«Займ Бери» (Primezaim): как отписаться от платных услуг

«Займ Бери» (Primezaim) — платный сервис подбора микрозаймов: он рассылает анкету заемщика по МФО, а за это каждый месяц снимает 2 500 рублей. Подписку легко не заметить — часто о ней узнают, только когда замечают незнакомые платежи по карте.

Разбираемся, как отказаться от ненужных услуг и вернуть деньги.

Что такое «Займ Бери» (Primezaim)

«Займ Бери» (текущее название «Хелпер», Primezaim) — это сервис, который занимается не выдачей, а подбором микрозаймов. Простыми словами, это сайт-посредник между заемщиком и микрофинансовыми организациями (МФО). 

Как работает сервис:

1. Пользователь ищет, где взять займ, и оставляет заявку на сайте primezaim.su.
2. Проставляет галочки напротив всех документов, не читая условия. Так активируется платная подписка на услуги «Займ Бери».

3. Заполняет анкету: ФИО, доход, реквизиты банковской карты.
4. Сервис передает эту заявку в партнерские МФО. Среди них: МКК «Финансовый супермаркет», «Траст Альянс», «Кредиттер» и другие.
5. Каждая МФО рассматривает заявку и принимает решение о выдаче займа самостоятельно. 

МФО могут отказать в выдаче займа, но деньги за подписку в этом случае вернуть не получится. 

Важно: подписка на «Займ Бери» (Primezaim) не гарантирует получение займа. Окончательное решение о выдаче денежных средств принимает непосредственно МФО, основываясь на собственных критериях и оценке рисков.

Официальные данные

Раньше сервис назывался «Займ Бери», потом его переименовывали в «Триллион», «Домино» и даже «Хелпер». Несмотря на частую смену названий, агрегатор продолжает работать на сайте primezaim.su, а услуги на нем предоставляет ИП Осауленко А. А., зарегистрированный в Барнауле.

Сколько стоит подписка

Подписка на «Займ Бери» (Primezaim) стоит 2 500 рублей в месяц. Первое рекуррентное списание происходит в момент подачи заявки — когда вы принимаете соглашения и отправляете анкету. Сначала с указанной карты спишут 1 рубль, чтобы проверить достоверность реквизитов. Затем пройдет полная оплата.

С перечнем услуг можно ознакомиться в официальных Тарифах агрегатора.

Как найти списания «Займ Бери» (Primezaim) в выписке банка

Чтобы убедиться, что списания с карты связаны именно с подпиской на сервис «Займ Бери» (Primezaim), откройте вашу банковскую выписку и обратите внимание на следующие названия и признаки:

• Primezaim.

• Primezaim barnaul.

• ИП Осауленко.

• Imp primezaim.

• Pay*primezaim.

Просмотрите историю операций за последние 30–90 дней. Обратите внимание на регулярные списания, особенно если они происходят раз в месяц, или на мелкие платежи в пользу одного получателя, которые в сумме составляют 2 500 рублей.

Название в выписке может отличаться от названия сайта. Это связано с использованием платежных провайдеров, у которых могут быть свои технические обозначения.

Посмотрите на дату и время списания. Если вы помните, когда вы могли подписаться на услуги «Займ Бери» (Primezaim), поищите платежи, совершенные примерно в этот период.

Как отписаться от платных услуг «Займ Бери» (Primezaim)

Есть несколько способов отключить подписку на «Займ Бери» (Primezaim). Для большей надежности используйте сразу несколько.

Через личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет: primezaim.su/login.
2. Введите свои ФИО и номер телефона, указанные при оформлении подписки.
3. Подтвердите вход с помощью кода, который придет в смс-сообщении.
4. Найдите кнопку или ссылку с надписью «Отписаться от услуг» и нажмите на нее.

Сделайте скриншот страницы с подтверждением успешной отмены подписки. Он послужит доказательством в случае проблем.

По телефону горячей линии

1. Позвоните по номеру горячей линии: 8 (800) 555-35-97.

2. Назовите оператору свои ФИО и номер телефона, на который оформлена подписка.

3. Четко сформулируйте требование: «Хочу отключить подписку на платные услуги».

4. Запросите у оператора номер вашего обращения, чтобы проконтролировать отписку.

