«Вау Кредит»: как отписаться от платных услуг и можно ли вернуть деньги

«Вау Кредит» (wow-credit.ru) — это не МФО, а сервис подбора займов. Его услуги платные, стоимость — 2 499 рублей в месяц. Подписка подключается с автопродлением, то есть деньги будут уходить с вашей карты, пока вы самостоятельно не откажетесь от услуг.

Оставляем прямую ссылку на страницу отмены подписки (wow-credit.ru/unfollow) и рассказываем, можно ли вернуть уже списанные средства.

Что такое «Вау Кредит»

Сервис «Вау Кредит» является микрокредитным брокером — посредником между заемщиками и МФО. Сам он деньги не выдает, а только собирает заявки на своем сайте и передает их партнерским компаниям, среди которых:

• «еКапуста».
• «Вэббанкир».
• «Мани Мен».
• «СрочноДеньги».
• «Джой Мани».
• «Займиго».

«Вау Кредит» не может гарантировать одобрение займа — окончательное решение всегда принимают кредиторы. Если у пользователя плохая кредитная история и уже есть несколько открытых просрочек по микрозаймам, ему могут отказать даже в МФО.

При этом услуги «Вау Кредит» являются платными — 2 499 рублей в месяц. Если заемщик получит отказ от всех партнерских МФО, эти деньги фактически уйдут в никуда.

Еще один момент: не путайте сайты wow-credit.ru и wow-kredit.ru. Второй проект не оказывает платные услуги по подбору микрозаймов, а просто размещает ссылки на различные МФО и банки с кратким описанием условий оформления.

Официальные данные сервиса

Оператором сайта wow-credit.ru и стороной договора выступает ООО «Вектрон» из Москвы. Собрали основную информацию о «Вау Кредит» и его операторе: 

Интересный факт: у ООО «Вектрон» есть как минимум еще один проект для сбора заявок на микрозаймы — «Кредит-Смарт». Дизайн его сайта практически полностью совпадает с wow-credit.ru. Два сервиса даже делят один и тот же контактный телефон.

За что wow-credit.ru берет деньги

В п. 2.4 Пользовательского соглашения сказано, что функционал сервиса «Вау Кредит» включает:

• Обработку, анализ и отправку анкет пользователей партнерам.
• Предоставление пользователям предварительно одобренных предложений от МФО.
• Рассылку уведомлений о предложениях по электронной почте и смс (нередко вперемешку с рекламой).

Простыми словами, сервис рассылает заявки в партнерские МФО и передает заемщикам ответы на них. Это то, что можно сделать самостоятельно и бесплатно. Правда, на это уйдет чуть больше времени — зато бесплатно 

Сколько стоит подписка

Стоимость услуг «Вау Кредит» составляет 2 499 рублей за 30 дней.

Подписка является рекуррентным платежом. Его инициирует не банк, а сам сервис через центр обработки платежей. Рекуррентный платеж фактически является бесконечной подпиской: когда оплаченный период заканчивается, он списывается повторно и продлевается на аналогичный срок. Если вы подключили подписку на «Вау Кредит», деньги будут уходить, пока вы не отмените ее вручную.

Важно: отсутствие средств на карте не остановит сервис от списания. П. 2.4.7 Соглашения о применении рекуррентных платежей позволяет агрегатору предпринимать попытки снова и снова, пока на счете не окажется достаточной суммы.

Как понять, что деньги снял «Вау Кредит»

Закажите банковскую выписку или откройте историю платежей в интернет-банке. Подписка на «Вау Кредит» обычно отмечается как wow credit ru или wow credit moscow rus. Также ее можно найти по ежемесячным списаниям на одинаковую сумму — 2 499 рублей.

Как отписаться от платных услуг «Вау Кредит»

Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки «Вау Кредит». Это можно сделать разными способами.

На сайте сервиса

Для отключения подписки через страницу отмены:

1. Перейдите по ссылке wow-credit.ru/unfollow.
2. Введите свою фамилию и электронную почту, которую указали при регистрации.

3. Нажмите «Отписаться».
4. Сделайте скриншот страницы с подтверждением отмены — на случай, если сервис продолжит списывать деньги.

Также можно воспользоваться личным кабинетом на сайте:

1. Откройте ссылку lk.wow-credit.ru/frontend/web/site/login.
2. Введите e-mail, который использовали при регистрации, и пароль, который получили после нее.

3. Нажмите «Войти».
4. Отмените подписку и удалите привязанную банковскую карту.

По электронной почте или телефону

Адрес электронной почты «Вау Кредит» — info@wow-credit.ru. Для отмены подписки отправьте на нее письмо примерно такого содержания:

«Прошу отключить платную подписку и прекратить рассылку рекламных предложений.

