«Сити Кредит» (citycredit.su): как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

«Сити Кредит» — это сервис подбора займов. Чтобы отказаться от платных услуг, перейдите по ссылке citycredit.su/unsubscribe.

Как еще остановить платежи с маркировкой «imp city credit rus» — в статье.

«Сити Кредит» — что это за сервис

«Сити Кредит» — это онлайн-сервис для потенциальных заемщиков. Его оператор — ИП Калганова И. А. Она оказывает услуги на сайте citycredit.su. Еще есть домен citycredit.ru, но он не работает.

«Сити Кредит» действует как посредник: пользователь подает заявку на микрокредит, а сервис передает ее в МФО. Среди партнеров: «Быстроденьги», «Займер», «Мани Мен» и другие компании. Их список меняется, актуальный можно посмотреть, если зайти на сайт агрегатора.

Сам «Сити Кредит» займы не предоставляет. Давать ли деньги в долг, решает МФО, поэтому платная подписка еще не гарантирует одобрения займа.

Официальные данные

Доверять телефонам или e-mail из интернета ненадежно, поэтому мы собрали официальную информацию о «Сити Кредит» и контакты для связи со службой поддержки.

Что значит подписка на citycredit.su

Подписка — это платный доступ к пакету услуг «Сити Кредит». Посетитель активирует ее, когда заполняет анкету на сайте: 

И проставляет отметку о согласии с Публичной офертой.

После заполнения анкеты пользователь переходит на сайт МФО-партнера и завершает заполнение заявки там. Это нужно для зачисления денег при одобрении займа. Затем в течение двух минут ему присылают подборку предложений о микрозаймах от партнеров. 

Сколько стоит подписка и как списываются деньги

Стоимость за 30 дней — 2 999 рублей. Но «Сити Кредит» (CitiCredit) может списывать деньги несколькими суммами, за каждую услугу отдельно:

Списания бывают разными — например, 500, 999 или 1 000 рублей, но в сумме за 30 дней не более 2 999 рублей. Еще от 1 до 10 рублей сервис снимает разово при верификации карты. Эти средства он возвращает клиенту.

Деньги «СитиКредит» снимает автоматически. Это законно — посетитель сайта сам дает согласие на автоматические (рекуррентные) списания, когда заполняет заявку на займ и ставит галочку напротив Соглашения о рекуррентных платежах.

Продление подписки происходит по умолчанию. Если не отписаться от платных услуг, средства будут удерживать каждый месяц.

п. 4.4. Соглашения об оформлении подписки

Нулевой баланс на пластике не решит проблему: «Сити Кредит» (CitiCredit) повторяет попытки списания до 180 дней с последней успешной оплаты или заполнения анкеты — это указано в п. 2.5.6 Соглашения о рекуррентных платежах. Как только на карте появятся деньги, агрегатор проведет плату за подписку.

Как понять, что списания идут в пользу «Сити Кредит»

«СитиКредит» — не единственный платный онлайн-сервис, многие другие тоже списывают деньги с карты.

Вот как узнать, в чью пользу идут списания:

1. Закажите выписку по счету за последние 3–6 месяцев. Это можно сделать бесплатно через сайт или приложение банка.
2. Найдите первое списание, затем проследите суммы и периодичность платежей. Если их размер — 2 999 рублей в месяц, есть вероятность, что это «Сити Кредит».
3. Проверьте получателя. Платежи в адрес ИП Калгановой И. А. могут иметь разные обозначения. Например, imp city credit или imp city credit rus.

Если убедились, что деньги уходят к «Сити Кредит» (CitiCredit), а вам его услуги не нужны, избавьтесь от них.

Как отписаться от платных услуг citycredit.su

Быстрый способ отказаться от услуг «СитиКредит» — через страницу отписки на сайте. Так вы одновременно остановите платежи в пользу ИП Калгановой И. А. и расторгнете договор с ней. 

Через страницу unsubscribe

Чтобы самостоятельно отписаться от платных услуг «Сити Кредит» (CitiCredit):

1. Перейдите на сайт citicredit.su по ссылке citycredit.su/unsubscribe. Напоминаем, что адрес citicredit.ru не доступен. 
2. Заполните форму. 
3. Пройдите проверку. 

4. Кликните «Найти и отписаться». 
5. Сохраните уведомление об отписке. 

Через службу поддержки (+ шаблон письма)

Если возникли трудности или не можете войти на сайт «СитиКредит», напишите на почту info@citycredit.su.

Пример обращения:

«Здравствуйте. Прошу:

1. Отменить подписку ИП Калгановой И. А.

2. Прекратить автоматические списания с моей карты в ее пользу.

3. Отозвать согласие на использование платежных реквизитов моей карты для периодических платежей.

4. Вернуть последний платеж от ____ в размере ______.

   Мои данные:

   ФИО: _____________

   Телефон: _____________

   Последние 4 цифры номера карты: _____________

Ответ прошу направить по электронной почте».

Срок ответа — 7 дней.

ст. 314 ГК РФ

Если неделя прошла, а обращение не рассмотрели, позвоните по номеру +7 (499) 638-26-06 и продублируйте отказ от услуг через оператора.

