«ЗаймХуд» (Zaimhood): как снимает деньги за подписку и как отписаться от платных услуг

Когда пользователи ищут в интернете быстрые займы, они часто сталкиваются не только с микрофинансовыми организациями, но и с агрегаторами-посредниками. Один из таких сервисов — «ЗаймХуд» (Zaimhood). Ниже — пошаговые инструкции по отписке от его платных услуг и возврату денег.

Что такое «ЗаймХуд» и почему он списывает деньги

Сайт zaimhood.ru — это платный онлайн-агрегатор, который выступает посредником между заемщиками и партнерскими микрофинансовыми организациями (МФО). Сам сервис не выдает займы, а только предоставляет услуги по их подбору.

Пользователь заполняет одну анкету на сайте, а система автоматически анализирует ее, рассылает в несколько МФО из своей партнерской базы и подбирает подходящие предложения. Плата взимается именно за эту услугу подбора, а не за сам микрокредит, как думают некоторые. Причем подписка не гарантирует получение займа — финальное решение остается за МФО.

Официальные данные

Платные услуги под брендом «ЗаймХуд» (Zaimhood) оказывает ООО «КОНТЕКСТ». Собрали основную информацию о сервисе и его операторе:

Сколько стоит подбор займов

На сайте и в документах агрегатора указаны разные цены.

На сайте пишут, что стоимость подписки — 15 рублей единоразово, далее по 980 рублей каждые 5 дней. При этом возможно списание частями — например, по 440 рублей каждые 2–3 дня.

При этом в официальных тарифах стоимость подписки — 1 996 рублей за 30 дней доступа. Подписка работает по модели рекуррентных платежей: деньги уходят с карты автоматически, без кода подтверждения.

Вот еще несколько нюансов:

Если на момент очередного платежа на карте не хватает денег, сервис может разбить сумму на части. Каждый день он будет пытаться снять 499 рублей до тех пор, пока не наберется полная стоимость.

Законны ли действия сервиса

Правила оплаты обозначены в договоре оферты, Соглашении о применении рекуррентных платежей, Тарифах. Кроме того, в официальных документах «ЗаймХуд» (Zaimhood) честно предупреждает, что сам факт регистрации на сайте означает принятие условий: когда клиент ставит обязательную галочку при заполнении заявки, он тем самым соглашается с офертой и рекуррентными списаниями. Так что формально агрегатор ничего не скрывает, и его действия законны.

Отзывы о сервисе

Большинство отзывов о сайте Zaimhood.ru в сети — негативные. Основная причина жалоб — неожиданные регулярные списания. Люди часто пишут, что не подозревали о подключении платной подписки, когда просто заполняли анкету для получения займа.

Как отписаться от платных услуг Zaimhood.ru

Чтобы остановить списания, необходимо официально аннулировать подписку. Есть несколько способов это сделать.

Через форму на сайте

Это основной способ отписки, предусмотренный сервисом:

1. Перейдите по ссылке zaimhood.ru/unsubscribe. Самому найти на нее ссылку непросто: она расположена в самом низу страницы среди юридической информации, написанной мелким шрифтом.
2. Заполните форму. Введите номер телефона, привязанный к аккаунту, номер карты и текущую дату.

3. Нажмите «Отписаться».
4. Подтвердите отписку кодом из смс, который придет на указанный номер телефона.

В личном кабинете

Через свой аккаунт пользователи могут управлять подпиской, в том числе отключить ее:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефона и паролю.
2. Найдите раздел, связанный с управлением подпиской, тарифами и платежами.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить автопродление и отменить подписку.

По электронной почте

Дополнительный способ отписаться от платных услуг — отправить письменное заявление:

1. Напишите заявление в поддержку онлайн-агрегатора по адресу support@zaimhood.ru.
2. В теме укажите «Отмена подписки» или «Расторжение договора оферты».
3. В тексте письма потребуйте отменить подписку и прекратить любые списания по вашей карте. Добавьте ФИО, номер телефона и последние четыре цифры номера карты.
4. Сохраните письмо и дождитесь ответа.

Как отвязать банковскую карту от подписок

Если, несмотря на отключение услуги, списания продолжаются или вы хотите перестраховаться, можно действовать через свой банк. Есть два способа принудительно остановить снятие денег с карты.

Отключение автоплатежей в приложении. Перейдите в раздел «Куда привязана эта карта», «Регулярные платежи» или «Подписки». В нем найдите получателя ООО «КОНТЕКСТ» или запись с отметкой vp zaimhood. Выберите «Отключить» или «Отменить» в зависимости от интерфейса банка.

Перевыпуск карты. Это крайняя мера на случай, если другие меры не дали результата. Что делать: заблокируйте карту через приложение банка или по телефону горячей линии и закажите ее перевыпуск с новыми реквизитами. Это остановит списания, но придется некоторое время обходиться без карты.

Важно вот что: блокировка платежей в банке помогает сохранить деньги здесь и сейчас, но не расторгает договор с «ЗаймХуд» (Zaimhood). Если онлайн-форма отписки не работает, необходимо написать отдельное заявление.

При каких условиях можно вернуть деньги

Условия возврата прописаны мелким шрифтом на главной странице сайта. Главное требование — успеть обратиться в течение 24 часов с момента платежа. Если не уложиться в этот срок, команда поддержки не рассмотрит обращение и не удовлетворит претензию.

Заявление на возврат нужно отправить на support@zaimhood.ru. В письме укажите личные данные для идентификации: ФИО, привязанные к аккаунту телефон и номер карты, сумму и дату списания. Потребуйте вернуть деньги и объясните причину, по которой настаиваете на возврате, например:

Агрегатор рассмотрит заявление и, если оно будет положительным, перечислит деньги обратно.Если сервис отказал в возврате или не ответил на письмо, вы можете инициировать процедуру чарджбэка (диспута), то есть оспаривания операции через свой банк.