Мои данные: ФИО, e-mail, последние 4 цифры номера карты, с которой списываются деньги, дата и время последнего списания.

Отключение подписки прошу подтвердить в ответном письме».

Что касается указанного на сайте телефона, то, как мы уже упоминали, «Вау Кредит» делит его с другим проектом от того же оператора. Возможно, по этому номеру даже не удастся дозвониться. Поэтому используйте для отмены подписки другие способы.

Что делать, если wow-credit.ru не прекратил списания

Есть четыре варианта решения проблемы.

1. Заблокировать подписку через интернет-банк. Если вы клиент Сбербанка:

1. Откройте в приложении раздел «Кошелек».
2. Нажмите «Куда привязаны ваши счета и карты».
3. Выберите подписку «Вау Кредит» и нажмите «Запретить списания».

Важно вот что: ваш банк может не распознать подписку как рекуррентный платеж. Тогда она не будет отображаться в списке.

2. Ручная блокировка подписки не расторгает договор с ООО «Вектрон». Поэтому параллельно официально расторгните соглашение:

1. Составьте заявление по этому образцу.
2. Отправьте на почту info@wow-credit.ru.
3. Сохраните подтверждение отправки.

Договор считается расторгнутым с того момента, как оператор получит заявление.

3. Запретить онлайн-операции по карте. Это можно сделать в настройках интернет-банка. Тогда все попытки снять оплату будут автоматически отклоняться. Главный минус — остальные расходы в интернете тоже блокируются.

4. Перевыпустить карту, привязанную к сервису. Гарантированно сработает только при одновременном отзыве согласия на все автоматические списания. Для этого позвоните на горячую линию банка или напишите в чат.

Более радикальный вариант — закрыть банковский счет и открыть новый, тогда все списания точно прекратятся.

Может ли «Вау Кредит» вернуть деньги за услуги

Возможность возврата платежей, совершенных до отмены подписки, зависит от условий договора. В п. 2.4.8 Соглашения о применении рекуррентных платежей указано: услуга считается оказанной в полном объеме, если пользователь не направит письменных возражений в течение суток. Поэтому получить возврат в этом случае будет непросто.

Другое дело — если сервис продолжает списывать деньги после отключения подписки. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей и веское основание для возврата через банк (чарджбэка).

Претензия в поддержку агрегатора

Правила отмены платежей ООО «Вектрон» допускают возврат только в двух случаях:

• Непредоставление доступа к сервису после оплаты.
• Списание сверх суммы, установленной тарифами.

Для этого отправьте требование о возврате на электронную почту info@wow-credit.ru не позднее 14 дней с момента спорного платежа. Сервис рассмотрит его в течение 3 дней. При этом п. 4.2 того же документа устанавливает, что возврат является правом, а не обязанностью администрации сервиса.

Рекомендуем потребовать возврат в любом случае — даже если вы просто передумали и хотите вернуть деньги за неиспользованный период. Хуже не будет, а сервис вполне может пойти навстречу, особенно если списание было недавно.

По чарджбэку

Чарджбэк — это отмена операции и принудительный возврат денег через банк. Вот возможные основания:

• Введение в заблуждение относительно стоимости услуги.

• Двойное списание. Например, вместо 2 499 сняли 4 998 рублей.

• Списание уже после отказа от подписки.

Для чарджбэка необходимо предоставить доказательства. Подойдет скриншот страницы с подтверждением отписки от услуг и выписка, подтверждающая, что списания продолжаются.

Главное

• «Вау Кредит» оказывает платные услуги по подбору микрозаймов, одобрение заявки не гарантируется.
• Стоимость подписки — 2 499 рублей за каждые 30 дней.
• Проще всего отменить подписку через специальную страницу: wow-credit.ru/unfollow.
• Если у вас проблемы с долгами в МФО, не оформляйте новые займы — это путь в кредитную яму. Попросите кредиторов о реструктуризации или рассрочке выплат по текущим долгам, а если уже ничего не помогает — узнайте больше о процедуре банкротства.

Мини-FAQ

Как отписаться от «Вау Кредит», если не помню, какую почту указывал при заявке? Свяжитесь с поддержкой сервиса по почте info@wow-credit.ru и уточните информацию.

Поможет ли смс-подтверждение (3D-Secure) остановить списания? Нет, не поможет. Подписка оформляется как рекуррентный платеж, он требует подтверждения по смс только один раз — при подключении.

Как проверить, есть ли у меня активные подписки на займы? Откройте историю платежей в интернет-банке и поищите периодические платежи на одну и ту же сумму.