«Слон Кредит» (elephant-credit.ru): как отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Агрегатор «Слон Кредит» собирает заявки от заемщиков и передает их в МФО. Гарантировать одобрение займа он не может. Подписка на сервис стоит 2 499 рублей в месяц плюс 1 рубль за подключение.

Отписаться от платных услуг можно через личный кабинет: lk.elephant-credit.ru/login и страницу управления подпиской: elephant-credit.ru/unfollow.

Что такое «Слон Кредит»

«Слон Кредит» (elephant-credit.ru) — сайт для подбора микрозаймов, принадлежащий ООО «Квантум» из Подольска. Он выступает посредником между заемщиками и МФО: собирает заявки от первых и передает их вторым. При этом сам «Слон Кредит» не выдает деньги и не может гарантировать одобрение заявки даже при подключении платной подписки. Решение принимают партнерские МФО, среди которых:

• «еКапуста».
• «Вэббанкир».
• «Манимен».
• «Займер».
• «Срочно Деньги».
• «Джой Мани».
• «Займиго».

Микрокредитные компании отказывают заемщикам значительно реже банков, но дать стопроцентную гарантию все равно невозможно. Среди распространенных причин для отказа: плохая кредитная история и действующие просрочки по займам в других МФО.

Партнеры «Слон Кредит» предлагают микрозаймы на таких условиях:

• Возраст заемщика — от 18 до 80 лет.

• Из документов необходим только паспорт.

• Сумма займа — от 5 000 до 150 000 рублей. По крайней мере, так заявлено на elephant-credit.ru. В действительности суммы могут отличаться и зависеть от конкретной МФО.

• Срок кредита — от 5 дней до 12 месяцев.

• Процентная ставка — от 30 до 292% годовых. Больше нельзя по закону.

• Максимальная переплата с учетом процентов и возможных штрафов — не более 100% от изначальной суммы займа. Пример: если взяли 30 000, то максимум к возврату — 60 000 рублей. Это тоже законодательное ограничение.

Официальные данные

Помимо «Слон Кредит», ООО «Квантум» владеет целой линейкой аналогичных сервисов — «Жвачка Займ», «Круг Кредит», «Форте Займ», «Небесный Кредит». Технически это разные сайты, но по факту за ними стоит одна компания. Даже телефон поддержки везде один и тот же.

Личный кабинет сервиса

Личный кабинет на elephant-credit.ru создается автоматически после заполнения заявки и первого платежа. Он доступен по ссылке lk.elephant-credit.ru/login. Для входа необходимо использовать номер телефона, указанный в анкете, и отправленный на него пароль. Личный кабинет используется для управления подпиской. 

Что значит подписка на elephant-credit.ru

В официальных документах «Слон Кредит» подписка называется «вознаграждением за пользование сервисом».

п. 2.5 Пользовательского соглашения

Важно: фраза «от 0% на первый кредит» относится не к подписке, а к условиям займа, который можно оформить в партнерской МФО. При этом беспроцентные займы, как правило, выдаются только при первом обращении к конкретному кредитору и наличии хорошей кредитной истории.

Стоимость услуг и порядок оплаты

В разделе «Тарифы» на сайте «Слон Кредит» приведена лаконичная информация: 2 499 рублей за 30 дней, без каких-либо подробностей и дополнительных условий. В п. 2.1 Соглашения о применении рекуррентных платежей также упоминается разовое списание 1 рубля при подключении подписки.

Подписка на elephant-credit.ru активируется после заполнения заявки и принятия условий соглашения. Если на карте недостаточно средств для полной оплаты, оператор (ООО «Квантум») вправе повторять попытки списания неограниченное количество раз.

Подписка подключается в виде рекуррентного платежа. Списания идут автоматически и не требуют подтверждения по смс. С каждым платежом подписка продлевается еще на 30 дней, и так будет продолжаться, пока вы самостоятельно от нее не откажетесь.

Что означает imp elephant credit ru podolsk rus

Это варианты технического идентификатора подписки. Они могут отображаться в истории платежей и банковской выписке. Как расшифровывается «imp elephant credit ru podolsk rus»:

• Elephant Credit — название сервиса.
• Подольск — город регистрации оператора.
• Rus — страна.

Также подписку «Слон Кредит» можно обнаружить по дате первого списания и периодичности платежей — 2 499 рублей раз в 30 дней.

Как отписаться от платных услуг elephant-credit.ru

Закрыть подписку на «Слон Кредит» можно в любой момент. Согласно п. 3.6 Соглашения о рекуррентных платежах это действие приравнивается к расторжению договора.

Ниже — все способы аннулировать платные услуги по подбору займов.

Способ 1. В личном кабинете

Для отключения подписки через личный кабинет:

1. Откройте страницу авторизации.

2. Введите номер телефона из заявки, пароль и нажмите «Найти». Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и укажите свой e-mail. На него придет письмо со ссылкой для сброса пароля.
3. Найдите в личном кабинете подписку и отмените ее.

Одновременно с этим удалите привязанную карту из ЛК. По закону после отказа от предоставленных ранее платежных реквизитов сервис не вправе продолжать списания.

п. 4.2 ст. 16.1 закона «О защите прав потребителей»

Способ 2. На странице отказа от подписки

Отписаться можно быстрее — без авторизации и восстановления пароля:

1. Перейдите на страницу управления подпиской.

