с внутренней службой взыскания микрофинансовой компании (и возможно, коллекторами)
• судебные разбирательства
• принудительное взыскание через приставов
• ухудшение кредитной истории, что в будущем означает трудности с получением других займов и кредитов

При возврате долгов МФО «Займер» проявляет себя активно: это подтверждают как судебные решения, так и отзывы должников.

Что говорят заемщики об МФО «Займер»

Среди отзывов о «Займере» в интернете есть и восторженные (с благодарностями), и негодующие (от людей, которые неожиданно узнали, что долги надо возвращать). Ниже — комментарии, в которых пользователи приводят конкретные факты, но важно отметить: гарантировать достоверность отзывов невозможно, поэтому относитесь к ним критично.

Списание денег без согласия клиента

При оформлении займа онлайн клиент привязывает в личном кабинете банковскую карту. Если возникнет просрочка, МФО спишет деньги автоматически — полностью сумму долга или его часть, когда средств недостаточно.

На сайте irecommend.ru заемщик подтверждает скриншотом, что с его карты в течение двух минут было проведено свыше 20 списаний, причем за каждое взималась комиссия банка в размере 100 рублей.

Обещание продлить договор выполняется не всегда

На случай трудностей с внесением платежа МФО предлагает заемщикам продлить договор. Такой подход помогает компании не только получать прибыль за счет изменения срока возврата, но и продлевать исковую давность.

С самим продлением договора тоже не все гладко. Заемщики жалуются, что платили «Займеру» за эту услугу, но потом выяснили, что деньги были списаны за частичное погашение.

Неправомерное использование персональных данных

Многие обращают внимание, что компания передает персональные данные. Например, на почту, созданную специально для получения займа, стал поступать спам от разных микрокредитных организаций.

Возможность МФО «Займер» манипулировать персональными данными без согласия клиентов подтвердило и решение Таганрогского городского суда Ростовской области. В иске заявитель указал, что никогда не был заемщиком этой МФО, но случайно обнаружил в кредитной истории долг в ее пользу на 38 тысяч рублей.

Суд признал договор займа незаключенным, обязал МФО прекратить обработку персональных данных и взыскал компенсацию морального вреда. Такие нарушения «Займер» допускает систематически.

Выдача займов по подложным документам

На сайте «Отзовик» размещена жалоба клиента: МФО выдала займ на его имя, но другому человеку. При этом сотрудник компании предварительно звонил клиенту и сообщал, что его аккаунт взломан. Позднее пользователь увидел, что банк наложил арест на 64 000 рублей, которые были на счету.

На ресурсе СудАкт.ру можно найти не одно решение по искам должников, пострадавших от недобросовестной выдачи займов третьим лицам.

Как работает служба взыскания МФО «Займер»: отзывы должников

Самостоятельной работой с долгами занимаются все крупные МФО. На сайте «Займера» нет информации об организационной структуре, но в уведомлениях должникам микрофинансовая компания пишет про досудебный отдел.

На сайте irecommend.ru пользователь Robot_Zaymer ссылается на службу взыскания, которая полностью соблюдает законодательство.

В отзывах должники пишут, что сотрудники «Займера» звонят или пишут в мессенджерах. С родственниками заемщиков МФО не взаимодействует.

За ООО МФК «Займер» официально зарегистрировано альфа-имя Zaymer.ru. Поэтому когда должники получают звонки, может высвечиваться не номер телефона, а эта подпись. Законность такой идентификации признал один из арбитражных апелляционных судов.

Однако судебная практика показывает, что при взаимодействии «Займера» случаются нарушения их прав.

Арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры привлек МФК «Займер» к административной ответственности и оштрафовал на 50 тысяч рублей за психологическое давление на клиента. В вердикте указано, что описанные должнику последствия неуплаты искажают принципы исполнительного производства.

Есть и другие судебные решения, где говорится, что МФО вводит заемщиков в заблуждение и оказывает недопустимое воздействие.

Привлекает ли МФО «Займер» коллекторов для взыскания долга

МФО может передавать долги третьим лицам, если прямой запрет на это не включен в договор займа. Поэтому компании «Займер» ничто не мешает обращаться к коллекторам.

Коллекторы вправе работать с долгами МФО или других кредиторов по одному из оснований:

• агентский договор
• договор цессии (уступки права требования)

На своем сайте МФО «Займер» подчеркивает, что не продает долги клиентов и не работает с коллекторами.

Решением арбитражного суда, который привлек МФО к административной ответственности за нарушение прав должника, установлено, что «Займер» возвращает деньги самостоятельно.

Через 3-4 месяца просрочки МФО может предложить скидку для погашения долга. Должник возвращает займ, а набежавшие проценты компания прощает. Многие заемщики соглашаются с такими условиями.

Однако в Сети встречаются упоминания о передаче задолженности агентствам «Нейва», «М.Б.А. Финансы» и ID Collect.

