Trackstatus.ru: как отменить подписку и вернуть деньги

Trackstatus.ru — это сервис отслеживания посылок с бесплатным поиском по трек-номеру и платной услугой с автоматическим продлением. Чтобы отменить подписку «Трек Статус» (Track Status) и остановить списания с карты, нужно перейти по ссылке trackstatus.ru/unsubscribe или авторизоваться в личном кабинете и отключить ее самостоятельно.

Trackstatus.ru — что это за сервис и почему списывает деньги

Trackstatus.ru — это сайт для поиска посылок. Чтобы найти отправление, выберите службу доставки или маркетплейс и введите ее трек-номер. Регистрироваться и платить не надо. 

Чтобы получить больше возможностей, например, отслеживать до 30 посылок в месяц или проверять международные отправления, придется оформить платную подписку за 299 или 599 рублей в неделю. 

«Трек Статус» (Track Status) предлагает пробный доступ за 1 рубль. Но есть нюанс — если не отключить услугу до окончания демо-версии, после тестового периода платная подписка активируется автоматически. Сервис ничего не нарушает, потому что пользователь сам соглашается на автопродление, когда подключает пробный доступ. Мелкий текст легко не заметить, а галочку — поставить автоматически. Из-за этого многие узнают о подключении платной подписки только после первого списания с карты.

пп. 1.4, 2.6.1 Публичной оферты

Официальные данные

Под брендом «Трек Статус» (Track Status) работает ИП Колосовский А. М. Для связи с сервисом нужно звонить или писать, используя официальные каналы связи. В таблице — общедоступная информация о предпринимателе:

Стоимость подписки и порядок списаний с карты

У подписки «Трек Статус» (Track Status) два тарифа:

• «Стандарт» за 299 рублей в неделю. Скорость проверки — низкая. Можно отслеживать до 2 посылок в день и 30 — в месяц. Проверять международные отправления нельзя.

• «Плюс» по цене 599 рублей в неделю. Скорость отслеживания выше. Разрешена проверка до 5 посылок в день и 40 — в месяц. Доступен поиск международных отправлений.

Оба тарифа начинаются с пробного периода. Он длится 72 часа и стоит 1 рубль. Затем за подписку автоматически спишут 299 или 599 рублей — в зависимости от тарифа, выбранного при оформлении демо-доступа. Списания, если их не отключить, будут повторяться каждую неделю.

В разделе FAQ на сайте сервиса «Трек Статус» (Track Status) подчеркивается, что нет «никаких подписок, таймеров или скрытых платежей». Но речь о бесплатном поиске, про платную подписку и автопродление ничего не сказано.

Что означает track status g в выписке банка

Track status g — это техническое обозначение автоматического платежа в пользу «Трек Статус» (Track Status). Наименование получателя зависит от банка, выпустившего карту.

Чтобы убедиться, что деньги списал «Трек Статус» (Track Status), а не мошенники, проверьте название получателя, размер и периодичность платежей. Если наименование совпадает, сняли 1 рубль, а потом каждую неделю списывают 299 или 599 рублей, то все в порядке — средства ушли на оплату сервиса.

Как отменить подписку trackstatus.ru

Если хотите отказаться от платных услуг сервиса «Трек Статус» (Track Status), направлять заявление на расторжение договора необязательно. Отмена подписки означает отказ от ее автопродления и использования ваших платежных реквизитов для периодических платежей.

пп. 5.1, 2.6.5–2.6.6 Публичной оферты

«Трек Статус» (Track Status) не сможет списывать деньги с карты клиента после отказа от использования ее реквизитов для оплаты подписки. Такое правило действует с 1 марта 2026 года.

п. 4.2 ст. 16.1 ЗоЗПП

Доступ к подписке после отключения сохранится до конца оплаченного периода.

В личном кабинете

Чтобы отказаться от платных услуг «Трек Статус» (Track Status) в личном кабинете: 

1. Перейдите на сайт сервиса: trackstatus.ru.
2. Справа вверху нажмите «Войти». 
3. Введите почту и пароль. 
4. Кликните «Войти».

5. Найдите «Отменить подписку». 
6. Сохраните скриншот об отписке от платных услуг «Трек Статус» (Track Status).

Через форму на сайте

Чтобы на сайте сервиса Track Status отменить подписку:

1. Перейдите по ссылке trackstatus.ru/unsubscribe. 
2. Укажите электронную почту. 
3. Нажмите «Отменить подписку».

4. Дождитесь уведомления на почту.
5. Сохраните сообщение об отписке. 

По электронной почте

Если не помните, какую почту указали на сайте «Трек Статус» (Track Status), напишите в поддержку — support@trackstatus.ru. Этот вариант также подойдет, если отказаться от подписки через сайт не получилось.

Текст обращения может быть примерно таким:

«Здравствуйте. Прошу:

1. Отменить платную подписку „Трек Статус“ (Track Status).

2. Прекратить списания с моей карты в счет оплаты услуг ИП Колосовского А. М.

3. Подтверждение отмены подписки направить на электронную почту.