3 способа запретить списания imp citycredit su

Иногда отписаться от платных услуг «Сити Кредит» не получается. На такой случай есть еще несколько способов прекратить платежи.

Настройте нулевой лимит на расходы в интернете. Это остановит любые онлайн-платежи, в том числе за сторонние подписки. Но есть и минус: придется повышать лимит каждый раз, когда будете расплачиваться в интернете. Управлять лимитами можно в онлайн-банке — через настройки карты. Например, в «Сбербанк Онлайн» для этого есть раздел «Лимиты и ограничения».

Отключите рекуррентные платежи через банк. Вот как это сделать на примере Сбербанка:

1. Войдите в личный кабинет «Сбербанк Онлайн».
2. В настройках найдите «Куда привязана эта карта».
3. В подписках выберите «Сити Кредит» или «ИП Калганова И. А.».
4. Кликните «Отключить подписку» или «Запретить списания».
5. Подтвердите отписку.

Интерфейсы онлайн-банков отличаются, поэтому если не видите такие кнопки, ищите похожие. Например, «Автоматические платежи» или «Привязанные сервисы».

Перевыпустите карту. Мера на крайний случай, и помогает она не всегда. Дело в том, что при перевыпуске меняются реквизиты карты, а сам счет остается прежним — поэтому отозвать согласие на списания в «Сити Кредит» недостаточно: разрешение хранится в процессинговом центре банка, и снимать его нужно именно там, иначе списания продолжатся. Сделать это можно на горячей линии или в онлайн-чате банка.

Что делать для возврата денег за подписку «Сити Кредит»

После отказа от платных услуг «СитиКредит» списания прекращаются. Единственное, за что сервис может снять деньги, когда вы уже отключили подписку, — это долг за прошлый период.

Некоторые пользователи надеются, что можно вернуть все платежи в пользу агрегатора. К сожалению, это не так. Дело в том, что «СитиКредит» предупреждает — пользоваться его услугами или нет, клиент решает сам, акты об их оказании не формируются, но оплатить подписку придется в любом случае. Поэтому вернуть несколько платежей не получится — только за последний месяц. Да и то не в полном объеме — «Ситикредит» вычтет стоимость услуг, которые он оказал до отписки.

Чтобы получить компенсацию, направьте заявление на адрес info@citycredit.su. Укажите в нем:

• ФИО.
• Телефон, который указывали при регистрации. Если сменили номер, напишите или позвоните в поддержку.
• Последние 4 цифры номера карты.
• Дату и сумму последнего списания.
• Просьбу вернуть деньги за подписку.

«Сити Кредит» не указывает срок для ответа во внутренних документах, поэтому применяется статья 314 ГК РФ, по которой на рассмотрение заявления отводится 7 дней.

Если не отменяли подписку, но удалили реквизиты карты в личном кабинете, а платежи продолжились, вы вправе требовать возврата денег. С марта 2026 года онлайн-сервисам запрещено удерживать средства с карты после удаления данных о ней клиентом.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Направить претензию в сервис

Если на заявление о возврате денег не ответили или прислали отказ, напишите ИП претензию. 

Направьте документ на почту info@citycredit.su. Ответ должен поступить в течение недели на почту, которую вы указывали в анкете на займ. 

Запустить чарджбэк

Чарджбэк — это оспаривание платежа через банк. Вернуть с его помощью деньги можно, если списание было незаконным. Например:

• Вы удалили карту, а сервис продолжает удерживать по 2 999 рублей.
• В течение месяца агрегатор дважды списал по 2 999 рублей с карты.
• Вы отказались от подбора займов, а платежи не прекратились.

Подайте заявление на чарджбэк на сайте или в приложении банка. Например, в «Сбербанк Онлайн» это можно сделать в истории операций, с помощью кнопки «Оспорить». Если возникли трудности, напишите в чат.

К заявлению на чарджбэк приложите выписку по карте, переписку с сервисом, скриншот об отписке и копию претензии, если они есть. Обращение рассмотрят за месяц, в редких случаях — за два.

Главное

• «Сити Кредит» — это онлайн-посредник по подбору микрозаймов. 
• Отписаться от платных услуг citycredit.su можно по ссылке citycredit.su/unsubscribe.
• Шаблон претензии в сервис на возврат денег — по ссылке.
• Если накопились долги и никакие реструктуризации уже не помогают, узнайте больше о процедуре банкротства физических лиц.

Мини-FAQ

Можно ли пользоваться сервисом «Сити Кредит» без банковской карты? Нет, «Сити Кредит» — это онлайн-сервис по подбору микрозаймов. Он списывает за свои услуги до 2 999 рублей в месяц.

Присылает ли citycredit.su смс перед очередным списанием? Нет, и это законно, потому что пользователь при заполнении анкеты на займ дает согласие на автоматические (рекуррентные) платежи за подписку.

Хранит ли сервис данные банковской карты? Данные карты и ее счета хранит процессинговый центр банка.

Как отозвать у citycredit.su согласие на рекламные рассылки? Направьте заявление на отзыв согласия на почту info@citycredit.su.

Как отписаться от всех подписок на микрозаймы сразу? Одной кнопки для отписки нет. Можно закрыть счет и заново оформить карту.