Top.Mail.Ru
Что делать, если не приходят смс от Сбербанка - fpa.ru
Соглашение о принятии Cookies Мы используем cookie для вашего удобства. Читайте подробнее, как мы защищаем персональные данные.
Соглашение о принятии Cookies Мы используем cookie для вашего удобства. Читайте подробнее, как мы защищаем персональные данные.
Звонок бесплатныйБесплатная горячая линия
  • Автор статьи Копырина Анжелика Владимировна
  • Опубликовано 04.02.2025
  • Обновлено 04.02.2025
  • Просмотров 319
  • Время прочтения 3 минуты

Почему не поступают смс от Сбербанка

Почему не поступают смс от Сбербанка Финансово-правовой Альянс Санкт-Петербург ул. Ефимова, 4/А, оф. 326 190031 88124256918
Финансово-правовой Альянс

Сбербанк, как и другие финансовые организации, предлагает услугу смс-информирования. Она позволяет оставаться в курсе всех операций по дебетовой или кредитной карте.

Сообщения приходят на мобильный телефон пользователя. В тексте указывают детали транзакции: сумму, место и время выполнения либо код подтверждения — для оплаты товара или услуги, перевода денег.

Некоторые пользователи жалуются, что им не приходят СМС от Сбербанка. Объясним, в чем может быть проблема и как ее решить.

Содержание статьи

Всё содержание

В каких случаях приходят смс от Сбербанка

Когда клиент совершает действия, которые требуют дополнительного подтверждения — например, оплачивает покупку онлайн или входит в личный кабинет, банк отправляет сообщение с одноразовым паролем. Если не ввести полученный код, завершить операцию не удастся. Такая система существует для безопасности клиентов, чтобы никто, кроме владельца счета, не получил доступ к средствам.

Смс с кодом приходит не во всех случаях. Например, подтверждение не потребуется, если клиент выполняет перевод между своими счетами или по Системе безопасных платежей (СБП).

В приложении «Сбербанк Онлайн» для авторизации может использоваться не вход по смс, а стандартный пароль из пяти символов.

Почему не приходит код с подтверждением

Периодически банк проводит технические работы — из-за них код может задержаться. Обычно смс приходит в течение нескольких секунд после того, как поступил запрос. В некоторых случаях могут произойти незначительные задержки — на 1–2 минуты.

Если прошло больше времени, скорее всего, произошла ошибка. Причины могут быть разными.

Проблемы с мобильной связью

Перезагрузите телефон и запросите новый код.

Блокировка номера телефона

Такое возможно, если вы давно не пользовались сим-картой или по ней образовалась задолженность.

Чтобы проверить, доступен ли номер, попробуйте позвонить с другого телефона.

Переполненная память устройства

Если в телефоне осталось критически мало свободной памяти, смс может не поступить.

Удалите лишние файлы и запросите код повторно.

Попадание в спам или блокировка

Проверьте настройки телефона и убедитесь, что Сбербанк не оказался в черном списке контактов. Такое может случиться по ошибке.

Если банк действительно попал в черный список, смс от организации будут блокироваться автоматически.

Вирусы и вредоносное программное обеспечение (ПО)

Проблема актуальна для владельцев телефонов на базе операционной системы Android.

Вирусы могут блокировать входящие смс, поэтому проверьте устройство на наличие вредоносного ПО.

Если коды подтверждения так и не приходят, обратитесь в службу поддержки Сбербанка: по короткому номеру 900 или в онлайн-чате приложения.

Пройдите тест и узнайте, можете ли вы списать банковские и другие кредиты в рамках бесплатного банкротства
Исключительно для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти СПб и ЛО
Какова общая сумма задолженности перед всеми кредиторами?
1 из 4

Что делать, если не пришло смс от Сбербанка

Если смс с кодом подтверждения не приходит, перезагрузите телефон. Стандартный совет, но иногда это действительно помогает. Если таким образом проблему решить не удалось, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте настройки телефона. Иногда получение смс от коротких номеров оказывается под запретом, а Сбер направляет сообщения с номера 900.
  2. Убедитесь, что не активирован режим «В самолете». В этом случае любые попытки входящей связи будут заблокированы.
  3. Освободите память телефона. Удалите старые медиафайлы, черновики и ненужные приложения.
  4. Вытащите сим-карту. Аккуратно протрите ее спиртовой салфеткой и вставьте обратно. Убедитесь, что она плотно прилегает к слоту.
  5. Отключите передачу мобильных данных. 
  6. Просканируйте устройство антивирусом. В приложении «Сбербанк Онлайн» есть встроенная программа по обнаружению вредоносного ПО.

