«Семейный займ»: как отписаться от платных услуг

Подав заявку на сайте «Семейного займа», можно внезапно обнаружить, что вместо поступления денег на карту произошло списание. Дело в платной подписке, на которую соглашается заемщик при пользовании услугами сайта. При этом сервис не гарантирует получение займа.

Рассказываем, что за компания «Семейный займ», какие оказывает услуги и как отписаться от платной подписки на сервис.

«Семейный займ»: платный сервис или МФО

На сайте «Семейного займа» сказано, что здесь можно получить деньги под процент на срок до года. Это не совсем верно. Из-за описания на главной странице сервис выглядит как МФО, но на самом деле является лишь посредником — за плату подбирает подходящие займы в различных кредитных организациях.

Информацию о том, что компания не является микрофинансовой организацией и не выдает деньги самостоятельно, можно найти в самом низу страницы, куда пользователи обычно не смотрят.

Такие сервисы напоминают МФО, а когда клиент подает заявку на займ, требуют обязательного согласия на свои условия. Обычно они включают платную подписку по рекуррентным платежам — они позволяют регулярно списывать деньги со счета заемщика, не спрашивая его разрешения.

При этом агрегатор не гарантирует получение займа. Он лишь рассылает заявку в партнерские МФО, а затем выдает клиенту их предложения. Даже если в итоге в микрозайме откажут, сервис все равно возьмет плату за свои услуги.

Какие услуги предлагает компания «Семейный займ»

Ранее в платную подписку были включены следующие услуги:

• Отображение витрины с предложениями микрозаймов от партнерских МФО.
• Расширенный доступ к функционалу сайта.
• Анализ запроса пользователя и подбор подходящих займов раз в шесть дней.
• Смс, голосовое и email-информирование о статусе заявки, акциях, предложениях.

Подписка стоит 1 999 рублей в месяц, причем деньги списываются раз в 30 дней, причем в ночное время — об этом прямо пишут на официальном сайте.

Можно попытаться вернуть свои средства, направив письмо с требованием на электронную почту info@semeinyizaim.ru. Но сервис может отклонить заявку, и это законно: при оформлении подписки клиент должен был ознакомиться с условиями предоставления услуг.

Кроме того, нет информации о юрлице, которому принадлежит сервис — вместо ИНН, ОГРН и других данных стоят прочерки. Нет и номера телефона горячей линии.

Как отписаться от платных услуг сервиса

Если вы ранее подписались на платные услуги и деньги до сих пор списывают, можно направить запрос на электронную почту info@alfa-zaym.ru. Этот адрес указан в инструкции от «Семейного займа», хотя почта принадлежит другому агрегатору — сервису «Альфа Займ».

В этой же инструкции прописаны еще несколько способов:

FAQ: отвечаем на частые вопросы

Как отключить подписку на «Семейный займ»?

Кнопка «Отписаться» на сайте сервиса уже не работает. Но есть еще несколько способов:

• Можно направить запрос на электронную почту info@alfa-zaym.ru.
• Позвонить по номеру службы поддержки сервиса «Альфа Займ»: 8 (495) 003-35-89.

Как отменить списанные деньги за подписку?

Раньше требование нужно было направлять на электронную почту info@semeinyizaim.ru. Однако этот адрес может быть неактивен, поскольку сервис «Семейный Займ», судя по всему, уже не функционирует.

В таком случае можно попытаться подать заявление на почту сервиса «Альфа Займ» info@alfa-zaym.ru — этот адрес указан в инструкции для отписки от платных услуг. Но в любом случае это не гарантирует, что сервис вернет деньги.