2. Введите электронную почту, указанную в заявке.
3. Нажмите «Отписаться».
4. Введите код из письма, отправленного на электронную почту.
5. Сохраните скриншот с подтверждением успешной отписки.

Способ 3. По email

Еще один способ отказаться от подбора — отправить на электронную почту info@elephant-credit.ru письмо примерно такого содержания:

«Требую отключить подписку на услуги вашего сервиса и прекратить дальнейшие списания с моей карты. Данное обращение прошу считать заявлением о расторжении договора. Мои данные: (укажите ФИО, номер телефона, электронную почту)».

Дополнительно укажите, что вы запрещаете платежи по своей банковской карте. Вот пример формулировки:

«Также отказываюсь от использования реквизитов карты, предоставленных при заполнении заявки. Согласно п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП, ваш сервис не имеет права продолжать списания с нее. Отключение подписки прошу подтвердить в ответном письме».

Если «Слон Кредит» не отменил подписку: варианты действий

Такое случается, и не только со «Слон Кредит», но и со многими другими подписочными сервисами. Вот что можно сделать, чтобы не терять деньги.

Запретить подписки в приложении банка

В личных кабинетах банков есть специальные разделы для рекуррентных платежей. Там можно найти и отключить подписку «Слон Кредит» вручную. Например, в «Сбербанк Онлайн» путь будет таким:

1. Откройте раздел «Кошелек».
2. Нажмите «Куда привязаны ваши счета и карты».
3. Выберите подписку imp elephant credit ru.
4. Нажмите «Запретить списания».

Алгоритм для клиентов ВТБ:

1. Откройте раздел платежи в приложении «ВТБ Онлайн» или интернет-банке.
2. Пролистайте вниз до раздела «Другое» и нажмите «Сервисы СБП».
3. Выберите «Привязка счета СБП в магазинах».
4. Выберите подписку «Слон Кредит», нажмите на значок корзины (верхний правый угол) и подтвердите удаление привязки.

Важно: некоторые банки не позволяют управлять сторонними подписками через приложение. Кроме того, банк может не идентифицировать подписку как рекуррентный платеж.

Подать официальное заявление об отказе

Блокировка подписки через банковское приложение не расторгает договор с сервисом. Поэтому одновременно с предыдущим шагом направьте на электронную почту info@elephant-credit.ru письмо с повторным требованием отключить подписку и прекратить списания. Оно пригодится, если дело дойдет до чарджбэка через банк.

Как полностью заблокировать списания по банковской карте

Есть два способа:

Можно ли вернуть деньги за подписку elephant-credit.ru

Кратко: можно, но сильно зависит от ситуации. Если сервис списал деньги после отключения подписки, это сильный аргумент для чарджбэка. Средства, списанные до отписки, вернуть сложнее, но попытаться в любом случае нужно — часто такие сервисы идут клиентам навстречу и возвращают деньги.

Написать претензию

В документах «Слон Кредит» прописана возможность возврата 2 499 рублей, но только в строго определенных ситуациях:

• Удержано больше денег, чем предусмотрено тарифным планом.

• После списания сервис не предоставил доступ к платному функционалу.

  п. 4.1 Правил отмены и возврата платежей

Важно: претензию о возврате (оставляем образец) необходимо подать в течение 14 дней с даты спорного платежа. ООО «Квантум» рассмотрит ее в течение 3 дней, при этом компания вправе отказать без объяснения причин и удержать свои расходы.

п. 4.11, п. 4.14 Правил отмены и возврата платежей

Открыть чарджбэк (диспут)

В том же документе указаны основания для чарджбэка (отмены платежа через банк):

• Вы потеряли карту до привязки к сервису и первого списания.

• Платеж совершен третьим лицом без вашего ведома.

  п. 3.1 Правил отмены и возврата платежей

Кроме того, на чарджбэк можно подать, если «Слон Кредит» продолжает списывать деньги после отмены подписки через сайт. Чтобы начать процедуру, напишите в чат с поддержкой своего банка. Объясните ситуацию и приложите доказательства: скриншоты отмены подписки, копию претензии, банковскую выписку.

Частые ситуации и решения

Главное

• «Слон Кредит» — посредник в подборе микрозаймов. Одобрение заявки не гарантируется.

• Подписка на сервис стоит 2 499 рублей в месяц.

• Агрегатор будет списывать деньги, пока вы не отключите подписку самостоятельно.

• Брать новые микрозаймы для погашения старых — не выход. Рассмотрите реструктуризацию, кредитные каникулы или процедуру банкротства.

Мини-FAQ

«Слон Кредит» — это МФО или посредник по подбору займов? Посредник, другими словами — сайт-агрегатор.

Спишут ли деньги, если ни одна МФО не одобрила заявку? Спишут, и будут списывать ежемесячно, пока вы не отмените подписку.

Как отписаться от всех платных подписок на займы сразу, если оформлял заявки на нескольких сайтах? Одной кнопки нет, каждая подписка отключается отдельно.

Есть ли у elephant-credit.ru номер телефона горячей линии? Есть: +7 (965) 933-19-22.

Поможет ли смс-подтверждение (3D-Secure) остановить списания? Нет, рекуррентные платежи списываются автоматически, без подтверждения.

Как отозвать согласие на рекламную рассылку elephant-credit.ru? Отправьте на почту info@elephant-credit.ru письмо с отказом от получения рассылки.