4. Вернуть последний платеж за подписку в сумме ____ рублей. Дата платежа: ____, время платежа: ____.

Мои контакты:

ФИО __________.

Телефон __________.

Последние 4 цифры номера карты __________.

Электронная почта __________».

Сервис рассмотрит обращение в течение суток.

п. 2.6.6. Публичной оферты

Что делать, если отписка не сработала

Если отменить подписку «Трек Статус» (Track Status) не получилось, можно остановить списания по-другому.

Первый способ — запретить рекуррентные платежи через банк. Например, в Сбере для этого нужно:

1. Войти в «Сбербанк Онлайн» и выбрать карту. 
2. Нажать «Куда привязана эта карта» в настройках. 
3. Кликнуть «Отключить подписку» или «Запретить списания».
4. Подтвердить отписку. 

Если в приложении своего банка не получается найти такие пункты, ищите похожие — например, «Автоплатежи» или «Привязанные сервисы». 

Более радикальный вариант — перевыпустить карту. Но это помогает не всегда, потому что банковский счет списания в пользу «Трек Статус» (Track Status) остается прежним.

Можно ли вернуть деньги за платные услуги trackstatus.ru

Вернуть деньги за подписку «Трек Статус» (Track Status), если не пользовались услугой, не получится. Сервис предоставил доступ к ней — значит, исполнил свои обязательства. Пользовался ли клиент подпиской или нет, не имеет значения.

п. 6.2. Публичной оферты

В остальных случаях вопрос с возвратом сервис решает в соответствии с Гражданским кодексом. Пользователь может отказаться от подписки и потребовать плату за нее, а «Трек Статус» (Track Status) должен компенсировать стоимость услуг за вычетом расходов, понесенных на их оказание до отписки.

п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП, п. 6.5. Публичной оферты

Подать заявление на возврат

Направьте «Трек Статус» (Track Status) обращение о возврате платы за подписку одним из способов: 

• Через сайт по форме. 

• На почту support@trackstatus.ru по шаблону. 

Сервис рассмотрит заявление за 10 рабочих дней. При положительном решении деньги зачислят на карту в такой же срок.

пп. 6.12, 6.14. Публичной оферты

Запустить чарджбэк

Если подали заявление на возврат через сайт или по почте, а вам не ответили или отказали, можно обратиться в банк и оспорить операцию. Это называется «чарджбэк». Ключевое для возврата денег — незаконность платежа.

К обращению нужно приложить выписку с платежами, скриншот об отписке, заявление на возврат в «Трек Статус» (Track Status), переписку с сервисом, если есть. Банк сам не собирает доказательства. 

Сроки для обращения за чарджбэком определяются платежной системой. По картам «Мир» они в большинстве случаев составляют до 180 дней. Чем быстрее подадите заявление, тем выше шанс вернуть деньги. Обращение рассмотрят за 30 дней, хотя иногда сроки бывают более долгими. Также на них могут влиять внутренние правила, установленные в банке-эмитенте.  

Можно ли отслеживать посылки на trackstatus.ru бесплатно

Да, базовый поиск по трек-номеру доступен без оплаты и регистрации. Платная подписка предоставляет расширенные возможности — с ней выше скорость и больше лимит проверок, а в пакете «Плюс» можно отслеживать международные отправления. 

Главное

• «Трек Статус» (Track Status) — это сервис отслеживания отправлений с бесплатным поиском и платной подпиской. 
• Отказаться от платных услуг «Трек Статус» (Track Status) можно по ссылке на сайте — trackstatus.ru/unsubscribe, электронной почте или в личном кабинете. 
• Если долгов накопилось много, а реструктуризация и другие льготы от кредитора не помогают их погасить, узнайте больше о банкротстве граждан на бесплатной консультации юристов «Финансово-правового Альянса».

FAQ: отвечаем на частые вопросы

1. Спишет ли trackstatus.ru деньги, если я ввел электронную почту на странице оплаты, но не подтвердил платеж?
   После подключения пробного доступа за 1 рубль trackstatus.ru может списывать деньги автоматически. Подтверждать каждый платеж не нужно — согласие на еженедельные рекуррентные списания пользователь дает при активации тестового периода сервиса «Трек Статус» (Track Status).
2. Как проверить, что подписка на trackstatus.ru действительно отключена?
   Чтобы проверить, что подписка на trackstatus.ru отключена, авторизуйтесь в личном кабинете и зайдите в раздел управления подпиской. Закажите выписку по счету карты и проверьте, что после отписки новых удержаний в пользу «Трек Статус» (Track Status) или ИП Колосовского А. М. не было.
3. Как отменить платную подписку trackstatus.ru на iPhone?

   Отменить платную подписку trackstatus.ru на iPhone можно тремя способами:

   1. Через сайт по ссылке trackstatus.ru/unsubscribe.

   2. В личном кабинете.

   3. По почте support@trackstatus.ru.

   Если отписаться не получилось, заблокируйте платежи через банк и свяжитесь с сервисом по телефону +7 (495) 481-33-28.