Во второй половине 2024 года «Займер» планировал открыть собственное коллекторское агентство, но так этого и не сделал.

Обращается ли МФО «Займер» в суд

Судя по судебным решениям и отзывам должников, МФО часто возвращает деньги через суд. Сначала оно обращается с заявлением о выдаче судебного приказа. Если мировой судья после возражения должника отменяет приказ — долг взыскивается в исковом порядке.

Полученный судебный приказ или исполнительный лист МФО направляет в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Пристав делает запросы в различные ведомства, чтобы найти недвижимость, транспортные средства и счета должника. Он арестовывает собственность в качестве обеспечительной меры. По его указанию банки блокируют счета и карты, списывают с них накопления, а работодатели — удерживают до 50% ежемесячного дохода.

Неплательщика ограничивают в возможности совершать регистрационные сделки, выезжать за границу и управлять автомобилем. В крайнем случае имущество продают с торгов, а вырученную сумму направляют на погашение задолженности.

Как решить проблему с долгом

Надежный способ избавиться от задолженности — оплатить ее. Чтобы узнать долг в МФО «Займер», можно позвонить по номеру телефона 8 (800) 707-02-47, написать на электронный адрес support@zaymer.ru или в форме обратной связи.

На официальном сайте также есть информация о способах, которыми можно погасить задолженность:

• онлайн (с банковской карты)
• наличными (через терминалы «Элекснет» или в кассе банка)

В случае финансовых сложностей есть два основных сценария, которыми можно воспользоваться.

Реструктуризация микрозайма

«Займер» может предложить реструктуризацию займа на срок от 14 дней до 6 месяцев — с полным или частичным прощением суммы процентов либо на других условиях. Напишите в МФК заявление в свободной форме и приложите документы, которые подтверждают временную неплатежеспособность. Отправьте их на электронный адрес компании support@zaymer.ru либо по почте: 630099, город Новосибирск, улица Октябрьская магистраль, дом 3, офис 906.

МФО рассматривает запрос на реструктуризацию в течение 10 рабочих дней.

Оформление банкротства

Для реструктуризации займа необходимы уважительные причины, но даже их наличие не гарантирует получения льготы по выплате. Отсутствие денег само по себе не является основанием, чтобы не возвращать долги коллекторам. Суд тоже встает на сторону истца вне зависимости от материального положения ответчика.

Когда нет возможности рассчитаться по долгам, оптимальный выход — пройти банкротство. Вот преимущества процедуры в соответствии с законом № 127-ФЗ,

• списываются все непосильные обязательства по кредитам, микрозаймам, налогам, штрафам и услугам ЖКХ
• кредиторы и коллекторы утрачивают право досудебного и судебного взыскания
• приставы снимают арест с имущества, отменяют ограничения и оканчивают исполнительное производство
• кредитная история восстанавливается: в ней больше нет записей об открытых просрочках в банках и МФО

Признание финансовой несостоятельности требует профессиональной подготовки. Обращайтесь за помощью к юристам нашей компании и записывайтесь на консультацию: мы ответим на все вопросы, подготовим необходимые документы и будем представлять ваши интересы в суде.

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Что делает «Займер» с должниками?

   Сначала сотрудники ООО «Займер» настойчиво звонят или напоминают о долге через СМС и в мессенджерах. Через 3-4 месяцев просрочки они могут предложить погашение займа без процентов или другую скидку, но всем должникам рассчитывать на это не стоит.

   Если человек не платит, «Займер» иногда передает долг коллекторам, но чаще всего — обращается в суд и инициирует принудительное взыскание через ФССП.

2. Что делать, если «Займер» подал в суд?

   Если МФО обратилась в суд, главное правило — не игнорировать судебное разбирательство. Должник может легко отменить судебный приказ, если подаст возражение в течение 10 дней.

   Когда дело рассматривается в исковом порядке, должник вправе:

   • — представить аргументы в свою защиту
   • — предложить мировое соглашение и новый график погашения долга
   • — в случае пропуска срока исковой давности — заявить об этом

   Могут быть и другие основания, по которым суд пересмотрит требования истца или не удовлетворит их.

3. Как быстро «Займер» подает в суд?

   Судя по отзывам должников, МФО обращается в суд спустя 3-4 месяца просрочки, после неоднократных напоминаний и требований погасить задолженность. Но в каждом случае вопрос решается индивидуально, поэтому конкретного срока нет.

4. Что будет, если не прийти в суд по микрозайму?

   Суд взыщет долг, включая проценты, штрафы и пени. Он сделает это даже в том случае, если истец пропустил срок исковой давности, ведь в отсутствие должника никто не будет оспаривать истечение СИД.

   Защищать свои интересы в суде должен сам должник или его законный представитель. Иначе судья будет полагаться только на аргументы кредитора и не учитывать позицию ответчика.