В настройках мобильного банка можно отключить функцию авторизации через смс, но Сбербанк не рекомендует делать это в целях безопасности.

Альтернативой являются пуш-уведомления на устройстве. Вместо смс будут приходить оповещения в виде всплывающих окон на экране смартфона.

Если не удалось найти решение, позвоните в техническую поддержку банка по номеру 900. 

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Что делать, если не приходит смс-код от Сбербанка?

Убедитесь, что мобильный телефон находится в зоне хорошего сигнала сотовой связи. Попробуйте выйти из помещения на открытое пространство. Проверьте заполненность памяти устройства. Убедитесь, что номер банка не попал в черный список контактов.

Как войти в Сбер без смс?

Чтобы войти в «Сбербанк Онлайн», одноразовый смс-код не нужен. Для авторизации используется классический пятизначный пароль, который владелец карты придумывает самостоятельно. Если трижды ошибиться при вводе, учетную запись клиента временно заблокируют.

Автор публикации
Копырина Анжелика Владимировна Руководитель подразделения судопроизводства по банкротным делам
Об авторе
Анжелика Владимировна отвечает за работу специалистов по сопровождению клиентов во время судебных заседаний. Сотрудники ее отдела организуют все взаимодействие с судом до момента окончания процедуры, представляют и защищают интересы банкротов. У наших клиентов нет необходимости присутствовать в суде: всю работу во время судебных процессов юристы Анжелики Владимировны берут на себя.
Оценка статьи
4.9
На основе 69 голосов

Наши гарантии

Пункт 3.1. Договора закрепляет: 3.1. Исполнитель гарантирует полное освобождение Заказчика от долгов. В обратном случае оплата юридических услуг возвращается Заказчику в полном объеме по первому требованию в течение 7 рабочих дней.

Перезвоним и бесплатно проконсультируем

Расскажем про процедуру списания кредитов и долгов, условия, цены, сроки и преимущества. Ответим на все имеющиеся у вас вопросы

    Мы гарантируем безопасность и сохранность Ваших данных. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с «Политикой конфиденциальности»

    Фото руководителя отдела клиентского сервиса
    Чернова Екатерина Юрьевна Руководитель отдела клиентского сервиса

    Регистрационный номер 47/1987 в реестре адвокатов Ленинградской области, филиал ННО "ЛОКА" АК "Пелевин и партнеры". Представительство интересов ООО "ФПА" осуществляется по соглашению об оказании юридической помощи.

    Консультирует (информирует) граждан об особенностях процедуры банкротства физических лиц по 127-ФЗ, в том числе о последствиях и ограничениях, которые их ожидают во время и после прохождения процедуры банкротства.

    На основании предоставленного АО "РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ" (АО "РБК") исследования в октябре 2023 г, был сделан вывод о том, что компания «Финансово-правовой альянс» является лидером по среднесписочной численности юристов среди компаний, специализирующихся на банкротстве граждан в России.

    Сотни юристов ежедневно работают над тысячами дел наших клиентов по всей России. За время своей работы мы списали миллиарды рублей клиентам.

    Финансово-правовой Альянс - спишите свои долги в крупнейшей в России компании по банкротству!

    С 03 июля 2024 года по 31 августа 2024 года ФПА (ИНН: 7838051976) проводит акцию, предметом которого выступает договор на оказание услуг по сопровождению процедуры банкротства на безвозмездной основе. С подробными условиями проведения акции можно ознакомиться перейдя по ссылке

    ООО "Финансово-правовой альянс" стал победителем всероссийского конкурса производителей товаров и услуг ЗВЕЗДА КАЧЕСТВА РОССИИ - 2023 в номинации "защита прав потребителей в сфере финансовых услуг", который ежегодно проводится с целью поощрения достижений при оказании услуг высшего качества, направленных на повышение удовлетворения потребительских запросов и ожиданий граждан, их комфорта и благополучия.

    * Учредитель и организатор конкурса - общероссийское общественное движение в защиту прав и интересов потребителей "Объединение потребителей России".

    **Конкурс проводится в порядке, предусмотренном Положением о всероссийском конкурсе отечественных производителей «Звезда качества России», ежегодно утверждаемым Центральным Советом Движения.