По электронной почте

1. Отправьте письмо на адрес: client@primezaim.su.
2. В теме письма напишите: «Отмена подписки».
3. В тексте письма укажите ФИО, номер телефона, на который оформлена подписка. Обозначьте требование: «Прошу отключить мою подписку на платные услуги Primezaim».

Сохраните копию отправленного письма и запросите уведомление о его прочтении (в настройках вашей почты).

Срок обработки запроса по электронной почте может составлять до 24 часов.

Что делать, если «Займ Бери» (Primezaim) не отменил подписку

Если, несмотря на ваши действия по отписке, «Займ Бери» (Primezaim) продолжает списывать до 2 500 рублей с карты, нужно предпринять следующие шаги, чтобы остановить рекуррентные платежи и окончательно расторгнуть договор.

Отключить подписку через банк

1. Откройте раздел «Подписки», «Сторонние сервисы» или «Куда привязана ваша карта» в приложении банка.
2. Отыщите в списке подписок ИП Осауленко или «Займ Бери» (Primezaim).
3. Нажмите «Отключить» или «Запретить списания».

Эта функция доступна не во всех банках. В некоторых случаях потребуется обратиться в чат поддержки или позвонить на горячую линию банка для блокировки списаний.

Запрет списаний через банк останавливает платежи, но не расторгает договор с агрегатором.

Направить заявление о расторжении договора

Параллельно с блокировкой рекуррентных платежей отправьте требование о расторжении договора на адрес электронной почты агрегатора: client@primezaim.su.

В письме укажите:

• ФИО.
• Номер телефона, на который оформлена подписка.
• Дату, когда вы впервые предприняли попытку отписаться от услуг «Займ Бери» (Primezaim), и способ.
• Номер заявки на отмену подписки, если вы его знаете.
• Четкое требование: «На основании ст. 782 ГК РФ требую немедленно расторгнуть договор на оказание платных услуг и прекратить дальнейшие списания средств с моей банковской карты».

Договор считается расторгнутым с момента получения «Займ Бери» (Primezaim) вашего требования. Это является юридически значимым фактом.

Сохраняйте все переписки с агрегатором, скриншоты операций в банке и другие документы, подтверждающие ваши действия по отмене подписки и расторжению договора.

Как полностью остановить списания с карты

Установить нулевой лимит на интернет-покупки. Эта мера блокирует все онлайн-транзакции по вашей карте:

1. Найдите настройку лимита на интернет-покупки в настройках карты или в разделе с безопасностью.
2. Установите лимит на 0 рублей (или другую минимальную сумму, если банк не позволяет установить 0).

Важно: это временная мера. Перед совершением важных онлайн-покупок придется временно увеличить лимит до необходимой суммы, а затем снова ставить его на ноль.

Перевыпустить карту. Простой перевыпуск может не решить проблему полностью, потому что номер вашего банковского счета остается прежним. Поэтому если какая-либо организация (например, «Займ Бери») получила разрешение на автоматические списания с вашего счета, это разрешение может сохраниться даже после перевыпуска.

Но есть решение: параллельно с перевыпуском карты обратитесь в чат поддержки или на горячую линию вашего банка и попросите аннулировать разрешение на все автоматические списания по счету.

Можно ли вернуть деньги, списанные «Займ Бери» (Primezaim)

По закону у вас есть право отказаться от услуги и потребовать возврат средств. Основание — ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Полностью вернуть деньги за подписку можно только в единичных случаях:

• Сервис не предоставил оплаченные услуги в течение 24 часов. Например, из-за технического сбоя на сайте не было возможности ознакомиться с витриной займов.

• Агрегатор ошибочно списал оплату несколько раз или сумма превысила указанную в тарифах — 2 500 рублей за 30 дней.

• Произошла компрометация данных и у вас есть подтверждение. Например, мошенники завладели номером телефона, электронным адресом и другими персональными данными человека и оформили подписку на займы от его лица.

Для возврата денег отправьте заявление на электронный адрес «Займ Бери» (Primezaim) client@primezaim.su с указанием ФИО, номера телефона, даты и суммы списания.

Срок рассмотрения претензии — 7 дней. После рассмотрения деньги поступят на ту же карту, с которой происходили списания.

Если «Займ Бери» (Primezaim) отказывает в возврате, вы можете обратиться в банк с заявлением на чарджбэк.